SecureVPN è un provider VPN con sede negli Stati Uniti che si distingue dalla massa in diversi modi. E sarebbe fantastico, tranne per il fatto che la maggior parte di loro è cattiva.
Sorprendentemente, il primo è apparso prima ancora che potessimo accedere al sito Web, con il nostro browser che avvisava che era "insicuro": il certificato del sito era scaduto 5 giorni prima. Se l'azienda può perdere qualcosa di così ovvio, come può qualcuno fidarsi di essa per mantenere il resto dei suoi sistemi mantenuti e protetti?
Il piano gratuito dell'azienda riassume gran parte di questo, tutto da solo. "Gratuito" è sempre un vantaggio, ma il piano prevede alcune limitazioni importanti, tra cui un massimo di 20 minuti per sessione, 1000 MB di trasferimento dati al mese e la possibilità di collegare un solo dispositivo alla volta.
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Il piano Premium commerciale abbassa tutti questi limiti e aggiunge il supporto per P2P e fino a cinque connessioni simultanee.
Il supporto tecnico potrebbe essere un problema, poiché non c'è quasi nessun contenuto del sito Web per aiutarti a configurare o risolvere i problemi. Il sito è incoerente anche durante l'orario di supporto, con la prima pagina che dice che è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma un'altra pagina dice che è solo dalle 9:00 alle 17:00 EST. (Ad ogni modo, abbiamo visto diversi rapporti degli utenti parlare di non ricevere risposte alle domande di supporto.)
Sfoglia il sito Web e noterai che SecureVPN non menziona chiaramente quante posizioni ha, il che ci è sembrato strano, in quanto è un importante punto di forza per qualsiasi servizio.
Successivamente, abbiamo trovato una possibile ragione di questa vaghezza; il piano gratuito ha solo 4 sedi, in Germania, Italia, Regno Unito e Stati Uniti. E anche se paghi per l'aggiornamento, ne ricevi solo altri due: Brasile e Sud Africa. Se sono tutto ciò di cui hai bisogno, non è un problema, ma la maggior parte dei fornitori ti offre molta più scelta. NordVPN offre 59 paesi, ad esempio ExpressVPN ne ha 94, HideMyAss più di 190.
I prezzi sono più difficili da trovare di quanto ci aspettassimo. Abbiamo toccato Aggiorna sul client Windows e si è aperta una pagina Web che mostrava il prezzo come "$ / mese" e "$ / anno" - nessuna cifra. Il pagamento è accettato tramite PayPal solo sul sito Web e, quando abbiamo fatto clic sul sito PayPal, non abbiamo nemmeno visto un prezzo.
Scegli il collegamento Prezzi sul sito Web, tuttavia, e mostra un tasso mensile relativamente basso di $ 7,99, che scende a un più costoso $ 5,83. La registrazione per Private Internet Access costa in media $ 2,85 per il primo mandato annuale (che include due mesi gratuiti), dopodiché è $ 3,33, per quello che sembra un servizio molto più efficiente.
Privacy e registrazione
La politica sulla privacy di SecureVPN è piacevolmente breve, appena 500 parole, e la maggior parte di queste sono la routine "facciamo del nostro meglio per proteggerti ma non possiamo fare avvisi con garanzie al 100%".
Il contenuto della politica non è altrettanto rassicurante. C'è una chiara affermazione che l'azienda "non raccoglie né registra alcun traffico o utilizzo della sua VPN", ma raccoglie gli IP esterni e interni per ogni connessione di servizio. Per quanto ci riguarda, si sta registrando l'uso della VPN.
Un'altra clausola dice: "possiamo raccogliere e divulgare informazioni personali, inclusi i dati di utilizzo, ad autorità o agenzie governative … su loro richiesta o in virtù di … procedimenti legali, se si ritiene in buona fede che (questo) sia richiesto dalla legge. " In altre parole, non aspetteranno necessariamente un'ingiunzione del tribunale per consegnare i dati: se un'agenzia lo chiede e SecureVPN pensa di avere un buon caso, è sufficiente.
Abbiamo anche notato una stranezza nella clausola d) delle limitazioni della licenza software di SecureVPN, che dice che non devi "modificare o adattare il software SecureVPN, unire il software SecureVPN in un altro programma o creare opere derivate basate sul software Hotspot Shield". Hotspot Shield? Un rapido controllo online ha rivelato una politica sulla privacy di Hotspot Shield con testo identico. Possiamo solo immaginare come sia successo, ma se una qualsiasi delle norme è stata copiata e incollata da un altro fornitore, ciò non ci ispira a fidarci di ciò che dice.
App
SecureVPN fornisce app per Windows, iOS, Android e Mac. Il supporto di OpenVPN suggerisce che potresti essere in grado di configurarlo con altri software e dispositivi, ma sul sito web non c'è nulla al riguardo.
Installare il client Windows gratuito è stato facile e neanche il suo utilizzo è stato difficile: scegli la posizione in Germania, Italia, Regno Unito o Stati Uniti, fai clic su Connetti per proteggerci, fai di nuovo clic quando abbiamo finito.
Non c'è una singola impostazione in offerta, nessuna funzionalità avanzata da esplorare, niente di niente. SecureVPN non sembra molto interessato alla sua versione per Windows; il suo eseguibile non è stato aggiornato dal 2015. Il sito web non ha dettagli su cosa sta succedendo sotto il cofano, ma lo abbiamo trovato connesso tramite OpenVPN.
L'app Android di SecureVPN sembra più moderna, ma la versione gratuita ha ancora solo quattro posizioni, non ci sono impostazioni, hai lo stesso limite di dati di 1 GB al mese e ha anche pubblicità. (L'app di Windows potrebbe essere di base, ma è priva di pubblicità.)
Se questo servizio di base funziona per te, in teoria puoi passare al piano a pagamento con un clic.
L'abbiamo provato con l'app di Windows e abbiamo subito problemi. SecureVPN non ha avuto problemi a indirizzarci su PayPal e prendere i nostri contanti, ma PayPal non è stato in grado di rimandarci a SecureVPN, quindi alla fine abbiamo chiuso la scheda.
Una ricevuta di PayPal è arrivata in pochi secondi, ma non abbiamo sentito nulla da SecureVPN. Non c'è chat dal vivo sul sito web, nessun indirizzo e-mail, solo un modulo web, quindi lo abbiamo utilizzato per inviare una richiesta di aiuto, fornendo il nostro indirizzo e-mail e l'ID della transazione PayPal.
Il giorno successivo, senza risposta, abbiamo inviato un'e-mail spiegando il problema all'indirizzo dell'assistenza su App Store.
Questa volta, un paio d'ore dopo, è arrivata una risposta che chiedeva la nostra piattaforma e il tipo di dispositivo. Abbiamo risposto immediatamente, ma siamo rimasti ad aspettare altre 36 ore mentre non è successo proprio nulla.
Un cliente abituale probabilmente si arrenderebbe a questo punto, forse annullerà il proprio abbonamento PayPal o invierà un'e-mail arrabbiata chiedendo il rimborso.
Tuttavia, siamo professionisti formati, quindi non avremmo lasciato che il patetico servizio clienti si intromettesse; non quando c'è un lavoro da fare. Abbiamo installato l'app per Android e abbiamo proseguito con la revisione.
Prestazione
SecureVPN afferma che ti consente di "sfogliare tutto ciò di cui hai bisogno" "senza alcuna restrizione", ma non è stata la nostra esperienza. Sebbene abbiamo avuto un certo successo con BBC iPlayer (anche con il piano gratuito) e obiettivi facili come YouTube negli Stati Uniti, non siamo stati in grado di riprodurre in streaming i contenuti di Netflix degli Stati Uniti, Amazon Prime Video o Disney +.
L'app SecureVPN offre un'opzione per aggiungere fino a 4 dispositivi extra al tuo piano. Questo potrebbe permetterci di far funzionare il nostro normale sistema Windows 10, ci chiedevamo, con il piano completo?
No, le istruzioni non hanno funzionato. La nostra ipotesi è che l'app di Windows sia obsoleta ed essenzialmente non funzionante, ma SecureVPN non se ne è accorta o non si preoccupa e ha lasciato il download disponibile. (Non dice molto sulla sua competenza, ma se un'azienda non si accorge nemmeno della scadenza del certificato digitale del proprio sito Web, probabilmente non dovremmo sorprenderci.)
Abbiamo provato a testare la velocità della versione gratuita di Windows e questo si è dimostrato sorprendentemente capace a 60-65 Mbps sulla nostra linea di test a 75 Mbps. Se manterrà quella velocità nel tempo è meno certo - le VPN gratuite spesso vengono sopraffatte nelle ore di punta - ma siamo stati felici di trovare un aspetto di SecureVPN che non fosse spazzatura.
Abbiamo completato la revisione con i nostri regolari test di tenuta ei risultati non sono stati una grande sorpresa. L'app Android più aggiornata è passata senza difficoltà, ma la vecchia app di Windows stanca ha avuto una significativa perdita DNS (ancora un altro motivo per non usarla).
Verdetto finale
Il piano gratuito limitato di SecureVPN è più veloce e un po 'più capace di quanto ci aspettassimo, ma le pesanti restrizioni, l'assoluta incompetenza, le promesse del sito web non funzionanti e la totale mancanza di funzionalità rendono impossibile consigliarlo. Se provi il piano gratuito, non usarlo per qualcosa di anche leggermente importante e mai, mai, mai dare a SecureVPN la tua fiducia oi tuoi soldi.
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