I migliori servizi VoIP del 2022-2023

I migliori servizi VoIP rendono semplice e facile gestire un sistema telefonico aziendale completo utilizzando il protocollo Internet.

I migliori servizi VoIP

Fare clic sui collegamenti seguenti per accedere al sito Web del provider:

1. RingCentral Office

2. Ufficio Ooma

3. Nextiva

4. Tastiera

5. Serie X 8x8

6. GoToConnect

7. AT&T Business

8. Microsoft 365 Business Voice

9. Cavalletta

10. 1-VoIP

11. Phone.com

Sin dai suoi primi giorni, la tecnologia alla base dei servizi VoIP si è sviluppata notevolmente e oggi ci sono una serie di sistemi di telefonia cloud che hanno rivoluzionato lo spazio della comunicazione aziendale.

Certamente, i vantaggi forniti dai sistemi VoIP e IP sono stati apprezzati in particolare negli ultimi dodici mesi, poiché la pandemia COVID-19 ha reso sempre più difficile la collaborazione sul posto di lavoro. Con molte riunioni di persona annullate per consentire nuove regole di distanziamento sociale, i servizi VoIP hanno consentito a colleghi e clienti di rimanere in contatto indipendentemente dal fatto che continuino a lavorare dai locali aziendali o dal loro ufficio a casa.

Quando si esplorano i sistemi telefonici aziendali, è importante fare una distinzione tra hardware VoIP e servizi. Mentre l'hardware si riferisce ai telefoni stessi, i fornitori di servizi VoIP si occupano effettivamente della creazione e dell'instradamento delle chiamate tramite una connessione Internet ad alta velocità.

Molti di questi provider forniscono anche funzionalità di telefonia aggiuntive, del tipo che trasforma una soluzione VoIP in un'offerta di comunicazioni unificate (UC) con messaggistica istantanea, presenza e altre funzioni che si dimostreranno particolarmente utili per le piccole imprese. Sebbene siano disponibili sistemi VoIP residenziali, questo articolo si concentrerà specificamente sulle offerte commerciali rivolte al settore aziendale.

Le aziende hanno sicuramente molta scelta quando si tratta del mercato dei servizi VoIP oggi. Alcuni dei più grandi attori includono Aircall, Avaya, Vonage e RingCentral, oltre a note aziende tecnologiche come Microsoft e Google. Queste aziende possono elencare le loro soluzioni come servizi VoIP, sistemi telefonici aziendali o sistemi telefonici cloud, ma tutti questi termini significano essenzialmente la stessa cosa: utilizzare una connessione Internet a banda larga per effettuare una chiamata vocale invece di una linea telefonica normale (o analogica).

1. RingCentral Office

La migliore soluzione VoIP per medie e grandi imprese

Motivi per acquistare

+ Il miglior servizio VoIP + Facile da usare + Varietà di piani tariffari

Motivi per evitare

-Piani inferiori molto semplici

Un ottimo tuttofare per le aziende, indipendentemente dal settore, RingCentral Office è una piattaforma PBX basata su cloud che include tutte le funzionalità che le organizzazioni moderne si aspettano dal proprio sistema VoIP: software video, strumenti di collaborazione e persino funzionalità AI.

Sono incluse tutte le funzionalità principali, come un sistema di assistente automatico, una rubrica aziendale, inoltro e gestione delle chiamate e più interni. Uno SLA di uptime del 99,999% significa anche che le aziende possono stare tranquille sul fatto che eventuali interruzioni alla loro rete di comunicazioni saranno una cosa rara.

C'è anche una gamma di piani tariffari tra cui scegliere, a partire dal piano Essentials per $ 19,99 al mese. Progettato per le piccole e medie imprese, RingCentral Office Essentials include chiamate vocali e video illimitate, un numero gratuito locale e gratuito e 1500 minuti gratuiti, ma è improbabile che il limite di 20 utenti sia sufficiente per alcune aziende.

Fortunatamente, i piani di RingCentral per le aziende più grandi sono il punto in cui la soluzione entra davvero in gioco. Il piano Standard non ha limiti sui numeri utente per $ 24,99 al mese, mentre l'offerta Premium include anche la registrazione automatica delle chiamate, analisi in tempo reale e integrazioni con strumenti CRM popolari come Salesforce, Zendesk e altri per $ 34,99.

Per le organizzazioni che necessitano delle soluzioni VoIP più avanzate, il pacchetto Ultimate, al prezzo di $ 49,999 al mese, include anche rapporti sullo stato del dispositivo e spazio di archiviazione illimitato. Qualunque sia il piano che le aziende desiderano, la scalabilità di RingCentral Office è uno dei suoi vantaggi più importanti. Con le API disponibili nel back-end, questa è una soluzione VoIP che può essere scalata e personalizzata di conseguenza in una soluzione di comunicazioni unificate su vasta scala e in un contact center cloud.

• Leggi la nostra recensione completa su RingCentral Office.

2. Ufficio Ooma

Il meglio per gli utenti attenti alla sicurezza

Motivi per acquistare

+ Facilità di utilizzo + Si integra con le soluzioni di sicurezza domestica

Motivi per evitare

-I telefoni devono essere configurati da Ooma -Alcune funzionalità ancora in fase di sviluppo

A prezzi accessibili e con un paio di piani diversi tra cui scegliere, Ooma Office è un'ottima scelta per le piccole imprese o le aziende che hanno un numero considerevole di lavoratori remoti. Il piano di base costa $ 19,95 per utente al mese e viene fornito con un'app mobile, un receptionist virtuale, funzionalità di inoltro di chiamata e una serie di altre funzionalità. Ooma Office Pro, che costa $ 24,95 per utente al mese, aggiunge strumenti di videoconferenza, trascrizione dei messaggi vocali e una serie di altre utili funzionalità aziendali.

È interessante notare che Ooma è recentemente entrata nello spazio della sicurezza domestica e il modo in cui il suo servizio VoIP si integra con questa offerta potrebbe interessare i lavoratori che dividono il loro tempo tra la casa e l'ufficio. Utilizzando Ooma Telo come hub di sicurezza, l'azienda offre un'ampia gamma di opzioni di sicurezza, inclusi allarmi acustici, sensori di movimento e avvisi istantanei. Per i lavoratori che desiderano trarre vantaggio dalla comunicazione VoIP e da una solida sicurezza domestica, il servizio di Ooma potrebbe essere proprio ciò di cui hanno bisogno.

Per le aziende che non sono interessate alla funzionalità di sicurezza aggiuntiva, Ooma fornisce comunque un servizio VoIP affidabile. L'offerta è particolarmente utile per le aziende con lavoratori remoti, con le app mobili e desktop che consentono ai lavoratori di effettuare e ricevere chiamate illimitate negli Stati Uniti utilizzando il proprio numero aziendale.

Un'altra caratteristica particolarmente utile è Ring Groups, che consente alle organizzazioni di raggruppare gli interni in modo che squillino tutti contemporaneamente. La chiamata viene quindi trasferita semplicemente al dipendente che risponde per primo. Sebbene il fatto che la videoconferenza venga fornita solo con il piano professionale più costoso può deludere alcune aziende, Ooma Office rappresenta ancora un'ottima scelta per le aziende che potrebbero non aver bisogno della soluzione VoIP più appariscente.

• Leggi la nostra recensione completa su Ooma Office.

3. Nextiva

Razionalizzazione del VoIP in un'unica piattaforma

Motivi per acquistare

+ Prova gratuita disponibile + Chiamate in qualità HD

Motivi per evitare

-Nessun supporto telefonico / e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Se stai prendendo in considerazione la comunicazione basata su cloud per i tuoi dipendenti e clienti, Nextiva ha sicuramente molti punti a suo favore, inclusi piani tariffari flessibili e una gamma di funzionalità per eguagliare molti dei suoi concorrenti.

Puoi effettuare chiamate illimitate a qualsiasi telefono negli Stati Uniti o in Canada e la sua funzione di presenza in tempo reale ti consente anche di vedere quale dei tuoi contatti è attualmente disponibile, mentre la coda delle chiamate ti consente di gestire le chiamate durante le ore di punta. La videoconferenza è disponibile con tutti i piani e Nextiva ti consente di condividere schermate e file durante le tue conferenze. Puoi anche utilizzare la funzione video di Nextiva per trasmettere in streaming eventi virtuali e webinar.

Altre caratteristiche includono che i messaggi di posta vocale possono essere recapitati direttamente nella casella di posta in arrivo e il software offre anche la possibilità di registrare il messaggio di posta vocale in uscita. È inoltre possibile inviare e ricevere un numero illimitato di messaggi di testo e inviare e ricevere fax illimitati.

Il sistema di Nextiva è stato chiaramente progettato pensando all'usabilità e alla funzionalità. Dividendo i suoi strumenti in base a comunicazione, vendita e servizio, l'azienda ti permette di trovare le funzionalità di cui hai bisogno non appena effettui il login.

Sono disponibili anche varie integrazioni, ad esempio per Outlook e Contatti Google, nonché per Salesforce, Hubspot e Zendesk sul piano Professional.

Uno dei maggiori punti di forza potrebbe risiedere nell'opzione per una prova gratuita. Se sei ancora indeciso, potrebbe valere la pena iscriverti alla prova per vedere se Nextiva è la soluzione giusta per la tua organizzazione.

4. Tastiera

Ideale per i lavoratori remoti

Motivi per acquistare

+ Prezzo molto competitivo + Facile da usare + Molte funzionalità anche a livello base + Costruito per il cloud

Motivi per evitare

-Videoconferenze non incluse come standard -Piattaforma per sviluppatori poco accessibile

Il software ha cambiato la natura delle comunicazioni telefoniche in molti uffici e questo è particolarmente evidente quando si utilizza Dialpad. La soluzione VoIP è economica e ben progettata ed è particolarmente adatta alle aziende che hanno flussi di lavoro favorevoli all'utilizzo di softphone, applicazioni software installate su dispositivi connessi a Internet per effettuare chiamate telefoniche.

L'offerta VoIP dell'azienda, chiamata in realtà Dialpad Talk, utilizza le chiamate cloud e l'intelligenza artificiale per aumentare la produttività e la flessibilità dei dipendenti. I membri del personale possono lavorare da qualsiasi luogo e utilizzare qualsiasi dispositivo per le loro conversazioni aziendali e l'intelligenza vocale basata sull'intelligenza artificiale può essere utilizzata per automatizzare la presa di appunti e rilevare le opinioni dei clienti durante una chiamata.

La configurazione dell'utente è semplice poiché Dialpad è dotato di un portale di amministrazione centrale che semplifica l'aggiunta di nuovi utenti, l'assegnazione di numeri di telefono, la connessione con suite per ufficio come Google Workspace e Microsoft 365 e la definizione delle loro autorizzazioni. L'intero processo dovrebbe richiedere solo pochi minuti e un'interfaccia desktop o un'app per smartphone possono essere utilizzate per gestire i profili utente giorno per giorno.

Sebbene il lavoro a distanza sia diventato sicuramente più comune negli ultimi tempi, Dialpad rimane compatibile con molti telefoni da scrivania e la società ha anche stretto una partnership con Jabra e Poly per integrare le funzionalità con una serie di auricolari.

Dal punto di vista del prezzo, Dialpad Talk è estremamente competitivo. Il piano Standard costa $ 15 al mese (se fatturato annualmente), il piano Pro riporterà alle aziende $ 25 al mese, mentre il piano Enterprise viene fatturato su base più personalizzata. Come il piano Pro, la versione Enterprise offre supporto per numeri locali in oltre 50 paesi, ma include anche l'integrazione con la piattaforma di gestione delle identità Okta.

• Leggi la nostra recensione completa di Dialpad

5. Serie X 8x8

Il servizio VoIP più conveniente

Motivi per acquistare

+ Prezzi competitivi + Varietà di funzioni + Configurazione semplice

Motivi per evitare

-Il supporto a volte può mancare

Forse la prima cosa da notare sulla serie X 8x8 è il suo prezzo. Per un servizio VoIP di livello aziendale, la sua offerta di base è molto conveniente, il che è l'ideale per qualsiasi organizzazione che abbia la sensazione di spendere troppo per i propri strumenti di comunicazione.

Il piano Express 8x8 parte da soli $ 12 per utente al mese e include videoconferenze, chat, chiamate e SMS illimitati negli Stati Uniti e in Canada e un'app su misura per gestire tutte le comunicazioni aziendali. Come dolcificante, il piano include anche una prova gratuita di un mese, più tre mesi di Wix Unlimited in modo che anche le piccole imprese possano iniziare con i loro piani di creazione di siti web.

Per le aziende che necessitano di più funzionalità rispetto a quelle offerte con il piano Express, il piano X Series X2 offre chiamate illimitate in 14 paesi, videoconferenze e audioconferenze, SMS, MMS e funzionalità di chat di Teams e varie integrazioni aziendali, tra cui Google Workspace, Microsoft 365, Outlook, NetSuite, Salesforce e ZenDesk, per $ 24.

Il piano X Series X4, nel frattempo, aggiunge chiamate illimitate in 47 paesi, reporting sulla qualità delle chiamate e analisi dei supervisori. Sono previsti piani aggiuntivi per soddisfare i contact center focalizzati sulla voce e gli associati multicanale.

Vale la pena notare che la serie 8x8 x non offre un servizio seminterrato a buon mercato e i piani di livello superiore possono avere un costo significativo. A parte la grande convenienza fornita dai piani più basilari di 8x8, tutte le soluzioni dell'azienda sono anche ottimi strumenti di collaborazione. Un'applicazione di messaggistica per team universale consente alle aziende di collaborare internamente, nonché con clienti e fornitori e include un'ampia interoperabilità con soluzioni di terze parti.

• Leggi la nostra recensione completa della serie X 8x8.

6. GoToConnect

Il meglio per un'ampia gamma di funzioni di telefonia

Motivi per acquistare

+ Crittografia end-to-end + Stesse funzionalità per ogni livello + Integrazione CRM

Motivi per evitare

-Non include l'archiviazione su cloud

Con tutte le soluzioni VoIP presenti in questa guida, c'è una moltitudine di diverse funzionalità in offerta, a seconda del particolare piano tariffario che le aziende decidono di scegliere. Ciò che rende GoToConnect così impressionante è l'enorme numero di funzionalità disponibili, con la piattaforma che offre alle aziende più di 100 chiamate, collaborazione e funzioni e strumenti mobili, oltre a diversi servizi di videoconferenza.

Sono incluse tutte le funzionalità generali, tra cui l'instradamento delle chiamate personalizzato, la distribuzione delle chiamate basata sul team, nonché l'instradamento basato sul tempo e di geolocalizzazione, ei clienti hanno anche accesso alle sale riunioni personali.

Pubblicizzandosi come una soluzione UCaaS, le aziende non hanno bisogno di installare nuove apparecchiature e GoToConnect gestirà tutte le operazioni di manutenzione e upgrade. Detto questo, la società consiglia ai clienti di disporre di un router standard aziendale, uno switch Ethernet in grado di garantire la qualità del servizio e un firewall configurato per consentire l'accesso al traffico HTTP, HTTPS e UDP sulla propria rete.

È interessante notare che, a differenza della maggior parte dei fornitori di servizi VoIP, GoToConnect non addebita alle aziende di più per funzionalità aggiuntive. Invece, il piano tariffario dell'azienda varia in base al numero di dipendenti di un'azienda. I prezzi vanno da $ 29,95 per utente, al mese per i clienti con da uno a quattro utenti, a un minimo di $ 19,95 per utente, al mese per le aziende con tra 50 e 99 utenti. Tutti i piani tariffari hanno accesso alla maggior parte degli strumenti di GoToConnect e sono disponibili piani tariffari su misura per le aziende con più di 100 membri del personale.

Tra le funzionalità disponibili ci sono Cloud PBX, musica d'attesa personalizzata, gestione delle chiamate, strategie di suoneria avanzate e condivisione dello schermo con un clic. Ovviamente, più funzionalità significano un maggiore potenziale che le cose vadano male, ma GoToConnect offre anche un ampio supporto via e-mail e chiamata in caso di problemi.

• Leggi la nostra recensione completa su GoToConnect

7. AT&T Business

Ideale per le aziende con hardware legacy

Motivi per acquistare

+ Supporto per hardware PBX legacy + Un elenco completo di funzioni + Eccellente qualità delle chiamate

Motivi per evitare

-La configurazione è eccessivamente complessa

Il gigante delle telecomunicazioni AT&T potrebbe essere uno degli attori più anziani nello spazio della comunicazione, ma ciò non gli ha impedito di adottare gli sviluppi più aggiornati nel mercato VoIP. In particolare, ciò che rende AT&T Business così unico è il modo in cui si integra con i sistemi legacy. AT&T Collaborate supporta l'integrazione predefinita con circa 30 servizi esterni, tra cui Microsoft Outlook, Microsoft 365 e varie offerte di Salesforce, e possono continuare a essere utilizzati i telefoni analogici da ufficio esistenti.

Sebbene non vengano più effettuate nuove registrazioni per AT&T Collaborate, AT&T Office @ Hand è una soluzione flessibile basata su cloud che offre opzioni di messaggistica vocale, fax e di testo, nonché funzionalità di conferenza audio e video. La soluzione è basata su cloud e viene fornita con tre piani tariffari.

La Standard Edition parte da $ 25,40 per utente al mese e include Internet fax illimitato, 1000 minuti gratuiti al mese e consente numeri utente illimitati. La Premium Edition, nel frattempo, costa $ 36,25 per utente al mese e include anche l'integrazione di Salesforce e 200 postazioni video HD. I prezzi per l'Enterprise Edition variano ma tutti i clienti riceveranno 10.000 minuti gratuiti al mese.

Sebbene AT&T consenta alle aziende di utilizzare il proprio hardware per il servizio Office @ Hand, a condizione che sia compatibile, la società non sarà in grado di fornire supporto help desk. Verranno fornite istruzioni su come configurare l'apparecchiatura, ma è improbabile che ciò impedisca completamente il sorgere di difficoltà, quindi è una buona idea che le aziende impieghino esperti durante il processo di installazione.

Una volta che l'installazione e la configurazione sono fuori mano, tuttavia, AT&T Business è la semplicità personificata. A ogni dipendente viene assegnato il proprio interno e il proprio numero di selezione diretta per i messaggi vocali, fax e di testo.

8. Microsoft 365 Business Voice

Il meglio per le aziende che utilizzano Microsoft Teams

Motivi per acquistare

+ Robusta integrazione con Office 365 + Ottime prestazioni per dispositivi mobili e desktop

Motivi per evitare

-Capacità utente limitata

Le numerose soluzioni digitali di Microsoft sono già comuni negli uffici di tutto il mondo e l'azienda ha ora un servizio di telefonia cloud da aggiungere al suo portafoglio. Microsoft 365 Business Voice consente alle organizzazioni di effettuare chiamate da qualsiasi dispositivo in qualsiasi parte del mondo, sfruttando i servizi cloud dell'azienda per garantire alti livelli di affidabilità e una buona qualità audio.

In termini di prezzo, Microsoft 365 Business Voice risulta essere molto conveniente, in particolare se gli abbonati stanno già pagando per Microsoft 365. In tal caso, il piano Business Voice standard viene acquistato come componente aggiuntivo dell'abbonamento a Microsoft 365 esistente (che include Teams) al costo di $ 20 per utente al mese. Include un sistema telefonico basato su cloud con funzionalità avanzate come trasferimento di chiamata, assistenti automatici multilivello e code di chiamata, nonché assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Forse la caratteristica più interessante di Microsoft 365 Business Voice è il modo in cui si integra perfettamente con Microsoft Teams. Dall'inizio della pandemia COVID-19, Teams è diventato sempre più importante per le aziende e molti apprezzeranno senza dubbio la facilità con cui 365 Business Voice si connette alla piattaforma. La configurazione è rapida ed è facile visualizzare le riunioni imminenti di Teams e connettersi alle discussioni tramite il telefono VoIP con Business Voice installato.

Il principale svantaggio per gli utenti di Microsoft 365 Business Voice è che viene fornito con un limite di 300 utenti, il che rende il servizio adatto solo alle piccole e medie imprese (PMI). Tuttavia, se questo non è un problema, Microsoft 365 Business Voice rappresenta un'ottima opzione, in particolare per le aziende che si affidano già a una serie di altre soluzioni Microsoft.

9. Cavalletta

Il meglio per le piccole imprese

Motivi per acquistare

+ Configurazione rapida e semplice + Struttura di fatturazione scalabile e conveniente

Motivi per evitare

-Non il set di funzionalità più avanzato

Acquistato dal fornitore di soluzioni di accesso remoto LogMeIn nel 2022-2023, Grasshopper offre un ottimo servizio VoIP per le aziende più piccole, in particolare quelle che potrebbero non avere le risorse finanziarie per investire in hardware aggiuntivo. Con Grasshopper, le aziende ottengono semplicemente l'accesso a un'istanza del software PBX che collega gli interni ai numeri di telefono esistenti.Le aziende necessitano solo di un numero di telefono funzionante, di telefoni esistenti (che includono telefoni cellulari) e di una connessione Internet affidabile.

Ma sebbene i requisiti per Grasshopper siano minimi, anche il numero di funzionalità offerte è piuttosto limitato. Non ci sono analisi qui, né il tipo di funzionalità avanzate necessarie per supportare call center o telefoni desktop VoIP. I clienti hanno accesso a un numero illimitato di chiamate e messaggi di lavoro, opzioni di inoltro di chiamata e supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma oltre a questo, non c'è molto da dire sulla soluzione Grasshopper.

Fortunatamente, il prezzo è molto favorevole, con il livello Solo a partire da $ 26 al mese per un numero e tre estensioni. Il livello Partner, d'altra parte, è di $ 44 al mese per tre numeri e sei estensioni, l'intero livello Small Business costa $ 80 ogni mese e viene fornito con un massimo di cinque numeri e un numero illimitato di estensioni. A differenza della maggior parte dei provider VoIP, i prezzi di Grasshopper non vengono addebitati per utente. Questi sono costi mensili all-in, il che significa che le piccole imprese potrebbero dover pagare una bolletta notevolmente inferiore.

A parte il prezzo, la facilità di configurazione è un altro vantaggio della soluzione Grasshopper, con gli utenti che selezionano semplicemente il loro livello di servizio e scelgono il loro numero prima che il servizio sia pronto. C'è anche un'app desktop, iOS e Android per una facile gestione delle funzionalità di Grasshopper.

10. 1-VoIP

Il meglio per le aziende che vogliono evitare le chiamate spam

Motivi per acquistare

+ Prezzi molto flessibili + Ottima funzione anti-spam

Motivi per evitare

-Mancanza di funzionalità di personalizzazione -La configurazione può essere impegnativa

1-VoIP offre soluzioni VoIP sia residenziali che aziendali, con la sua offerta business che si rivela particolarmente utile per le aziende con un budget limitato. Per $ 14,97 per estensione, al mese, le aziende ottengono l'accesso alla qualità delle chiamate HD e a più di 40 funzionalità attraverso il piano a consumo di 1-VoIP. Con questo piano, i clienti pagano solo per ciò che utilizzano, affrontando un costo aggiuntivo di 2 centesimi al minuto per tutte le chiamate effettuate.

Tutte le funzionalità sono incluse in ogni piano aziendale, con chiamate da interno a interno, inoltro di chiamata digitale e reindirizzamento del telefono cellulare disponibili senza costi aggiuntivi. Altre funzioni utili includono l'uso di un assistente automatico per assicurarsi che i chiamanti vengano reindirizzati al reparto corretto e annunci personalizzati preregistrati che possono essere adattati per ogni particolare destinatario.

Uno degli aspetti più utili della soluzione 1-VoIP è la sua integrazione con il servizio anti-spam di terze parti Nomorobo. Finora, questa soluzione è stata utilizzata dalle organizzazioni per bloccare oltre 2 miliardi di chiamate spam automatiche. Il servizio è flessibile, consentendo alle aziende di attivare e disattivare la funzione e le aziende possono segnalare nuovi numeri di spam al servizio per la revisione. Il servizio è inoltre costantemente monitorato, quindi le chiamate da servizi essenziali come scuole e farmacie sono sempre consentite.

Alcuni aspetti frustranti del servizio 1-VoIP sono stati evidenziati dagli utenti, in particolare in termini di installazione e configurazione. Trovare le giuste impostazioni per le chiamate internazionali può essere difficile, ad esempio, e non c'è molto in termini di integrazione con le soluzioni CRM. Tuttavia, 1-VoIP è una buona scelta per le aziende che desiderano una soluzione VoIP abbastanza standard che impedisca ai venditori di telemarketing di infastidire i propri dipendenti.

• Leggi la nostra recensione completa di 1-VoIP.

11. Phone.com

Il meglio per le aziende che preferiscono il tocco umano

Motivi per acquistare

+ Buona interfaccia desktop e mobile + Servizi di trascrizione e assistente umano disponibili

Motivi per evitare

-Alcune funzionalità sono disponibili solo con i piani premium -Integrazione CRM limitata

Concepito come una soluzione "moderna, lavora da qualsiasi luogo", Phone.com offre diversi piani e pacchetti di prezzi flessibili che sicuramente attireranno le piccole e medie imprese. La configurazione è semplice, con i clienti semplicemente invitati a selezionare i propri utenti e scegliere i loro numeri di telefono, con numeri locali, gratuiti e vanity disponibili, oltre all'opzione di mantenere il loro numero attuale.

Uno dei vantaggi dell'utilizzo di Phone.com è che funziona su qualsiasi telefono. Mentre alcune soluzioni aziendali VoIP funzionano solo con gli smartphone, Phone.com supporta anche i telefoni fissi fisici e un portale di amministrazione Web aiuta le persone a gestire la piattaforma. Inoltre, gli aggiornamenti del software e le nuove funzionalità vengono inviati regolarmente ai clienti, in modo che possano essere certi che la loro soluzione per le comunicazioni unificate sia sempre aggiornata.

Forse la caratteristica più interessante dell'offerta VoIP di Phone.com, tuttavia, è che offre ai clienti la possibilità di utilizzare il supporto umano nella vita reale nelle loro comunicazioni telefoniche. Per un costo aggiuntivo, Phone.com offre ai clienti l'uso di assistenti dal vivo per rispondere e trasferire le chiamate. Allo stesso modo, sono disponibili anche servizi di trascrizione umana, al costo di $ 0,25 per messaggio vocale. Sono incluse anche altre funzionalità, comprese tutte quelle che ti aspetteresti da una soluzione VoIP, come videoconferenza, condivisione di documenti e trasferimento del numero.

In termini di aspetti negativi, alcune aziende potrebbero essere deluse dal numero di funzionalità disponibili solo per gli utenti Plus e Pro e il numero di integrazioni di terze parti è piuttosto limitato rispetto ad altri servizi VoIP. Tuttavia, le aziende mobile-first apprezzeranno la semplicità e l'accessibilità di Phone.com e la possibilità di accedere agli assistenti dal vivo è un bel bonus.

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