È difficile credere che solo pochi anni fa, gli incontri online fossero al secondo posto rispetto alle alternative di persona. Oggi il panorama imprenditoriale si è trasformato e, con esso, anche il modo in cui le aziende comunicano internamente ed esternamente. In questa recensione di Cisco Webex, faremo un'immersione profonda in uno dei migliori servizi di videoconferenza disponibili.
Zoom e Skype potrebbero essere ancora le piattaforme di videoconferenza più conosciute, ma con Webex, Cisco ha alzato la posta, fornendo funzionalità leader di mercato e strutture per conferenze per un massimo di 100.000 persone.
Piani e prezzi
Puoi pagare Cisco Webex su base annuale o mensile. Sono disponibili quattro opzioni per entrambi: gratuito, Starter, Business ed Enterprise. Ogni anno, il piano Starter costa $ 13,50 per host al mese, il piano Business costa $ 26,95 per host al mese e il costo del piano Enterprise viene calcolato caso per caso.
Mensilmente, il piano Starter costa $ 14,95 per host al mese, il piano Business $ 29,95 per host al mese e ancora, il piano Enterprise ha prezzi su misura.
Il piano gratuito è disponibile solo per un singolo host e include funzionalità limitate e un piccolo limite di chiamate di 50 minuti. Il piano Starter facilita da 1 a 50 host, il piano Business è adatto per un massimo di 100 host e tutto ciò al di sopra di questo è coperto dal piano Enterprise. In termini di funzionalità, tutti i piani a pagamento hanno un limite di durata della riunione di 24 ore e l'accesso a tutte le funzionalità principali, come la condivisione dello schermo e la registrazione MP4.
Tuttavia, più paghi, più partecipanti puoi avere a una chiamata (150 per il piano Starter, 200 per il piano Business e fino a 100.000 per il piano Enterprise) e più dati puoi archiviare nel cloud. Ci sono anche alcuni vantaggi aggiuntivi in termini di sicurezza e supporto avanzato per il piano Enterprise.
Caratteristiche
Le funzionalità della piattaforma possono essere suddivise in tre parti distinte: riunione, chiamata e messaggistica.
Cisco Webex ha una grande quantità di funzionalità in riunione. La maggior parte che ti aspetteresti, ma ci sono alcune belle sorprese, come i design dello schermo personalizzati. Le riunioni si svolgono in video e audio HD per un massimo di 1.000 partecipanti e sono disponibili diversi modi per partecipare, tra cui VoIP, un numero di accesso diretto o essere chiamati dall'organizzatore della riunione.
Sono disponibili opzioni per condividere l'intero schermo, app, come Microsoft PowerPoint, o lavorare in modo collaborativo su una lavagna digitale. È disponibile una gamma di opzioni di registrazione che ti consentono di registrare direttamente sul tuo dispositivo o di archiviare le registrazioni nel cloud. Tutte le registrazioni includono anche le trascrizioni automatiche.
Cisco Webex si integra anche con una serie di calendari, come Google, rendendo la pianificazione più semplice.
Una caratteristica distintiva è il livello di personalizzazione disponibile durante la riunione. I pannelli video sullo schermo possono essere spostati o ridimensionati a proprio piacimento e puoi creare sfondi virtuali personalizzabili o sfocare lo sfondo esistente. Ci sono anche stanze per sottogruppi di lavoro in modo da poter dividere in gruppi più piccoli nella stessa riunione.
Con Cisco Webex, è possibile utilizzare un numero di telefono assegnato per effettuare e ricevere chiamate aziendali dedicate su qualsiasi dispositivo scelto. C'è la possibilità di utilizzare un numero che hai già, crearne uno nuovo o assegnare più numeri ai tuoi dipendenti.
Le chiamate possono essere instradate a diverse parti della tua azienda e organizzate tramite un menu automatico del telefono. Sono disponibili funzioni più avanzate, tra cui messa in attesa delle chiamate, inoltro, trasferimento e linee condivise. Un servizio di posta vocale visiva consente di vedere tutti i messaggi in attesa.
Effettuare e ricevere chiamate a qualsiasi altro utente Webex è gratuito tramite l'app.
Cisco Webex consente sia la messaggistica di gruppo che quella individuale, fuori da una riunione. Puoi condividere gif, aggiungere emoji e modificare o rimuovere messaggi. La condivisione dei file è semplice e veloce e i file sono ben organizzati accanto alla finestra della chat.
È anche possibile integrare il software aziendale esistente. Alcune delle più popolari delle tante integrazioni sono Microsoft OneDrive, Google Drive e Salesforce. Anche le aziende focalizzate sulla tecnologia possono sfruttare al massimo l'integrazione di GitHub.
Interfaccia e in uso
La configurazione di Cisco Webex è semplice e veloce. Dopo aver scaricato l'app, non ti resta che installarla, verificare la tua identità tramite un codice inviato alla tua email, quindi creare una password e un nome utente.
L'interfaccia è ben progettata e attraente, ma gli utenti alle prime armi con le videoconferenze potrebbero trovarla un po 'complicata. Questo perché Cisco Webex è più di una semplice piattaforma video; è uno strumento aziendale completo.
Prenditi il tuo tempo per esplorare la piattaforma, in particolare le app e le integrazioni, e scoprirai rapidamente una vasta gamma di casi d'uso e uno strumento molto utile a tua disposizione.
Supporto
Cisco Webex offre servizi di supporto online completi. Questi includono tutorial video, articoli e programmi di formazione gratuiti, nonché demo giornaliere ed eventi dal vivo con procedure dettagliate sui prodotti e persino relatori ospiti. Se un evento del settore è necessario per le tue esigenze di videoconferenza è discutibile, ma hai molte opportunità per massimizzare la tua esperienza software.
C'è anche un centro assistenza dedicato e un sito della comunità in cui gli utenti Webex possono condividere suggerimenti e aiutarsi a vicenda direttamente. Per un supporto personalizzato, ottieni quello per cui paghi. Il servizio gratuito include il supporto solo online, i piani Starter e Business includono l'accesso alla chat e il supporto telefonico, mentre il piano Enterprise aggiunge un rappresentante dedicato al mix.
Sicurezza
Cisco Webex è ricco di funzionalità di sicurezza. Le registrazioni su cloud sono crittografate, è disponibile un'opzione per la crittografia end-to-end e puoi anche aggiungere password per le riunioni e spogliatoi.
Inoltre, il servizio include, a livello Enterprise, un programma autorizzato FedRamp, mentre tutti i piani a pagamento beneficiano della conformità HIPAA e BAA e del supporto TLS (Transport Layer Security) 1.2.
La competizione
Il principale concorrente di Cisco nello spazio delle videoconferenze è Zoom. Sebbene Zoom sia probabilmente più conosciuto, entrambe le piattaforme offrono un servizio simile, ma Cisco Webex è un po 'più conveniente. Zoom è più semplice da utilizzare, ma Cisco Webex ha funzionalità di chiamata più interessanti.
Microsoft Teams è un altro concorrente chiave. Microsoft Teams include più funzionalità di sicurezza, come la conformità alla clausola modello dell'UE, sebbene Cisco Webex sia sufficiente in questo ambito. Microsoft Teams è anche più conveniente; tuttavia, Cisco Webex ha molte più integrazioni, oltre 2.000 rispetto a circa 250 per i team.
Verdetto finale
Cisco Webex è una piattaforma brillante e più che in grado di gestire le esigenze di qualsiasi azienda, indipendentemente dalle dimensioni. È un po 'caro, il che potrebbe escludere alcuni utenti. Detto questo, la qualità del servizio vale la spesa e l'enorme numero di integrazioni potrebbe rendere rapidamente il sistema parte integrante della tua attività.
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