I migliori sistemi telefonici aziendali offrono un modo semplice e facile per gestire un sistema telefonico per ufficio ricco di funzionalità per aziende di qualsiasi dimensione.
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1. RingCentral Office
2. Ufficio Ooma
3. GoToConnect
4. Chiamata aerea
5. Serie X 8x8
6. Avaya OneCloud
7. Microsoft 365 Business Voice
I sistemi telefonici aziendali sono stati rivoluzionati dal passaggio ai servizi cloud, che consente alle piccole imprese di avere accesso alle funzionalità di telecomunicazione normalmente disponibili solo per le imprese.
Alimentati da servizi VoIP che utilizzano chiamate HD, questi sistemi telefonici aziendali hanno completamente sostituito i sistemi PBX legacy per molte aziende. Inoltre, l'aumento dell'uso di smartphone aziendali significa che ora questi possono anche essere aggiunti a un moderno sistema telefonico aziendale basato su cloud, che impiega le funzionalità BYOD (Bring Your Own Device), ma prendi nota di applicare soluzioni di Mobile Device Management (MDM) per aggiunte sicurezza.
Il risultato è una soluzione di livello aziendale ricca di funzionalità che è disponibile per aziende di qualsiasi dimensione, piccole o grandi, e offre la flessibilità necessaria per soddisfare le esigenze di lavoro in ufficio o da casa.
Oltre a tutto ciò, i sistemi telefonici basati su cloud offrono livelli senza precedenti di integrazioni software e analisi, consentendo di massimizzare le comunicazioni attraverso il sistema telefonico. Ciò semplifica anche la scoperta di informazioni utili sul percorso e sul comportamento del cliente, oltre a semplificare il coinvolgimento delle vendite e dell'assistenza con i clienti.
Qui presentiamo i migliori sistemi telefonici aziendali per l'ufficio moderno.
1. RingCentral Office
Il miglior sistema telefonico aziendale
Motivi per acquistare
+ Semplice da usare + Buona compatibilità + Molte funzioni + Opzioni avanzateRingCentral Office è una piattaforma cloud all-in-one per chiamate, audioconferenze, fax online e SMS. È un sistema potente ma flessibile che consente di utilizzare la maggior parte dei dispositivi mobili come softphone e offre una buona compatibilità con una gamma di hardware telefonico PBX esistente.
Come previsto, è incluso un set completo di funzionalità standard, tra cui registrazione delle chiamate, monitoraggio, registrazione e invio di fax in linea. Offre inoltre audioconferenza e voce HD tramite dispositivi mobili, nonché collaborazione in team tramite condivisione dello schermo e video HD per entrambe le attività e videoconferenze.
Il contact center centrale offre instradamento omnicanale, integrazioni software CRM, strumenti di gestione degli agenti e analisi utilizzabili. Sono disponibili anche integrazioni per un gran numero di app, tra cui SalesForce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk, Oracle e altre.
Il prezzo dipende dal numero di utenti e dal numero di funzionalità richieste, con le migliori offerte disponibili quando ci sono più di due utenti. Ci sono anche opzioni per includere la rete di sviluppatori che consente l'accesso alle API per creare un vero sistema telefonico di integrazione.
- Leggi la nostra recensione completa su RingCentral Office.
2. Ufficio Ooma
Sistema telefonico aziendale conveniente
Motivi per acquistare
+ Facile da configurare + Ottimo rapporto qualità-prezzo + Buona funzionalitàOoma Office è un servizio telefonico aziendale basato su Internet che mira a offrire un'esperienza di telefonia aziendale di grandi dimensioni alle piccole imprese.
Ooma potrebbe non essere traboccante del tipo di campane e fischietti che potresti trovare con alcuni servizi VoIP, ma si presenta come una soluzione per le aziende più piccole con budget più ristretti, ed è posizionato molto bene sotto questo aspetto.
Sono disponibili molte funzionalità per un esborso relativamente modesto per utente al mese. Nessun problema: ottieni tutte le funzionalità con quell'unico piano di abbonamento e inoltre il sistema è facile da configurare e utilizzare.
Naturalmente, non ottieni tutto rispetto ai set di funzionalità dei rivali più costosi là fuori e il pezzo mancante più notevole del puzzle è la mancanza di integrazioni del software CRM.
- Leggi la nostra recensione completa su Ooma Office.
3. GoToConnect
Il meglio per un'ampia gamma di funzioni di telefonia
Motivi per acquistare
+ Crittografia end-to-end + Stesse funzionalità per ogni livello + Integrazione CRMMotivi per evitare
-Non include l'archiviazione su cloudCon tutte le soluzioni VoIP presenti in questa guida, c'è una moltitudine di diverse funzionalità in offerta, a seconda del particolare piano tariffario che le aziende decidono di scegliere. Ciò che rende GoToConnect così impressionante è l'enorme numero di funzionalità disponibili, con la piattaforma che offre alle aziende più di 100 chiamate, collaborazione e funzioni e strumenti mobili, oltre a diversi servizi di videoconferenza.
Sono incluse tutte le funzionalità generali, tra cui l'instradamento delle chiamate personalizzato, la distribuzione delle chiamate basata sul team, nonché l'instradamento basato sul tempo e di geolocalizzazione, ei clienti hanno anche accesso alle sale riunioni personali.
Pubblicizzandosi come una soluzione UCaaS, le aziende non hanno bisogno di installare nuove apparecchiature e GoToConnect gestirà tutte le operazioni di manutenzione e upgrade. Detto questo, la società consiglia ai clienti di disporre di un router standard aziendale, uno switch Ethernet in grado di garantire la qualità del servizio e un firewall configurato per consentire l'accesso al traffico HTTP, HTTPS e UDP sulla propria rete.
È interessante notare che, a differenza della maggior parte dei fornitori di servizi VoIP, GoToConnect non addebita alle aziende di più per funzionalità aggiuntive. Invece, il piano tariffario dell'azienda varia in base al numero di dipendenti di un'azienda. I prezzi vanno da $ 29,95 per utente, al mese per i clienti con da uno a quattro utenti, a un minimo di $ 19,95 per utente, al mese per le aziende con tra 50 e 99 utenti. Tutti i piani tariffari hanno accesso alla maggior parte degli strumenti di GoToConnect e sono disponibili piani tariffari su misura per le aziende con più di 100 membri del personale.
Tra le funzionalità disponibili ci sono Cloud PBX, musica d'attesa personalizzata, gestione delle chiamate, strategie di suoneria avanzate e condivisione dello schermo con un clic. Ovviamente, più funzionalità significano un maggiore potenziale che le cose vadano male, ma GoToConnect offre anche un ampio supporto via e-mail e chiamata in caso di problemi.
- Leggi la nostra recensione completa su GoToConnect
4. Chiamata aerea
Call center VoIP e soluzione CRM
Motivi per acquistare
+ Forte attenzione al CRM + Facile configurazione del call center + Molte integrazioniAircall è un'altra soluzione di sistema telefonico aziendale ospitato nel cloud, che può essere configurata con pochi clic. Ciò fornisce quindi alla tua azienda una soluzione completa per il centro comunicazioni per chiamate, videoconferenze e messaggistica dal Web, desktop o dispositivo mobile.
Aircall semplifica anche la creazione di un call center in pochi minuti e include quindi un'ampia gamma di funzioni CRM, help desk e produttività per supportare questo, oltre a migliorare il modo in cui i team di vendita e supporto gestiscono le chiamate, non da ultimo in termini di trasferimento e di avvicinamento ai clienti. E, come previsto, c'è una suite di analisi per aiutare a misurare l'efficienza e tenere traccia dei KPI nei flussi di lavoro e cercare modi per migliorarli.
Poiché Aircall guarda oltre le comunicazioni unificate e verso le soluzioni CRM per fornire meglio ai team di vendita e supporto, fornisce anche un gran numero di integrazioni, non ultime SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk e Slack.
Il prezzo dipende dalla gamma di servizi richiesti. Tuttavia, tieni presente che per utilizzare questo servizio è necessario un minimo di tre utenti.
- Leggi la nostra recensione completa su Aircall.
5. Serie X 8x8
Il sistema telefonico per piccole e medie imprese
Motivi per acquistare
+ Piano di base con funzionalità complete + Prezzo del piano di base competitivoMotivi per evitare
-Piani aziendali molto costosiIl sistema telefonico aziendale basato su cloud 8x8 X Series offre un pacchetto ricco di funzionalità che significa che anche con il piano più semplice, hai ancora un set completo di servizi come ti aspetteresti con un sistema PBX aziendale completo.
Il livello iniziale, noto come 8x8 Express, offre un set di base di funzionalità del telefono che include tutti gli aspetti della gestione delle chiamate come ID chiamante, inoltro di chiamata, code di chiamata e gruppi di suonerie, oltre a un assistente automatico avanzato. Altre funzionalità a questo livello includono la messaggistica del team, la segreteria telefonica e la trascrizione dei messaggi vocali, nonché l'integrazione con Microsoft 365 e Google Workspace.
Il piano X Series X2 si distingue davvero per essere molto accessibile per le piccole e medie imprese, offrendo quasi tutto ciò di cui potrebbero richiedere, con la sola omissione di Interactive Voice Response (IVR), ma per il resto offre la maggior parte delle funzionalità di cui probabilmente avranno bisogno . Questo è anche un piano molto competitivo in termini di prezzo rispetto ai concorrenti, sebbene i piani aziendali possano essere un altro problema.
- Leggi la nostra recensione completa della serie X 8x8.
6. Avaya OneCloud
La suite VoIP conveniente e scalabile
Motivi per acquistare
+ Ampia suite di funzionalità + Comunicazioni unificate scalabili + Opzioni configurabiliAvaya OneCloud è l'ultima offerta di comunicazioni unificate di Avaya, che sostituisce la precedente piattaforma IP Office di successo e amplia la sua attuale gamma di Avaya IX Workplace e Contact Center.
Il servizio mira a creare una soluzione veramente scalabile utilizzando qualsiasi soluzione cloud con cui ti trovi più a tuo agio. Per le piccole e medie imprese che sono felici di affidarsi a fornitori di terze parti, Avaya OneCloud può essere eseguito facilmente attraverso un cloud pubblico, il che significa che si riceve un servizio continuo e non è necessario preoccuparsi di aggiornamenti software o buy-in IT .
Per le aziende che dispongono già di un servizio cloud privato o ibrido, è possibile configurare un Avaya OneCloud standard oppure una soluzione di personalizzazione in base alle esigenze nell'ambito del servizio OneCloud ReadyNow. È possibile configurare in sede qualsiasi hardware server richiesto oppure ospitarlo in uno dei data center di Avaya.
Ovviamente, Avaya OneCloud è più che semplici chiamate e, in quanto soluzione di comunicazione unificata, significa integrare tutti i canali di comunicazione in un unico sistema. Avaya ha una solida esperienza nella fornitura di servizi VoIP e UC estesi e la scalabilità assoluta della soluzione OneCloud deve essere attraente.
- Leggi la nostra recensione completa su Avaya Onecloud.
7. Microsoft 365 Business Voice
Il meglio per le aziende che utilizzano Microsoft Teams
Motivi per acquistare
+ Robusta integrazione con Microsoft 365 + Ottime prestazioni mobile e desktopMotivi per evitare
-Capacità utente limitataMicrosoft 365 Business Voice consente alle organizzazioni di effettuare chiamate da qualsiasi dispositivo in qualsiasi parte del mondo, sfruttando i servizi cloud dell'azienda per garantire alti livelli di affidabilità e una buona qualità audio.
In termini di prezzo, Microsoft 365 Business Voice risulta essere molto conveniente, in particolare se gli abbonati stanno già pagando per Microsoft 365. In tal caso, il piano Business Voice standard viene acquistato come componente aggiuntivo dell'abbonamento a Microsoft 365 esistente (che include squadre). Include un sistema telefonico basato su cloud con funzionalità avanzate come trasferimento di chiamata, assistenti automatici multilivello e code di chiamata, nonché assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il principale svantaggio per gli utenti di Microsoft 365 Business Voice è che viene fornito con un limite di 300 utenti, il che rende il servizio adatto solo alle piccole e medie imprese (PMI). Tuttavia, se questo non è un problema, Microsoft 365 Business Voice rappresenta un'ottima opzione, in particolare per le aziende che si affidano già a una serie di altre soluzioni Microsoft.
