Il successo non è solo una statistica su un foglio di calcolo. Ora che il telelavoro, il lavoro a distanza, l'organizzazione del lavoro da casa e il campeggio in un ufficio a casa fanno tutti parte della nostra vita quotidiana, le aziende stanno ridefinendo l'aspetto del successo. Dal punto di vista della tecnologia e del modo in cui ci colleghiamo tutti in questo nuovo mondo, ci sono parametri completamente diversi.
Uno dei cambiamenti più importanti nel modo in cui definiamo il successo ha a che fare con le capacità interpersonali. La persona più rumorosa nella stanza, quella che parla di più nell'ufficio aziendale e che fa più rumore non viene più percepita come una persona di successo. Zoom e Skype hanno livellato il campo di gioco per tutti noi perché parlare più di chiunque altro può metterti a tacere. Dominare una conversazione in una chat video ora sembra molto peggio di prima.
Tuttavia, ora c'è anche la tentazione di utilizzare analisi e metodi puramente pratici per definire chi ha più successo. Un grosso errore sarebbe quello di dare ai dipendenti ulteriore incoraggiamento, calorosi riconoscimenti o persino privilegi speciali in base alla loro partecipazione alle riunioni Zoom o solo perché finiscono una presentazione PowerPoint a tempo di record. Sebbene controllare ogni attività su Trello o Asana sia personalmente soddisfacente e un segno distintivo della produttività, non è l'unico modo per misurare se un dipendente sta effettivamente facendo la differenza, aiutando i profitti o sviluppando nuove aree di nuova penetrazione del mercato. In effetti, nel nostro nuovo ambiente, le caselle di controllo in Trello o lo strumento di gestione dei progetti che utilizzi potrebbero essere il peggior indicatore di successo.
Questo perché - scusa il gioco di parole - il dipendente potrebbe non pensare al di fuori della casella di controllo. Quando siamo tutti digitali, lavoriamo tutti in remoto e sempre su un computer, è pericoloso misurare il successo solo in base alle attività completate. Invece, è saggio aiutare i dipendenti a sentirsi di successo al di là di un semplice elenco di caselle di controllo e della meritocrazia.
1. Premiare il pensiero innovativo
I test di personalità come Myers-Briggs e l'Enneagramma ci aiutano a capire perché alcuni dipendenti hanno una mentalità da casella di controllo per lavorare e alcuni sono più imprenditoriali nel loro pensiero. Il problema è che l'attuale ambiente di lavoro tende a favorire i tipi industriosi orientati al dettaglio . Sembreranno più riusciti se sono maghi quando si tratta di utilizzare strumenti digitali e completare gli obiettivi. Come datore di lavoro, è meglio cercare coloro che sviluppano nuovi modi per affrontare un problema, soprattutto perché abbiamo molti nuovi problemi.
Un esempio è quando assegni due persone allo stesso progetto, come lo sviluppo di un nuovo sito web. Il pratico addetto al controllo delle scatole potrebbe sapere come creare un sistema di gestione dei contenuti, scrivere codice e persino lavorare con il reparto di progettazione per nuove icone. Riteniamo che il successo sia definito da quante di queste attività vengono completate e in quale periodo di tempo. Poi, c'è il dipendente che scopre un nuovo costruttore di siti web che fa risparmiare tempo a tutti.
I dipendenti saranno ansiosi per il successo per questo motivo: non tutto ciò che faranno sarà ovvio. Se c'è mai stato un momento in cui è facile prendersi il merito del successo che non è garantito, lo è adesso - e i dipendenti useranno mezzi digitali per comunicare a riguardo. Si daranno una pacca sulla spalla e potrebbe essere difficile discernere se lo meritano.
2. Riconoscere gli umili overachievers
In qualità di datori di lavoro, sarà importante riconoscere e premiare coloro che lavorano dietro le quinte, che potrebbero non fare grandi storie su ciò che hanno realizzato. Potrebbero trovare soluzioni alternative, parlare con i clienti, trasmettere informazioni al team e fare altre cose che aiutano l'azienda, ma non vengono visualizzate nei report digitali.
Ecco un esempio di ciò. Potresti non sapere che qualcuno sta raccogliendo del lavoro extra per un collega malato. Ci sono buone probabilità che questa persona di buon cuore non tromba ciò che sta facendo e si limiti a fare il lavoro. Potrebbe essere necessario scavare più a fondo. Una volta che hai scoperto qualcuno che lavora di più o collabora, chiamalo (in senso buono). I dipendenti apprezzeranno il feedback positivo che porta a una maggiore sensazione di successo sul lavoro.
3. Standardizza sulle app
Durante la pandemia, i dipendenti si sentiranno sommersi dalla messaggistica digitale. Saranno su un PC o laptop tutto il giorno cercando di tenere il passo con i progetti. C'è un costante senso di sovraccarico mentre scoprono come auto-motivarsi ed evitare distrazioni.
Un modo per aiutare i dipendenti ad avere più successo è semplificare. Scopri quali app aziendali sono davvero necessarie e quali aiuteranno maggiormente l'azienda, quindi chiudi tutte le app non necessarie. Quando i lavoratori remoti si sentono sovraccarichi non si sentono di successo. La razionalizzazione dà quindi la sensazione che stiano completando le attività in modo efficiente.
Pensa a tutte le app di messaggistica disponibili. Qualcuno potrebbe dover controllare messaggi di testo, chat video, messaggi Slack, telefonate e molti altri. Un'app come Asana è meravigliosa ma ha anche un sistema integrato di commenti e messaggistica. Quando il dipendente deve tenere il passo con tutti loro, si sentirà come se fosse una battaglia persa. Standardizza su un'unica app di messaggistica collaborativa ed evita lo scenario da incubo di costringere ogni lavoratore a tenere sotto controllo dozzine di app diverse contemporaneamente. Non avrà successo.
4. Creare un meccanismo di feedback digitale
Una delle cose che ci mancano tutti in questo momento è la capacità di trovare semplicemente il capo e parlare di ciò che non funziona. Non c'è alcun meccanismo, per quello ora. In una chat Zoom, potrebbe essere scomodo e, con altri strumenti di messaggistica, potrebbe essere perso o eliminato.
Creare una strada per il feedback aiuta i dipendenti a sentirsi di successo perché possono registrare un reclamo, esprimere le loro lamentele e poi tornare al lavoro. È un modo per scaricare qualcosa in modo sano e utile. Quando possono inviare feedback digitalmente, possono iniziare a vedere il loro lavoro sotto una nuova luce, che li fa sentire come un successo.
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