Versature è un provider VoIP canadese che offre prezzi economici e piani flessibili per le piccole imprese. L'azienda fornisce il noleggio gratuito di telefoni abilitati per VoIP con un contratto a lungo termine e offre funzionalità chiave come la registrazione delle chiamate e la trascrizione dei messaggi vocali. Versature offre anche integrazioni con i più diffusi software aziendali, quindi puoi utilizzare il tuo servizio telefonico per ottenere informazioni sui dati.
Quindi, è questo il miglior servizio VoIP per la tua azienda? Nella nostra revisione della versione, tratteremo tutto ciò che devi sapere per decidere.
Piani e prezzi
Versature offre diverse opzioni di piano a seconda di quante linee e minuti gratuiti ti servono e se hai bisogno di servizi di conferenza. Solo per il servizio telefonico, il piano Essentials offre fino a 10 linee e 2.500 minuti gratuiti per $ 23,46 USD al mese ($ 29,99 CAD al mese).
Se desideri conferenze audio o video, avrai bisogno di un piano Professional o Enterprise. Il piano Professional costa $ 27,37 USD al mese ($ 34,99 CAD al mese) e viene fornito con 15 linee telefoniche e 5.000 minuti gratuiti.
Il piano Enterprise costa $ 35,20 USD al mese ($ 44,99 CAD al mese) e include 20 linee telefoniche e 10.000 minuti gratuiti.
Una cosa grandiosa di Versature è che i telefoni VoIP-ready sono forniti gratuitamente per la tua azienda se ti iscrivi per un contratto di 3 o 5 anni. Gli utenti Professional ed Enterprise ricevono anche un altoparlante per sala conferenze oltre ai telefoni fissi.
Tutti i piani Versature includono minuti illimitati di chiamate in entrata e locali, mentre i piani Professional ed Enterprise includono chiamate illimitate verso gli Stati Uniti. Se trascorri i tuoi minuti gratuiti per il mese, le chiamate internazionali costano $ 0,05 CAD aggiuntivi al minuto ($ 0,04 USD al minuto).
Caratteristiche
Versature ha tutte le caratteristiche essenziali che ti aspetteresti da un servizio VoIP, comprese funzioni utili come la registrazione delle chiamate e la trascrizione dei messaggi vocali. Il servizio consente inoltre di impostare un servizio di risposta personalizzato e un menu di composizione in modo che i chiamanti in arrivo possano raggiungere il reparto o l'interno giusto.
Ancora meglio, Versature rende semplice garantire che le chiamate in arrivo vengano sempre prese in considerazione. È possibile attivare lo squillo simultaneo in modo che le chiamate vengano consegnate a più telefoni contemporaneamente. Con l'app mobile Versature, le chiamate possono squillare anche sugli smartphone dei dipendenti.
La piattaforma supporta anche le code di chiamata, quindi i clienti vengono automaticamente trasferiti in attesa se i tuoi dipendenti sono già occupati al telefono.
La cosa che preferiamo di Versature è che la piattaforma semplifica l'acquisizione di informazioni dettagliate sulle operazioni aziendali utilizzando i dati del telefono. Puoi visualizzare rapidamente le metriche delle prestazioni chiave come quante chiamate sono attive in un dato momento, quante chiamate vengono abbandonate e quanto tempo, in media, i clienti sono in attesa di raggiungere un dipendente.
Queste metriche possono essere condivise in un formato di sola visualizzazione con i tuoi dipendenti utilizzando la piattaforma desktop Versature. Quindi è facile per i dipendenti sapere quando stanno battendo la prestazione media del servizio dell'azienda o se sono rimasti indietro.
Gli utenti professionali ed aziendali possono anche accedere al software di videoconferenza Huddle. Questo software ti consente di ospitare riunioni con un massimo di 50 partecipanti senza limiti di tempo. Supporta la registrazione video, la condivisione dello schermo e la chat in riunione, sebbene non sia all'altezza di alcune funzionalità di collaborazione.
Ad esempio, non esiste una lavagna virtuale che i partecipanti possano utilizzare per contrassegnare una presentazione e non è possibile co-ospitare riunioni per taggare una presentazione.
Interfaccia e in uso
Abbiamo scoperto che iniziare con Versature è relativamente semplice. Il fatto che l'azienda distribuisca i propri telefoni è un enorme vantaggio, dal momento che non devi preoccuparti di configurare hardware di terze parti per funzionare con il servizio di Versature.
L'interfaccia web è abbastanza minimalista. È possibile visualizzare le statistiche di riepilogo sull'utilizzo del telefono nella dashboard principale e accedere rapidamente ai contatti per avviare una telefonata. Il menu è facile da navigare, ma avremmo voluto che fosse più facile comporre un numero o cercare un contatto dalla dashboard. Sfortunatamente, non esiste una funzione di composizione rapida per effettuare rapidamente le chiamate ai numeri composti di frequente.
La buona notizia è che puoi anche rispondere alle chiamate su qualsiasi smartphone con l'app mobile Versature (per iOS e Android). Abbiamo preferito di gran lunga l'esperienza mobile all'esperienza web. L'attenzione si concentra sull'effettuazione di chiamate, non sull'analisi delle chiamate passate e l'app sembra molto più moderna nel design.
Detto questo, Versature offre una vasta gamma di integrazioni per piattaforme software aziendali popolari, quindi potrebbe non essere necessario utilizzare molto l'interfaccia web. Puoi aggiungere Versature a Salesforce, Zendesk Slack, Microsoft Teams, Google Chrome e altro per avviare telefonate dall'interno di una qualsiasi di queste applicazioni desktop.
Supporto
Versature offre supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in inglese e francese. Puoi metterti in contatto con l'azienda semplicemente componendo 6-1-1 su qualsiasi telefono abilitato per Versature, il che è piuttosto conveniente.
Versature dispone di una knowledge base online molto dettagliata, ricca di tutorial e animazioni per guidarti nell'utilizzo delle funzionalità chiave del servizio. Ci è anche piaciuto il fatto che tu possa registrarti per ricevere una notifica via email ogni volta che la rete telefonica di Versature ha problemi.
Sicurezza
Versature utilizza la crittografia per proteggere le chiamate e le registrazioni delle chiamate. Infatti, il servizio è conforme allo standard PCI e può redigere automaticamente le informazioni di pagamento durante la trascrizione dei messaggi vocali o delle registrazioni delle chiamate da inviare tramite e-mail.
Anche le videoconferenze con Huddle sono crittografate. Inoltre, puoi proteggere le riunioni con una password per tenere lontani gli ospiti indesiderati.
Tuttavia, siamo rimasti delusi nello scoprire che Versature non offre l'autenticazione a due fattori per proteggere il tuo account online dalla compromissione.
La competizione
La versatilità può essere una buona opzione per le aziende canadesi, ma se la tua azienda effettua molte chiamate negli Stati Uniti, potresti ricevere un servizio migliore con un servizio come Ooma Office. Ooma Office non pone limiti alle chiamate in Nord America e i suoi piani sono più economici del piano Professional di Versature. Ooma Office costa solo $ 19,95 USD al mese o $ 24,95 USD al mese se si desidera la trascrizione dei messaggi vocali e la registrazione delle chiamate.
Verdetto finale
Versature è un provider VoIP economico per le piccole imprese in Canada. La piattaforma fornisce chiamate locali illimitate e funzioni chiave come la registrazione delle chiamate, la trascrizione dei messaggi vocali e le code di chiamata. Abbiamo ritenuto che l'interfaccia online potesse essere migliorata, ma questo non era un grosso problema dato che Versature si integra perfettamente con una varietà di piattaforme software aziendali.
Se la tua azienda effettua chiamate principalmente in Canada, questo è uno dei migliori provider VoIP per i soldi.
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