I migliori sistemi telefonici cloud forniscono un'alternativa software semplice ed economica ai costosi sistemi telefonici PBX (Private Branch Exchange) costruiti su hardware, consentendo anche alle piccole imprese di accedere a funzioni telefoniche normalmente accessibili solo per le imprese.
I migliori sistemi di telefonia cloudFare clic sui collegamenti seguenti per accedere al sito Web del provider:
1. RingCentral Office
2. Ufficio Ooma
3. GoToConnect
4. Chiamata aerea
5. Tastiera
6. Serie X 8x8
7. Avaya OneCloud
8. Cavalletta
Poiché i sistemi telefonici basati su cloud vengono eseguiti tramite software e utilizzano VoIP per chiamate e comunicazioni, possono offrire un servizio più economico fornendo una gamma più ricca di funzionalità aggiuntive, come integrazioni software e analisi.
Ancora meglio è che i sistemi di telefonia cloud richiedono solo di pagare per ciò che si utilizza, invece di dover investire in costoso hardware locale. Ciò significa che anche le piccole imprese possono ora accedere a servizi VoIP completi per l'ufficio e persino per la casa, che includono funzionalità che in precedenza solo le aziende potevano permettersi di costruire.
Il risultato di tutto ciò è che una piccola impresa ora ha accesso a servizi telefonici basati su cloud in grado di fornire un'ampia gamma di funzionalità avanzate, da Unified Communications as a Service (UCaaS) - per la gestione di chiamate, messaggistica e videoconferenza - a Servizi Contact Center as a Service (CCaaS) basati su cloud, tutti in esecuzione sulla stessa piattaforma.
Nel complesso, la trasformazione digitale del settore delle telecomunicazioni ha notevolmente migliorato la gamma e l'accessibilità dei servizi telefonici per le imprese. Qui presenteremo i migliori sistemi di telefonia cloud.
- Abbiamo anche presentato il miglior sistema telefonico aziendale.
1. RingCentral Office
Il miglior sistema telefonico cloud
Motivi per acquistare
+ Piattaforma di collaborazione + Chiamate illimitate + Funzionalità complete + Opzioni avanzateRingCentral Office fornisce una piattaforma di comunicazione e collaborazione basata su cloud per aziende di tutte le dimensioni. La soluzione include tutte le funzioni di amministrazione del PBX, app Android e iOS e chiamate illimitate.
Esiste una serie completa di funzionalità incluse come standard, tra cui registrazione delle chiamate, monitoraggio, registrazione e invio di fax in linea. Offre inoltre conferenze audio e vocali HD tramite dispositivi mobili, nonché collaborazione in team tramite condivisione dello schermo e video HD per entrambe le attività e videoconferenze.
Ci sono anche opzioni per espandere funzionalità più avanzate come UCaaS, CCaaS e CPaaS per coprire tutti gli aspetti delle comunicazioni. È disponibile anche una piattaforma per sviluppatori per garantire che il tuo servizio offra tutte le funzionalità e le connessioni di cui potresti mai immaginare di aver bisogno. Eppure, tutti questi sono disponibili a un prezzo accessibile per le piccole imprese.
RingCentral Office offre diversi livelli di prezzo. Tutti i piani includono chiamate telefoniche illimitate, SMS aziendali illimitati e app mobili. Offrono anche riunioni video e audio illimitate con condivisione dello schermo sia sulle app desktop che su quelle mobili. Tuttavia, il numero di utenti che condividono lo schermo è limitato dal pacchetto scelto.
Per le imprese aziendali, gli abbonati possono richiedere una demo e un preventivo compilando un modulo sul sito web.
- Leggi la nostra recensione completa su RingCentral Office.
2. Ufficio Ooma
Il miglior sistema telefonico cloud conveniente
Motivi per acquistare
+ Facile da configurare + Ottimo rapporto qualità-prezzo + Receptionist virtualeMotivi per evitare
-Le app mobili hanno alcuni difettiOoma Office è un servizio telefonico basato su cloud che si presenta come una grande esperienza telefonica aziendale per le piccole imprese e ha un prezzo molto buono sotto questo aspetto.
Ooma Office ti offre tutte le funzionalità di base che ti aspetteresti, oltre ad alcune funzioni più avanzate come un receptionist virtuale che consente di indirizzare automaticamente le chiamate al reparto giusto.
Gli abbonati beneficiano anche della messa in attesa e del trasferimento della musica e Ooma fornisce app mobili per iOS e Android, così puoi configurare funzionalità come l'inoltro di chiamata, consentendo l'invio di chiamate dal tuo telefono fisso al tuo cellulare quando sei in giro. Detto questo, alcuni dei feedback online sulle app mobili non sono eccezionali, quindi tienilo a mente.
In generale, però, Ooma ti offre molte funzionalità per un esborso relativamente modesto. Nessun problema: ottieni tutte le funzionalità con quell'unico piano di abbonamento e inoltre il sistema è facile da configurare e utilizzare.
Naturalmente, non ottieni tutto rispetto ai set di funzionalità dei rivali più costosi là fuori e il pezzo mancante più notevole del puzzle è la mancanza di integrazioni del software CRM.
- Leggi la nostra recensione completa su Ooma Office.
3. GoToConnect
Il miglior provider VoIP accessibile
Motivi per acquistare
+ Crittografia end-to-end + Stesse funzionalità per ogni livello + Integrazione CRMGoToConnect rappresenta la fusione della piattaforma VoIP Jive di LogMeIn e della loro piattaforma per conferenze GoTo in un'unica offerta di servizi che fornisce una gamma completa di opzioni.
Le caratteristiche generali includono instradamento delle chiamate personalizzato, distribuzione delle chiamate basata sul team, nonché instradamento basato sul tempo e di geolocalizzazione per garantire che le chiamate vengano prese rapidamente. La condivisione dello schermo e le sale riunioni personali sono una parte standard del pacchetto e gli utenti possono partecipare facilmente con un solo clic anziché aspettare o dover generare un PIN.
Ciò che è ancora meglio è che invece di avere livelli di piano a prezzi diversi con una gamma crescente di funzionalità sbloccate, GoToConnect ha un unico sistema di prezzi basato sul numero di utenti. Ciò potrebbe essere particolarmente gradito alle piccole e medie imprese che possono godere di tutte le stesse funzionalità di un'impresa, ma senza dover pagare un extra per il privilegio.
Complessivamente, GoToConnect si pubblicizza come una piattaforma di comunicazione e collaborazione unificata, che funzionerà sicuramente bene per molte strutture aziendali.
- Leggi la nostra recensione completa su GoToConnect.
4. Chiamata aerea
Call center VoIP e soluzione CRM
Motivi per acquistare
+ Forte attenzione al CRM + Facile configurazione del call center + Molte integrazioniAircall è un'altra soluzione telefonica ospitata nel cloud, che può essere configurata con pochi clic. Ciò fornisce quindi alla tua azienda un centro di comunicazione completo per chiamate, video e messaggistica dal Web, desktop o dispositivo mobile.
Aircall include anche una vasta gamma di funzioni CRM, helpdesk e produttività, per aiutare a migliorare il modo in cui i team di vendita e supporto gestiscono le chiamate, non da ultimo in termini di trasferimento e di avvicinamento ai clienti. E, come previsto, c'è una suite di analisi per aiutare a misurare l'efficienza e tenere traccia dei KPI nei flussi di lavoro e cercare modi per migliorarli.
Per questo motivo, Aircall fornisce anche un gran numero di integrazioni, come SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk e Slack. Tuttavia, tieni presente che per utilizzare questo servizio è necessario un minimo di tre utenti.
Nel complesso, Aircall fornisce funzionalità eccellenti con un sistema telefonico cloud a basso costo che è facile da usare e accessibile per le piccole imprese e per le imprese.
- Leggi la nostra recensione completa su Aircall.
5. Tastiera
L'innovativo sistema telefonico cloud
Motivi per acquistare
+ PBX a servizio completo + App per softphone + Contact center AIDialpad ha costruito il suo servizio telefonico per il cloud da zero, il che significa che eviti i problemi di cui i provider legacy hanno tradizionalmente sofferto quando si cerca di progettare all'indietro i loro servizi.
Il tastierino offre tutte le funzionalità che ti aspetteresti da un sistema telefonico aziendale, come le opzioni vocali, video e di messaggistica, che possono essere eseguite dai tuoi dispositivi esistenti utilizzando app per telefoni software e ci sono anche opzioni per l'automazione, le conferenze web e un Piattaforma di call center basata sull'intelligenza artificiale.
Dialpad pubblicizza anche la sua funzione Voice Intelligence, che utilizza l'intelligenza artificiale per supportare gli utenti umani attraverso una combinazione di riconoscimento vocale, elaborazione del linguaggio naturale, apprendimento automatico e coaching in tempo reale. Ciò consente alle trascrizioni e all'analisi di essere automaticamente per tutte le chiamate, rendendo più facile apprendere e comprendere meglio i flussi di lavoro aziendali e le esperienze dei clienti.
Nel complesso, Dialpad offre una piattaforma PBX cloud a servizio completo per gli utenti aziendali. La configurazione richiede solo pochi minuti ed è disponibile una prova gratuita di 14 giorni.
- Leggi la nostra recensione completa di Dialpad.
6. Comunicazioni all-in-one 8x8
Il sistema di telefonia cloud trasformativo
Motivi per acquistare
+ App mobili + Buona assistenza clienti + Prezzi accessibiliLa serie X 8x8 offre un pacchetto ricco di funzionalità che significa che anche con il piano più semplice, hai ancora un set completo di servizi come ti aspetteresti con un sistema PBX aziendale completo.
C'è una gamma completa di funzionalità nel piano Starter 8x8 Express, che offre funzionalità di base per piccole imprese e start-up, inclusi tutti gli aspetti della gestione delle chiamate, dell'assistente automatico e delle conferenze audio e video con condivisione dello schermo supportata. Sono inclusi anche i messaggi di squadra e gli SMS, così come i servizi di posta vocale che includono le trascrizioni dei messaggi vocali. Le integrazioni includono Microsoft 365 e Google Workspace.
Il piano X2 aggiunge Single Sign On (SSO), insieme a integrazioni per Okta, registrazioni di chiamate e fax illimitati. Successivamente, il piano X Series X4 aggiunge un centralino operatore, analisi e report sulla qualità delle chiamate, oltre a estendere le chiamate illimitate da 14 a 47 paesi. Esistono piani X6 e X8 più avanzati destinati all'uso aziendale.
- Leggi la nostra recensione completa della serie X 8x8.
7. Avaya OneCloud
Sistema telefonico cloud aziendale
Motivi per acquistare
+ Forte suite di funzionalità + Scalabile + Comunicazioni unificate + Opzioni configurabiliAvaya OneCloud è l'ultima offerta di comunicazioni unificate di Avaya, che sostituisce la precedente piattaforma IP Office di successo e amplia la sua attuale gamma di Avaya IX Workplace e Contact Center.
Il servizio mira a creare una soluzione veramente scalabile utilizzando qualsiasi soluzione cloud con cui ti trovi più a tuo agio. Per le piccole e medie imprese che sono felici di affidarsi a fornitori di terze parti, Avaya OneCloud può essere eseguito facilmente attraverso un cloud pubblico, il che significa che si riceve un servizio continuo e non è necessario preoccuparsi di aggiornamenti software o buy-in IT .
Ovviamente, Avaya OneCloud è più che semplici chiamate e, in quanto soluzione di comunicazione unificata, significa integrare tutti i canali di comunicazione in un unico sistema.
Sebbene il nome del prodotto possa essere cambiato, Avaya ha una solida esperienza nella fornitura di servizi VoIP e UC ampliati e la scalabilità assoluta della soluzione OneCloud deve essere interessante, soprattutto per le aziende.
- Leggi la nostra recensione completa su Avaya Onecloud.
8. Cavalletta
Una straordinaria gamma di funzionalità con un'eccellente integrazione delle app
Motivi per acquistare
+ Funzionalità eccellenti + Integrazione con Skype + App mobiliGrasshopper offre una piattaforma completa di servizi di telefonia cloud per le piccole imprese in tutto il Nord America.
La soluzione non necessita di hardware ed è facile da configurare. È un sistema telefonico virtuale. Tutte le chiamate ricevono risposta da un assistente telefonico automatizzato, che poi le inoltra alla persona o al reparto interessato. Gli utenti possono creare un numero vanity 800 univoco al momento della registrazione. Grasshopper si integra con Skype, LiveChat, Google Voice, Zapier e Bitium.
Grasshopper ha un'app sia per Android che per iOS. Gli utenti potranno ricevere chiamate tramite la loro linea aziendale dall'app. Il piano più economico include 1 numero e 3 interni. I piani aggiuntivi offrono numeri ed estensioni aggiuntivi.
Tutti i piani offrono SMS aziendali, fax online, inoltro di chiamata, saluti personalizzati, chiamate Wi-Fi, desktop, app mobili e minuti illimitati.
