ZenMate è una semplice VPN rivolta agli utenti non tecnici che desiderano un modo più semplice per proteggere la propria privacy online.
Questo approccio più orientato ai principianti inizia con il sito web. Non c'è gergo, nessun elenco di funzionalità complicate, solo una rapida spiegazione della tecnologia VPN e alcuni vantaggi di esempio. Il servizio riguarda principalmente le basi fondamentali.
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Ci sono molte posizioni in offerta, con 3.800 server per lo più compatibili con i torrent in 74 paesi, rispetto a 30 non molto tempo fa. Ora sono più paesi rispetto a NordVPN (59), Windscribe (63) e Private Internet Access (75), anche se è ancora un po 'indietro rispetto al 94 di ExpressVPN.
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Sono disponibili app per Windows, Mac, iOS e Android e nuove estensioni browser gratuite per Chrome, Firefox, Opera ed Edge.
ZenMate è di proprietà di Kape Technologies, la società dietro CyberGhost, e la maggior parte delle sue app sono basate sulla tecnologia CyberGhost. (Il client Windows è essenzialmente CyberGhost 7 con un frontend ZenMate, ad esempio.) Non sono esattamente pieni di funzionalità, ma ottieni una protezione da perdite DNS integrata e interruttori di uccisione per proteggere le tue attività dai ficcanaso.
Ancora meglio, puoi configurare e utilizzare il servizio su tutti i dispositivi di cui hai bisogno: ZenMate non ha fastidiosi limiti di connessione.
Vorremmo dirti di più su tutte le nuove entusiasmanti funzionalità che ZenMate ha introdotto di recente, ma riguarda principalmente l'aumento dei server e le nuove estensioni del browser (ne parleremo più avanti). Altrimenti non sembra che ci sia molto da fare sopra; mentre scriviamo, l'app per Android non ha visto aggiornamenti da più di sei mesi e l'edizione iOS ha più di un anno.
Piani e prezzi
I prezzi di ZenMate partono da $ 10,99 fatturati mensilmente, all'interno del tipico intervallo di $ 10- $ 13 che vediamo con la maggior parte dei fornitori.
Non esiste più un piano ZenMate VPN Ultimate di sei mesi ei prezzi annuali sono ora effettivi $ 4,49 al mese, rispetto ai $ 3,33 durante la nostra ultima revisione.
Se stai pensando che sia un po 'più di quanto vorresti pagare, nessun problema: il piano triennale di ZenMate è notevolmente più economico a $ 1,64 al mese.
Questa è una struttura dei prezzi leggermente strana, soprattutto se guardi i totali del piano. Iscriviti per un anno e ZenMate addebita $ 53,88 in anticipo; iscriversi per tre anni e costa $ 59. Chiaramente, l'azienda sta facendo del suo meglio per indirizzarti verso il piano a lungo termine, ma sembra ingiusto lamentarsene quando il prezzo è così basso. Una manciata di aziende sono ancora più economiche - l'affare quinquennale di Ivacy è attualmente di $ 1,16 al mese - ma ZenMate fa meglio della maggior parte.
Un secondo piano ZenMate Pro per browser, come puoi immaginare, ti offre solo le estensioni del browser, ma con accesso alla rete ZenMate completa e supporto per lo streaming. Ciò non ti consentirà di proteggere il traffico di altre app, ma se sei interessato solo a sbloccare i siti Web o fai praticamente tutto nel tuo browser, comunque, potrebbe essere abbastanza buono.
ZenMate Pro per browser è sicuramente economico, a soli $ 5,99 fatturati mensilmente, $ 3,19 sul piano semestrale o $ 1,99 se paghi un anno in anticipo.
Qualunque cosa tu scelga, l'azienda ti offre una prova gratuita di sette giorni per testare il servizio prima che ti venga addebitato, il che è molto insolito di questi tempi. E anche dopo aver consegnato i tuoi soldi, sei ulteriormente protetto da una garanzia di rimborso di 30 giorni.
Privacy e registrazione
Il sito web principale di ZenMate è semplice, ma curiosando negli angoli più bui - in particolare, l'informativa sulla privacy e le pagine dei termini di servizio - ha rivelato alcuni dei legalese più complicati che abbiamo mai visto.
Quasi ogni elemento richiede più tempo per essere descritto del dovuto e sembra scritto per gli avvocati piuttosto che per gli utenti regolari. Ad esempio, ci viene detto che "registrandoti a un Servizio ZenMate non gratuito e dopo aver inserito completamente le informazioni di pagamento nel sistema, presenti un'offerta vincolante alla conclusione di un contratto riguardante l'uso del rispettivo Servizio ZenMate".
Uh Huh.
I documenti fanno anche pochi sforzi per evidenziare i dettagli che potrebbero interessare gli utenti VPN, come chiarire quale tipo di registrazione avviene o la risposta di ZenMate alle azioni legali. L'informativa sulla privacy è lunga più di 4.000 parole, ma il più vicino possibile a qualcosa di utile è un commento usa e getta: "… attività svolta dall'utente all'interno del tunnel ZenMate VPN, che NON viene registrata, registrata o archiviata affatto."
Invece, il documento dedica la maggior parte del suo tempo a esempi e situazioni che non sono minimamente rilevanti per l'utente medio. Vorresti sapere quando l'azienda potrebbe trattare i tuoi dati personali, ad esempio? Ecco come viene spiegato:
In rari casi, il trattamento dei dati personali può essere necessario per proteggere gli interessi vitali dell'interessato o di un'altra persona fisica. Questo sarebbe il caso, ad esempio, se un visitatore fosse ferito nella nostra azienda e il suo nome, età, dati dell'assicurazione sanitaria o altre informazioni vitali dovessero essere trasmessi a un medico, ospedale o altra terza parte. Quindi il trattamento sarebbe basato sull'art. 6 (1) lit. d GDPR. "
Scava nelle pagine di supporto e troverai alcune descrizioni molto generali delle promesse di non registrazione di ZenMate. Ecco un esempio:
"Non memorizziamo né registriamo i tuoi dati personali che possono essere utilizzati per identificare te o cosa stai facendo online. Non monitoriamo le tue sessioni online. In effetti, non possiamo! Le rigide leggi tedesche sulla privacy regolano l'uso di le tue informazioni. Poiché non archiviamo i dati in primo luogo, ciò significa anche che non possiamo essere costretti a fornire dati personali a nessun governo oa venderli a terze parti ".
Bene, è bello sentirlo, ma preferiremmo di gran lunga che ZenMate lo spiegasse formalmente in una politica sulla privacy che il cliente medio potrebbe effettivamente essere in grado di leggere. O meglio ancora, segui fornitori come TunnelBear e fai controllare pubblicamente i suoi sistemi per confermare che l'azienda sta facendo ciò che promette.
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Prestazione
Abbiamo verificato le prestazioni di ZenMate utilizzando i siti di benchmarking SpeedTest e TestMy.net da due posizioni.
Le prestazioni del Regno Unito sono state contrastanti, con velocità durante una sessione limitate a 50-75 Mbps, per poi raggiungere un accettabile 115-120 Mbps nella seconda. (Molti provider hanno una media compresa tra 100 e 200 Mbps, ma altri vanno molto oltre e NordVPN ha superato costantemente i 300 Mbps con il suo nuovo protocollo NordLynx.)
Successivamente, abbiamo misurato la velocità di download da una località degli Stati Uniti con una connessione veloce a 600 Mbps. Le prestazioni erano significativamente più alte a 200-210 Mbps, migliori della maggior parte della concorrenza, e un grande salto sugli 80-120 Mbps che abbiamo visto l'ultima volta.
Questo ci lascia con una piccola domanda sulle velocità del Regno Unito, ma conferma anche che ZenMate può offrire prestazioni superiori alla media almeno in alcune località.
Netflix
La connessione a una VPN non solo può darti un'identità virtuale in un altro paese, ma può anche darti accesso a contenuti a cui non saresti in grado di accedere altrimenti, come le clip di YouTube che sono disponibili solo in posizioni specifiche.
Alcuni siti tentano di rilevare e bloccare l'accesso tramite VPN, quindi per verificarlo, testiamo se un servizio consente l'accesso a BBC iPlayer, US YouTube, US Netflix, Amazon Prime Video e Disney +.
YouTube fa poco o nessun blocco e ci aspettavamo un rapido successo. Abbastanza sicuro, ZenMate ci ha permesso di riprodurre in streaming i contenuti senza difficoltà.
Il client Windows di ZenMate include una sezione Streaming con posizioni ottimizzate per servizi specifici. È meglio di quanto vedrai con molte VPN, che potrebbero offrire più città in un paese, ma ti lasciano provare una per una finché non trovi qualcosa che funzioni.
Il sistema è iniziato male con BBC iPlayer, che ha individuato la VPN e ha avvertito "questo contenuto non è disponibile nella tua posizione". È deludente, perché ha funzionato durante la nostra ultima recensione.
ZenMate ha sbloccato con successo Netflix USA per noi. Netflix lavora duramente per bloccare le VPN e non c'è alcuna garanzia che durerà, ma anche ZenMate ci ha portato a Netflix negli Stati Uniti l'ultima volta, suggerendo che la VPN sta compiendo sforzi reali per supportare il servizio.
I problemi sono tornati quando la posizione Amazon Prime Video di ZenMate è stata bloccata dalla piattaforma, sebbene ci abbia permesso di riprodurre in streaming contenuti da Disney +. Questa è meglio descritta come una performance 'mista', ma se sei veramente interessato solo a Netflix e alle piattaforme meno protette (YouTube e così via), ZenMate potrebbe essere abbastanza buono.
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Client Windows
Iscriversi a ZenMate è semplice e veloce. I nuovi arrivati al servizio ottengono una prova gratuita di 7 giorni, ma se l'hai già provata, anche anni fa, ti verrà chiesto di pagare. (È un peccato, ma sei comunque protetto dalla garanzia di rimborso di 30 giorni se qualcosa va storto.)
Come accennato in precedenza, il client Windows di ZenMate è essenzialmente CyberGhost 7 con alcuni degli extra rimossi (ad esempio, nessun blocco di annunci o tracker) e il marchio ZenMate.
Questa è per lo più una buona notizia, in quanto è un client capace con un'interfaccia familiare e facile da usare.
Avvialo e ti verrà presentato un percorso predefinito, un elenco con più paesi e un grande pulsante Connetti. Anche i neofiti della VPN capiranno rapidamente cosa fare.
L'elenco delle località è più intelligente della maggior parte. Puoi filtrarlo per tipo di posizione (tutto, torrenting, streaming), ordinarlo in base alla distanza o al carico del server e salvare le posizioni comunemente utilizzate come preferiti per un rapido richiamo in seguito.
Fare doppio clic su una posizione per passare ad essa. Il client visualizza una notifica sul desktop quando si connette o si disconnette, assicurandoti di sapere sempre quando sei protetto e quando non lo sei.
I tempi di connessione sono stati un po 'deludenti fino a 12 secondi per OpenVPN o IKEv2. I migliori risultati hanno una media di circa 2 secondi per IKEv2 per raggiungere la posizione più vicina, 6-8 secondi per OpenVPN.
Un pannello Impostazioni include una scelta di protocollo. In comune con molte altre VPN, ZenMate ha abbandonato il supporto per i vecchi protocolli, quindi non c'è più L2TP; ottieni solo IKEv2 e OpenVPN TCP o UDP. (Il servizio non supporta ancora il WireGuard più veloce, ma poiché è ora disponibile nelle app di CyberGhost, presumibilmente la tecnologia filtrerà fino a ZenMate abbastanza presto.)
Altre opzioni includono la possibilità di connettersi tramite una porta casuale per bypassare alcuni schemi di blocco VPN e bloccare le perdite DNS e IPv6. C'è un'opzione per connettersi automaticamente all'avvio del sistema e puoi scegliere il tuo server preferito (potresti fare in modo che il client si connetta automaticamente alla posizione Netflix degli Stati Uniti non appena viene avviato, ad esempio.)
Il client ha anche un kill switch, che mira a proteggerti bloccando il traffico Internet se la connessione VPN viene persa. Abbiamo chiuso forzatamente la connessione VPN durante l'utilizzo di ciascun protocollo e il client ha immediatamente bloccato il nostro traffico e si è riconnesso, ogni volta, senza mai perdere alcun dato.
Abbiamo notato un piccolo problema: il client non ha visualizzato una notifica per avvertirci della connessione persa, quindi in una situazione del mondo reale, tutto ciò che vedresti è che Internet non funziona, senza una chiara ragione per cui. ZenMate ha segnato dove contava proteggendo la nostra privacy, tuttavia, e poiché normalmente si ricollega in pochi secondi, potresti anche non accorgerti che è successo qualcosa.
Metti tutto insieme e, sebbene il client non sia eccezionale, è facile da usare e gestisce bene le basi della VPN.
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App mobili
L'app per Android di ZenMate ha un design essenziale molto simile al suo cugino desktop: la posizione corrente ("Selezione automatica" per impostazione predefinita), un grande pulsante di accensione / spegnimento e una piccola icona del menu.
Ciò lo rende molto semplice da usare. Se hai solo bisogno di crittografare la tua connessione corrente, non è necessario fare altro che premere Connetti quando inizi e Disconnetti quando hai finito.
L'elenco delle posizioni è anche una stretta corrispondenza con il desktop, con un'opzione per visualizzare i server di streaming di ZenMate e un sistema Preferiti per salvare i server più comunemente usati.
L'app sembra essere solo OpenVPN e ha solo due impostazioni di connessione: un'opzione per connettersi utilizzando una porta casuale e un'altra per utilizzare TCP anziché UDP.
Nel complesso, l'app per Android di ZenMate svolge il lavoro VPN di base, ma fa molto poco di più. Si distingue per la facilità d'uso, ma se stai cercando potenza o configurabilità, preparati a rimanere deluso.
È più o meno la stessa storia con l'app iOS: sembra e si sente quasi identica all'edizione Android, ma non c'è niente oltre alle funzionalità più basilari. La sua cronologia delle versioni mostra anche pochissimi cambiamenti nell'ultimo anno (mentre scriviamo, l'ultimo aggiornamento è stato più di un anno fa), suggerendo che questo non cambierà presto.
Estensioni del browser
Le estensioni gratuite di ZenMate per Chrome, Firefox e Opera forniscono un modo semplice per abilitare o disabilitare il servizio e scegliere nuove posizioni dall'interfaccia del browser.
Come con tutti i proxy del browser, questi hanno i loro limiti - in particolare, proteggono solo il traffico del browser, tutto il resto utilizza la tua normale connessione - ma ciò potrebbe essere sufficiente per semplici attività di sblocco del sito web.
Puoi utilizzare le estensioni gratuitamente, anche se sei limitato a quattro località (Germania, Romania, Singapore, Stati Uniti), non c'è supporto per lo sblocco dei siti di streaming e vedrai annunci regolari che ti chiedono di acquistare il servizio completo.
L'estensione di Chrome (e la sua identica cugina di Firefox) si apre con una semplice console in cui è possibile scegliere una posizione e connettersi in un paio di clic. Il selettore di posizione ha lo stesso aspetto della versione desktop: ha un elenco di posizioni, un semplice sistema di Preferiti, un filtro di testo, ma nessun caricamento del server o dettagli sul tempo di ping - e se hai mai utilizzato un'altra VPN, lo capirai tutto in pochi secondi.
Le funzionalità di privacy bonus disponibili per le versioni gratuite ea pagamento includono il blocco di siti Web e tracker dannosi e la protezione dalle perdite di WebRTC. Questi sono disabilitati per impostazione predefinita, ma puoi attivarli con un clic.
Gli utenti pagati ottengono alcuni utili extra. Stealth Connection rimuove automaticamente i cookie, la cronologia di navigazione e la cache ogni volta che disconnetti la VPN; Smart Location ti passa automaticamente a una nuova posizione ogni volta che accedi a un determinato sito (potresti connetterti agli Stati Uniti ogni volta che accedi a Netflix, ad esempio); e una semplice Whitelist consente di definire i siti Web a cui accedi tramite la tua normale connessione, anziché la VPN.
È un elenco di funzionalità capaci, molto più di quello che otterrai con l'estensione media del browser VPN. E a differenza della maggior parte della concorrenza, puoi provarlo completamente gratuitamente, grazie alla prova di 7 giorni di ZenMate.
Supporto
Il sito di supporto di ZenMate si apre con una knowledgebase web convenzionale. Gli articoli sono ordinati in tre categorie ("Guida introduttiva", "Utilizzo di ZenMate", "Risoluzione dei problemi"), sono presenti collegamenti ad alcune delle opzioni più comuni e un elenco di attività recenti copre i documenti aggiunti di recente.
Questo sembra promettente, finché non inizi a esplorare e i problemi iniziano ad apparire.
Ci aspettiamo che un buon sito di supporto VPN indichi chiaramente gli utenti verso guide di installazione dettagliate, ad esempio, ma ZenMate ci ha lasciato indovinare dove fossero i suoi consigli di installazione. Abbiamo optato per la sezione "Guida introduttiva", ma questa includeva solo un singolo tutorial di Windows, un articolo così semplice da poter essere riassunto accuratamente come "scarica il client ed accedi".
L'articolo "Piattaforme compatibili con ZenMate VPN" sembrava promettente e, abbastanza sicuro, includeva collegamenti ad articoli di configurazione per Android, iOS, desktop e OpenVPN. Ma facendo clic sulla maggior parte di questi si è aperta una nuova scheda del browser nel sito di supporto, reindirizzato a una pagina di accesso e visualizzato un messaggio: "Si è verificato un errore nell'applicazione e la tua pagina non può essere servita".
Per essere onesti, se vai avanti e dai un'occhiata alla sezione "Uso di ZenMate", troverai le guide di installazione e "come usare" per tutte le piattaforme. Ma trovare aiuto dovrebbe essere più facile di così. E anche quando trovi questi articoli, sono ancora molto brevi nei dettagli.
Tuttavia, abbiamo continuato a cercare e abbiamo trovato un aiuto utile. L'inserimento di OpenVPN nella casella di ricerca ha restituito articoli sulla configurazione di un router DD-WRT per utilizzare ZenMate, ad esempio. Ma anche questo non era affidabile. Per motivi che non capivamo, il motore di ricerca del supporto non restituiva sempre gli stessi risultati; una ricerca di OpenVPN ci ha ottenuto quattro risultati, un'altra undici.
Quando abbiamo trovato contenuti sostanziali, potrebbero includere consigli potenzialmente rischiosi o talvolta inutili. Se non riesci a far funzionare il client Windows, ad esempio, l'articolo pertinente suggerisce che potresti giocare in Gestione dispositivi, ricreare le schede di rete, disattivare il firewall o l'antivirus o creare un nuovo account utente e installare ZenMate lì.
Se non sei sicuro di questo consiglio come noi, puoi contattare direttamente il team di supporto. Non esiste una chat dal vivo e la società avverte che le e-mail potrebbero impiegare 48 ore per ottenere una risposta, anche se abbiamo ricevuto una risposta utile in meno di un'ora. Questa è una buona notizia, ma non siamo sicuri di quanto possa essere tipico e vorremmo comunque un sito di supporto web decente da controllare prima.
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Verdetto finale
ZenMate è molto lontano dall'essere una grande VPN, ma se le tue esigenze sono semplici, forse stai cercando uno sblocco Netflix a basso costo, potrebbe essere abbastanza buono. Se hai un budget limitato e sei facilmente soddisfatto, fai un giro con la prova di 7 giorni.
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