RingCentral Video offre una soluzione di videoconferenza per le aziende che integra il meglio di Slack, Microsoft 365 e G Suite di Google. L'aggiunta di potenti funzionalità integrate rende RingCentral Video un'opzione degna per le aziende di tutte le dimensioni.
Nella nostra recensione su RingCentral Video, consideriamo i punti di forza e di debolezza della piattaforma e chiediamo se può competere con concorrenti più affermati come Microsoft, Zoom e Cisco. Consideriamo anche ciò che le aziende potrebbero considerare RingCentral Video come il miglior software di videoconferenza per le loro esigenze.
Tieni presente che RingCentral Video è ora disponibile come parte della soluzione RingCentral Office in Europa. Inoltre, la società ha anche annunciato che i clienti possono ora estendere la loro esperienza RingCentral Video nelle loro sale conferenze con RingCentral Rooms e con RingCentral Rooms for Poly.
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Piani e prezzi
RingCentral Video è offerto in tre abbonamenti RingCentral Office a più livelli: Standard, Premium e Ultimate. Ogni pacchetto include tutte le funzionalità di RingCentral Video e l'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il pacchetto Standard costa $ 24,99 utente / mese e include riunioni video illimitate con un massimo di 100 partecipanti e integrazione con Microsoft 365, G Suite e Slack.
Il pacchetto Premium costa $ 34,99 utente / mese. Con questo pacchetto, il numero di partecipanti viene raddoppiato a 200 e le aziende possono accedere a ulteriori integrazioni di terze parti come Canvas, Smarsh, Salesforce, Zendesk e altre.
Il pacchetto Ultimate di RingCentral Video costa $ 49,99 utente / mese e fornisce analisi avanzate per gli amministratori e spazio di archiviazione illimitato per tutti gli utenti.
Le aziende con oltre 100 utenti ricevono uno sconto moderato.
Funzionalità e utilità
Ciascuno dei piani di RingCentral include l'intera gamma di funzionalità standard del settore. Questi includono, tra molti altri, la pianificazione e la registrazione delle videochiamate, la condivisione e l'annotazione dello schermo e le funzionalità di chat integrate.
Indubbiamente, tuttavia, la caratteristica più importante di RingCentral è la sua integrazione di Slack, G Suite e Microsoft 365. Ciò significa che gli utenti possono pianificare e iniziare le chiamate direttamente da queste piattaforme di terze parti. Gli utenti possono anche integrare il proprio calendario con la piattaforma RingCentral e visualizzare facilmente il proprio programma giornaliero. Questa integrazione multipiattaforma rende inoltre RingCentral ideale per le aziende che già utilizzano Slack, G Suite o Microsoft 365 per la collaborazione digitale.
La dashboard di analisi di RingCentral è un'altra potente funzionalità che consente agli amministratori di monitorare l'utilizzo del servizio e individuare i problemi di prestazioni fino alla posizione esatta, all'ISP, alla rete e all'endpoint. Tale analisi analitica approfondita è rara e rende RingCentral particolarmente interessante per le organizzazioni in cui la qualità e le prestazioni video sono una priorità.
Impostare
L'app RingCentral è disponibile sulla maggior parte dei dispositivi ed è facile da scaricare. Tuttavia, per utilizzare l'app, è necessario creare un account sul sito Web di RingCentral. Una volta creato un account, gli utenti possono accedere utilizzando il proprio account RingCentral o il proprio account Google.
L'applicazione viene eseguita come un browser anziché come un'applicazione progettata in modo nativo. Ciò conferisce all'app un aspetto molto diverso dalla maggior parte delle altre piattaforme di videoconferenza.
Anche l'utilizzo della piattaforma tramite un browser web è semplice. Il pulsante Partecipa alla riunione ora viene visualizzato in modo ben visibile sul sito Web e gli utenti possono facilmente partecipare a una riunione utilizzando un collegamento di invito o un ID riunione.
Interfaccia e prestazioni
Siamo rimasti colpiti dal nostro test del software RingCentral Video. In una chiamata di prova a quattro vie, sia l'audio che il video erano chiari e siamo stati rapidamente in grado di condividere i nostri schermi e annotare secondo necessità. Abbiamo anche scoperto che la piattaforma basata sul web rendeva più facile per gli ospiti partecipare alla chiamata e la forza della connessione era simile sia per l'applicazione che per il browser web.
L'interfaccia durante la chiamata è intuitiva e le funzionalità sono facili da usare.
Sicurezza
Come molte piattaforme di videoconferenza, RingCentral opera secondo un modello di responsabilità condivisa. Ciò significa che mentre RingCentral garantisce la sicurezza e l'integrità della piattaforma stessa, gli utenti devono assumersi la responsabilità della gestione dei criteri e delle impostazioni dell'account.
All'interno di questo modello, RingCentral ha una politica di sicurezza esemplare. Controlli amministrativi avanzati, rilevamento e mitigazione delle minacce e rigorosi test di sicurezza delle applicazioni contribuiscono a garantire che i dati della tua organizzazione siano altamente protetti.
Con RingCentral, i dati vengono crittografati sia in transito che a riposo. Per i flussi multimediali, i dati vengono crittografati utilizzando il protocollo di trasporto sicuro in tempo reale. Altri dati vengono crittografati utilizzando Datagram Transport Layer Security. Tuttavia, ci sarebbe piaciuto vedere un'opzione di crittografia end-to-end.
Supporto
RingCentral offre diverse opzioni di supporto per i leader aziendali e gli amministratori digitali. Un forum della comunità online, guide pratiche e RingCentral University, un hub per guide video e tutorial, sono tutti disponibili online.
Per problemi più persistenti, è disponibile una chat di aiuto in linea. Mentre inizialmente abbiamo parlato con un chatbot AI, entro due minuti un rappresentante del servizio clienti è stato in grado di parlare con noi. Abbiamo trovato utile il rappresentante e l'esperienza del supporto online è stata positiva.
Gli utenti e gli amministratori possono anche aprire casi di supporto tramite il centro di assistenza in linea e le aziende che hanno acquistato un piano premium hanno accesso all'assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La competizione
RingCentral Video è una buona soluzione per videoconferenze, ma per molte aziende potrebbero esserci opzioni migliori.
Microsoft Teams e Cisco Webex Meetings sono più adatti alle grandi organizzazioni che già utilizzano software Microsoft o Cisco. La loro integrazione verticale del software di videoconferenza con una più ampia collaborazione digitale e soluzioni di cloud computing li rende soluzioni all-in-one in un modo in cui RingCentral Video non può essere. Microsoft Teams è un'opzione più economica del video RingCentral e sarebbe una scelta eccellente per molte organizzazioni.
Verdetto finale
RingCentral Video è un prodotto solido che offre software di videoconferenza di alta qualità per le aziende. È ricco di funzionalità, offre un elevato grado di controllo dell'amministratore ed è ottimizzato per funzionare sui browser Web, riducendo al minimo la necessità di applicazioni e software aggiuntivi.
Anche se RingCentral Video si comporta in modo ammirevole, non siamo sicuri che possa competere con concorrenti di grandi nomi con prezzi simili come Microsoft, Cisco e persino lo stesso Zoom.
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