Drip è una delle migliori piattaforme software di email marketing disponibili ed è probabile che i suoi strumenti di automazione del marketing stimolino il coinvolgimento dei clienti in tutte le aziende. Il design intuitivo e il layout senza codice della piattaforma consentono ai leader aziendali di aggiornare facilmente la propria strategia di marketing digitale senza problemi.
Tuttavia, Drip è uno dei servizi più costosi, in particolare per le aziende con database di clienti più grandi.
Nella nostra recensione sui servizi di email marketing Drip, esaminiamo i punti di forza e di debolezza della piattaforma e ti aiutiamo a decidere se è la scelta giusta per la tua attività.
Caratteristiche
Drip divide le sue funzionalità in quattro categorie: dati dei clienti, personalizzazione, coinvolgimento e ottimizzazione.
Uno dei passaggi più importanti nell'email marketing è conoscere i tuoi clienti. Senza creare un database di alta qualità, non sarai in grado di sfruttare al meglio altre funzionalità come i flussi di lavoro automatizzati. Le funzionalità di segmentazione degli elenchi approfonditi di Drip ti consentono di comprendere a fondo come i clienti interagiscono con la tua attività e creare profili approfonditi basati su tali dati.
Dopo aver sviluppato un database di alta qualità, Drip ti fornisce diverse funzionalità per aumentare il coinvolgimento dei clienti.
Ad esempio, le automazioni basate sul comportamento della piattaforma sfruttano l'intelligenza artificiale e consentono ai leader aziendali di progettare percorsi su misura per clienti e clienti. Questa funzione ti consente di interagire con i clienti esattamente al momento giusto. Ad esempio, potresti configurare la piattaforma per inviare un'e-mail di promemoria se un cliente abbandona il carrello o per inviare un codice sconto il giorno del compleanno di un cliente.
Lo studio di progettazione drag-and-drop di Drip semplifica anche la creazione di email coinvolgenti e personalizzate utilizzando uno dei tanti modelli della piattaforma.
Le funzionalità di ottimizzazione consentono ai leader aziendali di assicurarsi di ottenere il massimo dalla loro strategia di email marketing. Una di queste funzionalità è l'attribuzione automatica delle entrate di Drip, che garantisce che i leader aziendali possano vedere facilmente quali campagne hanno successo e quali no. Lo split test integrato è un'altra potente funzionalità che ti consente di progettare due campagne simili o e-mail e determinare quale si traduce in un maggiore coinvolgimento.
Impostare
Drip è una piattaforma basata su browser, quindi non è necessario scaricare applicazioni o software aggiuntivi. La registrazione è semplice: bastano solo due minuti per creare un account, aggiungere abbonati e iniziare a utilizzare le funzionalità della piattaforma.
Un passaggio fondamentale nella configurazione di Drip è l'inserimento di uno snippet JavaScript nel codice sorgente di ogni pagina del tuo sito web. Ciò ti consentirà di identificare i visitatori e monitorare il loro comportamento sul tuo sito. I dati acquisiti ti consentiranno quindi di personalizzare l'esperienza dei clienti utilizzando le altre funzionalità di Drip. Fortunatamente, Drip fornisce istruzioni dettagliate sull'inserimento dello snippet.
Durante la nostra prova gratuita, abbiamo anche ricevuto supporto regolare da Drip, che è stato molto reattivo e ci ha aiutato a garantire che fossimo in grado di ottenere il massimo dal software.
Prestazione
Per quanto riguarda i servizi di email marketing, Drip è uno dei migliori performer. Per le aziende grandi e piccole, ti consente di migliorare la tua strategia di marketing digitale e aumentare il coinvolgimento dei clienti.
La dashboard di analisi avanzata fornisce informazioni sulle metriche della campagna come aperture, clic e annullamenti dell'iscrizione, nonché statistiche su entrate e redditività. Se utilizzato insieme allo split test, l'analisi trasforma il tuo email marketing in un'attività precisa in cui migliori continuamente l'efficacia della tua strategia digitale.
Sicurezza
La sicurezza dei dati è essenziale quando si gestiscono i dati dei clienti. Sfortunatamente, Drip non fornisce quasi nessuna informazione su come protegge i dati aziendali e dei clienti. Sebbene la politica sulla privacy di Drip fornisca alcuni vaghi dettagli sulla gestione dei dati, non è sufficiente.
Ad esempio, siamo stati in grado di trovare solo un accenno alla crittografia dei dati e non è chiaro se ciò si applichi ad alcuni o tutti i dati gestiti sulla piattaforma. Non siamo stati in grado di determinare se i dati sono archiviati localmente o con un data center di terze parti, con un riferimento fatto solo ai "server sicuri". Inoltre, non sappiamo quali protocolli di sicurezza proteggano la piattaforma dagli attacchi informatici o quale formazione sulla sicurezza viene fornita ai dipendenti di Drip.
Questa mancanza di trasparenza è stata la nostra preoccupazione più significativa per la piattaforma.
Supporto
Il centro di supporto e formazione online di Drip è una risorsa fantastica. La piattaforma offre post di blog, webinar, corsi online e guide pratiche. Ogni sezione rende facile trovare soluzioni a problemi comuni o sviluppare ulteriormente la tua competenza con la piattaforma.
Per questioni più complicate, puoi contattare il team di Drip tramite un modulo di contatto sul loro sito web. Dopo due test, il tempo medio di risposta è stato di 12 ore. I rappresentanti del servizio clienti hanno aiutato a risolvere il nostro problema di importazione del database.
Tuttavia, siamo rimasti delusi dal fatto che Drip non sembra offrire supporto telefonico per le aziende.
Piani e prezzi
Indipendentemente dal numero di utenti nel database, Drip offre lo stesso prodotto. Avrai accesso alle stesse funzionalità e allo stesso livello di servizio clienti e sicurezza dell'account.
Come la maggior parte dei servizi di email marketing, il modello di prezzo di Drip dipende dal numero di clienti nel tuo database di marketing. Una scala tariffaria mobile è disponibile sul suo sito web.
I prezzi partono da $ 49 al mese, che è una tariffa fissa per account compresi tra 1 e 2000 clienti. Un database di 50.000 clienti costerà $ 680 al mese, mentre un database di 150.000 clienti costerà $ 1850 al mese. Per database più grandi, dovrai contattare il team del servizio clienti di Drip per discutere i prezzi.
La competizione
Drip è un prodotto superiore ai provider freemium come MailChimp e Sendinblue, ma ha un costo molto più elevato.
È migliore rispetto ad altri servizi di email marketing premium come ConvertKit o Constant Contact. Questi fornitori sono più convenienti di Drip, ma offrono ancora molte delle stesse funzionalità e personalizzazioni avanzate, come lo split test e la segmentazione degli elenchi.
Verdetto finale
Drip email marketing è una piattaforma ricca di funzionalità e offre strumenti avanzati di automazione del marketing per le aziende. La piattaforma è facile da usare e non richiede know-how tecnico, che è una delle cose che ci piace di più. Sebbene costosi, riteniamo che gli strumenti per le campagne e-mail di Drip stimoleranno il coinvolgimento dei clienti con quasi tutte le aziende e rappresenteranno un investimento degno.
Una cosa che vorremmo vedere, tuttavia, è una politica di sicurezza trasparente che chiarisca come Drip utilizza i dati dei clienti e aziendali e quali protocolli di sicurezza dei dati sono in atto per proteggere la privacy dei clienti e dell'azienda.
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