HubSpot è una piattaforma CRM fondata nel 2005 da due laureati del MIT, Brian Halligan e Dharmesh Shah. La piattaforma HubSpot è incentrata sul concetto di marketing "inbound". Questa è l'idea che i venditori non se la cavano più bene molestando i consumatori e invece devono aiutarli.
Apparentemente, questo ha toccato un accordo con le aziende di tutto il mondo. HubSpot è ora cresciuto per servire quasi 70.000 clienti e supporta funzioni avanzate di marketing, vendita e servizio clienti. In questa ampia recensione di HubSpot, troverai tutte le informazioni che devi sapere sulla piattaforma.
Piani e prezzi
HubSpot si distingue per il suo ampio set di funzionalità. Consiste di diversi prodotti, come HubSpot Marketing Hub, che sono costruiti su un toolkit CRM di base. I prezzi variano notevolmente a seconda delle funzionalità che desideri includere nel tuo pacchetto, con pacchetti che costano fino a $ 4.200 al mese.
CRM gratuito
Anche se alcuni abbonamenti HubSpot costano migliaia, la tecnologia CRM alla base di tutti i prodotti HubSpot è effettivamente gratuita. E non solo come prova gratuita. Puoi effettivamente utilizzare HubSpot CRM gratuitamente per sempre. Con esso, puoi monitorare e gestire i contatti, supervisionare le attività aziendali e creare accordi a tempo limitato.
Attraverso HubSpot CRM gratuito, ottieni funzionalità di marketing, vendita e servizio di base che possono essere aggiornate utilizzando piani a pagamento. Ad esempio, il CRM HubSpot gratuito ti consente di gestire la comunicazione tramite Live Chat ma non include i bot conversazionali per aiutarti a connettere automaticamente i clienti a rappresentanti specifici. Per ottenerli, avrai bisogno di un pacchetto Marketing Hub premium.
Hub e suite di crescita
Se ti piace HubSpot CRM ma desideri funzionalità migliori in una determinata area, puoi acquistare singoli "Hub" di strumenti premium. Questi sono focalizzati rispettivamente sulle funzionalità di marketing, vendita e servizio. Ciascuno si suddivide in tre livelli: Starter, Professional ed Enterprise. Ogni tipo di hub ha uno schema di prezzi individuale e i costi in genere variano da $ 40 al mese per Starter Hub a $ 1.200 al mese per Enterprise Hub.
È anche possibile acquistare "Growth Suite" che includono tutte le funzionalità Hub di un determinato livello. Ad esempio, la Starter Growth Suite è un pacchetto degli hub Starter Marketing, Sales e Services.
Starter Growth Suite
La Starter Growth Suite costa $ 113 al mese ed è un ottimo strumento per le piccole imprese che sperano di aumentare le vendite. Include funzionalità di generazione di lead come moduli popup che raccolgono automaticamente informazioni sui potenziali clienti. Inoltre è dotato di utili strumenti di retargeting degli annunci in modo da poter personalizzare i tuoi annunci in base ai modelli di navigazione dei singoli visitatori.
Inoltre, la Starter Growth Suite renderà la vita più facile ai tuoi dipendenti consentendoti di mettere insieme una banca di risposte riutilizzabili per la chat dal vivo. I clienti HubSpot che scelgono questa suite di abbonamento possono anche prevedere le loro entrate future con un tracker della pipeline di offerte.
Suite per la crescita professionale
Le aziende di medie dimensioni potrebbero voler investire nella Professional Growth Suite di livello medio che costa $ 1.275 al mese. Viene fornito con un set completo di strumenti di automazione del marketing e funzionalità come A / B Testing per aiutarti a ottimizzare il design del tuo sito per la migliore risposta possibile dei visitatori. Il più grande svantaggio delle suite Professional e Starter Growth è che possono essere utilizzate solo per gestire 1.000 contatti.
Suite per la crescita aziendale
L'Enterprise Growth Suite di alto livello costa ben 4.200 dollari. Tuttavia, se gestisci un'attività su larga scala, le funzionalità avanzate che ne derivano potrebbero rendere redditizio l'investimento.
Il pacchetto Enterprise include strumenti di gestione gerarchica del team e consente di impostare un limite di posta elettronica per i singoli clienti per evitare che vengano sopraffatti dal tuo marketing. HubSpot Enterprise può gestire 10.000 contatti contemporaneamente, il che è eccellente se hai già un ampio database di clienti.
Caratteristiche
Come ogni CRM, HubSpot promette di semplificare la gestione della tua attività, con strumenti che tengono traccia delle relazioni importanti con i clienti. Ma le funzionalità CRM di HubSpot sono più focalizzate sulla gestione del sito web rispetto a molti dei suoi concorrenti. Tramite HubSpot, puoi vedere cosa stanno facendo i singoli contatti sul tuo sito, dalle pagine che guardano ai moduli che inviano.
HubSpot App Marketplace
Gestisci già la tua attività da un po 'di tempo? Quindi probabilmente sei molto investito in strumenti di produttività come client di messaggistica o software di gestione dei progetti.
Una delle grandi cose di HubSpot è la sua capacità di integrarsi con più di 300 diverse applicazioni di terze parti, quindi non è necessario modificare il tuo attuale stack tecnologico. Con solo un paio di clic, puoi impostare le cose in modo che HubSpot generi una casella di posta universale contenente tutti i messaggi che ricevi su piattaforme come Gmail e Slack.
Pipeline di vendita
Attraverso la fine del marketing di HubSpot, aumenti le tue vendite con la strutturazione intelligente dei contenuti e la chat dal vivo basata sull'intelligenza artificiale. Ma, ancora meglio, gli strumenti di vendita di HubSpot possono aiutarti ad acquisire una piena comprensione della tua pipeline di vendita. In questo modo, puoi identificare i punti deboli nella tua attività che stanno influenzando le tue entrate.
HubSpot offre report approfonditi sulle prestazioni dei dipendenti e del team, nonché sull'attività di vendita e sulla produttività a livello aziendale. Con queste metriche, sarai in grado di trovare aree di miglioramento e utilizzare un coaching mirato per portare la tua attività al livello successivo.
Interfaccia e in uso
Il design della piattaforma HubSpot può essere descritto come intuitivo e facile da usare. La navigazione è rapida e una fila di scorciatoie nella parte superiore dello schermo ti consente di saltare facilmente tra le aree chiave del sistema.
Ma la cosa migliore dell'interfaccia HubSpot è che rende i processi potenti semplici da capire e utilizzare. Un esempio di ciò è la posta in arrivo universale di HubSpot. Qui, le e-mail dei clienti, le richieste di supporto per la chat dal vivo e le comunicazioni da altre piattaforme vengono tutte visualizzate in un elenco facile da seguire.
HubSpot è accessibile anche tramite applicazioni Android e iOS. L'interfaccia mobile del programma è pensata altrettanto bene della versione desktop.
Supporto
Se riscontri un problema con HubSpot, è probabile che sarai in grado di risolverlo da solo. Dai un'occhiata alla libreria completa di materiali di supporto di HubSpot, che include tutorial e video di approfondimento. Non riesci a trovare una soluzione lì? Quindi mettiti in contatto con il team tecnico di HubSpot tramite chat dal vivo o per telefono.
La competizione
L'ampiezza del sistema HubSpot lo aiuta a distinguersi dalla concorrenza come Capsule CRM. HubSpot non ti aiuta solo a tenere traccia delle interazioni dei contatti, ma ti aiuta anche a migliorare il tuo gioco quando si tratta di marketing, supporto e vendite. Naturalmente, queste funzionalità extra hanno un prezzo. Pagherai molto di più al mese per HubSpot rispetto a strumenti CRM di base.
Verdetto finale
Con le sue integrazioni di app flessibili, il sistema avanzato di tracciamento dei contatti e il software di analisi della pipeline di vendita, HubSpot è sicuramente uno dei più potenti programmi CRM oggi sul mercato. Ma non è solo uno strumento per le aziende che possono permettersi il meglio del meglio. Può essere utilizzato anche senza un abbonamento a pagamento, quindi vale la pena considerarlo anche per le piccole imprese.
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