Tornando indietro al 1980, come Maxim Software Systems, Maxident ha superato la prova del tempo. Anche se ha sede a Winnipeg, in Canada, il software viene utilizzato in tre diversi continenti. Il fiore all'occhiello delle loro offerte è Maxident, noto come una delle principali soluzioni per la gestione degli studi dentistici progettata per massimizzare l'efficienza e semplificare le operazioni presso le cliniche e gli uffici dentali.
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Caratteristiche
Maxident offre numerose funzionalità innovative per migliorare la gestione di uno studio dentistico impegnato.
Il front office beneficia delle funzioni di pianificazione di Maxident. Una caratteristica utile è che diversi fornitori possono essere codificati a colori nell'agenda appuntamenti, ideale per gli studi con più fornitori. Ogni appuntamento può essere ulteriormente monitorato con codici colore per ogni fase del processo: "Prenotato, confermato, registrato, in igiene, in sala operatoria, controllato …" in modo che il flusso dei pazienti possa essere facilmente valutato fin dall'appuntamento schermo.
L'obiettivo è anche quello di semplificare i check-in. Ciò include il fatto che i pazienti completino elettronicamente i documenti, che vanno direttamente nella loro cartella. I vantaggi di questo includono una maggiore accuratezza delle informazioni, insieme a meno tempo speso dal personale del front office.
Un approccio digitale e moderno alla gestione di uno studio dentistico è un tema che attraversa Maxident. Un esempio di ciò è che le radiografie digitali possono essere presentate elettronicamente agli assicuratori per l'approvazione immediata. Ciò avviene tramite un processo sicuro e protetto, alimentato dal popolare servizio di reclami dentali di ITRANS. Ciò consente alle approvazioni di avvenire molto più velocemente, senza dover attendere che le radiografie dentali passino per posta.
Si trovano anche altre caratteristiche elettroniche. Ciò include la possibilità di scansionare qualsiasi documento cartaceo direttamente nella cartella del paziente, eliminando la necessità di archiviare e fornire la manutenzione a un file cartaceo separato. Anche il marketing può essere fatto poiché Maxident supporta l'invio di messaggi istantaneamente a tutti i pazienti dello studio, per aumentare la comunicazione e il coinvolgimento dei pazienti. Questa funzione è soprannominata MaxiReminder e i messaggi possono essere inviati tramite e-mail o testo. Le e-mail possono anche essere contrassegnate con il logo dello studio. Lo studio può ora coinvolgere i pazienti tramite il loro metodo di comunicazione preferito, gli appuntamenti possono essere confermati elettronicamente, il che fa risparmiare tempo al personale del front office e può anche essere utilizzato per richiamare i pazienti per ulteriori trattamenti. Maxident supporta anche l'invio di estratti conto tramite e-mail, il che può eliminare i costi di spedizione e ottenere pagamenti più velocemente.
Inconvenienti
Il primo inconveniente è la completa mancanza di supporto per app mobili. Non sono state trovate app sul sito Web di Maxident e ciò è stato confermato sia sull'Apple Store che sui siti di Google Play. Questa è un'importante omissione poiché i medici si affidano spesso a tali app per accedere alle informazioni sui pazienti dopo l'orario di lavoro.
Altri svantaggi includono un programma ampio e complesso con una curva di apprendimento ripida. Altri si lamentano del grafico perio che è goffo e rallenta il loro processo di lavoro. Inoltre, le abbreviazioni non sono quelle che preferirebbero e non c'è modo di modificarle. Un altro utente si lamenta inoltre del fatto che il libro mastro è più difficile da usare rispetto ad altre soluzioni concorrenti.
Un ulteriore reclamo è che l'imaging a raggi X digitale richiede una tariffa di installazione una tantum. Tuttavia, non siamo in grado di confermarlo, né di vedere quale sia l'importo di questo addebito dovuto al prezzo opaco descritto di seguito. Un ultimo problema è la difficoltà incontrata nel sottoporre un preventivo di trattamento alle compagnie di assicurazione.
Supporto
Se un utente incontra qualche difficoltà, ci sono solo due opzioni di supporto per Maxident. La prima opzione è un numero verde dedicato all'assistenza, sebbene sia limitato ai soli giorni feriali, dalle 7:00 alle 19:00, ora solare centrale. Ci sono anche alcune ore sconcertanti elencate dalle 20:00 alle 17:00 (che presumiamo inizi davvero alle 8:00) per il sabato, designate come "Solo supporto di emergenza".
C'è anche un indirizzo e-mail elencato per l'assistenza e continuiamo a fare attenzione a non inviare informazioni sui pazienti tramite questo percorso poiché non è conforme a HIPAA.
Sfortunatamente, non sono state trovate altre opzioni per il supporto, come chat o un portale di risoluzione dei problemi online.
Per l'inserimento di nuovi membri del personale, viene offerto un po 'di apprendimento a distanza. Comprende "Video illustrativi" e "Corsi di formazione online", con argomenti che includono "Piani di trattamento", "Fine mese più veloce attraverso fine giornata migliorata" e "Rapporti di fine anno fiscale".
Prezzi
Il prezzo per Maxident non è disponibile sul sito web, piuttosto è opaco. Sebbene una "Guida alle commissioni" sia elencata come una scheda sul suo sito Web, è dietro un portale privato che necessita di un account per accedere e presumibilmente vedere come sono strutturati i prezzi. Pertanto, le informazioni di contatto devono essere fornite all'azienda per ottenere un prezzo.
Dopo alcune ricerche su Internet, abbiamo scoperto che il prezzo per Maxident parte da $ 199,95 (£ 164) al mese per l'abbonamento.
Verdetto finale
Maxident fornisce un software di gestione dello studio dentistico completo e ricco di funzionalità. I vantaggi vanno dalla conferma degli appuntamenti tramite e-mail e messaggi di testo, un numero verde per l'assistenza e la pianificazione degli appuntamenti con codice colore e il monitoraggio dello stato. I contro comprendono il prezzo opaco, le ore, i giorni e i metodi limitati per il supporto e la mancanza di onboarding di persona. Nel complesso, Maxident ci mostra perché sono stati in questo segmento in una forma o nell'altra per quattro decenni, ma sii consapevole delle carenze e di come possono influenzare la tua pratica, prima di iscriverti.
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