Voice over Internet Protocol, o VoIP, è una tecnologia che consente di effettuare chiamate telefoniche su Internet. I telefoni IP, noti anche come telefoni VoIP, sono disponibili in una serie di varietà, a seconda delle esigenze particolari di un'organizzazione.
Tra un ampio spettro di telefoni VoIP per ufficio, ci sono varietà con e senza filo tra cui le aziende possono scegliere a seconda dell'utilità di una maggiore mobilità. Esistono anche telefoni VoIP progettati specificamente per le chiamate in conferenza, dotati di funzionalità vivavoce, alcuni che offrono videochiamate e altri che funzionano meglio nei call center.
In questa guida all'acquisto daremo uno sguardo all'hardware alla base dei migliori telefoni VoIP sul mercato. Sebbene i servizi VoIP svolgano ovviamente un ruolo importante per quanto riguarda la qualità delle reti telefoniche di un'azienda, l'hardware alla base di un sistema telefonico aziendale determina il tipo di funzionalità che sarà disponibile.
La tecnologia alla base dei telefoni VoIP o IP, con pacchetti di dati audio forniti tramite connessioni online piuttosto che reti PSTN e ISDN tradizionali, significa che i servizi VoIP sono generalmente più economici e più scalabili rispetto alle tradizionali reti telefoniche PBX (Private Branch Exchange) e offrono funzionalità di telefonia avanzate.
Alcuni dei migliori telefoni IP funzionano sui moderni sistemi operativi per smartphone come Android per fornire loro queste funzionalità avanzate, dalla videoconferenza alle chiamate multiutente, oltre alla gestione dei contatti e della pianificazione. Questi possono anche funzionare con i servizi di audioconferenza per ottenere il massimo dalle tue comunicazioni.
Alcuni dei principali marchi nello spazio VoIP includono Cisco, Poly, Grandstream, Mitel e molti altri. Queste aziende hanno conquistato una parte considerevole del mercato dei telefoni IP offrendo funzionalità tanto necessarie come tasti di composizione rapida, display grafici, compatibilità Bluetooth e molto altro. Queste funzionalità hanno attratto sia gli utenti aziendali che quelli domestici, con i telefoni VoIP adottati sia in ambito aziendale che personale, con i telefoni B2C e IP domestici che stanno diventando sempre più popolari negli ultimi tempi.
Con la pandemia COVID-19 in corso e le organizzazioni che cercano disperatamente di mantenere la continuità aziendale, sia i telefoni VoIP che i telefoni IP hanno acquisito una nuova prospettiva di vita. Sebbene spesso utilizzati in modo intercambiabile, i sistemi telefonici IP e VoIP sono leggermente diversi, con quest'ultimo che utilizza Internet pubblico per trasportare il traffico vocale. Indipendentemente dalle complessità del particolare sistema scelto, sia i telefoni VoI (P che i telefoni IP offrono una serie di vantaggi rispetto alle linee telefoniche tradizionali. Di seguito abbiamo elencato alcuni dei migliori dispositivi in offerta:
- Dai un'occhiata anche alla nostra carrellata dei migliori telefoni per conferenze.
1. Telefono IP Cisco serie 6800, 7800, 8800
I migliori telefoni a tutto tondo
Specifiche
Categoria: cablatoCaratteristiche principali: comunicazioni crittografate; tasti di linea completamente programmabili; funzionalità di comunicazione unificataMotivi per acquistare
+ Facilità di utilizzo + Eccellente qualità della voce + Hardware affidabileMotivi per evitare
-La GUI potrebbe essere più intuitiva -I modelli precedenti utilizzano il display in bianco e neroL'azienda statunitense Cisco offre un'ampia gamma di hardware, software e altre apparecchiature per le telecomunicazioni, ma di recente si è guadagnata la reputazione di offrire alcuni dei migliori telefoni VoIP in circolazione. L'azienda ora produce un portafoglio di diversi telefoni, inclusi telefoni cloud, telefoni PBX e telefoni per comunicazioni unificate.
In questo caso, abbiamo deciso di puntare i riflettori sulle serie di telefoni VoIP Cisco 6800, 7800 e 8800, perfetti sia per l'ufficio che per l'home office. Ogni gamma ha i suoi punti di forza e di debolezza, con la serie 7800 più adatta alle comunicazioni VoIP aziendali generali, i dispositivi 8800 che offrono funzionalità di chiamata vocale e video di nuova generazione, mentre la gamma 6800 copre più dispositivi entry-level ideali per un uso occasionale.
Guardando individualmente ogni gamma di dispositivi, la serie 6800 vanta un design ergonomico, funzionalità audio a banda larga e viene fornita con un display in scala di grigi da 3,5 pollici ad alta risoluzione con retroilluminazione bianca per una facile lettura. La gamma 7800, dotata degli stessi standard di usabilità della serie 6800, offre anche supporto linguistico localizzato e vanta credenziali ecologiche impeccabili grazie alla modalità di risparmio energetico.
Come telefono UC, la serie Cisco 8800 è più costosa di altri modelli, ma viene fornita con uno switch Gigabit Ethernet integrato per la connessione al PC, un kit di montaggio a parete opzionale e la connettività USB. Alcuni modelli, tra cui l'8845 e l'8865, sono dotati anche di funzionalità video HD, che potrebbero essere particolarmente ricercate per le aziende che prevedono che il lavoro a distanza diventi un appuntamento fisso della vita d'ufficio.
Con una tale gamma di auricolari disponibili e prezzi competitivi per ciascuno, la gamma di dispositivi Cisco 6800, 7800 e 8800 sono ottimi tuttofare per le aziende, sia che desiderino un telefono VoIP semplice e facile da usare sia che stiano cercando funzionalità UC di fascia alta.
2. Telefono IP Grandstream GRP, GXP, serie GXV
Un multi-tasker intelligente con funzionalità touchscreen
Specifiche
Categoria: cablato: Supporta 3 linee, 3 account SIP e conferenze vocali a 4 vie; 8 tasti di selezione rapida; Schermo LCD da 2,8 pollici; Vivavoce audio HDMotivi per acquistare
+ Eccellente qualità delle chiamate + Touchscreen LCD grande e luminoso + Funzionalità di conferenzaMotivi per evitare
-Rapporti di glitch da alcuni utentiGrandstream Networks fornisce sia alle aziende che ai consumatori apparecchiature per comunicazioni vocali e video IP, con le sue gamme GRP, GXP e GXV che fanno scelte eccellenti per le persone che necessitano di un telefono VoIP di alta qualità.
La gamma GRP è una serie di telefoni IP di grado carrier pensati per la distribuzione di massa. Include la serie GRP2600, che presenta un nuovo design elegante, un'esperienza utente reinventata e un firmware unificato. Esistono anche telefoni IP essenziali progettati per un'implementazione conveniente, indipendentemente dal fatto che le aziende abbiano lavoratori in loco o remoti.
La serie GXP, nel frattempo, è progettata per le persone che utilizzano il telefono frequentemente e richiedono l'accesso a funzionalità più avanzate. Il GXP2130 offre funzionalità di rete fissa e SIP dedicate, lavorando con tutte le funzionalità che ti aspetteresti da un buon telefono VoIP. Gli otto tasti di composizione rapida rendono facile e veloce entrare in contatto con i contatti principali in modo efficiente e l'audio HD significa che il suono dovrebbe essere chiaro sia attraverso il ricevitore che attraverso l'altoparlante. Quattro softkey programmabili XML consentono conferenze vocali a quattro vie e il supporto Bluetooth consente di passare da un telefono all'altro secondo necessità.
Per funzionalità aggiuntive, le aziende non devono cercare oltre la gamma Grandstream GXV. Questi dispositivi sono dotati di funzionalità video per offrire un'esperienza multimediale. L'aggiunta del sistema operativo Android e della funzionalità touchscreen significa anche che i lavoratori ottengono i vantaggi di un telefono fisso e di un tablet in un unico e pratico dispositivo.
3. Yealink SIP T2, 3, 4, 5 serie
Fantastici telefoni IP a ottimi prezzi
Specifiche
Categoria: cablatoCaratteristiche principali: Supporta fino a 12 account SIP su alcuni modelli; Compatibile con adattatore Wi-Fi e Bluetooth; Registrazione USB; firmware unificatoMotivi per acquistare
+ Supporta più account VoIP + Molto convenienteMotivi per evitare
-Una mancanza di porte USB su alcuni modelli -Il display non ha opzioni di regolazioneLa società di apparecchiature di comunicazione Yealink è specializzata nella fornitura degli strumenti di collaborazione di cui le aziende moderne hanno bisogno per connettersi con clienti e clienti in tutto il mondo. Offre una gamma di telefoni VoIP a diversi livelli di prezzo, quindi è probabile che ci sia un dispositivo adatto a tutte le fasce di budget.
L'offerta entry-level arriva tramite la gamma Yealink SIP T2 e sebbene possa non offrire alcune delle caratteristiche più appariscenti di un modello più costoso, viene comunque fornita con tutte le aggiunte necessarie che le aziende si aspettano dai telefoni VoIP: un built-in rubrica telefonica, voce HD e funzionalità Power over Ethernet (PoE). I telefoni possono essere in gran parte accompagnati da interfacce LCD in scala di grigi, ma offrono tutte ottime funzionalità a un prezzo conveniente.
La gamma SIP T3, nel frattempo, promette di offrire un'esperienza d'ufficio più fluida attraverso la sua tecnologia di filtraggio intelligente del rumore e la piattaforma di gestione dei dispositivi Yealink. Tutti i dispositivi di questa serie sono di facile manutenzione e aggiornamento in virtù del fatto che sono dotati di firmware unificato e di una potente CPU. La gamma T4 è altrettanto ricca di funzionalità e dispone anche di opzioni di espansione tramite Bluetooth, Wi-Fi e funzionalità di registrazione USB.
Per le aziende che desiderano un telefono VoIP che ridefinisca la collaborazione sul posto di lavoro, la serie SIP T5 è una buona scelta. Il VP59, ad esempio, supporta una videocamera HD 1080P dinamica e rimovibile, un touch screen capacitivo da otto pollici, 27 tasti touch e utilizza il sistema operativo Android 7.1. Come tutti i dispositivi prodotti da Yealink, fornisce ottime funzionalità a un prezzo conveniente.
4. Avaya J Series
Dotato di un design ergonomico ed elegante
Specifiche
Categoria: cablatoCaratteristiche principali: supporto SIP; supporto nativo dell'ufficio IP; avviso muto e muto; aumento del volume integrato; registro delle chiamate recenti; Supporto per cavo EthernetMotivi per acquistare
+ Look elegante + Supporto per i codec più comuniMotivi per evitare
-Funzionalità limitata per dispositivi di fascia bassa -Alcuni utenti hanno avuto difficoltà di installazioneL'azienda statunitense Avaya è nota per i suoi telefoni affidabili e semplici, dispositivi in grado di semplificare l'esperienza di comunicazione per i lavoratori, indipendentemente dal fatto che si trovino in ufficio oa casa. La serie J, che comprende sei dispositivi, vanta un design elegante ed ergonomico ed è dotata di un ampio schermo di facile lettura, supporto PoE e doppie porte di rete.
Il modello base, il telefono J129, è ideale per aree di attesa, corridoi e membri del personale junior. Viene fornito con un registro delle chiamate da 100 voci, un display monocromatico chiaro e una porta da 10/100 Mbps per il collegamento di un computer della workstation. Tre tasti funzione sensibili al contesto, avviso di disattivazione dell'audio e un'opzione di aumento del volume incorporata completano l'elenco delle funzionalità.
Salendo la scala dei pagamenti, il J139 è dotato di un display a colori luminoso, vanta quattro indicatori di stato ed è ideale per gli utenti che richiedono solo le funzionalità più comunemente utilizzate, tra cui attesa, trasferimento, conferenza, inoltro, parcheggio / annullamento parcheggio. Il J159, nel frattempo, è dotato di display a colori primari e secondari, utilizza un'architettura flessibile per soddisfare le mutevoli esigenze aziendali e funziona con Avaya Aura, Avaya IP Office e piattaforme di controllo delle chiamate di terze parti selezionate.
Tre dispositivi di fascia alta sono offerti anche da Avaya sotto forma di telefoni J169, J179 e J189. Questi aggiungono funzionalità aggiuntive come supporto multilingue, indicatori di messaggio in attesa e pulsanti LED. Entrambi i telefoni J179 e J189 sono inoltre dotati di display a colori e una vasta gamma di pulsanti fisici e virtuali per garantire un'esperienza desktop premium. Vale anche la pena considerare che il modulo di espansione J100 è disponibile per i possessori dei telefoni J169 / J179 ed è ideale per situazioni in cui Ethernet cablata non è disponibile, come postazioni pop-up, fiere e ambienti di lavoro remoti.
5. Poly V, serie C
Una varietà di opzioni anche per gli ambienti aziendali più complessi
Specifiche
Categoria: cablatoCaratteristiche principali: touchscreen multitouch basato sui gesti; Display LCD a colori da 7 pollici; salvaschermo; tastiera virtuale su schermo; supporto per la posta vocaleMotivi per acquistare
+ Facile installazione + Si integra con le funzioni del PCMotivi per evitare
-Alcuni utenti hanno riscontrato problemi con lo sviluppo di lag nel tempoPrecedentemente noto come Polycom, Poly continua a produrre apparecchiature di comunicazione audio per aziende e consumatori, con i suoi telefoni VoIP riconosciuti come tra i migliori in circolazione. L'azienda dispone di due gamme principali di telefoni IP: le serie di dispositivi V e C. Mentre la serie C è progettata per supportare i dipendenti, sia che si trovino in un ufficio centrale che in casa, la serie V ha una serie di funzionalità per aumentare il coinvolgimento dei clienti per gli ambienti dei call center.
I modelli CCX consentono alle aziende di scegliere tra auricolari o telefoni, sono dotati di un touchscreen a colori e offrono un'esperienza Microsoft Teams nativa. La pluripremiata tecnologia audio garantisce inoltre che le persone non abbiano problemi a leggere le informazioni durante una chiamata e l'esclusiva funzione Audio Fence blocca i rumori di fondo per chiunque riceva chiamate in un ufficio affollato o in un ambiente domestico rumoroso.
Tra i dispositivi della serie C, il CCX 400 può essere l'opzione entry-level ma viene comunque fornito con un display LCD multi-touch da cinque pollici e prestazioni alimentate da Android 9. Allo stesso modo, CCX 500 è anche certificato da Microsoft Teams, ma è dotato di un pulsante dedicato per facilitare la ricerca di riunioni e contatti. Il CCX 600 vanta tutto questo, oltre a una soluzione di cancellazione dell'eco e la possibilità di installare il telefono ovunque grazie al Wi-Fi integrato.
I modelli VVX, nel frattempo, vanno da dispositivi più economici con schermi in scala di grigi ad alternative più lussuose di fascia alta. In particolare, il VVX 500 ha ricevuto elogi per la sua funzionalità di telefono in hosting, che funziona bene con un numero qualsiasi di provider VoIP di alto livello.
6. Snom serie D1, 3 e 7
Ideale per organizzazioni più grandi
Specifiche
Categoria: cablatoCaratteristiche principali: supporto USB; Compatibilità Bluetooth; display ad alta risoluzione; interfaccia web protetta da password; montabile a pareteMotivi per acquistare
+ Eccezionale qualità dello schermo + Design pulitoMotivi per evitare
-Qualità del suono che manca sui modelli più economiciCon sede a Berlino, Snom produce telefoni VoIP dal 1999. L'azienda offre un'ampia gamma di telefoni ed è particolarmente desiderosa di rivolgersi a organizzazioni che richiedono una grande installazione di telefoni, come hotel, aziende sanitarie o corporazioni in scala. La combinazione del suo basso prezzo di acquisto e degli alti livelli di efficienza energetica rendono il modello D120, in particolare, adatto alle aziende con un numero considerevole di dipendenti che devono rimanere in contatto.
Sebbene ci siano state alcune lamentele riguardo alla qualità del suono del D120, il dispositivo è stato ampiamente elogiato per il suo design semplice, il suo display chiaro e l'inclusione di diversi tasti funzione speciali, tra cui la chiamata in attesa e l'accesso rapido a una rubrica aziendale. Anche l'inclusione di un display retroilluminato per il D120 è unica tra i telefoni VoIP in questa fascia di prezzo.
Per le aziende che necessitano di una gamma più ampia di funzionalità, la famiglia di dispositivi D3XX di Snom offre una qualità comprovata, indipendentemente dal fatto che le aziende utilizzino soluzioni VoIP PBX in sede o in hosting. Il modello D385 offre la combinazione ideale di design elegante e tecnologia all'avanguardia, vantando un display a colori TFT da 4,3 pollici. Lo schermo consente inoltre agli utenti di creare fino a 48 tasti funzione LED multicolori, ognuno dei quali può essere assegnato individualmente a funzioni come la chiamata rapida, l'inoltro di chiamata e molte altre funzioni.
La serie D7XX è la gamma più avanzata di telefoni VoIP di Snom ed è guidata dal D785, che presenta un processore di segnale digitale integrato, un secondo schermo e la connettività Bluetooth. Il modulo di espansione colore Snom D7 consente inoltre alle aziende di aggiungere 16 tasti LED fisici (e 48 virtuali) liberamente programmabili per funzionalità aggiuntive.
7. Serie Mitel MiVoice
Per le aziende che necessitano della massima qualità audio
Specifiche
Categoria: MistoCaratteristiche principali: gestione delle chiamate programmabile; compatibile con apparecchi acustici; Supporto Bluetooth; più porte EthernetMotivi per acquistare
+ Fantastica qualità audio + Integrazione tra telefoni cellulari e di lavoroMotivi per evitare
-Alcune lamentele sui tempi di inattivitàMitel è una delle aziende più rispettate nel campo delle comunicazioni e la qualità dei suoi telefoni IP o VoIP è uno dei motivi per cui. In particolare, i suoi dispositivi sono rinomati per la loro eccellente qualità audio, qualcosa che è sempre più importante per tutti i settori data la quantità di lavoro a distanza che si svolge.
All'estremità inferiore della fascia di prezzo, Mitel offre il telefono IP MiVoice 5304 come dispositivo entry-level che supporta i protocolli SIP e MiNet. Il suo design compatto significa che è particolarmente adatto per essere utilizzato in ambienti in cui è richiesto un ingombro ridotto, comprese le cabine delle navi da crociera, i telefoni delle camere degli ospiti degli hotel, i dormitori universitari o le aule.
Salendo la scala dei prezzi, MiVoice 5360 è un telefono desktop di classe dirigente che viene fornito con accesso one-touch a diverse funzionalità del telefono e un toolkit HTML integrato per lo sviluppo di applicazioni desktop. Il MiVoice 6910, nel frattempo, offre due porte Gigabit Ethernet e un ampio display LCD da 3,4 pollici che lo rende ideale per aziende di tutte le dimensioni.
Uno dei dispositivi di punta offerti da Mitel è MiVoice 6940. Grazie alla connettività Bluetooth 4.1 e al microtelefono wireless, i dipendenti possono beneficiare di una maggiore mobilità, il che significa che possono rispondere alle chiamate in qualsiasi parte della casa o dell'ufficio. Ancora più impressionante, il MiVoice 6940 è dotato della funzionalità MobileLink, il che significa che le chiamate ei contatti dello smartphone possono essere sincronizzati con il telefono fisso. I membri del personale non dovranno mai più preoccuparsi di passare da un dispositivo all'altro, poiché possono godersi l'audio cristallino del 6940 quando rispondono alle chiamate utilizzando uno qualsiasi dei loro numeri di contatto.
Posso usare il mio smartphone o un normale telefono fisso per VoIP o devo acquistare un telefono speciale per VoIP?
Uno dei principali vantaggi della telefonia VoIP è la sua flessibilità e questo si estende al tipo di telefoni compatibili con le soluzioni VoIP. La risposta breve se è possibile utilizzare uno smartphone o un normale telefono fisso per le soluzioni VoIP è sì. Tuttavia, potrebbe essere coinvolta una configurazione complicata e alcune funzionalità potrebbero non essere necessariamente disponibili.
Se le aziende o gli individui desiderano utilizzare i servizi VoIP con la loro normale linea fissa, dovranno prima acquistare una sorta di adattatore per connettere il proprio telefono a Internet. Di solito, questo collega il telefono al router wireless utilizzando un cavo Ethernet. Gli utenti dovranno quindi inserire l'indirizzo IP del proprio adattatore VoIP utilizzando un altro dispositivo connesso a Internet, seguendo le istruzioni fornite con l'adattatore. Una volta completata la configurazione, le persone possono utilizzare il loro normale telefono analogico per effettuare e ricevere chiamate su Internet.
Per fortuna, le cose sono ancora più semplici quando si tratta di utilizzare uno smartphone per accedere alle soluzioni VoIP. Poiché gli smartphone hanno già la capacità di connettersi a Internet, l'utilizzo dei servizi VoIP è generalmente piuttosto semplice. In effetti, ci sono diversi provider VoIP che si rivolgono specificamente al mercato degli smartphone, cercando di trarre vantaggio dalle aziende che adottano politiche BYOD (bring-you-own-device).
Con una funzione di instradamento delle chiamate attiva, i dipendenti possono continuare a utilizzare il proprio smartphone personale mentre ai chiamanti e ai destinatari apparirà come se stessero utilizzando il proprio numero di lavoro o interno.I dipendenti che utilizzano i servizi VoIP sul proprio smartphone possono utilizzare immediatamente il Wi-Fi aziendale per accedere alla solita piattaforma VoIP, ma possono facilmente disattivare la funzionalità VoIP al di fuori dell'orario contrattuale per assicurarsi di mantenere un buon equilibrio tra lavoro e vita privata.
Tuttavia, sebbene sia possibile utilizzare un normale telefono fisso o uno smartphone per accedere alle soluzioni VoIP, ciò non significa che aziende e dipendenti saranno in grado di ricevere un servizio ottimale. I tipi di telefoni sopra descritti sono progettati specificamente per funzionare con le soluzioni VoIP e dispongono di particolari caratteristiche hardware che li rendono adatti ad alcune delle innovazioni moderne generalmente incluse nelle piattaforme VoIP. Sebbene i dispositivi mobili e di rete fissa standard funzionino con la maggior parte dei servizi VoIP, potrebbero significare che stai pagando più del dovuto per una soluzione VoIP se non puoi accedere a tutte le sue funzionalità.
Quanto è difficile usare un telefono VoIP?
Per le persone che non conoscono il mondo del VoIP, non c'è bisogno di essere intimiditi. La buona notizia è che l'attività per cui utilizzerai il dispositivo più spesso, ovvero effettuare e ricevere chiamate, non è più complicata che con un telefono fisso analogico o uno smartphone.
L'unico aspetto della maggior parte dei telefoni VoIP che può essere difficile è il processo di installazione. Gli utenti VoIP di Office dovranno assicurarsi di disporre di una connessione Internet funzionante, di un router e di un server PBX prima di iniziare il viaggio VoIP. Ovviamente dovrai anche selezionare il tuo telefono IP: collegarlo alla rete e installare il software VoIP.
Una volta che il tuo telefono VoIP è tutto configurato, quanto sia facile o difficile da usare dipenderà fortemente dai tipi di funzionalità offerte. I moderni telefoni VoIP sono dotati di un'ampia varietà di funzioni e di un numero considerevole di pulsanti, sia fisici che digitali. È una buona idea per i nuovi utenti VoIP familiarizzare con le istruzioni fornite con il proprio dispositivo prima di iniziare.
Detto questo, la maggior parte dei telefoni IP è orgogliosa della sua facilità d'uso, quindi le persone non dovrebbero trovare particolarmente difficile l'utilizzo di un telefono VoIP. Inoltre, l'assistenza clienti dovrebbe essere in grado di offrire assistenza se necessaria.
