iDentalSoft esiste da circa un decennio, dopo essere stato fondato nel 2010 con l'obiettivo di diventare una soluzione leader per la gestione degli studi dentistici basata su cloud. Il suo indirizzo postale indica Milpitas, California, meglio conosciuta come parte della Silicon Valley, e c'è anche un ufficio a Kansas City, Kansas. Il piano era quello di alleggerire i dentisti dall'esecuzione di software tramite un server locale, con le difficoltà IT intrinseche che ciò comporta, e di offrire una soluzione cloud superiore per semplificare la gestione dello studio per il dentista moderno.
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Caratteristiche
Non c'è davvero carenza di funzionalità che iDentalSoft comprende, sia per il lato clinico che per quello aziendale.
Il front office ha il supporto per le loro attività comuni, come i moduli di registrazione, poiché iDentalSoft consente la registrazione senza carta. I moduli possono essere compilati da un chiosco o da un tablet dall'interno della sala d'attesa o tramite il portale dei pazienti online, a discrezione del paziente e comodamente da casa. In ogni caso, una volta terminate le pratiche burocratiche, il personale dell'ufficio riceve un avviso in modo che sappia di doverlo esaminare.
C'è anche un'enfasi sul coinvolgimento del paziente. Singole e-mail una tantum possono essere inviate dall'interno del programma direttamente nel profilo del paziente e quindi monitorate. Ci sono anche promemoria automatici integrati con conferme elettroniche del paziente che possono essere inviate, tramite e-mail o SMS, per portare i pazienti ai loro servizi. Gli elenchi di richiamo possono anche essere generati facilmente.
Anche il pagamento è migliorato poiché è integrata anche l'elaborazione della carta di credito. Il personale della reception può accettare pagamenti di persona e per telefono. I pagamenti possono anche essere accettati in modo automatizzato attraverso il portale del paziente ovunque si trovi il paziente.
Dal punto di vista clinico, la creazione di grafici è abbastanza intuitiva, con un odontogramma interattivo e grafici parodontali. Questi possono anche essere sovrapposti nel tempo, il che può monitorare i progressi di un paziente mentre procede il trattamento. La navigazione è migliorata con la codifica automatica semplice da usare e le facili ricerche di parole chiave. Con queste informazioni tracciate, è anche facile convertirle in un piano di trattamento con un solo clic, per un piano di facile comprensione. I pazienti possono facilmente vedere cosa pagherà il loro fornitore di assicurazione e quale sarà la loro responsabilità finanziaria. È inoltre disponibile una funzione eSign per consentire ai pazienti di fornire una firma con il mouse o la punta delle dita per il consenso al proseguimento del trattamento.
Esistono anche strumenti per l'amministrazione dello studio dentistico. Ciò include una funzionalità che può assegnare ruoli utente per ogni persona: front office, provider, fatturazione, amministratore, proprietario. Quindi, ogni utente avrà un livello di accesso che controlla ciò a cui l'utente può accedere e gli impedisce di accedere a più del proprio ruolo. Inoltre, è possibile impedire ai dipendenti di accedere quando sono lontani dall'ufficio.
Inconvenienti
È un peccato che iDentalSoft non abbia alcun supporto per le app per piattaforme mobili. Questo è sempre più popolare, sia per l'uso in ufficio, sia forse ancora più importante per l'uso quando si prendono le chiamate. Tuttavia, si afferma che iDentalSoft può essere utilizzato tramite "Qualsiasi dispositivo abilitato a Internet", anche tramite un tablet, e la società incoraggia questa opzione.
Un altro problema da sottolineare è che mentre c'è un'offerta di una demo gratuita, preferiremmo una prova gratuita, che iDentalSoft non fornisce.
Gli utenti sottolineano che iDentalSoft è solo in inglese, quindi gli utenti al di fuori del mercato statunitense non sono supportati. Un'altra limitazione è che alcuni utenti desiderano più opzioni per far avanzare automaticamente i raggi X e anche per avere più capacità per le regolazioni sullo schermo delle immagini radiologiche.
Supporto
iDentalSoft viene supportato tramite una varietà di metodi. Il primo è tramite l'assistenza telefonica, sebbene non sia gratuito. Inoltre, l'orario è limitato, dalle 9.00 alle 20.00 Eastern Standard Time, e non è specificato se è chiuso per fine settimana o festivi.
È disponibile anche il supporto tramite e-mail, ma avvertiamo che non è conforme a HIPAA e che le informazioni sul paziente non devono essere trasmesse tramite questo metodo. C'è anche un portale online per inviare direttamente i biglietti. iDentalSoft indica che il supporto tramite e-mail e il portale dei ticket si verifica quando i problemi in arrivo vengono esaminati nelle ore di riposo.
Mancano anche altri metodi, come la chat online. Inoltre, non abbiamo trovato alcun video di onboarding per l'istruzione on demand, webinar, ebook o un forum della community per supportare gli utenti della piattaforma.
Prezzi
Ciò che è abbastanza comune per il software in questi giorni, e in particolare per il software cloud, iDentalSoft viene venduto come modello di abbonamento. Il prezzo è opaco e non ci sono ulteriori informazioni in tutto il sito web dell'azienda, a parte il fatto che il contatto dell'azienda è un requisito per un preventivo personalizzato per lo studio.
È previsto un costo aggiuntivo per la migrazione dei dati per gli utenti che dispongono di un fornitore di software per studio dentistico esistente che desidera cambiare.
Guardando altrove, abbiamo scoperto che il costo del software parte da $ 250 (£ 204) ogni mese, senza alcuna indicazione di quanti dentisti copre, né in quante sedi. Il pagamento avviene tramite carta di credito e non sono previsti rimborsi o accrediti per mesi parziali di servizio.
Verdetto finale
iDentalSoft offre molte funzioni per ottimizzare il funzionamento del tuo studio dentistico. I vantaggi includono la creazione di grafici potenziati, la scelta dei metodi di supporto e il robusto portale per i pazienti che consente il pagamento delle fatture del paziente. Gli svantaggi vanno dal prezzo opaco, alla mancanza di app mobili e al costo aggiuntivo per la migrazione dei dati. Nel complesso, iDentalSoft ha un'offerta convincente tramite il suo software basato su cloud.
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