Proprio come altri servizi di allerta medica che abbiamo esaminato, Livewell Alert presenta i sistemi domestici MyTrex MXD sia per le opzioni di rete fissa che cellulare. Noto per il suo altoparlante ad alto volume, il sistema MyTrex è una buona scelta, sebbene non maggiore del MobileHelp CBS-02. Ci piace anche che l'azienda offra due sistemi di allarme medico mobile, Belle Mobile Alert e Numera Libris, che offre il rilevamento delle cadute.
Non c'è molto che possiamo dire su Livewell Alert che non abbiamo detto per la maggior parte degli altri servizi di allerta medica. E questo è il problema. Certo, il tuo caro anziano avrà un sistema eccellente con un buon monitoraggio a un prezzo decente. Ma lo ottengono con la maggior parte dei servizi di allerta medica. E sfortunatamente, Livewell Alert non fa nulla di eccezionalmente migliore degli altri.
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Sistemi di allarme medico
MyTrex MXD è un sistema di allarme medico molto popolare da utilizzare all'interno della tua casa. Ha una portata del pendente di circa 600 piedi (anche se nei nostri test ha una media di circa 77 piedi). E ha un altoparlante che fa saltare il coperchio su altri sistemi di allarme medico, che è una buona cosa da avere quando sei caduto in una stanza dall'altra parte della casa rispetto alla stazione base. Detto questo, l'altoparlante tende a portare ad altoparlanti saltati.
Abbiamo testato molti sistemi MyTrex diversi da molti servizi diversi e la coerenza della chiarezza audio varia da perfetta a terribile. Sospettiamo che questo abbia qualcosa a che fare con la circolazione e l'età del sistema. Quando un cliente annulla l'abbonamento, deve restituire il sistema, che viene pulito e rivenduto. Dopo anni di utilizzo, puoi aspettarti che la qualità audio di un sistema si deteriora. Pertanto, ti consigliamo di testare la qualità e di restituire se non è sufficiente.
Livewell Alert vende tre sistemi mobili, Belle e Numera Libris sono ampiamente utilizzati tra gli altri servizi. IHelp 3G è un sistema di allarme medico mobile relativamente nuovo. L'iHelp 3G non è molto diverso dagli altri sistemi mobili. Offre semplicemente qualcosa di leggermente diverso. Come con gli altri, include il tracciamento GPS e il rilevamento delle cadute. Include anche avvisi di testo per i membri della famiglia se si preme il pulsante della guida.
In quanto dispositivo di allarme mobile, Numera Libris è il sistema di allarme medico mobile più popolare che abbiamo testato. Ha un ottimo altoparlante e la qualità audio è eccellente. Inoltre, il sensore di rilevamento della caduta è molto buono. GreatCall Lively Mobile è l'unico sistema mobile sul mercato con prestazioni migliori.
Uno svantaggio da considerare con Numera Libris è la dimensione. È molto grande per un sistema di allarme medico mobile e viene fornito con una scomoda clip da cintura difficile da usare e scomoda da indossare. Puoi indossarlo al collo, ma le sue dimensioni lo rendono scomodo anche al collo e manca di discrezione.
Centro di risposta alle emergenze
Il tempo di risposta del call center di Livewell Alert non è stato impressionante, ma nemmeno terribile. "Media" è un buon modo per metterla. Durante il primo round di tre settimane i test giornalieri hanno prodotto un tempo medio di 56 secondi. Sebbene fosse più veloce della media generale, non era molto più veloce. E rispetto alla media di 20 secondi di GreatCall, semplicemente non è in grado di tenere il passo. Durante il secondo round di test, LiveWell Alert è migliorato in media a 47 secondi. Ma ancora una volta, questo è stato solo leggermente più veloce della media complessiva. Inoltre, GreatCall è migliorato in media a 15 secondi per chiamata.
La qualità delle chiamate del centro di monitoraggio è stata buona, ma non esemplare. C'era poco di cui lamentarsi in nessuna delle chiamate che abbiamo fatto. Gli operatori non erano né annoiati né disinteressati. Hanno parlato chiaramente e ad un buon ritmo. E gli operatori hanno sempre chiesto più volte se stavamo bene. L'unica lamentela è stata la mancanza di conferma dell'identità. Abbiamo preferito centri di monitoraggio che chiedessero di confermare la nostra identità. Anche se questo potrebbe sembrare un piccolo problema, è un rischio per la sicurezza. Un sistema di allarme medico può essere utilizzato per avvisare gli operatori in modo discreto di un'invasione domestica o di una situazione di abuso di anziani. Confermando l'identità, gli operatori cercano segnali di allarme che potrebbero segnalare che il tuo caro anziano non si trova in una situazione compromessa.
Servizio di allerta medica
Livewell Alert è un'azienda di medie dimensioni con sede a Minneapolis. Sebbene la società non offra nulla di diverso dalla maggior parte degli altri servizi di allerta medica, le risorse fornite dalla società sono esemplari. Molte aziende di allerta medica ti vendono un prodotto e poi ti ignorano. Con Livewell Alert, vogliono essere la tua fonte di informazioni relative alla vita degli anziani, all'invecchiamento in loco e ai sistemi di allarme medico. La pagina LiveSmart sul sito web è un'ottima fonte di informazioni sui sistemi di allarme medico e sulla vita indipendente per gli anziani. È chiaro che l'azienda non vuole solo venderti sistemi di allarme medico, ma vuole aiutarti a vivere in modo indipendente e con un'elevata qualità della vita.
Siamo rimasti colpiti anche dal servizio clienti. Livewell Alert fa di tutto per assicurarsi che tu abbia tutte le informazioni di cui hai bisogno. Non siamo mai stati costretti ad acquistare componenti aggiuntivi non necessari e non siamo stati incanalati in una chiamata di upsell quando volevamo cancellare l'account. Nel complesso, se una cosa si distingue con Livewell Alert, è il servizio clienti.
Confronto dei costi
La struttura dei prezzi di Livewell Alert è semplice: il sistema di rete fissa di base è $ 29,99 al mese; il sistema mobile di fascia media Belle costa $ 39,99 al mese; e il pacchetto mobile premium Numera Libris costa $ 49,99 al mese. Il nuovo iHelp 3G costa $ 33 al mese.
In confronto, questi prezzi mensili corrispondono al costo medio del settore per gli abbonamenti mese per mese. Puoi risparmiare una media di $ 6 al mese se paghi annualmente o semestralmente, il che rende il prezzo più paragonabile alle opzioni più convenienti sul mercato. Detto questo, tutto questo significa poco se confrontato con GreatCall Lively Mobile, che costa solo $ 25 al mese per il miglior sistema di allarme medico sul mercato.
Verdetto finale
Livewell Alert presenta il popolare sistema di allerta medica domestica MyTrex per le sue opzioni di rete fissa e cellulare. Questa è una buona opzione con un altoparlante forte, ma devi stare attento alla qualità dell'audio, che spesso è buona e spesso pessima.
Livewell Alert offre tre sistemi di allarme medico mobile e ciascuno è una buona opzione, ma nessuno di essi ha un prezzo altrettanto valido o funziona come GreatCall Lively Mobile. Detto questo, il nuovo iHelp 3G è l'opzione più conveniente, anche se il costo aumenta in modo significativo se si aggiunge il rilevamento delle cadute. Il Belle ha un buon altoparlante e ha un prezzo medio mentre il Numera Libris è un eccellente sistema di allarme medico mobile con un ottimo rilevamento delle cadute, anche se potrebbe essere un po 'troppo grande per alcuni. Nel complesso, Livewell Alert offre buoni sistemi di allarme medico con prestazioni superiori alla media, ma l'azienda non fa nulla di eccezionale. Ed è questo il problema con sceglierli per la persona amata.
