Pipedrive è una piattaforma software CRM user-friendly che si concentra sulla visualizzazione e sulla gestione del tuo funnel di vendita. Questa piattaforma è molto semplice per iniziare e semplifica il controllo di e-mail, chiamate e riunioni. Tuttavia, Pipedrive manca di alcune delle funzionalità dettagliate dei concorrenti con prezzi simili.
Piani e prezzi
Pipedrive offre tre livelli di piano. Il piano Essential parte da $ 12,50 per utente al mese e offre pipeline, campi e una dashboard personalizzabili. Tuttavia, ti perdi alcune delle funzionalità più utili della piattaforma a questo prezzo.
Quelli vengono forniti con un piano avanzato per $ 24,90 per utente al mese. Con questo piano, ricevi caselle di posta in arrivo che si sincronizzano in tempo reale, automazione della posta elettronica e tracciamento aperto, campi evidenziati per identificare le informazioni chiave e la possibilità di impostare le autorizzazioni utente per tutti i membri del tuo team.
Il piano professionale è costoso, a $ 49,90 al mese. Aggiunge elenchi di distribuzione e-mail, monitoraggio delle chiamate, più dashboard personalizzabili e previsioni dei ricavi. Questo piano include anche più funzionalità di amministrazione, inclusa la possibilità di limitare la visibilità dei contatti e delle offerte a determinati membri del team di vendita.
Tieni presente che Pipedrive offre anche un piano Enterprise, che può essere ulteriormente personalizzato in base alle tue esigenze. Questa opzione parte da $ 99 per utente al mese per un minimo di 10 utenti, ma dovrai contattare Pipedrive per il costo effettivo per la tua azienda.
Oltre a questi piani, Pipedrive ha introdotto un nuovo componente aggiuntivo per chatbot Leadbooster. Questo strumento costa un extra di $ 32,50 per azienda al mese.
Caratteristiche
Pipedrive pone la maggior parte della sua enfasi sulla canalizzazione di vendita della tua azienda. Eccelle nel tracciare le trattative dall'inizio alla chiusura, oltre ad aiutarti a gestire tutti gli aspetti dei clienti vincenti. Tuttavia, Pipedrive non offre molti strumenti per la generazione di lead e dovrai fare affidamento su integrazioni di terze parti per i rapporti.
Canali di vendita
Il motivo principale per utilizzare Pipedrive è il suo funnel di vendita visivo. La piattaforma rende incredibilmente semplice vedere lo stato di tutte le tue offerte in corso. Il display visivo include icone di avviso per mostrare quali offerte sono in anticipo sulla pianificazione, quali sono bloccate e quali hanno riunioni imminenti nella tua pianificazione.
Meglio ancora, la visualizzazione dell'imbuto di vendita è molto personalizzabile. Puoi aggiungere tutte le colonne di cui hai bisogno per rappresentare il modo in cui la tua azienda gestisce i potenziali clienti. Basta fare clic e trascinare quando è il momento di spostare un accordo nella fase successiva della pipeline. Per le aziende con team di vendita divisi per area geografica o clientela, i manager possono creare una visualizzazione diversa per le offerte di ogni team.
Lead Management
La gestione dei lead non è il punto forte di Pipedrive. La piattaforma non distingue tra lead e contatti. Se il tuo team di vendita non commercializza automaticamente ogni lead che incontra, questo può essere un grosso problema per Pipedrive. Puoi aggiungere un campo "lead" ai tuoi moduli di contatto, ma non è così semplice come molti altri strumenti CRM gestiscono questo processo. Inoltre, non è particolarmente facile separare i lead dai clienti dopo che un contratto è stato chiuso.
Pipedrive è anche relativamente limitato quando si tratta di generare nuovi contatti. La piattaforma ti consente di impostare facilmente i moduli web, ma non c'è modo di integrare il software CRM con i social media o di estrarre automaticamente i dettagli di contatto dalle firme e-mail. Se paghi un extra per il componente aggiuntivo chatbot Leadbooster, il bot può generare automaticamente lead dal tuo sito Web e persino prenotare riunioni per avviare il processo di vendita.
Email e strumenti di produttività
Pipedrive offre l'integrazione con la maggior parte dei principali client di posta elettronica, inclusi Gmail, Outlook e iCloud Mail. I rappresentanti di vendita possono gestire tutte le loro e-mail dall'interno del software grazie alla sincronizzazione in tempo reale e le e-mail vengono automaticamente contrassegnate con un contatto all'interno del database Pipedrive. Puoi anche tenere traccia di quando i tuoi contatti aprono le e-mail o fanno clic sui collegamenti incorporati grazie alle notifiche live.
L'email marketing è supportato anche in Pipedrive. La piattaforma viene fornita con una serie di modelli di email facilmente personalizzabili ed è semplice segmentare i contatti utilizzando campi personalizzati. Utilmente, i modelli popoleranno automaticamente le tue e-mail con i dati di contatto per la personalizzazione.
La piattaforma offre anche chiamate con un clic e registrazione delle chiamate. Le registrazioni vengono salvate automaticamente nel contatto in modo che tu possa fare riferimento alla conversazione in un secondo momento.
Un calendario delle attività è un'altra utile funzionalità di produttività all'interno di Pipedrive. Si integra facilmente con gli altri calendari e presenta una semplice visualizzazione di tutto ciò che è presente nell'elenco delle cose da fare per la giornata. È possibile impostare promemoria per il follow-up con i clienti in base al calendario delle attività. Oppure, prenota, seleziona diversi slot aperti nel tuo calendario e invia quegli orari a un contatto in un modulo di richiesta di riunione.
Interfaccia e in uso
Pipedrive è sempre facile da usare. La piattaforma richiede pochissima configurazione quando inizi per la prima volta e con alcune modifiche puoi aggiungere nuove offerte alla tua canalizzazione di vendita con un solo clic. Tutte le altre attività di gestione, dalla creazione dei contatti all'impostazione dei promemoria di follow-up, sono semplici.
Inoltre, Pipedrive ha utili suggerimenti visivi per mantenere te e il tuo team in attività. La canalizzazione di vendita ha icone di avviso che ti consentono di vedere immediatamente se c'è qualcosa sul tuo calendario delle attività per quell'affare o se un affare è in corso o in stallo. È semplice creare promemoria che possono apparire nella posta in arrivo, sullo schermo o sul telefono.
L'app mobile Pipedrive (iOS e Android) è un altro vantaggio di questa piattaforma CRM. È facile da usare come il client desktop e ti consente di tenere traccia della tua pianificazione in movimento. Inoltre, per gli agenti di vendita sul campo, è disponibile una visualizzazione mappa che mostra i contatti nelle vicinanze.
Supporto
Pipedrive offre un eccellente servizio clienti. La linea di assistenza in lingua inglese è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sono disponibili numeri di telefono aggiuntivi per l'assistenza in portoghese, tedesco, francese e spagnolo. Inoltre, Pipedrive offre supporto tramite posta elettronica e un'ampia libreria di documentazione in linea.
La competizione
Pipedrive rinuncia alle funzionalità per la generazione di lead e il reporting a favore della facilità d'uso. Per un prezzo simile, tuttavia, ci sono un paio di opzioni che offrono molte più funzionalità. Zoho CRM e Nimble sono entrambi sorprendentemente economici e ti danno la possibilità di raschiare i contatti dai social media. Zoho CRM si distingue anche per gli strumenti di reportistica avanzati e l'integrazione con l'intero ecosistema di app aziendali Zoho.
Verdetto finale
Pipedrive è un potente software CRM che mette l'interfaccia utente al primo posto. L'imbuto di vendita visivo è una funzionalità eccezionale e tutto, dalla configurazione all'invio di e-mail in blocco, è semplice utilizzando questa piattaforma. Tuttavia, Pipedrive è piuttosto costoso per quello che ottieni e la piattaforma non ricade sugli strumenti per la generazione e la gestione dei lead.
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