Meditab ha avuto la sua fondazione nel 1998 ed è cresciuta fino a offrire una gamma completa di soluzioni software mediche, per coprire le esigenze di cartelle cliniche elettroniche, farmacie e radiologia, ed è nota per il suo pluripremiato Intelligent Medical Software (IMS).
Ha la sua sede a Sacramento, in California, con un ufficio satellite in tutto il paese a Frisco, in Texas, e all'estero ad Ahmedabad, in India, e Cebu, nelle Filippine. All'ultimo conteggio, Meditab ha oltre 380.000 utenti e la loro soluzione software per la gestione degli studi medici si chiama IMS Manager.
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Caratteristiche
Gestire uno studio medico impegnato richiede un bel po 'di multitasking, in un ambiente frenetico, ed è qui che entra in gioco il software di gestione dello studio medico. Meditab offre una soluzione convincente che può ridurre il carico delle operazioni quotidiane, aumentando l'efficienza, e entrate, dopotutto è stato creato da un team di medici. È inoltre progettato per essere scalabile per adattarsi a pratiche di tutte le dimensioni, da singolo a grande, multispecialità.
La soluzione Meditab inizia con funzionalità per ottimizzare le attività che occupano il front-end. Anziché gli ingombranti fogli di accesso in cui i pazienti indicano di essere arrivati e quindi il personale del front office deve interagire con loro, ora possono esserci chioschi automatici per il check-in self-service. Questo stesso processo può essere utilizzato anche per il check-out, liberando notevolmente il personale del front office per altre esigenze. Copays possono anche essere ritirati durante il check-in o il check-out, a seconda di quale si preferisce. È possibile automatizzare anche altre attività che richiedono tempo, tra cui il monitoraggio dei pazienti e le verifiche di idoneità dell'assicurazione.
Meditab si integra bene anche con il resto della suite. Ciò include il loro EHR, che può essere utilizzato su base mobile tramite l'app IMSGo, e fornisce un database unificato. La suite è basata su cloud, utilizzabile tramite browser e può essere utilizzata sia su PC Windows che su piattaforme Apple. È supportato l'importante compito della prescrizione elettronica e anche l'ordinazione di test clinici di laboratorio. L'input può essere effettuato comodamente tramite mouse, tastiera e metodi vocali.
Meditab soddisfa tutti i requisiti normativi attuali. Ciò include HIPAA, conformità con ICD-10, certificazione di utilizzo significativo fase 1 e 2 insieme a strumenti e software medico intelligente conforme a DFA EPCS.
Anche la comunicazione con i pazienti è migliorata e sono finiti i giorni in cui si rimaneva al telefono senza fine per la comunicazione. Ciò include il comodo strumento di e-fax, per inviare le informazioni sui pazienti richieste, in modo conforme a HIPAA, ai medici di riferimento e alle compagnie di assicurazione. I promemoria per gli appuntamenti dei pazienti possono essere inviati anche tramite e-mail e anche tramite messaggi SMS. Anche la fatturazione è stata migliorata, con il pagamento online delle fatture e la cancellazione dei reclami prima dell'invio delle fatture.
Inconvenienti
La suite ha i suoi problemi. Alcuni si lamentano del fatto che a volte devono aspettare alcuni minuti prima di poter parlare con un rappresentante, sebbene altre volte il rappresentante sia più facilmente disponibile. Un altro si è lamentato del fatto che la formazione durante l'onboarding è stata meno che utile con poca formazione e più risoluzione dei problemi per risolvere problemi tecnici per essere operativi.
Anche il set di funzionalità sembra essere un problema. Un utente si è lamentato del fatto che riteneva che Meditab fornisse troppe funzionalità che non erano necessarie o utilizzate dall'ufficio e che ciò causava un costo elevato del programma e desiderava poter perdere alcune di queste funzionalità superflue e ridurre il prezzo. Un altro utente ha riscontrato un problema durante il tentativo di stampare le informazioni e desiderava che il processo fosse più snello.
Ancora altre lamentele si concentrano sui difetti del programma, incluso il fatto che è eccessivamente dispendioso in termini di risorse. Sebbene il software moderno abbia spesso requisiti hardware più elevati e non ci siano stati forniti i dettagli dell'hardware utilizzato, avere problemi con errori di memoria o dover riavviare il computer e il software dopo la scansione di oltre 10 documenti è più di un aumento di velocità e non favorisce il flusso di lavoro regolare di un front-end occupato in uno studio medico.
Supporto
Meditab indica che offre un "servizio clienti eccezionale", tramite un team di assistenza clienti, che si sforza di offrire un livello coerente di supporto al cliente.
Meditab offre supporto attraverso una scelta di metodi. Apprezziamo che il numero di telefono e il numero di fax siano facilmente visibili e ben visibili sul sito Web, sebbene nessuno dei due sia gratuito. Inoltre, prendi nota dell'indirizzo e-mail per i problemi che non sono sensibili al fattore tempo, anche se sconsigliamo di includere screenshot o altre informazioni sanitarie protette (PHI) in quanto l'e-mail non è conforme a HIPAA. Infine, come mostrato nello screenshot sopra, è presente un portale online a cui è possibile accedere tramite un accesso.
Prezzi
I prezzi per IMS Manager, infatti per tutti i servizi Meditab, sono piuttosto opachi. Sul sito Meditab è presente un portale per contattare l'azienda per un preventivo personalizzato.
Effettuando una ricerca online, siamo riusciti a trovare un prezzo di $ 199 (£ 163) per ogni utente, su base mensile. Non è chiaro se ogni utente sia dal medico o dal personale dell'ufficio, ma questo sembra essere meno costoso rispetto ad altre soluzioni concorrenti.
Verdetto finale
Meditab offre una soluzione intelligente per gestire uno studio medico complicato. Prendiamo atto che è conforme a tutte le normative, è basato su cloud e può essere eseguito su qualsiasi PC dotato di browser e incorpora promemoria automatizzati per i pazienti attraverso numerose piattaforme di comunicazione. Gli svantaggi includono il prezzo inferiore a quello imminente, la mancanza di un numero verde per il supporto e nessuna prova gratuita disponibile. In ultima analisi, per uno studio che cerca di automatizzare la propria pratica medica, Meditab merita uno sguardo ravvicinato.
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