ProProfs Live Chat è un software di chat dal vivo che risponderà alle domande dei tuoi clienti sul tuo sito web in tempo reale. Funziona come un'integrazione che puoi aggiungere al tuo sito in modo da poter sempre tenere il passo con tutte le domande che ti vengono poste.
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ProProfs Live Chat viene spesso utilizzato da start-up, nei settori dell'istruzione o della sanità o con qualsiasi sito Web che supporta l'e-commerce. Che tu sia qualcuno che gestisce la tua attività o desideri semplicemente migliorare il tuo sito web, sono disponibili molte ottime funzionalità di assistenza clienti, analisi dei dati, strumenti di comunicazione e monitoraggio dei visitatori. Ora il tuo sito web può supportare un'opzione di chat dal vivo per rispondere alle domande in tempo reale. Ti mostreremo i dettagli dei prezzi e le migliori caratteristiche.
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Piani e prezzi
ProProfs Live Chat ha tre piani principali sul proprio sito Web, incluso uno che puoi utilizzare gratuitamente. Ovviamente, quando visiti per la prima volta il sito, viene visualizzata una bolla di chat che ti offre di indirizzarti al piano giusto per te. C'è una garanzia di rimborso di 15 giorni, quindi se scopri che non è la soluzione giusta, ProProfs emetterà un rimborso completo. Un altro modo per vedere come ti piace il software è usare la versione gratuita. Ecco una panoramica dei piani:
La versione gratuita consente fino a 100 chat al mese. Ciò significa che la chat automatica funzionerà con un massimo di cento clienti ogni mese. Potrebbero esserci diversi messaggi in ciascuna chat. La versione gratuita consente a un massimo di un operatore di accedere alla chat automatica, se necessario. Ciò consente a qualcuno di entrare nella chat dal vivo, se necessario. La cosa grandiosa del piano gratuito è che è disponibile per un tempo illimitato, quindi non dovrai eseguire l'aggiornamento a un'altra versione a meno che tu non lo desideri davvero.
Il piano Essentials costa $ 15,00 al mese o $ 10,00 al mese quando ti iscrivi al piano annuale. Il numero di chat è illimitato e ProProfs Live Chat memorizzerà la cronologia chat per un massimo di un anno (quindi dovrai salvarla da qualche altra parte o eliminarla).
Ci sono anche alcune caratteristiche uniche fornite con il piano Essentials: monitoraggio dei visitatori, emissione di biglietti, una funzione di trasferimento di file, valutazioni e sondaggi. Potrai ricevere più feedback dai clienti che visitano il tuo sito web. Come per il piano gratuito, puoi utilizzare questo abbonamento solo su un dominio del sito web.
Il piano Premium costa $ 20,00 al mese o $ 15,00 al mese per il piano annuale. Questo piano è decisamente più avanzato con molte funzionalità: funziona su domini illimitati e salva la cronologia chat per un tempo illimitato. Puoi creare annunci e annunci personalizzati per i clienti che visitano il tuo sito e avrai accesso a tantissime funzioni di personalizzazione. Questo piano funziona alla grande per le aziende più grandi o per chiunque desideri archiviare i dati dei clienti in un unico posto per un tempo illimitato.
Interfaccia
L'interfaccia del sito Web di ProProfs Live Chat è facile da navigare. Puoi controllare piani e prezzi, dare un'occhiata alle funzionalità e persino visualizzare i tipi di analisi dei dati che il software memorizzerà. Una volta che inizi a utilizzare ProProfs Live Chat, sarai in grado di vedere le statistiche su cosa succede quando qualcuno visita il tuo sito web, quali risposte funzionano e quali no.
Potrai anche accedere alla dashboard del tuo supervisore, dove tutte queste statistiche sono conservate in un unico posto. Se sono presenti rapporti che desideri condividere con il tuo team o salvare sul desktop per utilizzarli in seguito, puoi esportare facilmente le informazioni. La funzione di segnalazione può aiutarti a rimanere sempre aggiornato e a rivedere le modifiche che potresti dover apportare sul tuo sito.
Caratteristiche
Il coinvolgimento del cliente è la caratteristica più forte. Se desideri che le persone che visitano il tuo sito web si sentano immediatamente come se stessero interagendo con un rappresentante dal vivo, la chat dal vivo di ProProfs può aiutarti a farlo. C'è una funzione per aiutarti a pianificare le chiamate con i clienti durante la tua disponibilità.
Il software è progettato per personalizzare le risposte al tuo sito web e all'area di lavoro in cui lavori. Se qualcuno visita il tuo sito e chiede alla chat dal vivo come raggiungere un reparto specifico, il software può indirizzarlo. Tutto ciò rafforzerà le tue relazioni con i clienti. Non avrai bisogno di assumere qualcun altro per farlo per te.
concorrenza
Con molti software di live chat disponibili, cosa si distingue in ProProfs Live Chat? Rispetto ad altri strumenti popolari come LiveChat e LiveAgent, ProProfs semplifica l'avvio anche se non hai mai utilizzato prima un software di chat dal vivo. Un altro aspetto importante è l'approfondimento delle statistiche. Non devi chiederti se il software funziona perché tutte le chat vengono registrate e archiviate. Puoi rivederli in un secondo momento in modo da sapere esattamente come funziona. Puoi anche integrare qualsiasi altra piattaforma aziendale che utilizzi come Salesforce, Zoho e Microsoft Office 365.
Pensieri finali
ProProfs Live Chat è un'ottima soluzione software per aiutarti a seguire i lead e connetterti con i clienti in tempo reale. Non devi preoccuparti di rispondere a ogni domanda da solo, Livechat può farlo per te. È facile da personalizzare ed è disponibile una versione gratuita da provare per un tempo illimitato.
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