Dalla sua fondazione nel 2004, Curve Dental, con sede a Provo, Utah, aveva una visione di come la tecnologia cloud potesse essere trasformativa per l'odontoiatria. Dopo anni di ricerca e sviluppo, questo prodotto è stato lanciato nel 2009 e attualmente serve oltre 27.000 professionisti. Lungo il percorso, sono state introdotte diverse innovazioni, come l'aggiunta di report personalizzati nel 2016 e l'imaging nativo nel 2011 che hanno consentito l'acquisizione di immagini digitali direttamente nel cloud.
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Caratteristiche
Curve Dental ha adottato l'approccio cloud alla gestione dello studio dentistico. Pertanto, non è necessario installare alcun software e viene eseguito nel browser Google Chrome. Utilizzando questo approccio SaaS, i vantaggi includono il backup integrato nel cloud e non è necessario un server locale. Ciò significa anche che può essere eseguito su un computer Windows o Mac e richiede una connessione a banda larga minima di 5 Mbps in meno e 1 Mbps in su.
A supporto del front office, Curve Dental dispone di potenti strumenti di pianificazione. Gli appuntamenti possono essere modificati, singolarmente o in gruppi, con una semplice funzionalità di trascinamento della selezione. Le date e gli orari possono essere bloccati per facilitare la pianificazione. È anche semplice spostarsi avanti e indietro in un intervallo di date con semplici clic del mouse.
La fatturazione è un altro elemento essenziale per la gestione dello studio dentistico. Curve Dental lo supporta con estratti conto facili da preparare che possono essere personalizzati con le offerte dello studio. Queste dichiarazioni professionali lo rendono facile da seguire per i pazienti, con un saldo facile da trovare e istruzioni di pagamento dettagliate. Il coinvolgimento del paziente è incoraggiato, poiché il disegno di legge contiene anche un elenco non solo di futuri appuntamenti dentali per il paziente, ma di tutti i membri della famiglia per incoraggiare i follow-up.
Anche la registrazione dei pagamenti è automatizzata, che viene applicata alla parte assicurativa della parte del conto del paziente. C'è anche una semplificazione delle eTransaction, con la possibilità di utilizzare lo strumento Electronic Remittance Advice (ERA), che può verificare l'idoneità dell'assicurazione in pochi secondi e capire cosa pagherà l'assicurazione. Inoltre, Curve Dental ha una funzione eClaim che semplifica il controllo dello stato di un reclamo.
Curve Dental può anche fornire informazioni e informazioni aziendali. Dispone di più rapporti pronti per essere eseguiti, in grado di fornire informazioni utilizzabili in tempo reale.
Inconvenienti
Uno svantaggio significativo di Curve Dental è la mancanza di supporto per le app mobili per le piattaforme iOS o Android. Un altro problema è la mancanza di un'offerta di prova gratuita, sebbene sia disponibile una demo gratuita.
Il programma presenta alcune carenze segnalate dagli utenti. Un problema identificato è la mancanza di firma elettronica (aka: firma elettronica) sul grafico che può essere utile per snellire le operazioni ed evitare la necessità di stampare documenti per una firma, quindi scansionarli nuovamente nel grafico. Un altro difetto è l'incapacità di trasferire i crediti tra i membri della famiglia, le difficoltà nella pianificazione degli appuntamenti quando agli utenti vengono presentate troppe opzioni e non c'è modo di tenere traccia del piano assicurativo annuale di un paziente per pianificare il trattamento.
Supporto
Il supporto è un punto di forza per Curve Dental, poiché è migliore della maggior parte con più opzioni. Apprezziamo la prima opzione di supporto telefonico e anche il fatto che sia gratuita. Inoltre, il sito Web di Curve Dental afferma chiaramente che questo supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che è l'ideale. Inoltre, si cerca di rispondere alle chiamate in meno di un minuto e di riportare l'ufficio al lavoro in meno di 10 minuti.
Ci sono anche opzioni di supporto aggiuntive, che includono la posta elettronica. Questa opzione può essere utile per comunicazioni meno sensibili al tempo o per includere uno screenshot per chiarire il problema, anche se tieni presente che la posta elettronica non è conforme a HIPAA, quindi assicurati di non includere informazioni sanitarie protette in nessuna comunicazione. Inoltre, Curve Dental offre anche una terza opzione di un portale online, che può creare un "Trouble ticket" dall'interno del software.
Infine, ci sono anche altre opzioni con un'interazione meno diretta e informazioni più generali. Questi includono l'infobase, che può essere posizionato nella community di Curve. Sono inoltre disponibili webinar online, progettati per offrire formazione gratuita per i nuovi utenti su argomenti quali "Flusso di lavoro dei pazienti e degli appuntamenti" e "Gestione dei reclami". Sebbene ciò sia utile, ci chiediamo perché dobbiamo registrarci per questo in un momento specifico e preferiremmo che gli argomenti fossero disponibili come video online per un'istruzione completamente su richiesta, "Just in time", poiché il personale ha bisogno di formazione su questi argomenti essenziali.
Prezzi
Come è troppo comune in questo tipo di software, il prezzo per Curve Dental è completamente opaco. Le informazioni sui piani non sono state trovate da nessuna parte sul sito, e anche con una chat online non ci è stato dato alcun indizio su quali siano i costi e le opzioni senza fornire il nostro nome completo e il numero di telefono dello studio, che è un ostacolo per ottenere informazioni.
Altrove, attraverso la ricerca, abbiamo capito che il prezzo di Curve Dental si basa su un abbonamento mensile al software. Il prezzo si basa sul numero di dentisti nello studio e costa circa $ 350 (£ 284) per ciascun fornitore nello studio.
Verdetto finale
Gestire uno studio dentistico può essere scoraggiante, ma Curve Dental è uno strumento utile per snellire il flusso di lavoro. I vantaggi includono fatture personalizzate, la gamma di opzioni di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e il supporto per le transazioni elettroniche. I contro gestiscono la gamma di nessuna app mobile, la mancanza di una prova gratuita e il prezzo opaco senza contatto con l'azienda. Nel complesso, l'approccio basato sul cloud di Curve Dental offre vantaggi alla gestione del tuo studio dentistico, ma tieni presente le carenze prima di assumerti l'impegno.
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