Nel mondo di oggi, la collaborazione non è mai stata così importante. I team distribuiti e i dipendenti distanti hanno bisogno di modi veloci, facili e sicuri per comunicare e collaborare. Tra i migliori software di collaborazione online che si sforzano di soddisfare questa domanda oggi c'è RingCentral, un nome veterano nelle soluzioni collaborative.
In questa recensione del messaggio RingCentral, daremo uno sguardo alle funzionalità che aiutano questo provider a distinguersi dalla massa, quali tipi di prezzi e piani sono disponibili e come resiste alla concorrenza.
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Piani e prezzi
La messaggistica di squadra è disponibile come applicazione autonoma, chiamata Glip, o come parte dei piani RingCentral Office, che includono anche condivisione di documenti, numeri di telefono aziendali e gratuiti, funzionalità di centralino (PBX), videoconferenza e chiamate USA / CA illimitate e SMS aziendali.
In quanto applicazione autonoma, Glip è gratuita per i team, con chat, spazio di archiviazione, utenti ospiti, integrazioni e team illimitati, oltre a 500 minuti di videoconferenza o condivisione dello schermo. L'app ha anche funzionalità di gestione delle attività e app di calendario. Per $ 5 / utente / mese, ricevi 1.000 minuti di video per ogni utente al mese, supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e funzionalità di reportistica.
Come parte di RingCentral Office, la messaggistica è integrata nell'app RingCentral, insieme alla condivisione di documenti, numeri di telefono aziendali e gratuiti e chiamate USA / CA illimitate e SMS aziendali. Sono disponibili quattro livelli di RingCentral Office, ciascuno con strumenti di collaborazione aggiuntivi.
Il piano Essential ($ 19,99), fino a 20 utenti, è ideale per le piccole imprese che cercano collaborazione di base e servizi telefonici leggeri. Include la messaggistica del team e tutte le funzionalità sopra menzionate.
Il piano Standard ($ 24,99) non ha limiti di utenti e aggiunge funzionalità di videoconferenza (fino a 100 persone), supporto utente 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e integrazione per app popolari come Microsoft 365, G Suite e Slack.
Il piano Premium ($ 34,99) include una serie di funzioni aziendali, come SSO, registrazione automatica delle chiamate, estensioni a otto cifre, analisi in tempo reale e ulteriori integrazioni con il popolare CRM e software specifico del settore, come Salesforce e Canvas. Il piano Ultimate ($ 49,99) aggiunge spazio di archiviazione illimitato e rapporti e avvisi sullo stato del dispositivo.
Caratteristiche
La messaggistica RingCentral, sia come applicazione Glip autonoma che integrata nei piani RingCentral App per Office, ha molte funzionalità per aiutare i team a fare le cose.
Gli utenti possono essere organizzati in un numero qualsiasi di team o progetti, ciascuno con il proprio spazio per la messaggistica e la condivisione di file. Ciò è facilitato dalle funzionalità di condivisione dei file drag-and-drop e dalle facili integrazioni con G Suite, Office 365, DropBox e altri.
È possibile aggiungere un numero illimitato di utenti ospiti ai progetti, consentendo una facile collaborazione con persone esterne all'azienda.
L'app Messaging include anche un task manager rudimentale: puoi organizzare le attività che ti sono state assegnate e assegnarle ad altri secondo necessità.
Una serie di utili funzioni facilitano la ricerca di file e messaggi, inclusi @menzioni, segnalibri, messaggi appuntati e una scheda file per ogni progetto e ogni conversazione.
Sia l'app standalone che RingCentral Office includono funzionalità di videoconferenza, quindi puoi inviare messaggi, condividere file e chattare faccia a faccia dalla stessa app. La funzione di chat video è alimentata da Zoom, quindi l'interfaccia risulterà familiare a chiunque abbia utilizzato questo popolare software di videoconferenza.
Interfaccia e in uso
È possibile accedere alla messaggistica tramite un browser Web o tramite applicazioni native per Windows, macOS, iOS / iPadOS e Android. L'app Glip autonoma e l'app RingCentral Office sono quasi identiche, tranne per il fatto che quest'ultima include schede per soluzioni telefoniche aziendali e videoconferenze.
È stato facile e veloce far funzionare l'applicazione. Ovviamente, come qualsiasi software collaborativo, iniziare effettivamente richiede sempre più tempo: costruire team e progetti, inserire informazioni sugli utenti, ecc. Fortunatamente, RingCentral può facilitare l'importazione di team da Google o Office 365, che è una caratteristica utile.
Nel complesso, l'app è facile da installare e utilizzare, leggera in termini di risorse (con una media del 5% di CPU e 125 MB di RAM sul nostro MBP Intel Core i7 a 6 core da 2,6 GHz con 16 GB di DDR4) e facile da configurare per più team e progetti .
Supporto
Il piano Glip gratuito non include alcun supporto, sebbene sul sito Web sia presente una ricca base di conoscenza e domande frequenti, una sezione di supporto della comunità in cui è possibile porre domande e ottenere risposte da altri utenti e una funzionalità di chat aperta al pubblico per le vendite domande e richieste generali.
Il piano Glip Standard e tutti i piani RingCentral Office includono chat individuale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e supporto telefonico dal vivo, nonché l'accesso alla RingCentral University, che ha molti tutorial e guide video per iniziare e sfruttare al meglio il Prodotto.
Sicurezza
La sicurezza dei dati è della massima importanza durante la collaborazione e la messaggistica, la condivisione di file e le videoconferenze.
RingCentral supporta la crittografia TLS e SRTP tra tutti gli endpoint. È stato inoltre sottoposto a audit esterno ed è stato certificato da HITRUST e McAfee, ottenendo i più alti livelli di sicurezza possibili.
Infine, i dati vengono archiviati in 18 data center, con più ridondanze digitali e geografiche, per proteggersi dalla perdita o dal danneggiamento dei dati.
La competizione
Slack è uno dei servizi di messaggistica aziendale più popolari, grazie alla sua interfaccia intuitiva, alle videochiamate con un clic e a migliaia di integrazioni. Il piano Standard di Slack a $ 6,67 / mese è anche un'alternativa più economica di RingCentral (che viene fatturato per utente), sebbene manchi di alcune funzionalità aziendali come la gestione delle attività.
Zoho Cliq è un'altra alternativa comparabile. A solo $ 1 / utente / mese, è un'opzione meno costosa di RingCentral. Inoltre, se utilizzi già Zoho CRM o una delle sue altre app per ufficio, l'integrazione è semplice e intuitiva.
Verdetto finale
Tutto sommato, RingCentral Messaging, come standalone o come parte di RingCentral Office, è un'ottima soluzione per la comunicazione e la collaborazione. L'interfaccia è intuitiva e, sebbene più costosa della concorrenza, ha più funzionalità, soprattutto se ti iscrivi a un piano Office. Se hai esigenze di PBX e telefono aziendale, ma desideri anche un'app di messaggistica e collaborazione, questo dovrebbe essere il tuo punto di riferimento.
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