DoctorDocs Medical Transcription Services, come suggerisce il nome, è una società dedicata allo spazio di trascrizione medica per il mercato statunitense. È in attività dal 2003, con sede centrale a Pompano Beach, Florida. Oltre alla missione principale della trascrizione medica, vengono offerti anche servizi ausiliari tra cui software EMR, fatturazione medica e codifica.
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Caratteristiche
Una parte importante di qualsiasi servizio di dettatura è la flessibilità del metodo di dettatura, poiché diversi medici hanno flussi di lavoro diversi e desiderano una scelta di dispositivi di dettatura che possono essere utilizzati. Qui, DoctorDocs li ha coperti, con la possibilità di effettuare chiamate da una linea telefonica digitale o analogica per i principianti. Oltre a ciò, i medici più giovani spesso desiderano utilizzare altri dispositivi e la dettatura può essere eseguita anche tramite un registratore digitale portatile o tramite uno smartphone Android o iOS.
Un'altra chiave per qualsiasi servizio di trascrizione medica è il livello di accuratezza offerto e DoctorDocs fa il possibile anche in questo settore. Sebbene la tendenza nella trascrizione sia verso il riconoscimento vocale computerizzato tramite un processo automatizzato, questo produce risultati variabili, con i medici che lamentano che queste soluzioni richiedono adattamento e in alcuni casi dettano più lentamente, con meno abbreviazioni utilizzate, rendendo la dettatura un processo più ingombrante e supplicando la domanda se è solo più veloce digitarlo direttamente. DoctorDocs utilizza un processo in due fasi e nessuno dei due è automatizzato. Piuttosto, la dettatura vocale viene convertita in testo da un trascrittore professionista per un elevato livello di precisione. Quindi, come secondo passaggio, un editor riascolta l'intero file audio e passa in rassegna il documento trascritto per assicurarsi che venga prodotta la versione migliore.
Anche altri dettagli del processo di trascrizione presso DoctorDocs sono favorevoli, con un tempo di consegna di 24 ore, che viene eseguito 7 giorni alla settimana. Documenti e file vocali sono tenuti al sicuro con la crittografia a 128 bit, che è conforme a HIPAA.
Ci auguriamo che le cose siano altrettanto forti nel reparto EMR e coloro che cercano più di un servizio di scriba virtuale dovrebbero guardare altrove. Da un lato, DoctorDocs si integra con un EMR, STI Chart Maker, una soluzione leader con oltre 40 anni di esperienza. Tuttavia, per gli utenti di qualsiasi altro EMR, cosa che fa la stragrande maggioranza, devono passare a STI Chart Maker per la piena integrazione EMR o accettare che DoctorDocs è più un servizio di trascrizione medica e il tempo del personale dell'ufficio dovrà farlo dedicarsi al caricamento delle trascrizioni completate nel loro EMR preferito.
Ad addolcire l'affare, è che questo STI Chart Maker EMR viene incluso gratuitamente con il pacchetto DoctorDocs Billing and Coding, che è completamente conforme a ICD-10. Dispone inoltre di Revenue Cycle Management che promette di aumentare i profitti, con l'audace affermazione di un aumento del 10-20% nel primo mese. Per una "tariffa forfettaria aggressiva mensile senza commissioni a la carte", questo servizio DoctorDocs può ridurre i reclami respinti e diminuire il tempo importante del personale d'ufficio per la riscossione delle tariffe.
Inconvenienti
Una critica al servizio è la mancanza di recensioni. Forse questo è un caso di "Sii soddisfatto, dillo a una persona, ma sii insoddisfatto e dillo a dieci persone", ma è difficile saperlo con certezza. Le pochissime recensioni degli utenti che abbiamo trovato indicano una generale soddisfazione per questo servizio.
Gli svantaggi che possiamo trovare includono che non è chiaro se ci sono app per dispositivi mobili dedicate, o semplicemente possono essere utilizzate per creare un file vocale e quindi caricati manualmente (abbiamo cercato sia nell'Apple Store che nel Google Play Store, ma è arrivato vuoto per un'app con il nome di questo servizio). Inoltre, coloro che cercano più di un'esperienza di scriba virtuale, con i documenti trascritti che appaiono automaticamente nel loro EMR preferito rimarranno delusi, poiché DoctorDocs si integra direttamente solo con un EMR, STI Chart Maker, che non è nemmeno particolarmente popolare.
Supporto
DoctorDocs offre supporto per il proprio servizio tramite un numero verde 800 al quale è possibile effettuare una chiamata e "Parla con una persona dal vivo" e anche l'opzione di contatto e-mail. Non ci sono orari o giorni di operatività elencati per il supporto, anche se si afferma che è "Sempre disponibile.
Prezzi
Apprezziamo il prezzo semplice da capire e anticipato per il servizio DoctorDoc. Piuttosto che farci setacciare il sito web per un prezzo inutilmente, il prezzo indicato è $ 0,099 (£ 0,077) per riga di testo lorda, sia lunga che corta, in caratteri Courier New 12 punti, fatturata una volta al mese. Non ci sono costi di installazione o di avvio.
Ci sono anche opzioni per sconti sul volume per le cliniche più affollate. Per coloro che desiderano pagare in anticipo, è possibile acquistare un blocco di 5.000 linee per $ 445 (£ 347), uno sconto del 10,1% sul prezzo pieno di $ 495 (£ 386). Per quei medici ancora più loquaci, viene offerto un blocco di 10.000 linee per il pagamento anticipato di $ 850 (£ 662), che rappresenta un risparmio ancora maggiore del 14,1%.
Verdetto finale
Quando si cerca un servizio di trascrizione medica DoctorDocs ha i suoi pro e contro. I vantaggi includono il processo di doppia trascrizione, l'ampia varietà di dispositivi da cui trascrivere e il prezzo iniziale con sconti prepagati per volumi più elevati. D'altra parte, i minimi includono la mancanza di recensioni degli utenti, la disponibilità poco chiara delle app mobili e la mancanza di integrazione con la maggior parte degli EMR. Considerando tutto questo, per un ufficio più elementare che ha solo bisogno di trascrivere i propri documenti con grande precisione, a un prezzo accessibile, DoctorDocs può più che soddisfare le loro esigenze.
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