La messaggistica di squadra dovrebbe essere un processo fluido, dinamico e regolare. Siamo tutti troppo occupati per gestire software che non funziona o progetti che sono sempre in ritardo. Se l'app che utilizzi per la collaborazione online causa dei rallentamenti, provocherà frustrazione. Ecco perché app come Slack sono così popolari: sono facili da configurare e utilizzare. In pochi secondi, puoi avviare una nuova area di lavoro Slack, invitare il tuo team e iniziare a conversare.
Non è esattamente ciò che accadrà con Rocket.Chat, un'app open source che ha promesse ma che in definitiva non è l'ideale per le aziende che cercano di creare un prodotto o discutere di strategie. È potente in senso tecnico, ma potrebbe finire per rallentare la comunicazione man mano che gli utenti diventano sempre più confusi. Con più snellimento e miglioramenti dell'interfaccia, potrebbe essere un contendente.
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Piani e prezzi
Discutere i piani e i prezzi di Rocket.Chat è un po 'come pagare le tasse. Esiste una versione "community" gratuita che funziona come applicazione desktop utilizzando l'installazione del server Rocket.Chat. Puoi eseguire l'aggiornamento alle versioni Pro o Enterprise. Poi ci sono le versioni cloud a pagamento con un server ospitato da Rocket.Chat. Questi piani a pagamento includono Bronze ($ 2 per utente al mese), Silver ($ 4 per utente al mese) o Gold (i prezzi variano). Entrambi i piani Bronze e Gold sono disponibili per una quota di iscrizione annuale di $ 20 o $ 40 rispettivamente.
Se sei un contabile o un matematico, puoi capire le diverse funzionalità disponibili per tutti questi piani "autogestiti" o ospitati nel cloud (sei in totale). Potresti scoprirlo, oops: puoi utilizzare solo le conferme di lettura per i messaggi con il piano Silver e superiore. Oppure l'accordo sul livello di servizio per il supporto varia in base al piano selezionato.
Fortunatamente, la maggior parte delle funzionalità di base per chattare, condividere file e integrarsi con altre app come Trello o Google Drive sono disponibili in ogni versione. È solo quando inizi a cercare di più che ti rendi conto che i piani tariffari sono piuttosto vari. Gli utenti Bronze per la versione ospitata, ad esempio, possono archiviare fino a 1 TB di file nell'app di messaggistica del team. Gli utenti Silver possono accedere a 5 TB e gli utenti Gold possono accedere a 10 TB. È quasi ridicolo in termini di potenziale di archiviazione e non è chiaro perché un'app di messaggistica per il team pensata per chat veloci sui progetti fornisca spazio di archiviazione sufficiente per ogni video, foto e documento che potresti mai creare.
Non è nemmeno ovvio cosa facciano effettivamente alcune funzionalità. Il monitoraggio avanzato delle code e il routing smart chat non sembrano davvero utili. Una funzionalità unica che traduce ciò che digiti in tempo reale è disponibile solo nella versione Gold. Maggiore è il numero di funzionalità fornite agli utenti, a seconda del piano selezionato, maggiore è il potenziale di confusione.
Interfaccia e prestazioni
Rocket.Chat non spiega le cose per te, anche quando vuoi solo iniziare e chattare rapidamente con il tuo team. Inizi scegliendo il tuo piano e decidi se desideri utilizzare la versione "autogestita" ed eseguire il tuo server o utilizzare i piani ospitati nel cloud. Tuttavia, le caratteristiche e le funzioni di base sono simili tra tutte le diverse versioni, a partire da un aspetto che è quasi esattamente come Slack in ogni modo. Puoi taggare altri utenti e creare canali, puoi avviare un messaggio diretto con qualcuno e puoi condividere file.
Il modo in cui funziona il video dipende dalla versione selezionata, ma l'idea di base è che puoi creare un videomessaggio invece di digitare un messaggio di chat. Facendo clic su questa opzione, vedrai una finestra di registrazione per il tuo messaggio. Dopo la registrazione, viene visualizzato nel feed. Non è esattamente come chattare in una finestra video in diretta o effettuare una chiamata vocale. Rocket.Chat elenca anche la condivisione dello schermo come funzionalità ma, nelle versioni che abbiamo testato, non era disponibile come opzione.
Durante i test su Microsoft Edge, la versione del browser si è arrestata in modo anomalo più volte. Tuttavia, in Google Chrome non si sono verificati arresti anomali. Le app desktop sembravano funzionare normalmente.
Caratteristiche
Ci sono così tante funzionalità in Rocket.Chat come parte dei vari piani a pagamento che è difficile sapere da dove cominciare e ci sono domande sul fatto che qualcuno ne trarrebbe vantaggio.
Un esempio di ciò è che le versioni Bronze, Silver e Gold ti consentono di eseguire un backup automatico dell'intera piattaforma. Puoi pagare di più per farlo due volte al giorno o ogni ora, ma la domanda è se sia davvero prezioso. L'autenticazione a più fattori è disponibile anche con alcuni dei piani a pagamento, utile per motivi di sicurezza. Puoi scegliere di eseguire analisi sull'app di messaggistica del tuo team ogni giorno o anche ogni ora.
La competizione
Non ci sono app di messaggistica di squadra come Rocket.Chat. Questa è una benedizione e una maledizione. Poiché sono disponibili così tante funzionalità e piani a pagamento, sono disponibili potenza e funzionalità eccezionali, ma questo è anche un grave svantaggio quando i team potrebbero semplicemente dover intervenire e iniziare a risolvere i problemi. Se il tuo team cerca costantemente di capire quali funzionalità utilizzare e come eseguire le attività all'interno dell'app, la comunicazione ne risentirà.
App come Flock, Glip, Slack e altre forniscono un approccio molto più snello. Puoi apprendere le funzionalità di base e avanzate di Slack in circa un'ora.
Con Rocket.Chat, anche la schermata delle impostazioni per gli amministratori sembra che tu stia configurando un server. Qualcuno apparentemente ha deciso di creare l'app di messaggistica di squadra più potente del pianeta con funzionalità per ogni possibile scenario, ma forse si è dimenticato che la messaggistica di squadra è pensata per la collaborazione. Le funzionalità avanzate vanno bene, ma quando continuano a comparire e a confondere gli utenti, si limitano a intralciare.
Verdetto finale
Questo è il punto in cui potresti pensare che Rocket.Chat abbia del potenziale, e lo fa. Se solo gli sviluppatori potessero oscurare alcune delle funzionalità più avanzate. Se scegli di offrire tutte le funzionalità nel piano più costoso, c'è la possibilità che il tuo team non voglia nemmeno utilizzare l'app perché sembra ingombra. Potresti pensare che più team tecnici vorrebbero più funzionalità tecniche, ma forse c'è un bisogno ancora maggiore di una comunicazione diretta. Alla fine, Rocket.Chat è un risultato tecnico ma contrario alle chat pulite ed efficienti.
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