Nella nostra revisione Bay Alarm Medical, esaminiamo attentamente i tre pacchetti offerti dalla maggior parte degli altri servizi di allerta medica: rete fissa domestica, cellulare domestico e dispositivo mobile in movimento. Offrono anche un sistema di bordo unico che richiede aiuto in caso di incidente. Con un marketing aggressivo ma prezzi molto convenienti, Bay Alarm Medical è un'opzione interessante.
Detto questo, abbiamo avuto troppi problemi con i problemi di connessione e sensibilità. I problemi in realtà mettono in ombra i vantaggi del valore complessivo di Bay Alarm Medical. Due volte abbiamo riscontrato problemi con i dispositivi di allarme medico che non si collegavano al centro di risposta alle emergenze con cui il marchio ha collaborato. E due volte abbiamo avuto sensori di rilevamento delle cadute che chiedevano aiuto quando nessuno era in giro, con il risultato che ci veniva inviata un'ambulanza. Due volte. Detto questo, riconosciamo che i problemi potrebbero essere isolati dalla nostra esperienza e non endemici per il servizio nel suo complesso. Tuttavia, è un modello preoccupante che non possiamo ignorare.
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Sistemi di allarme medico
Come con tante società di allerta medica, Bay Alarm Medical utilizza il sistema MyTrex MXD sia per la rete fissa domestica che per il sistema cellulare domestico. Questo sistema fornisce un vivavoce molto rumoroso, che ha i suoi alti e bassi. Abbiamo testato molti di questi sistemi MyTrex MXD e sebbene il volume sia sempre il più alto sul mercato, la qualità dell'audio spesso è incoerente. Riteniamo che ciò abbia a che fare con il modo in cui i sistemi di allarme medico riutilizzano i sistemi dopo che sono stati restituiti in seguito alla cancellazione di un cliente. Alla fine, l'oratore si esaurirà e la comunicazione con i soccorritori sarà orribile. Ti consigliamo di testare la qualità dell'altoparlante e di rispedirlo se non sei soddisfatto della qualità.
Bay Alarm Medical offre un sistema di allarme medico in auto, il primo nel suo genere. Questo sistema si collega al tuo adattatore CA e richiede aiuto in caso di incidente o se sei bloccato, perso o semplicemente hai bisogno di aiuto.
Durante il nostro primo ciclo di test di tre settimane, abbiamo ricevuto un dispositivo collegato a un numero non valido. Quando abbiamo premuto il pulsante della guida, abbiamo ricevuto un messaggio "Questo numero non è più valido". La voce computerizzata ci ha poi detto di chiamare un numero. Tuttavia, il messaggio si interrompeva sempre prima che il numero fosse completato. Abbiamo segnalato questo problema a Bay Alarm e ce ne hanno inviato un altro. Tuttavia, quando abbiamo ricevuto il nuovo sistema di allarme medico, era troppo tardi per eseguire test comparativi con altri sistemi, con preoccupazione per la velocità di risposta alle chiamate.
Durante il secondo ciclo di test, abbiamo avuto problemi di connessione con il sistema di allarme medico mobile di Bay Alarm Medical. Due volte non è riuscito a connettersi con un centro di risposta alle emergenze, costringendoli a chiamare il nostro telefono personale per assicurarsi che stessimo bene. E due volte ha chiesto aiuto quando non c'era nessuno, con il risultato che un'ambulanza è stata inviata al nostro laboratorio di prova in entrambe le occasioni. Ancora una volta, non siamo sicuri di quale fosse il problema. Bay Alarm Medical si è scusata e si è offerta di sostituire il dispositivo, ma i problemi costanti inducono sicuramente a fare una pausa.
Centro di risposta alle emergenze
Il tempo di risposta alle emergenze durante il nostro primo ciclo di test non è stato impressionante, in media circa 50 secondi, che era al di sopra della media. Detto questo, ci sono stati due incidenti in cui le chiamate non sono riuscite a connettersi dopo cinque minuti. Questi tempi sono stati rimossi dai risultati perché si riteneva che il dispositivo avesse un guasto. In entrambi i casi, il centro di risposta alle emergenze ci ha chiamato sul nostro telefono privato per confermare che stavamo bene. Ciò suggerisce che hanno ricevuto la richiesta di aiuto, ma il dispositivo non è riuscito a connettersi con un operatore, per motivi che non sono mai stati forniti. Tuttavia, in confronto, GreatCall è stato quasi quattro volte più veloce nel rispondere alle chiamate di emergenza, con una media di 20 secondi per chiamata.
Un aspetto positivo è stata la qualità delle chiamate. Quando siamo riusciti a connetterci con successo, le chiamate sono state eccellenti. Gli operatori erano chiaramente ben addestrati e mantenevano un comportamento interessato ma calmo. Si sono assicurati di chiedere più volte se stavamo bene e quasi sempre ci hanno richiesto di confermare la nostra identità, una misura di sicurezza necessaria spesso ignorata dai call center.
Servizio di allerta medica
Bay Alarm Medical è uno dei servizi più aggressivi per quanto riguarda il marketing e le vendite. Se fornisci informazioni, aspettati di ricevere ripetutamente e-mail, SMS e chiamate. Tuttavia, questo è abbastanza standard nel settore. E con Bay Alarm Medical, almeno non sei mai obbligato a fare un acquisto che non ti puoi permettere.
Bay Alarm Medical ha collaborato con Bella Charms per decorare i ciondoli in modo da nascondere il ciondolo. Nascondendo il ciondolo dietro un gioiello decorativo, elimini lo stigma di indossare un dispositivo di allarme medico, il che rende più probabile che il tuo caro anziano indossi il dispositivo.
Confronto dei costi
Il pacchetto più semplice, un sistema di rete fissa domestica, costa $ 19,95. In confronto, solo RescueTouch offre un sistema di allarme medico a questo prezzo, rendendo questi i due sistemi di allarme medico più convenienti disponibili. Tuttavia, RescueTouch ha il sopravvento essendo un sistema di allarme medico mobile.
Il sistema cellulare in casa costa circa $ 30 al mese, ovvero circa $ 5 in meno rispetto ai servizi con lo stesso identico sistema MyTrex.
Il sistema mobile è il posto in cui Bay Alarm Medical brilla. Inizia a soli $ 24,95 al mese, che è alla pari con Lively Mobile di GreatCall. Aumenta a $ 30 e $ 40 al mese se si desidera aggiungere il monitoraggio del caregiver e il rilevamento delle cadute. Nel complesso, è un ottimo rapporto qualità-prezzo. Detto questo, il rilevamento delle cadute era eccezionalmente sensibile quando lo abbiamo testato, con conseguente rilevamento delle cadute quando era su un tavolo.
Verdetto finale
Con il sistema di rete fissa che costa $ 20 al mese e il sistema mobile a partire da $ 25 al mese, Bay Alarm Medical è una delle opzioni più convenienti in circolazione. Ci piace anche che offrano qualcosa di diverso con il sistema di allarme medico in auto.
Ma nel complesso, abbiamo avuto troppi problemi con Bay Alarm Medical per consigliarlo rispetto ad altri servizi. Il problema di connettività con MyTrex e il sistema mobile ostacolano entrambi il valore creato dal prezzo competitivo.
