Vanderbilt Industries risale al 2012, quando Ingersoll Rand si separò da Schlage Electronic Security per diventare un'azienda indipendente. Ha iniziato rapidamente a raccogliere premi, tra cui nel 2013 il vincitore del Top Panel Award per il controllo degli accessi. Anche le cose sono cresciute rapidamente e nel 2015 Vanderbilt Industries ha acquisito i prodotti per la sicurezza di Siemens. Ha sede negli Stati Uniti a Parsippany, nel New Jersey, con la sede centrale a Dublino, in Irlanda. È un'azienda mondiale che fa affari ovunque, dall'Afghanistan allo Zimbabwe.
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Caratteristiche
Le offerte di controllo degli accessi di Vanderbilt Industries si basano su diverse linee di prodotti. Al livello base c'è Lite Blue, che è basato sul web per facilitare l'amministrazione. È l'ideale per una posizione più piccola in quanto supporta solo due lettori e da 1 a 8 punti di ingresso, sebbene fino a 5000 titolari di carta sani. È inoltre in grado di eseguire aggiornamenti del firmware e integrazione video. Lite Blue funziona sul sistema operativo Linux tramite un processore ARM da 400 MHz e si connette tramite Internet 10/100. La buona notizia è che ha lo stesso software intuitivo della prossima linea di prodotti e, man mano che le esigenze cambiano, può essere aggiornato per supportare più lettori e porte alla successiva offerta superiore.
Spostando un gradino più in alto, la scala dei prodotti Vanderbilt Industries ci porta alla sua offerta Bright Blue. Questo prodotto è destinato alle piccole e medie imprese. Questa è anche una soluzione di controllo degli accessi basata sul Web, il che significa che non è necessario alcun server locale, con l'ulteriore vantaggio di poter essere controllata sul Web da qualsiasi luogo. Questo sistema più robusto supporta un totale di fino a 32 porte e 5000 utenti. L'amministrazione viene gestita con tre livelli di accesso: utente, operatore e amministratore. Bright Blue si interfaccia con le serrature Schlage serie AD e NDE. Le funzionalità avanzate includono la pianificazione di festività ed eventi, sostituzioni manuali per sbloccare temporaneamente le porte e rapporti standardizzati.
Salendo di livello, e adatto per una distribuzione più ampia è l'SMS, sistema di gestione della sicurezza progettato per una distribuzione aziendale. Può supportare un numero illimitato di portali e anche titolari di carta per una flessibilità totale. L'elenco delle funzionalità è ampio, con l'obiettivo della totale integrazione del controllo degli accessi con la sicurezza generale e il video per un'unica soluzione. Le funzionalità avanzate includono la possibilità di progettare e stampare badge, inclusi badge temporanei per visitatori tramite un sistema di Guest Pass completo. Per un esempio di integrazione, SMS offre il recupero video che può essere eseguito in risposta a eventi di controllo dell'accesso. Può anche programmare eventi di calendario e offre supporto per festività e fusi orari. Infine, c'è il monitoraggio del ritratto.
Supporto
Questo sistema di controllo degli accessi offre una varietà di metodi di supporto, anche se le opzioni variano se sei un utente finale o un installatore.
Gli utenti finali sono indirizzati a trattare direttamente con il loro programma di installazione, poiché sono "addestrati e completamente supportati da Vanderbilt". Ci sono anche video pubblicati per l'istruzione su richiesta.
Gli installatori hanno opzioni aggiuntive disponibili sia per il supporto tecnico che per le richieste RMA. Questi includono un numero verde, un'e-mail diretta e supporto tramite chat dal vivo. Sul sito è presente anche un portale online, sebbene non indichi specificamente se è per clienti o installatori, sebbene si deduca che sia solo per questi ultimi. Un'altra limitazione è che le ore di supporto sono limitate dalle 8:00 alle 17:00 nell'ora locale e i giorni non sono specificati.
Siamo divisi su questo. Per alcune persone, sicuramente avrà molto più senso trattare direttamente con un programma di installazione, poiché queste sono le persone che installano il sistema e quindi sono nella posizione migliore per comprendere eventuali problemi e essere spedite secondo necessità. Tuttavia, nei casi in cui l'installazione può essere la fonte del problema, o il programma di installazione per qualsiasi motivo è meno che reattivo, dovrebbe esserci più di un percorso diretto a Vanderbilt Industries per intensificare il problema.
C'è anche una presenza sui social media, con Vanderbilt Industries che ha account con Twitter, YouTube e LinkedIn. Abbiamo esaminato quelle pagine e non abbiamo trovato alcun problema specifico del cliente, sebbene l'interazione fosse scarsa. Ad esempio, la maggior parte dei video di YouTube ha meno di 1.000 visualizzazioni, senza commenti degli utenti.
Prezzi
Vanderbilt Industries non fornisce prezzi per i suoi prodotti sul proprio sito web. Piuttosto, passando attraverso la parte "Contattaci" del sito web, ci porta a un portale online che possiamo designare per una richiesta di vendita. Qui, fornendo un nome e un cognome, insieme a un'e-mail e al nome dell'azienda, viene avviato un contatto. Apprezziamo che il modulo di contatto possa essere designato per e-mail o telefono e non è necessario fornire un numero di telefono (a meno che questa non sia la modalità di contatto preferita).
C'è anche un'e-mail diretta e un numero di telefono (anche se non gratuito) per coloro che vogliono saltare il portale online e vogliono solo procedere più direttamente.
C'è anche un collegamento per trovare i fornitori che si occupano dei prodotti Vanderbilt Industries per coloro che preferiscono un contatto più locale.
Verdetto finale
Vanderbilt Industries dispone di una varietà di livelli di controllo degli accessi per soddisfare le esigenze di controllo degli accessi di diversi tipi di strutture sia grandi che piccole. I vantaggi includono una solida integrazione video, notifiche e-mail dei trigger di eventi e server basati sul Web che favoriscono il controllo dell'amministratore da qualsiasi luogo. I contro includono un livello di ingresso limitato che copre solo otto porte, il supporto per l'utente finale che passa solo attraverso il programma di installazione e prezzi molto opachi.
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