DataMatrix Medical fornisce servizi di trascrizione medica professionale al settore sanitario e ha sede negli Stati Uniti a White Plains, NY. Si sforza di fornire servizi di "scrittura virtuale", consentendo ai medici di aumentare la loro produttività, pur mantenendo un alto livello di qualità nella loro documentazione. È più un servizio di boutique, con diverse centinaia di dipendenti e utilizzato da oltre 250 studi medici e ospedali in tutto il paese.
DataMatrix Medical non offre solo servizi di trascrizione medica, ma un'intera suite di servizi correlati, tra cui fatturazione, codifica e gestione dei documenti.
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Caratteristiche
DataMatrix Medical fa della sua missione principale quella di ridurre una grande frustrazione per i medici: la documentazione e il lavoro di ufficio infiniti necessari per esercitare la medicina in questi giorni. Dopotutto, nessuno è diventato un medico per sedersi davanti a un computer e digitare appunti tutto il giorno, ma questa è la realtà ai nostri tempi con rapporti di medici che rimangono nei loro uffici per tutta la notte dopo che l'orario d'ufficio è terminato per completare il loro quotidiano Appunti. Pertanto, il servizio principale di DataMatrix Medical è la trascrizione medica, con l'obiettivo di ridurre il burnout del medico.
Invece di dover digitare ogni nota, con DataMatrix Medical il medico può dettare la nota utilizzando il telefono, un registratore digitale o la loro app mobile. E a differenza di molti altri servizi di trascrizione medica, è disponibile il supporto per entrambe le piattaforme Android e iOS.
Successivamente, le note vengono trascritte da trascrittori medici professionisti. Sì, persone vere, che vengono assegnate all'account del medico e poi trascrivono la dettatura con un tasso di accuratezza del 98%. Successivamente, le note passano attraverso un "rigoroso processo di garanzia della qualità a più livelli" progettato per un alto livello di precisione. Infine, le note vengono inserite nell'EHR del medico entro un tempo di consegna di 24 ore. Oltre a caricare semplicemente la nota trascritta nella cartella clinica elettronica, l'azienda fornisce opzioni per l'inserimento di dati discreti direttamente nei singoli campi della cartella clinica elettronica e per diverse sezioni di un rapporto da inserire in diverse sezioni della cartella clinica del paziente, anziché come un unico documento.
DataMatrix Medical ha anche la flessibilità di lavorare anche in altri modelli di flusso di lavoro. Più specificamente, alcuni medici lavorano con il software di riconoscimento vocale (VRS), come metodo di trascrizione. Sebbene questa sia un'opzione più economica, il problema diventa che i risultati possono essere variabili, con molte modifiche necessarie. DataMatrix Medical offre la possibilità di lavorare con il VRS del medico, che può quindi controllare le note per possibili errori, correggere eventuali errori e rivedere le note per assicurarsi che siano completamente completate evitando eventuali omissioni.
La sicurezza dei dati è un'altra sfida con l'accesso alle cartelle cliniche elettroniche e DataMatrix Medical soddisfa questa sfida. Ciò include la sicurezza fisica per bloccare l'accesso ai loro server presso i loro data center, che sono Tier 1 e progettati per Zero Downtime per un accesso continuo e pronto ai dati dei pazienti. Ciò si combina con le loro pratiche di sicurezza ottimali, inclusi i sistemi operativi rinforzati che distribuiscono le patch di sicurezza più recenti.
Inconvenienti
Nessun servizio di dettatura è perfetto e DataMatrix Medical non è all'altezza in alcune aree chiave. Questi includono il modello di prezzo opaco che richiede il contatto dell'azienda per un preventivo, la mancanza di dettagli sulle opzioni di supporto e nessuna linea telefonica gratuita per le vendite o il supporto.
L'altra preoccupazione è che DataMatrix Medical è un provider più piccolo, con molti meno account rispetto alla concorrenza più popolare. Sebbene questo possa significare una migliore attenzione individuale al tuo account, lo rende anche più di nicchia. Infatti, dopo diverse ricerche su Internet, non abbiamo trovato una sola recensione utente per il loro servizio, al di fuori di alcune brevi citazioni sul sito web dell'azienda, e la loro pagina Facebook manca anche di una sola raccomandazione del servizio.
Supporto
Il supporto che DataMatrix Medical offre è alquanto amorfo e non elencato specificamente sul loro sito, in termini di ore disponibili o tempo per la risposta. Detto questo, sia una linea telefonica di supporto (deludente, non numero verde) ma almeno diversa dalla loro linea di vendita, sia un'e-mail di supporto sono elencate sotto le informazioni di contatto dell'azienda, dando agli utenti la possibilità di inviare le loro domande.
Prezzi
DataMatrix Medical offre una prova gratuita di due settimane del proprio servizio per fare un giro di prova. Include 2.000 righe trascritte, l'app per iPhone, la configurazione del modello, il caricamento personalizzato su una cartella clinica elettronica e una consulenza gratuita sul flusso di lavoro.
Oltre a ciò le cose si fanno più oscure, con il contatto richiesto per un preventivo personalizzato. Possiamo dedurre dal loro sito che uno dei fattori principali del prezzo è il volume mensile previsto di documenti trascritti. Il servizio può essere utilizzato per uso primario come servizio di trascrizione o per lavori in eccesso quando la domanda supera ciò con cui un team di trascrizione interno può tenere il passo. Si afferma inoltre che "Non ti chiederemo mai di firmare un contratto che ti vincoli ai nostri servizi".
Verdetto finale
DataMatrix Medical è più piccolo della concorrenza, il che consente loro di offrire agilmente più integrazione e servizi, come un'app Android, supporto per la codifica medica e lavorare con soluzioni di dettatura software puri anziché competere. Ci auguriamo che siano più disponibili con altri dettagli, come i prezzi, gli orari di supporto disponibili e la mancanza di una linea telefonica gratuita. Tuttavia, apprezziamo l'offerta di una prova gratuita per due settimane, che consente allo studio di un medico di decidere meglio se DataMatrix Medical è all'altezza dei loro standard.
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