In vista del Black Friday di Walmart 2022-2023 e della corsa generale delle offerte del Black Friday 2022-2023, ripubblichiamo questo pezzo del 2022-2023 sulla storia di Walmart durante l'evento di vendita. Quest'anno, le offerte saranno scaglionate in tre diversi periodi a partire dal 4 novembre con un focus sullo shopping online, il che dovrebbe aiutare a evitare alcuni degli argomenti discussi di seguito.
Il 25 novembre 2011 è avvenuto il disastro. O almeno qualcosa di molto simile ad esso nel mondo della vendita al dettaglio. Il colosso del commercio al dettaglio statunitense Walmart ha scoperto che il suo sito web si sgretolava sotto pressione mentre inaugurava uno dei più grandi giorni di shopping dell'anno nel paese. Acquirenti in linea scontenti hanno trovato i loro carrelli vuoti, il sito Web paralizzato e la pagina di accesso non funzionante, facendo perdere a molti quello che probabilmente è sembrato loro come un affare di una vita.
Tuttavia, non era la prima volta che il sito Web di Walmart si arrestava in modo anomalo. Ed è risaputo che questo non era il peggior problema del Black Friday di Walmart … e nemmeno il problema più grande per il periodo del marchio.
Infatti, quello stesso giorno del 2011, una madre - con i suoi due figli al seguito, potremmo aggiungere - ha spruzzato al peperoncino almeno 20 compagni di shopping in un Walmart di Los Angeles, una donna è stata quasi schiacciata a morte in un Mesquite Walmart, e un l'uomo è stato colpito da rapinatori armati fuori dalla sua posizione nel nord della California.
La follia maniacale e assetata di sangue che è il giorno dopo il Ringraziamento è diventata notoriamente pericolosa negli ultimi dieci anni, e Walmart sembra essere diventato il suo epicentro. Scoppiano scontri a pieni polmoni per elettrodomestici e console per videogiochi, così come gli ingorghi nei negozi e gli scontri violenti con la polizia.
I dipendenti fanno quello che possono per controllare il caos, ma anche loro vengono coinvolti nel fuoco incrociato. Nel 2022-2023, un dipendente Walmart è stato colpito da una rastrelliera dopo che era scoppiata una rissa per una TV. Un decennio prima, nel 2008, un temporaneo Walmart era stato effettivamente calpestato a morte dagli acquirenti.
In che modo esattamente Walmart ha gestito tutta quella mania del Black Friday negli anni '80, prima di Internet, delle app di monitoraggio delle vendite e del suo servizio Check Out with Me appena lanciato?
Beh, per esempio, il Black Friday non è sempre stato così folle. Nei suoi primi giorni, la tradizione dello shopping era un affare ben ordinato, molto più docile e rilassato. In effetti, 30 anni fa, nel 1989, anche con Walmart che diventava il primo rivenditore nella storia a segnalare profitti al netto delle imposte di $ 1 miliardo, il problema più grande dei suoi acquirenti durante il Black Friday era probabilmente trovare un posto dove parcheggiare.
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Una breve storia
Per i suoi primi giorni, intendiamo i cari vecchi anni '80, ovviamente. Mentre gli anni '80 hanno visto l'economia statunitense attraversare una recessione, ha anche vissuto un periodo di crescita economica che è durato fino ai primi anni '90. Quindi, anche se il Black Friday non era ancora un grande evento di vendita al dettaglio allora come lo è adesso, non sorprende che sia stato durante il decennio di grandi permanenti e spandex che il giorno dopo il Ringraziamento ha iniziato a diventare la più grande festa dello shopping d'America.
Tuttavia, il termine "Black Friday" non è sempre stato sinonimo di folle shopping natalizio e grandi affari. Per un bel po 'di tempo, il termine che tutti noi ora associamo al consumismo al suo apice era usato per riferirsi al crollo del mercato dell'oro del 1869, innescato da due hotshots di Wall Street che acquistavano molto oro nel tentativo di aumentare artificialmente il suo prezzo.
Quando esattamente il termine Black Friday viene associato al giorno dopo il Ringraziamento, non ne siamo del tutto sicuri. Tuttavia, History.com afferma che la polizia originariamente lo usava per riferirsi alle "orde di acquirenti e turisti suburbani che si riversavano in città prima della grande partita di calcio Esercito-Marina che si svolgeva quel sabato ogni anno". Il Morning Herald di Uniontown, PA ha fatto eco a questo un paio di decenni dopo, riferendo che i tassisti delle grandi città e gli autisti di autobus hanno usato il termine per descrivere il giorno che ha segnato l'inizio della frenesia dello shopping natalizio.
Tuttavia, anche negli anni '80, il termine "Black Friday" non era ampiamente utilizzato da rivenditori e consumatori al di fuori della Pennsylvania. Per la maggior parte degli Stati Uniti, era ancora il "giorno dopo il Ringraziamento". Una cosa che sappiamo, tuttavia, è che Walmart stava già partecipando alla tradizione, attirando i primi acquirenti con incentivi.
Era tutto molto civile
Tornando al nostro punto iniziale, il Black Friday che abbiamo imparato a conoscere e ad accettare non è sempre stato così. Mentre le storie dell'orrore di fuga precipitosa e risse nei grandi magazzini hanno portato molte persone allo shopping online e al Cyber Monday, circa 30 anni fa, il Black Friday è stato un affare meno frenetico.
Alcune cose erano le stesse, ovviamente. Nel 1989, anche le linee si formarono alla porta ben prima che venissero spalancate. Anche i negozi erano pieni di gente. E gli articoli più venduti da Walmart erano anche elettronica di consumo, videogiochi e TV, con Nintendo in testa.
Tuttavia, le persone non venivano nemmeno prese a gomitate e spinte sui giochi Nintendo o sui giocattoli per bambini più in voga di quell'anno. Negli anni '80, i Black Friday erano più civili, con Walmart che offriva persino ai suoi acquirenti mattinieri stelle di Natale, caffè e ciambelle gratuiti, nonché omaggi elettronici e specialità del venerdì mattina.
C'erano anche differenze fondamentali nel modo in cui i negozi al dettaglio facevano le cose allora. Per prima cosa, Walmart non ha iniziato ad aprire il giorno del Ringraziamento fino al 2011. Una trentina di anni fa, ha accolto gli acquirenti del Black Friday offrendo orari più lunghi solo il giorno del, in genere dalle 7:00 alle 22:00 invece delle solite 9-9 Le linee sono state formate prima delle 7 del mattino, ma le persone non erano accampate giorni o anche una settimana prima, quindi non erano private del sonno mentre facevano i loro acquisti natalizi. Inoltre, gli acquirenti ben riposati favoriscono in genere un'atmosfera più rilassata, il che ha reso i Black Friday allora più gestibili per i grandi rivenditori come Walmart.
Inoltre, gli accordi per il campanello non erano così comuni. Oggigiorno, articoli di grandi dimensioni con un'offerta molto limitata fanno ormai parte della tradizione, ma anche questi mettono in risalto la natura competitiva delle persone e le mettono sotto pressione. Inoltre, i moderni acquirenti del Black Friday tendono ad afferrare tutto ciò che è a portata di mano per paura di perdere buoni affari e decidere subito prima del checkout se vogliono o meno i singoli articoli nel carrello. Negli anni '80, nessuno di questi era una cosa importante, quindi gli acquirenti erano meno competitivi in generale e più rilassati.
In altre parole, i Black Friday di allora, anche nelle sedi di Walmart, erano molto più controllabili e semplici. Tutto ciò che Walmart doveva fare per assicurarsi di essere coperto per il più grande giorno di vendita al dettaglio dell'anno era fare buoni affari, offrire un paio di servizi speciali, coinvolgere circa 20 lavoratori temporanei in vacanza e distribuire un sacco di merce per andare in giro. Non ci sono stati arresti anomali del sito Web da affrontare o clienti entusiasti da separare.
Come ha scritto un giornalista dell'Associated Press dopo aver trascorso quattro ore dietro il bancone di un grande magazzino in un Black Friday, la maggior parte degli acquirenti che ha assistito erano gentili, anche se c'erano sicuramente una manciata "che mi ha fatto finalmente capire perché è difficile essere il addetto alle vendite sempre gentile e sorridente. " Con quelli, intendeva una madre che ignorava il suo bambino di 8 anni mentre vagava dietro il bancone, un cliente che chiedeva di vedere tutti gli orologi PopSwatch che avevano a disposizione solo per non comprare nulla, e "le dozzine di regali che non lo facevano". Non so davvero cosa vorrebbe il ricevitore. "
Sono fastidiosi, certo, ma sono decisamente lontani dalle risse a tutto campo, non credi?
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