Zipnosis, ha sede a Minneapolis, Minnesota, ed è un fornitore di strumenti di telemedicina. Mentre alcuni fornitori di telemedicina si concentrano sul servire direttamente i consumatori e altri forniscono il loro servizio ad assicuratori più grandi, Zipnosis si rivolge alle imprese più grandi, offrendo loro un modo per fornire i loro servizi ai pazienti e aumentare le entrate.
Zipnosis rinuncia a iscriversi a una singola pratica alla volta e va dopo `` Bigger fish '' poiché questa azienda ha collaborato con l'American Academy of Family Practitioners (AAFP) per fornire questa piattaforma ai suoi membri di 100.000 persone e ai Methodist Family Health Centers , una rete di strutture ambulatoriali con sede in Texas.
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Caratteristiche
Con la recente esplosione della telemedicina, per certi versi sta diventando sempre più difficile distinguersi dalla massa. Sostiene di essere il fornitore di telemedicina con la più alta capacità del paese. A differenza di altre piattaforme, offre una piattaforma flessibile che può comprendere quattro diverse modalità di assistenza: telefono, video, chat e interviste intelligenti. Ciò che è ancora più impressionante è che un paziente può passare da una modalità di cura all'altra, durante la stessa visita, in modo da poter passare a qualsiasi modalità necessaria.
I pazienti stanno rispondendo favorevolmente a questo approccio. Ad esempio, la stragrande maggioranza di loro, infatti l'89%, dopo aver utilizzato la piattaforma Zipnosis per un'esigenza sanitaria "Consiglierei cure virtuali a un amico". Dopotutto, è sicuramente conveniente poter accedere all'assistenza sanitaria on demand, ogni volta che è necessario e con un'attesa minima, direttamente dal proprio smartphone o altro dispositivo.
Uno degli svantaggi della medicina è stato il lavoro di ufficio e l'implementazione dell'EHR nell'ultimo decennio ha solo aggiunto a questo onere, trasformando i medici in personale per l'inserimento dei dati. Con i medici che cercano di utilizzare il loro tempo in modo più efficace, una piattaforma di telemedicina efficiente offre vantaggi facili e, in ultima analisi, può consentire al medico di aumentare la propria produttività. Zipnosis indica che il tempo medio di lavoro clinico sulla sua piattaforma è di appena 1 minuto e 29 secondi. Può farlo raccogliendo i sintomi dal paziente e inserendoli nella documentazione in modo che il gravoso compito di immissione dei dati non sia tutto a carico del medico.
Un'altra critica alla telemedicina è che può essere difficile ordinare ulteriori test, che hanno alcune visite che terminano con un rinvio per ulteriori cure. Con Zipnosis, incorpora ZipTicket, che può consentire al medico di ordinare i test dall'interno della piattaforma, dando al paziente una "carta d'imbarco". Quindi il paziente sceglie una posizione per il test, il laboratorio designato riceve una notifica e il paziente arriva con tutte le impostazioni per il test. Questo processo semplificato con ZipTicket può essere utilizzato per test comuni tra cui test antinfluenzali, mal di gola e, più recentemente, anche per la diagnosi di COVID-19.
Inconvenienti
Zipnosis non ha app per smartphone. Questo è purtroppo vero sia dal punto di vista del paziente che da quello del fornitore. Zipnosis piuttosto è progettato per funzionare in un browser e presumibilmente questo include tutti i browser, che comprenderebbero i dispositivi mobili, come uno smartphone o un tablet.
Alcuni dei partner del sistema sanitario Zipnosis vedono la necessità di un'app e hanno integrato Zipnosis in essa (possiamo ipotizzare che questa app mobile possa per lo più accedere al sito Web e fornire le credenziali di accesso). In altri casi, Zipnosis viene integrato in un portale paziente per facilità d'uso. In particolare con i Millenials che apprezzano la comodità e sono cresciuti con gli smartphone, hanno bisogno di un'app per facilità d'uso e non sopporteranno il "Primo problema mondiale" di inserire un sito Web in un browser mobile. Almeno Zipnosis fornisce una capacità di single sign-on per una perfetta integrazione e continuità tra le diverse piattaforme.
Supporto
Il supporto per Zipnosis è disponibile per tutta la settimana, anche se non del tutto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'orario di supporto, disponibile sia per i fornitori che per i pazienti, è nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì dalle 6:00 alle 22:00. I fine settimana hanno l'orario disponibile dalle 8:00 alle 20:00. I messaggi vengono presi al di fuori di questi orari e vengono gestiti il giorno successivo.
Ci sono anche biglietti che possono essere creati. Secondo quanto riferito, questi vengono esaminati al di fuori dell'orario di supporto sopra indicato per problemi urgenti, che possono essere indirizzati allo specialista del supporto tecnico su chiamata.
Il supporto per l'inserimento è fornito da Zipnosis e include meno di un'ora di formazione per i nuovi utenti. Per la formazione continua, Zipnosis fornisce webinar trimestrali ai clienti, insieme a comunicazioni e-mail.
Prezzi
Il prezzo di Zipnosis è piuttosto opaco, anche se il motivo offerto è che non ha piani individuali che sarebbero per un piccolo studio o un singolo fornitore. Piuttosto, l'azienda offre il suo servizio ai grandi sistemi sanitari. In termini di ciò che Zipnosis addebita a queste aziende, secondo Anne Sandell nelle relazioni con i media presso l'azienda, la risposta ricevuta è "Il prezzo si basa sulle dimensioni e sulle esigenze specifiche di un sistema sanitario", il che indicherebbe che vengono negoziati contratti diversi per ciascun sistema .
Verdetto finale
Zipnosis è un forte ingresso nel mercato delle imprese di telemedicina. I punti salienti includono la piattaforma flessibile con una varietà di metodi per l'interazione con il paziente, lo snellimento della documentazione per i medici e il supporto disponibile disponibile tutti i giorni della settimana. I punti bassi includono il prezzo totalmente opaco, la disponibilità limitata solo per il mercato aziendale, la mancanza di app mobili che si rivolgono ai pazienti più giovani e il supporto non è direttamente disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Nel complesso, possiamo capire perché Zipnosis, con una piattaforma così robusta, abbia riscosso un tale successo.
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