Greenway Health non è certo un nuovo arrivato e può far risalire le sue origini al 1989, sebbene abbia iniziato con il nome di Medical Manager. Nel 2013, Greenway Health è stata costituita quando tre società, Vitera Healthcare Solutions, SuccessEHS e Greenway Medical Technologies si sono unite attraverso un'acquisizione da parte di Vista Equity Partners. L'azienda ha uffici in tutti gli Stati Uniti.
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Caratteristiche
Prime Suite concentra i suoi sforzi per le pratiche sanitarie ambulatoriali. Piuttosto che adottare l'approccio "Taglia unica", è specifico per specialità con modelli personalizzabili che sono circa 4.000. La libreria di modelli è anche specifica per specialità, in modo che gli utenti non debbano creare ogni modello da zero e ci sono buone probabilità che ci sia già una nota appropriata nella loro libreria e, naturalmente, può essere ulteriormente personalizzata secondo necessità.
Questa attenzione si concentra anche sul modo in cui affronta i problemi del flusso di lavoro per il clinico impegnato, poiché include la sintesi vocale per rendere abbastanza semplice l'inserimento di dati clinici tramite dettatura elettronica.
Il coinvolgimento dei pazienti è un altro aspetto chiave per Prime Suite. Questo inizia con un potente portale paziente, che copre le basi previste per la pianificazione degli appuntamenti e le ricariche delle prescrizioni, entrambe attività essenziali che servono a liberare il personale del front office. Tuttavia, va anche oltre le basi, con funzioni avanzate come un facile accesso ai risultati di laboratorio e persino i riepiloghi delle dimissioni.
Andando ancora oltre il Patient Portal basato sul web, c'è mHealth, una "app mobile per la salute del paziente", che consente ai pazienti di connettersi allo studio tramite uno smartphone o un tablet. C'è anche la messaggistica automatizzata per consentire ai medici di connettersi ai loro pazienti e condividere strumenti per la gestione della salute per mantenere i pazienti coinvolti tra le loro visite. Ciò fornisce anche promemoria tramite il sistema automatizzato per incoraggiare la partecipazione agli appuntamenti con l'obiettivo di ridurre i frustranti "No-show" e "Lost to followup".
Un'altra potente funzione è la capacità di eseguire analisi pratiche. Prime Suite può prendere i dati dallo studio, eseguire l'analisi e fornire informazioni intelligenti che miglioreranno l'efficienza dello studio e aumenteranno anche le entrate. Più specificamente, i dati grezzi possono essere elaborati, per aumentare la redditività della pratica ottimizzando le prestazioni a livello di ciascun fornitore, nonché a livello di pratica. Inoltre, gli avvisi possono essere configurati per fornire notifiche in tempo reale se e quando si verifica un calo negli indicatori di prestazioni chiave.
L'analisi è ulteriormente flessibile, in quanto può fornire approfondimenti sulla salute della pratica a livello di salute della popolazione, dati finanziari per ottimizzare la fatturazione e il flusso di cassa e anche per soddisfare i fastidiosi requisiti di reporting per i programmi di incentivi basati sul valore. Prime Suite fornisce report finanziari completi con dashboard di facile lettura e report personalizzabili disponibili. Prendendo queste informazioni, come i rifiuti del pagatore, le procedure di fatturazione possono essere adattate per avere meno rifiuti e per migliorare il flusso di cassa.
Prime Suite è progettato per soddisfare i requisiti delle normative governative, tra cui la certificazione 2015 ONC Health IT, Medicare Access and CHIP Reauthorization Act del 2015 (MACRA) e MIPS.
Inconvenienti
Ogni EHR ha i suoi punti deboli e Prime Suite non fa eccezione ad avere alcuni difetti.
Ad esempio, sebbene la funzione di messaggistica diretta sia buona, non è onnicomprensiva. C'è certamente un'attrazione nell'avere una lettera automatica inviata a un medico referente quando viene effettuato un consulto o un follow-up, ma ci sono alcuni punti deboli. Il primo è che le lettere sono troppo basate su modelli e i medici ricorrono semplicemente a dettare una lettera al di fuori del sistema. L'altro è che alcune pratiche meno connesse digitalmente fanno ancora molto affidamento sui fax per comunicare e ricevere corrispondenza, e Prime Suite non integra una funzione eFaxing, mettendo nuovamente questa corrispondenza al di fuori del sistema.
Altri reclami si concentrano sulle fatture di fatturazione generate da Prime Suite. Piuttosto che una fattura semplice e di facile comprensione, il sistema emette una fattura meno che logica, con un singolo addebito che appare più volte su una singola fattura. Di conseguenza, il personale dell'ufficio deve dedicare più tempo alla preparazione e alla revisione di ciascuna fattura.
Infine, sebbene non sia segnalato per essere frequente, Prime Health presenta alcuni bug. Ciò si traduce in crash occasionali e inoltre gli utenti si lamentano che ci sono ritardi nell'implementazione delle correzioni che consentono ai bug di persistere più a lungo di quanto vorrebbero.
Supporto
A differenza di alcuni concorrenti, Prime Suite è supportato da tutte le principali piattaforme. Per il desktop che include Windows, Mac e Linux e per il lato mobile che include sia iOS che Android. Sfortunatamente, l'unica lingua supportata è l'inglese.
Il supporto viene fornito tramite una varietà di metodi, inclusi telefono, e-mail e supporto dal vivo per la formazione per la configurazione iniziale. Un altro importante vantaggio è che questo supporto non è esternalizzato all'estero e al 100% negli Stati Uniti per evitare le frustrazioni delle difficoltà linguistiche. Sono disponibili anche webinar.
Prezzi
Come tanti altri fornitori di EHR, è necessario contattare l'azienda per ottenere i prezzi tramite un preventivo personalizzato. Sebbene informazioni specifiche sulla pratica possano essere importanti per determinare un prezzo, come il volume della pratica e il numero di fornitori, desideriamo comunque che fosse più facile avere un'idea dei prezzi per rendere più semplice il cross-shop di queste soluzioni . Infine, ci sono alcune segnalazioni che questa soluzione ha un costo maggiore rispetto ad altre soluzioni concorrenti.
Inoltre, non viene offerta alcuna prova gratuita.
Verdetto finale
Prime Suite aspira ad essere la soluzione EHR focalizzata sul medico e facile da usare. I punti salienti vanno da modelli di note personalizzabili e specifici per specialità, supporto integrato da voce a testo e un potente portale paziente con un'app mHealth dedicata. Gli svantaggi includono prezzi opachi superiori ai concorrenti, mancanza di supporto fax e fatture confuse. Bilanciando tutto questo, Prime Suite è una soluzione intrigante, soprattutto per le pratiche ambulatoriali specialistiche.
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