ACE Dental risale al 1993, e in effetti rivendica la proprietà più lunga di una società di software dallo stesso proprietario in questo segmento. Il feedback ha contribuito a plasmare questa azienda e ad affinare il suo prodotto. ACE Dental si impegna a fornire il miglior valore nel settore, cosa che in origine ha fatto sfruttando la fiorente Internet per ottenere guadagni di efficienza, con dividendi di risparmi sui costi che potrebbero essere trasferiti ai propri utenti.
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Caratteristiche
ACE Dental è forte sul lato clinico delle cose. Come parte della loro cartella dentale elettronica, c'è la creazione di grafici restaurativi 3D. Ciò consente l'inserimento di un piano di trattamento, con i denti rappresentati come su un odontogramma. Molto meglio delle schede che i dentisti usavano anni fa, tramite questo strumento, il dentista può inserire l'attuale condizione del dente, il trattamento completato, insieme al trattamento proposto che è in sospeso. I pulsanti sono forniti per spingere il dentista a inserire facilmente i problemi dei denti tra cui un ponte, una corona, una faccetta o un sigillo. La presentazione 3D consente inoltre di documentare il movimento dei denti come lo spostamento o un problema di rotazione. Anche la creazione di grafici parodontali è abilitata per una documentazione completa.
Il front office, fondamentale per qualsiasi studio odontoiatrico, è gestito bene con ACE Dental. Ad esempio, la pianificazione degli appuntamenti è facile da usare con molte funzioni utili, come la visualizzazione delle immagini dei pazienti nel blocco degli appuntamenti. Le modifiche possono essere eseguite anche con la facilità di una manovra di trascinamento. C'è anche il supporto per il blocco preliminare degli appuntamenti per facilitare la fissazione di appuntamenti quando il dentista è disponibile.
Il lato commerciale delle cose è supportato anche tramite ACE Dental. I checkout sono semplificati per portare i pazienti fuori dall'ufficio più velocemente. È comune per gli studi dentistici trattare più membri della famiglia e per affrontare questo è il libro mastro paziente e familiare, quindi gli appuntamenti possono essere coordinati tra più membri della famiglia.
ACE Dental può quindi verificare i benefici dentali rimanenti per l'individuo e quindi richiedere al personale del front office di creare un reclamo assicurativo. Questo può quindi essere inviato all'assicuratore tramite un reclamo cartaceo o tramite un reclamo elettronico - entrambi sono supportati. I reclami elettronici vengono raggruppati, con tutti i casi della giornata inviati una volta dopo il completamento della sessione di ufficio. Con l'integrazione della carta di credito X-Charge, direttamente dalla schermata di checkout, i pazienti possono essere addebitati per la loro parte del pagamento, il che migliora il flusso di cassa mantenendo i conti correnti.
Anche la comunicazione in ufficio viene ottimizzata. È disponibile una funzione Call Light che può essere utilizzata per individuare i fornitori in tutto l'ufficio. C'è anche una funzione di chat room to room per la messaggistica istantanea tra i membri dell'ufficio per la comunicazione diretta.
Inconvenienti
ACE Dental è progettato per essere utilizzato solo tramite browser. Purtroppo non è disponibile il supporto per le app mobili, sempre più diffuse e particolarmente utili per accedere alle cartelle dei pazienti quando si è fuori sede, ad esempio quando si è di guardia.
Un'altra critica è che l'apprendimento iniziale avviene tramite video e non di persona. Sebbene ciò mantenga bassi i costi, alcuni uffici sono frustrati e preferirebbero ricevere un'istruzione, come una dimostrazione sulla propria attrezzatura, su come viene eseguito il processo. Infine, mancano le opzioni per personalizzare i rapporti in base ai gusti di alcuni utenti.
Supporto
Il supporto per ACE Dental viene fornito tramite un'infarinatura di metodi. Viene fornito un numero verde per il contatto diretto ed è disponibile per orari di assistenza limitati dalle 9:00 alle 18:00, ora solare orientale e limitato ai soli giorni feriali.
C'è anche un indirizzo e-mail, sebbene non sia conforme a HIPAA. È disponibile anche un portale dei contatti e i problemi possono essere inviati insieme alle informazioni sull'account per avviare il contatto.
È inoltre possibile trovare una guida autoguidata, che include sia una guida rapida che una serie di filmati tutorial. L'elenco degli argomenti è abbastanza completo e spazia da "Documenti con firma digitale" a "Appuntamenti" insieme a "Grafici parodontali".
Prezzi
A differenza della maggior parte dei software nel segmento della gestione degli studi dentistici, ACE Dental ha un listino prezzi dettagliato che è il benvenuto. Si basa su tre livelli di piani.
Sul gradino più basso c'è il piano ACE Basic, che costa $ 99 (£ 82) al mese, per un numero illimitato di utenti. Ha un sacco di funzioni, come la pianificazione degli appuntamenti, la scrittura di prescrizioni, il monitoraggio dei casi di laboratorio e la pianificazione visiva del trattamento. Include anche tre mesi di eReminders e eRecall gratuiti per i pazienti di follow-up.
Salire di livello è il piano ACE Advanced, che aumenta il costo a $ 199 (£ 164) al mese. Ciò aggiunge una serie di funzionalità, tra cui la creazione di grafici perio con grafici e confronti, note cliniche automatiche e grafici restaurativi con denti 3D. Anche gli eReminder gratuiti aumentano a quattro mesi.
Il livello più alto è il pacchetto ACE per $ 299 (£ 247) al mese. Questo piano include tutto dai piani inferiori e include anche un orologio che costa $ 99 (£ 82) in più con i piani inferiori, documenti di firma digitale e un bridge scanner per scanner TWAIN. Anche gli eReminder aumentano a sei mesi.
Verdetto finale
ACE Dental fornisce una gamma completa di servizi per la gestione di uno studio dentistico. I vantaggi riguardano la messaggistica istantanea integrata, i prezzi in anticipo in modo rinfrescante con tre livelli tra cui scegliere e il supporto per i documenti di firma digitale. Gli svantaggi includono la mancanza di app mobili, nessun onboarding di persona e nessuna chat disponibile per il supporto. Nel complesso, rispetto alla concorrenza, ACE Dental mostra la sua esperienza decennale in questo segmento e offre un pacchetto software per la gestione dello studio dentistico che è più che competitivo.
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