Nella nostra recensione di LifeFone, questa società di allerta medica fa tutto bene, dai sistemi che vende ai prezzi. Ma a volte fare tutto bene non è abbastanza buono. Non quando sono disponibili opzioni migliori, più innovative e convenienti. In altre parole, LifeFone non fa abbastanza per separarsi dalle aziende di alto livello in questo settore.
Come con la maggior parte dei servizi di allerta medica, puoi scegliere tra una linea fissa domestica di base, un cellulare domestico di fascia media e un dispositivo mobile GPS Numera Libris premium. LifeFone include un quarto pacchetto che include un sistema MobileHelp CBS-02 in casa e un dispositivo mobile senza rilevamento delle cadute. In genere, ti consigliamo di non scegliere i pacchetti in-home e mobile perché tendono ad essere più costosi e forniscono poco valore aggiuntivo, in quanto dovresti utilizzare il tuo dispositivo di allarme medico mobile in casa. Detto questo, il pacchetto di LifeFone è in realtà più economico del loro sistema mobile GPS Numera Libris premium, che include il rilevamento delle cadute.
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Sistemi di allarme medico
Per la rete fissa domestica e la rete cellulare domestica, LifeFone utilizza lo stesso sistema di allarme medico utilizzato dal sistema di rete fissa di Medical Guardian. Nei nostri test, questo particolare sistema (non siamo stati in grado di rintracciare il produttore) aveva il raggio d'azione wireless più lungo con un margine significativo. È stato testato a 2.000 piedi, che era 400 piedi più lungo del suo elenco delle specifiche. Detto questo, mentre un lungo raggio significa che puoi vagare per il tuo cortile e il vicinato, non significa necessariamente che dovresti. Se la tua mobilità non ti limita a casa tua, allora un sistema di allarme medico mobile è più sicuro: se hai un falso allarme con un ciondolo di rilevamento caduta (un evento comune) quando sei fuori nel tuo cortile, allora un'ambulanza inviata a casa tua senza motivo.
Il pacchetto On-the-Go e At-home include il dispositivo MobileHelp CBS2-01 e il sistema mobile GPS MobileHelp. Entrambi sono ampiamente utilizzati e molto popolari. Cinque dei servizi che abbiamo esaminato lo utilizzano. Ed è facile capire perché: la qualità audio dell'altoparlante è eccellente e, sebbene non sia rumoroso come il MyTrex MXG, avrai una conversazione migliore e più efficace con l'operatore di emergenza. Dispone inoltre di un display che mostra la potenza del segnale cellulare, permettendoti di posizionarlo nella tua casa dove il segnale è più forte. Il display mostra anche l'ora e la temperatura.
Non siamo rimasti impressionati dal ciondolo di rilevamento cadute, che aggiunge $ 5 alla tua tariffa mensile. Nei nostri test, si è rivelato troppo sensibile, causando molti falsi allarmi. Ancora una volta, questo è il motivo per cui avere un lungo raggio potrebbe non essere l'idea migliore, almeno con un sensore di rilevamento caduta. Se il sensore sensibile richiede aiuto e sei troppo lontano dalla stazione base per dire all'operatore che si trattava di un falso allarme, andrai a fare un giro in ambulanza. (Negli Stati Uniti, come precauzione contro le cause legali, la maggior parte degli EMT sono obbligati o sottoposti a pressioni per portare gli anziani in ospedale per una valutazione anche in assenza di emergenza.)
Detto questo, il sensore di rilevamento delle cadute sul dispositivo mobile Numeris Libris è molto migliore. Non è perfetto, ma rileva le cadute con relativa precisione. E anche se abbiamo testato alcuni dispositivi Numera Libris che sono stati troppo sensibili, poiché si tratta di un dispositivo mobile, puoi facilmente dire all'operatore che non stai avendo un'emergenza.
Centro di risposta alle emergenze
Nel nostro primo ciclo di test giornalieri di tre settimane, LifeFone ha risposto alle richieste di aiuto in media in 45 secondi, 25 secondi più veloci della media complessiva. In effetti, era secondo solo a GreatCall, che aveva una media di 20 secondi per chiamata. Nel secondo ciclo di test giornalieri di tre settimane, LifeFone è migliorato a 37 secondi per chiamata. Tuttavia, sono migliorati anche altri servizi, come Medical Guardian e GreatCall. Quindi, anche se non è stato il più veloce, LifeFone è certamente tra i più veloci nel rispondere alle chiamate.
Abbiamo anche valutato la qualità della chiamata sopra la media. Gli operatori hanno sempre parlato in modo chiaro e ad un ritmo ideale per gli anziani, che in genere hanno difficoltà a sentire le conversazioni telefoniche. Gli operatori hanno chiesto se stavamo bene in quasi tutte le chiamate e hanno confermato la nostra identità, un potenziale rischio per la sicurezza. Inoltre, ci è piaciuto quando hanno segnalato che la chiamata sarebbe terminata. Con troppi altri servizi, le chiamate sono terminate troppo velocemente e senza alcuna indicazione reale che l'operatore stesse terminando la chiamata. È rassicurante sapere che non stanno ancora ascoltando o non sono connessi.
L'unico inconveniente erano le poche chiamate in cui gli operatori sembravano annoiati e disinteressati. Mentre ci si può aspettare di trovare alcuni operatori annoiati e stanchi alla fine del loro turno, è ancora un po 'sconcertante rispetto ad altre chiamate in cui gli operatori sembrano interessati e parlano con una voce rassicurante e calmante.
Servizio di allerta medica
Come con molti servizi di allerta medica, LifeFone può essere piuttosto aggressivo con il suo marketing. Ci sono molti annunci pop-up e tentativi di incanalarti in una vendita. Tuttavia, è tutto abbastanza standard. La buona notizia quando i servizi di allarme medico sono operatori di marketing aggressivi è che di solito offrono più coupon e offerte rispetto ad altri servizi. E LifeFone non è diverso. Puoi aspettarti di trovare offerte pop-up ogni volta che visiti il sito web.
Il servizio clienti, tuttavia, non è un gruppo di addetti alle vendite, quindi puoi facilmente ottenere aiuto senza sentirti sotto pressione per aggiungere elementi non necessari al tuo account, come pulsanti a muro e costosi armadietti. Inoltre, non abbiamo riscontrato alcun problema con la procedura di annullamento. Abbiamo semplicemente chiamato per annullare e ricevuto istruzioni sulla restituzione dell'attrezzatura.
Confronto dei costi
I prezzi di LifeFone sono competitivi. La rete fissa domestica costa circa $ 25 al mese, ovvero circa $ 5 in meno rispetto alla media per lo stesso tipo di sistema. Il cellulare in casa costa $ 30 al mese, che è anche $ 5 in meno. E il pacchetto mobile premium con rilevamento delle cadute costa circa $ 40 al mese, che è qualche dollaro in meno rispetto alla media.
Il valore migliore è il pacchetto in-home e On-the-go dei sistemi MobileHelp. A circa $ 37 al mese, è un sistema mobile conveniente con il miglior sistema domestico. Sebbene il sistema mobile non abbia il rilevamento delle cadute, è un grande valore per un sistema mobile. Ovviamente, non è ancora paragonabile a Lively Mobile di GreatCall, che costa $ 10 in meno al mese e presenta un altoparlante migliore e una struttura più robusta.
Verdetto finale
LifeFone è un solido servizio di allerta medica che offre buoni sistemi, ottime prestazioni e un eccellente servizio clienti. Non puoi davvero sbagliare scegliendo LifeFone per il tuo servizio di allerta medica. I sistemi che offrono sono efficaci con un audio eccellente e la risposta alle emergenze è stata al di sopra della media.
Detto questo, LifeFone non è poi così diverso dalla maggior parte dei servizi di allerta medica e sebbene le prestazioni e la qualità del servizio siano buone, non è abbastanza grande da separare questo servizio dal pacchetto. In altre parole, non puoi sbagliare scegliendo LifeFone, ma ci sono anche opzioni migliori, più convenienti e con un valore maggiore.
