Recensione di Avaya J Series

Fondata nel 2000, Avaya fornisce alle aziende una varietà di prodotti e servizi diversi nello spazio delle comunicazioni. Oltre a servizi gestiti, soluzioni di comunicazione unificata e strumenti di contact center, l'azienda è diventata molto rispettata per i suoi telefoni VoIP.

notare che

Questa è la nostra carrellata all-in-one che esamina sei telefoni VoIP all'interno della serie J di dispositivi Avaya per il 2022-2023. In questa pagina, dopo la nostra breve introduzione, troverai

(a) una valutazione completa del Avaya J129, insieme alla nostra valutazione delle caratteristiche essenziali da cui dipendono le aziende moderne

(b) una revisione del Avaya J139,

(c) la nostra opinione su Avaya J159, con i suoi display a colori primari e secondari

d) la nostra valutazione del Avaya J169e se è riuscito a fornire una "migliore esperienza desktop"

e) la nostra revisione del premio Avaya J179

f) e diamo uno sguardo alla fascia alta Avaya J189e la sua funzionalità integrata con la piattaforma Avaya Aura.

Puoi passare alle recensioni di quei singoli prodotti facendo clic sui collegamenti nella barra nella parte superiore di questa pagina, ma tieni presente che questo articolo è davvero progettato per essere letto fino in fondo, poiché le funzionalità delle aziende ne trarranno vantaggio dalla valutazione di tutti e tre gli intervalli di telefono prima di decidere quale si adatta meglio alle loro esigenze.

Tra una serie di dispositivi diversi, Avaya vende ricevitori wireless, telefoni per conferenze, telefoni per il settore alberghiero, cuffie e sistemi per sale. La gamma di telefoni IP dell'azienda è nota come serie J o serie J100 ed è nota per il suo fattore di forma sottile, una gamma impressionante di funzioni e prezzi accessibili. La serie Avaya J potrebbe non essere così appariscente come alcuni altri telefoni VoIP, in particolare quando si esaminano i dispositivi più economici della gamma, ma l'enorme varietà è destinata a fare appello.

La serie J copre i telefoni entry-level fino ai dispositivi di fascia più alta, con ciascuno a un prezzo appropriato. Le aziende dovranno esaminare attentamente il tipo di funzionalità di cui hanno bisogno prima di impegnarsi ma, in ogni caso, la serie Avaya J ha diversi dispositivi di alto livello tra cui scegliere.

Avaya J129

L'Avaya J129 è l'offerta entry-level della serie J, ma vanta ancora un design pulito e compatto che è destinato ad attrarre le aziende che potrebbero non avere molto spazio sulla scrivania da risparmiare. Il J129 rappresenta una buona scelta per hall, hotel, sale riunioni o qualsiasi ambiente che coinvolga scenari pubblici o di passaggio. Supporta le funzionalità di telefonia SIP e può essere utilizzato con Avaya Aura, Avaya IP Office e altre piattaforme di controllo delle chiamate di terze parti approvate.

Il J129 è ben posizionato per soddisfare le esigenze delle organizzazioni di piccole e medie dimensioni, promettendo un dispositivo economico con buone prestazioni audio e una serie di funzioni che migliorano la produttività. Lo schermo in bianco e nero e la mancanza di pulsanti programmabili potrebbero deludere alcuni utenti, ma vale la pena tenere presente che queste funzionalità sono solitamente fornite con dispositivi più costosi.

Le aziende dovrebbero anche essere consapevoli del fatto che questo dispositivo è un telefono a una linea in grado di supportare solo due chiamate simultanee, quindi le aziende con esigenze VoIP più intense potrebbero dover guardare altrove. Tuttavia, l'inclusione di tre tasti funzione sensibili al contesto e di messaggi sul display dovrebbe fornire alla maggior parte delle aziende il tipo di vantaggi in termini di produttività di cui hanno bisogno. Gli utenti troveranno facile raggiungere le funzioni più comunemente utilizzate, tra cui inoltro di chiamata, chiamate in conferenza ad-hoc, cronologia delle chiamate e accesso alla posta vocale.

Gli utenti del J129 possono abilitare il supporto Wi-Fi se acquistano il modulo wireless J100, ma attualmente non è possibile utilizzare una connessione cablata e il Wi-Fi contemporaneamente. Quindi, tutto sommato, è improbabile che il J129 stupisca i clienti, ma probabilmente non è questo il suo scopo. Invece, Avaya ha creato un telefono economico e di livello base che fornisce le basi giuste.

Avaya J139

Passando al J139, è probabile che i clienti notino alcune aggiunte impressionanti incluse in questo modello. Il display monocromatico del J129 è stato sostituito con uno schermo a colori da 2,8 pollici e, essendo un telefono IP a quattro linee, le aziende hanno un po 'più di flessibilità in termini di gestione di un carico di chiamate più elevato.

Altre caratteristiche degne di nota del J139 includono audio ad alta definizione, compreso il codec audio a banda larga, l'inclusione di softkey per le funzioni quotidiane e l'accesso rapido a un registro delle chiamate recenti con spazio per un massimo di 100 voci. I segnali visivi sono progettati anche per velocizzare la gestione delle attività tramite quattro pulsanti LED rosso / verde a due colori.

Il J139 ha anche la funzionalità di aumento del volume incorporata per supportare le persone con problemi di udito, consentendo loro di utilizzare comodamente il ricevitore senza la necessità di un auricolare amplificato separato. In termini di credenziali ambientali, è probabile che molti clienti apprezzino anche il fatto che il J139 supporti il ​​consumo di energia ridotto. Il design Power-over-Ethernet Class 1 del telefono, con "modalità sleep" incorporata, significa che il dispositivo vanta buone credenziali di efficienza energetica.

Ancora una volta, il J139 non è molto da vedere e mancano funzionalità più avanzate, ma se le aziende desiderano un dispositivo che includa tutte le funzionalità VoIP principali e dotato di uno schermo a colori, il J139 rappresenta una buona scelta.

Avaya J159

Continuando a salire la scala di pagamento dei telefoni J100, il J159 vanta due schermi per garantire che gli utenti abbiano accesso a tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Sfruttando gli investimenti esistenti e soddisfacendo le mutevoli esigenze aziendali, il J159 promette di fornire un'architettura flessibile che ottimizza le comunicazioni.

Questo dispositivo è dotato di quattro softkey, qualità audio ad alta definizione, interfaccia Gigabit Ethernet integrata, supporto per cuffie e supporto Wi-Fi opzionale. Questo telefono multilinea è inoltre dotato di 10 indicatori di stato e supporta una porta Gigabit Ethernet secondaria per le connessioni al PC. Inoltre, ben 48 pulsanti amministrativi dovrebbero garantire che gli utenti abbiano tutto il necessario per tenerli occupati quando configurano il telefono per la prima volta, anche se si tratta solo di capire cosa fa tutto.

L'integrazione del calendario e le opzioni di personalizzazione aggiuntive rappresentano altri motivi per cui le aziende potrebbero voler acquistare il J159 su modelli più convenienti all'interno della gamma J Series.

Avaya J169

Inizialmente, il J169 può sembrare un passo indietro all'interno della gamma della serie J a causa del suo display in scala di grigi, ma il telefono è dotato di quattro softkey, otto pulsanti con doppi LED, audio a banda larga per cuffie e microtelefono, nonché funzionalità di vivavoce full duplex. J169 supporta anche fino a tre moduli di espansione Avaya J100 e ospita soluzioni di comunicazioni unificate avanzate tramite SIP (Session Initiation Protocol).

Il J169 sarebbe un ottimo telefono per i venditori, il personale del call center e gli operatori della conoscenza, che trarrebbero tutti vantaggio dalla gamma di funzionalità offerte qui. Gli utenti avranno accesso a otto pulsanti con doppio LED (rosso, verde) e quattro softkey, oltre a pulsanti fisici per telefono, messaggi, contatti, cronologia, home, cluster di navigazione, auricolare, altoparlante, volume e disattivazione dell'audio. Sono inclusi anche LED aggiuntivi per altoparlante, silenziamento, cuffia, messaggio e cronologia, così come altri 24 pulsanti amministrativi.

Un'altra aggiunta degna di nota a questo modello è l'opzione di suonerie ricche, classiche, alternative e scaricabili. Sebbene una suoneria personalizzabile possa non sembrare la caratteristica più importante per un telefono aziendale, la capacità di riconoscere immediatamente il tuo particolare telefono in un ufficio affollato potrebbe impedire le chiamate perse.

Se le aziende possono gestire il ritorno a uno schermo non a colori, allora vale la pena considerare il J169. Il telefono supporta anche un'ampia gamma di lingue, tra cui arabo, cinese semplificato, tedesco, giapponese e molte altre. Per le aziende che servono più mercati, questa caratteristica può essere estremamente importante.

Avaya J179

Avaya J179 promette un'esperienza premium da telefono fisso, vantando un display a colori, quattro softkey, qualità audio ad alta definizione e un'interfaccia Gigabit Ethernet integrata. Il telefono IP J179 offre anche il supporto per le cuffie e può essere utilizzato con un massimo di tre moduli di espansione a 24 pulsanti.

Essendo un telefono a otto linee ideale per utenti esperti, il J179 è dotato di tutte le funzionalità di telefonia avanzate che ti aspetteresti e promette anche un'implementazione zero-touch tramite Device Enrollment Services Support. Quest'ultimo, in particolare, attirerà sicuramente le aziende che potrebbero aver sperimentato difficoltà di implementazione in precedenza.

L'incredibile audio ad alta definizione è una delle caratteristiche distintive del telefono J179. Il codec audio a banda larga aiuterà i membri del personale ad avere conversazioni più produttive con i loro clienti, mentre la connettività Bluetooth significa che possono rimanere impegnati con i loro clienti anche quando non sono seduti alla loro scrivania.

Insolitamente per molti telefoni VoIP, il J179 è disponibile in una varietà di colori diversi in modo che gli utenti non debbano accontentarsi dello stesso vecchio telefono da scrivania nero o grigio. È una caratteristica minore, ma rappresenta un bel tocco aggiungendo un po 'di personalizzazione.

Avaya J189

Rappresentando il modello di punta della serie J, il J189 è progettato per supportare i tuoi utenti esperti. Viene fornito con due schermi a colori, quattro softkey, 16 tasti funzione e la stessa qualità audio ad alta definizione che era diventata l'aspettativa standard tra i telefoni VoIP Avaya. Esplorando i due display in modo più dettagliato, il display da cinque pollici più grande e ad alta risoluzione può essere utilizzato in modalità schermo diviso per fornire ancora più flessibilità agli utenti finali.

Sorprendentemente, il J189 offre la possibilità di accedere a 96 pulsanti virtuali, quindi gli utenti hanno sicuramente molte opzioni di personalizzazione a loro disposizione. Il telefono è inoltre dotato di due porte USB (una USB A e una USB C) e può essere potenziato con un massimo di due moduli di espansione hardware J100. La compatibilità con il software Avaya è inclusa come standard, come Avaya Aura e Avaya IP Office.

Il nostro verdetto generale

Con tutti i telefoni Avaya che abbiamo recensito oggi, sembra che manchi loro un'app killer, una caratteristica straordinaria che consente loro di differenziarsi facilmente in un mercato VoIP sempre più competitivo. Quando questo viene aggiunto alle segnalazioni di supporto dell'helpdesk incoerente, la Serie J perde alcuni punti rispetto ai suoi concorrenti. Detto questo, il fattore di forma compatto in offerta e il prezzo ragionevole significa che i telefoni sono ancora degni di essere presi in considerazione.

• Vuoi confrontare Avaya con i suoi rivali? Consulta la nostra guida ai migliori telefoni VoIP disponibili