Dentrix Ascend è uno strumento di gestione dello studio dentistico basato su cloud, di Henry Schein One, che ha sede ad American Fork, nello Utah, nella regione montuosa e tecnologica nota come "Silicon Slopes". Viene venduto in abbonamento, come SaaS ( software as a service), che fornisce supporto sia per il front office che per il back office, insieme a strumenti clinici per la pratica.
L'architettura basata su cloud è ideale per situazioni come un dentista che deve essere in grado di accedere ai record quando è fuori ufficio, o per pratiche multi-sito occupate che devono coordinare l'orario di ufficio tra diversi fornitori con sede in luoghi diversi. Questo servizio copre circa un quarto del mercato dentale, con circa 35.000 utenti.
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Caratteristiche
Una parte cruciale di uno studio dentistico è il front-end dello studio, dove i pazienti vengono controllati. Avere questo funzionamento senza intoppi è un ottimo inizio per qualsiasi ufficio ben gestito. Qui Dentrix Ascend fornisce un forte set di funzionalità, poiché il check-in del paziente viene semplificato, con un'unica schermata che organizza tutte le informazioni cruciali sul paziente in un unico posto e ulteriori dettagli su queste informazioni sono a portata di clic. Anche il checkout è un processo efficiente, con una visualizzazione del registro per mantenere aggiornati i conti dei pazienti. Inoltre, i pazienti di oggi non vogliono aspettare e devono essere in viaggio, e Dentrix Ascend può ridurre i tempi di checkout e stampare rapidamente le dichiarazioni di scioglimento.
La pianificazione è un'altra attività critica e gli appuntamenti possono essere facilmente programmati e confermati dal libro degli appuntamenti. In questa schermata è anche possibile inserire i piani di trattamento e visualizzare a colpo d'occhio un'intera giornata di appuntamenti per come sarà la giornata a venire. Dentrix Ascend offre anche la prenotazione online, in modo che i pazienti possano programmare i propri appuntamenti, anche con l'ufficio chiuso. Un altro vantaggio è che ai pazienti verrà automaticamente ricordato quando è ora di tornare per un appuntamento di follow-up, rendendo l'invio di promemoria di cartoline un'attività del passato.
Le attività commerciali sono supportate anche da Dentrix Ascend. Il Gestore assicurativo può essere utilizzato per monitorare il piano assicurativo del paziente e la sua idoneità; i piani possono essere archiviati quando scadono e può tenere traccia di un massimo di dieci piani assicurativi per ciascun paziente. La metrica aziendale può anche essere monitorata in quanto Dentrix Ascend può creare rapporti sulle prestazioni personalizzati per fornire informazioni sulla salute finanziaria di uno studio. La sicurezza è assicurata poiché la funzione Restrizioni di accesso alla posizione consente di controllare chi dispone dell'autorizzazione in base al livello di accesso, incluso chi è autorizzato ad accedere all'account da remoto.
Inconvenienti
Prima di tutto, Dentrix Ascend non ha il supporto per le app mobili, quindi non c'è supporto né per le piattaforme iOS né per quelle Android.
Gli utenti lamentano una serie di carenze comuni nel loro flusso di lavoro. Ad esempio, non è possibile stampare le distinte di percorso fino a tre giorni prima. Inoltre, le preautorizzazioni non possono essere inviate a un assicuratore secondario. Inoltre, non esiste un nuovo modulo di assunzione del paziente online che possa raccogliere la storia medica passata di un paziente, costringendo gli uffici a ricorrere a un modulo cartaceo e scansionare il documento completato.
Supporto
Il supporto per Dentrix Ascend è incluso come parte dell'abbonamento, senza costi aggiuntivi. Il primo è l'assistenza telefonica, tramite numero verde, a cui è possibile accedere chiamando il numero principale e premendo "Opzione 2." Le ore di assistenza sono limitate dalle 6:00 alle 17:00, ora solare di montagna e solo nei giorni feriali. Curiosamente, questa opzione telefonica non è indicata nella pagina di supporto che incoraggia la seconda opzione, l'e-mail, che avvertiamo non è un metodo di comunicazione conforme a HIPAA.
Il sito non dispone di altre opzioni di supporto, come un portale online e un'opzione di chat. Sono disponibili anche alcuni materiali di supporto aggiuntivi, come un Centro risorse e più video online, tra cui "Accesso alle cartelle dei pazienti" e "Ricerca di aperture di appuntamenti da parte del fornitore".
Prezzi
Dentrix Ascend viene venduto come abbonamento mensile. Non esiste alcun contratto, quindi nessun impegno a lungo termine, come "Pay-As-You-Go, Love It or Leave It", per l'azienda. Il sito Web fornisce un'area in cui inserire le informazioni di contatto, inclusi nome, e-mail, numero di telefono e nome dello studio, affinché un rappresentante possa mettersi in contatto. In particolare, chiede anche se il numero di sedi di pratica è sei o più.
Apprezziamo anche che oltre a nessun contratto a lungo termine, Dentrix Ascend non blocchi i dati del tuo studio con il servizio, costringendoti così a continuare. Piuttosto, si afferma che "Inviaci semplicemente una richiesta di informazioni e la consegneremo in un formato standard che semplifica il passaggio a un'altra soluzione di gestione dello studio".
Sfortunatamente, non ci sono informazioni sui prezzi sul sito. Altrove, abbiamo trovato un costo di installazione iniziale di $ 995 (£ 799) e poi $ 500 (£ 402) al mese per un massimo di 10 utenti, il che renderebbe questo un pessimo affare per i professionisti solisti e un affare migliore per gli studi con più dentisti . Non sono inoltre previsti costi aggiuntivi per la fatturazione con invii di reclami elettronici.
Verdetto finale
Dentrix Ascend è una popolare soluzione per la gestione di studi dentistici per una serie di buoni motivi che includono il supporto disponibile tramite una serie di metodi, il potenziale per semplificare i processi di front-end come il check-in e il check-out e i rapporti sulle prestazioni personalizzati che possono essere correre per dare una visione diretta del successo di una pratica e delle aree di miglioramento. Gli errori includono la mancanza di una prova gratuita, il prezzo opaco e le ore limitate di supporto. Alla fine, Dentrix Ascend è un miscuglio, quindi assicurati che offra le funzionalità di cui il tuo studio ha bisogno prima di registrarti.
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