Greenway Health è una società con sede negli Stati Uniti con più sedi, guidata dal suo CEO, Richard Atkin. Questa azienda è cresciuta da quello che era iniziato come Medical Manager, a un fornitore privato di tecnologia dell'informazione sanitaria, tra cui una cartella clinica elettronica integrata, una soluzione per la gestione del ciclo delle entrate e la gestione dello studio.
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Caratteristiche
Il software di gestione della pratica medica di Greenway Health è progettato per ridurre l'onere di gestione di uno studio, semplificando e automatizzando le attività complesse.
Inizia con strumenti per migliorare la gestione delle informazioni sui pazienti. Ad esempio, l'inserimento delle informazioni sul paziente può richiedere molto tempo per il personale del front office che deve inserire informazioni demografiche e assicurative. Greenway Health ha coperto questo con strumenti utili come la scansione duplex delle carte di assicurazione, rendendo la fotocopia tradizionale fronte e retro della carta, un ricordo del passato. Inoltre, è possibile importare immagini sia per documenti d'identità con foto che per tessere assicurative. Queste carte possono quindi essere memorizzate nelle schede delle carte per mantenerle organizzate nel software. Infine, quando queste carte scadono, c'è il "Check-in disattivato" per i pazienti che non sono più presenti per ricordare al personale dell'ufficio di aggiornare le credenziali del paziente.
Anche la fatturazione viene gestita tramite l'approccio automatizzato di Greenway. Le funzionalità includono la fatturazione centralizzata, elenchi di lavoro ricercabili e l'allocazione automatica del credito non applicato del garante. Un'altra caratteristica utile sono le capacità di reporting finanziario ad-hoc per creare report finanziari in base alle esigenze.
L'efficienza dell'ufficio è un altro obiettivo per Greenway Health, che ha le capacità che ogni medico impegnato e il personale di front-end si aspetteranno, come la prescrizione elettronica. C'è anche un'enfasi sull'usabilità, con meno clic del mouse per portare a termine il lavoro. La pianificazione è progettata per essere semplificata, per snellire i processi, pur essendo in grado di gestire le complessità incontrate in una pratica moderna, come la pianificazione degli appuntamenti in più di una posizione. Inoltre, assicurati che questo prodotto soddisfi i criteri per il complesso mondo della regolamentazione sanitaria, tra cui HIPAA, è certificato 2015 ONC Health IT e ha funzioni per la conformità con la prescrizione elettronica di sostanze controllate (EPCS).
Anche le Practice Analytics sono integrate nella soluzione Greenway Health. Il monitoraggio delle prestazioni di uno studio con prestazioni di assistenza basate sul valore è fondamentale, quindi l'inclusione di dashboard è un'aggiunta gradita. I report sono abbastanza robusti e possono essere generati dal gruppo o da misure basate su EHR. I dati possono essere analizzati, concentrandosi sul risparmio di costi o tempo. È possibile studiare analisi finanziarie, personalizzando i campi in modo che i dati possano essere visualizzati e analizzati a qualsiasi livello desiderato. L'assistenza può anche essere analizzata, per cercare eventuali lacune nell'assistenza attraverso una varietà di metriche, tra cui diagnosi, segni vitali, risultati dei test di laboratorio, visite o livello di rischio. Questa soluzione è così flessibile che quasi tutti i dati possono essere analizzati, non importa quanto oscura o non standard sia la misura.
Inconvenienti
Per i principianti, l'interfaccia è criticata in quanto troppo semplificata e, con le informazioni complete presentate, c'è un po 'di una curva di apprendimento per essere operativi.
Gli utenti criticano i report integrati, sia per la mancanza di più report disponibili, sia per la mancata esecuzione di questi report da parte di alcuni utenti di livello inferiore. Un altro utente fa anche notare che i vaccini non sono ben fatti, con l'importante aspetto di poter vedere facilmente ciò che ogni paziente deve fare alla visita successiva. Altri utenti ancora si lamentano delle difficoltà quando si apprendono e funzionano con il sistema, poiché anche dopo aver visto i video di onboarding, la pratica ha riscontrato problemi nell'utilizzo efficace del prodotto.
Supporto
Il supporto di Greenway Health è disponibile tramite una varietà di metodi. Il primo è via telefono, tramite un numero verde. Il secondo metodo è il portale di supporto online My Greenway, dove è possibile creare una risoluzione dei problemi. Il terzo metodo è tramite chat online e quando abbiamo provato questo mezzogiorno, abbiamo ricevuto risposte alle nostre domande in meno di un minuto.
Sebbene apprezziamo che almeno ci siano alcune opzioni offerte, tieni presente che non è previsto uno scambio diretto di e-mail, poiché la società indica che ciò è dovuto a problemi di sicurezza e concorderemo che l'e-mail non è conforme a HIPAA. Inoltre, l'orario di apertura è limitato dalle 8:00 alle 17:00 EST.
L'istruzione per il personale su Greenway Health è migliore della maggior parte degli altri, con una varietà di media disponibili, inclusi e-book, webinar e podcast su una varietà di argomenti rilevanti.
Prezzi
Il prezzo per Greenway Health è completamente opaco e richiede il contatto dell'azienda. Sebbene la determinazione del prezzo di una soluzione software per ciascuna pratica sia complessa, ci auguriamo che Greenway abbia fornito un'idea dei prezzi sul proprio sito web.
Altrove, abbiamo trovato un prezzo di $ 799 (£ 612) al mese per ciascun medico, che include sia l'EHR con un portale paziente sicuro, sia il componente di gestione dello studio, rendendo questa soluzione a costi più elevati. Fastidiosamente, componenti aggiuntivi, ma probabilmente necessari, sono opzioni di costo extra, come la prescrizione elettronica e l'ordinazione di test di laboratorio online per $ 49 (£ 38) mensili per fornitore e l'invio di richieste elettroniche per $ 93 (£ 71) al mese per ciascun fornitore. Poiché oggigiorno è difficile eseguire uno studio senza la possibilità di prescrivere e fatturare in formato elettronico, preferiremmo che questi fossero integrati nel prezzo di base.
Verdetto finale
Greenway Health dovrebbe essere nella tua breve lista quando cerchi un programma per la gestione della pratica medica. I punti salienti da notare includono l'analisi potente e flessibile, la scelta di opzioni per ricevere supporto, incluso un numero verde, e gli ebook disponibili e i webinar online per l'istruzione. I minimi sono notevoli per le ore limitate di supporto, il prezzo opaco con un prezzo più alto e un addebito separato per la prescrizione elettronica e le difficoltà segnalate da alcuni utenti per iniziare. Nel complesso, Greenway Health merita la sua reputazione di venerabile fornitore nello spazio di gestione della pratica medica.
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