Nella nostra recensione su Acadian On Call, esaminiamo perché questo servizio di allerta medica fa ben poco per separarsi dal resto. In qualità di marchio di servizi di allerta medica di Acadian Total Security, una società di sicurezza domestica, questa azienda segue la stessa formula della maggior parte dei servizi di allerta medica sul mercato, offrendo un sistema di pacchetti a più livelli di due sistemi domestici e un sistema mobile, ciascuno con aggiunta -ons come i pendenti di rilevamento delle cadute per aumentare il costo mensile.
Non c'è niente di sbagliato in questo modello di business. Sicuramente funziona, come dimostrano i tanti esemplari di gatti. Il problema è che devi fornire qualcosa di eccezionale per distinguerti dal branco di esemplari. E con Acadian On Call, semplicemente non è così. Il rendimento medio e il prezzo medio non corrispondono a nient'altro che al valore medio.
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Sistemi di allarme medico
Per il sistema di rete fissa domestica, Acadian On Call utilizza il sistema MyTrex MXD noto per il suo altoparlante ad alto volume, ma dal design semplice. E mentre MyTrex MXD può essere facilmente adattato per diventare un modello cellulare, Acadian On Call ha deciso di utilizzare MobileHelp CBS, che è il nostro sistema di allarme medico a domicilio preferito. Entrambi i sistemi sono ampiamente utilizzati nell'industria. Mentre MyTrex è molto più rumoroso, MobileHelp CBS ha un audio di gran lunga migliore. Dispone inoltre di un display che mostra la potenza del segnale cellulare, l'ora e la temperatura.
Entrambi hanno intervalli di sospensione wireless simili. Nei nostri test, erano separati solo da pochi piedi. Entrambi sono facilmente in grado di permetterti di vagare facilmente per casa e giardino. Tuttavia, a intervalli medi inferiori a 100 piedi, è molto al di sotto dell'intervallo di 600 piedi elencato nelle specifiche.
Il sensore di rilevamento delle cadute, un supplemento di $ 10 al mese, si è dimostrato accurato al 100% nel rilevamento delle cadute. Questa è la buona notizia. La cattiva notizia è che ha anche rilevato il 100 percento delle cadute in caso di caduta da un'altezza di soli 12 pollici e il 75 percento delle cadute di 6 pollici. Ciò significa che richiederà aiuto se cadi e non sei in grado di premere il pulsante di aiuto, ma chiamerà anche aiuto se incontri qualcuno o metti il ciondolo sul comodino un po 'troppo forte. Questi falsi allarmi non sono un grosso problema finché non lo sono. Se non sei vicino alla stazione base e non sai che è stato inserito un falso allarme, l'operatore invierà un'ambulanza a casa tua.
Se vuoi evitare un errore di falsi allarmi, scegli il pacchetto in bundle, che include una stazione base cellulare MobileHelp in casa e un dispositivo MobileHelp Mobile PERS. Il sistema di allarme medico GPS mobile ti consente di parlare direttamente con l'operatore ovunque tu sia, in modo da poter sempre chiarire un falso allarme causato da un sensore di rilevamento caduta sensibile. Anche i sistemi di allarme medico mobile sono solo più sicuri. Consentono all'operatore di emergenza di individuare la tua posizione esatta, risparmiando tempo prezioso per gli EMT e non devi preoccuparti di essere oltre la portata di una stazione base.
Centro di risposta alle emergenze
Nei nostri test di risposta alle emergenze, Acadian On Call era nella media. Eccolo di nuovo. Media. Nel primo ciclo di test giornalieri di tre settimane, le chiamate hanno ricevuto risposta in media in 53 secondi. Questo è stato solo leggermente più veloce della media complessiva. Nel secondo ciclo di test giornalieri di tre settimane, il tempo medio di risposta alle chiamate è stato di 47 secondi, leggermente superiore alla media complessiva. In confronto, GreatCall ha una media di 20 e 15 secondi.
Nonostante la collaborazione con un centro di monitoraggio Five Diamond, che richiede certificazioni rigorose, anche la qualità delle chiamate era nella media. Gli operatori erano spesso troppo annoiati e robotici nelle loro risposte. Anche se puoi aspettarti un certo livello di questo in un call center, si distingue davvero quando stai testando e confrontando gli operatori di oltre una dozzina di servizi di allerta medica. Non abbiamo mai avuto un operatore che confermasse la nostra identità e spesso non ci veniva mai chiesto se stavamo bene.
Servizio di allerta medica
Non c'è molto da dire su Acadian On Call che non sia una ricostruzione di un alsoran. Sebbene la società esista da quasi tre decenni, non ha fatto molto per spingere in avanti il settore dell'assistenza agli anziani e dei sistemi di allarme medico. Sembra piuttosto compiacente offrire i suoi tre pacchetti come tutti gli altri con pochissimo altro oltre ai componenti aggiuntivi di base, come pendenti di rilevamento delle cadute, pulsanti a muro e cassette di sicurezza. Non c'è nemmeno molto nel centro di apprendimento.
Una pagina delle domande frequenti offre alcune risposte, ma è scarsa rispetto ad altri servizi. In oltre sei anni di revisione dei servizi di allerta medica, ben poco è cambiato sul sito web dell'azienda.
La nostra esperienza con il servizio clienti è stata positiva. Non c'è davvero nulla di cui lamentarsi. Il processo di cancellazione è facile e indolore. E poiché non sei vincolato a un contratto (come praticamente tutte le società di allerta medica ad eccezione di Life Alert), puoi annullare ogni volta che vuoi, anche se devi restituire il sistema.
Confronto dei costi
Quando confronti i prezzi con tutti i servizi di allerta medica che abbiamo esaminato, Acadian On Call si trova proprio nel mezzo dove troverai il costo medio. Il sistema di rete fissa domestica costa circa $ 29,99 al mese. Il cellulare in casa costa circa $ 35 al mese. Il sistema mobile costa quasi $ 42 al mese. Ognuno di questi è giusto sul costo medio per sistemi comparabili. In confronto, Bay Alarm Medical costa circa $ 20 al mese per lo stesso sistema di rete fissa MyTrex. MobileHelp costa circa $ 25 per lo stesso sistema cellulare domestico. E GreatCall costa $ 25 al mese per il miglior sistema di allarme medico mobile sul mercato.
Puoi risparmiare fino a $ 5 al mese se paghi con pagamenti annuali o semestrali. Questo aiuta a rendere il costo più competitivo. Tuttavia, la maggior parte dei servizi offre anche uno sconto simile sui pagamenti in blocco, il che significa che potresti potenzialmente risparmiare ancora di più con altri servizi.
Verdetto finale
L'aspetto migliore di Acadian On Call è la scelta dei sistemi MyTrex e MobileHelp. Entrambi sono ampiamente utilizzati nel settore perché forniscono una comunicazione più chiara rispetto ai vecchi sistemi di allarme medico. Ovviamente, i nostri test hanno dimostrato che il MyTrex è più rumoroso, ma con una qualità audio incoerente.
Detto questo, la presenza di due popolari sistemi di allarme medico non è originale e non fa nulla per distrarre dalle prestazioni medie dei tempi di risposta alle emergenze del centro di monitoraggio e dalla qualità delle chiamate. E se si considera il prezzo medio complessivo, Acadian On Call non fa nulla per separarsi da tutti gli altri mediocri servizi di allerta medica.