Nato originariamente nel 2001 con il nome di Access Control Software, il marchio è passato a SentryPC nel 2005 e non ha guardato indietro.
I prodotti includono soluzioni personali per il monitoraggio dei bambini, in casa e nell'istruzione. E il prodotto aziendale che esamineremo oggi.
SentryPC è progettato per un'ampia gamma di utilizzi, dal blocco dell'accesso ai siti Web al miglioramento della produttività e allo svolgimento di indagini.
Ha un prezzo competitivo e include installazioni invisibili e un keylogger.
È questo lo strumento di sorveglianza per qualsiasi lavoro o uno che potrebbe finire per portare il personale IT in acque legali calde?
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Caratteristiche
Ciò che è importante capire su SentryPC è che le funzionalità di cui dispone dipendono dal sistema operativo che viene distribuito.
Attualmente, SentryPC può essere installato su un PC Windows (XP, 2000, Vista, 7,8 o 10) o Apple Mac (Mac OS X 10.6+ e tutti i macOS). Non è disponibile per nessuna piattaforma mobile e non supporta Chrome OS o Linux.
Descriveremo la versione per PC come la versione completa. Perché ha diverse funzionalità critiche che al momento non sono incluse nella versione per Mac.
Su entrambe le piattaforme viene tracciata l'attività dell'utente, vengono generati avvisi per l'attività web e dell'applicazione, le chiavi vengono registrate e quando viene rilevata un'attività viene catturato uno screenshot dell'evento come prova.
Ciò che la versione PC ha in esclusiva è la registrazione delle conversazioni chat, la registrazione degli appunti, le modifiche ai file, il rilevamento dell'unità USB e la registrazione dei lavori di stampa.
Su Windows, il computer può anche essere disabilitato da remoto e una serie di altre funzionalità possono essere disattivate, come la copia di file e persino il desktop.
La mancanza di tutte queste funzionalità sul Mac lo rende molto meno utile rispetto alla versione per PC.
Oltre all'attività che il codice dell'agente può rilevare e accedere al computer, il sistema può essere configurato per filtrare e limitare l'accesso ad app e siti Web e filtrare parole e frasi specifiche.
Tutti i filtri possono essere controllati nel tempo, quindi le aziende che consentono l'uso privato al di fuori dell'orario di lavoro possono facilmente configurarlo.
Il set di funzionalità di SentryPC si adatta a un tipo specifico di offerta di software di sorveglianza, sebbene possa essere utilizzato in modalità educativa o invisibile in cui coloro che vengono monitorati non sono a conoscenza.
Se l'utente attraversa le linee rosse definite dal sistema, può apparire un avviso sullo schermo che spiega il proprio errore, oppure può registrare tali informazioni affinché altri possano indirizzarlo.
Il problema con l'approccio invisibile è che se i miglioramenti della produttività promessi dipendono dal fatto che i dipendenti sappiano di essere monitorati. E puoi configurare questo prodotto in modo che non lo faccia, quindi è improbabile che tu veda quei vantaggi.
Acquisire segretamente un'email o chat private sarebbe senza dubbio in contrasto con i diritti alla privacy in molti paesi, poiché gli screenshot che questo sistema crea non sono sfocati.
Questa omissione potrebbe essere un grave problema da un punto di vista legale e ti consigliamo di consultare avvocati qualificati prima di distribuire qualsiasi software come SentryPC nella tua azienda.
Interfaccia
Il team che ha progettato l'interfaccia utente per SentryPC ha fatto un ottimo lavoro, poiché sembra e funziona davvero molto bene.
Ciò che è eccezionalmente piacevole è come molti dei pannelli informativi siano basati graficamente, piuttosto che sommergere l'amministratore nelle statistiche. Con i grafici l'occhio viene immediatamente attratto dalle anomalie e anche quando i dati vengono presentati come un elenco, i colori vengono utilizzati per evidenziare le informazioni critiche.
Dopo un tempo relativamente breve, la maggior parte degli amministratori dovrebbe essere in grado di trovare tutte le funzionalità necessarie nel menu laterale e configurare l'acquisizione dei dati in modo efficace.
L'interfaccia per SentryPC ha un punteggio elevato sul nostro indice di usabilità e accessibilità.
Sicurezza
Se gli sviluppatori di SentryPC hanno trascorso molto tempo sull'interfaccia, lo stesso non valeva per la sicurezza del sistema.
Il meccanismo di protezione principale è il login e la password. Al momento dell'acquisto viene creata una password casuale (10 caratteri con entrambi i caratteri minuscoli, superiori, cifre e speciali) e l'utente deve modificare la password al momento dell'accesso al proprio account.
L'autenticazione a due fattori non è un'opzione o un altro metodo di verifica indipendente.
Ma la nostra più grande preoccupazione per SentryPC è che mentre genererà rapporti infiniti sulle attività di coloro che il sistema sta monitorando, non registra quasi nulla su coloro che amministrano il sistema. A meno che non si collochi anche l'agente sulla macchina dell'amministratore e si includa l'amministratore come utente.
La registrazione di ciò che viene visualizzato dagli amministratori è una funzionalità importante in Teramind e ActivTrak e necessaria per ottenere la conformità con gli standard HIPAA.
Piani e prezzi
SentryPC ha tre piani designati come Basic, Business 50 e Business 100.
Basic offre una licenza per macchina singola per $ 59,95 all'anno e puoi aggiungere altre macchine per soli $ 19,95.
Per dieci computer, la media è di $ 25,95 per postazione ogni anno o $ 2,16 al mese.
Le offerte Business 50 e 100 non sono molto diverse per quanto riguarda le funzionalità o il servizio. Su Basic e Business 50 il sistema memorizzerà 500 screenshot e su Business 100 che è raddoppiato a 1.000. Oltre a questo aspetto, i prodotti sono identici.
Questi piani raggruppano 50 e 100 licenze in piani che costano rispettivamente $ 995 e $ 1.595.
Questi hanno una media di $ 19,90 e $ 15,95 per licenza all'anno, che è inferiore a $ 2 per ogni mese.
Puoi pagare per avere spazio di archiviazione aggiuntivo, ma questo sembra essere un controllo arbitrario messo in atto semplicemente per generare maggiori entrate.
Per le aziende più grandi anche Business 250, 500 e 1000 sono opzioni, con un costo pro capite mensile ancora inferiore.
Anche per numeri bassi questo è conveniente e per una distribuzione più ampia è molto economico.
Tuttavia, questa soluzione presenta diversi punti deboli, non ultimo il fatto che molte delle migliori funzionalità sono esclusivamente sul PC e mancano nella versione per Mac.
Ma l'altro problema di avere con SentryPC è che ai clienti non viene fornita alcuna guida sulle questioni legali ed etiche che circondano l'implementazione di spyware.
Abbiamo chiesto a SentryPC un commento sulla mancanza di indicazioni per i clienti in merito alla legalità e all'etica del personale di monitoraggio senza il loro consenso o conoscenza, e ha risposto con quanto segue;
"La situazione di ogni cliente sarà diversa, con una serie di fattori coinvolti, e non siamo in grado di offrire loro indicazioni o consigli in questo settore. Ti consiglio di contattare le autorità locali, il team legale / responsabile della conformità nella tua azienda, ecc. Se hai domande o dubbi.
I Termini di utilizzo del software menzionano almeno che il software è distribuito e concesso in licenza sulla base del fatto che va solo su computer di proprietà del cliente.
Ci sarebbe piaciuto vedere alcune informazioni nelle FAQ sull'uso etico, ma al momento non sono disponibili.
Verdetto finale
Nel complesso, se si utilizza esclusivamente il PC, SentryPC potrebbe essere un modo a basso costo per monitorare l'attività degli utenti e controllare l'uso personale dei sistemi durante l'orario di lavoro.
Tuttavia, saremmo molto cauti nell'usare il keylogger e le parti di cattura dello schermo di questo prodotto o nell'implementarlo senza informare il personale e modificare i contratti per riflettere questi cambiamenti operativi.
Inoltre, consigliamo anche di monitorare la macchina dell'amministratore, in modo che i poteri di questo sistema non vengano utilizzati per perseguitare o molestare il personale senza registrazione.
Considerando quanto possa essere invasiva questa soluzione, ci aspetteremmo un certo respingimento e un impatto sul morale dei dipendenti, se dovessi utilizzare SentryPC nella sua forma più completa.
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