NordVPN occupa un posto d'onore tra i nostri consigli per la migliore VPN del pianeta: ha più di 5.000 server, sblocca praticamente tutti i servizi di streaming in corso ed è un gioco da ragazzi assoluto da utilizzare su desktop e dispositivi mobili.
Ma quando utilizzi le migliori reti private virtuali in circolazione, ci sono tutte le possibilità che prima o poi avrai bisogno di contattare il loro servizio clienti o scaricare un documento di supporto. Non riesci a far funzionare la tua VPN con la tua PS4? Netflix USA è difficile da ottenere quando si è all'estero? O forse vuoi annullare la tua prova gratuita.
La buona notizia è che oltre a tutti gli altri vantaggi di NordVPN, è anche molto facile entrare in contatto con il team di assistenza clienti del servizio con l'utile supporto dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su cui ripiegare se hai difficoltà.
Se hai domande per lo staff di NordVPN o hai un problema con il servizio, contattare l'assistenza è davvero facile. Questa guida passo passo ti mostrerà tre opzioni per contattare l'assistenza clienti e come trovare le risposte ad alcune domande comuni da solo.
Opzione n. 1: domande frequenti e chat dal vivo di NordVPN
1. Vai al sito web di NordVPN
Apri il tuo browser web preferito e vai al sito web di NordVPN.
2. Apri la finestra di supporto
Una volta che sei sul sito web di NordVPN, fai clic su icona di supporto nella parte inferiore destra della pagina. Se hai problemi a trovarlo, cerca un punto interrogativo all'interno di una piccola icona circolare.
3. Controlla prima le FAQ
All'interno della finestra dell'assistenza troverai molte domande frequenti e c'è anche un file casella di ricerca nella parte superiore della finestra in cui puoi digitare tutte le altre domande che potresti avere. Se il tuo problema è comune, potresti trovare la risposta qui.
4. Scegli il supporto tramite e-mail o chat dal vivo
Nella parte inferiore della finestra di supporto, puoi scegliere di contattare NordVPN direttamente tramite uno dei due chat dal vivo o e-mail. Qualunque opzione tu scelga, dovrai descrivere il problema o il problema che stai affrontando. Se hai fretta, la chat dal vivo è l'opzione migliore poiché gli agenti dell'assistenza di solito rispondono entro un paio di minuti. Tuttavia, se il tuo problema è piuttosto complicato, il supporto via email potrebbe essere l'opzione migliore e un agente dell'assistenza probabilmente ti risponderà entro poche ore.
Opzione n. 2: centro assistenza e live chat di NordVPN
1. Vai al sito web di NordVPN
Vai al sito Web di NordVPN e nella parte superiore della pagina sul lato destro fai clic su Aiuto.
2. Cerca nel Centro assistenza
Qui troverai il centro assistenza di NordVPN. Ci sono quattro categorie tra cui scegliere: FAQ, Informazioni generali, Fatturazione e Connettività. Ogni sezione contiene informazioni più dettagliate e potresti trovare le risposte che stai cercando qui. C'è anche una casella di ricerca nella parte superiore della pagina in cui puoi digitare parole chiave pertinenti per provare a risolvere il tuo problema.
3. Apri la finestra di supporto
Se non sei in grado di risolvere il problema da solo, dovrai aprire la finestra dell'assistenza facendo clic sull'icona dell'assistenza nella parte inferiore della pagina. Qui sarai in grado di contattare NordVPN tramite chat dal vivo o tramite e-mail.
Opzione n. 3: centro assistenza e live chat di NordVPN
1. Ottieni aiuto dall'app NordVPN
Se hai già NordVPN aperto sul tuo computer e riscontri un problema, puoi accedere al centro assistenza direttamente dall'app.
2. Vai alle impostazioni
Clicca sul icona delle impostazioni in alto a destra nell'app e in basso a sinistra troverai un collegamento a NordVPN centro assistenza. Fai clic sul collegamento e ti porterà al sito web dell'azienda dove troverai il Centro assistenza.
3. Cerca nel Centro assistenza
All'interno del Centro assistenza troverai tutti i tipi di informazioni utili su fatturazione, connettività, app e altro ancora. Potresti essere in grado di trovare le risposte alle tue domande qui e vale la pena dare un'occhiata prima di contattare l'assistenza di NordVPN.
4. Apri la finestra di supporto
Se non sei in grado di risolvere il problema da solo, dovrai aprire la finestra dell'assistenza facendo clic sull'icona dell'assistenza nella parte inferiore della pagina. Qui sarai in grado di contattare NordVPN tramite chat dal vivo o tramite e-mail.
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