Il miglior servizio telefonico aziendale semplifica la configurazione, la gestione e l'esecuzione di un sistema telefonico aziendale completo utilizzando la tecnologia Internet.
I migliori servizi di telefonia aziendaleFare clic sui collegamenti seguenti per accedere al sito Web del provider:
1. RingCentral Office
2. Ufficio Ooma
3. Chiamata aerea
4. Dialpad Talk
5. Mitel
6. Serie X 8x8
7. Phone.com
I servizi di telefonia aziendale sono cambiati radicalmente negli ultimi dieci anni. I servizi VoIP hanno ora sostituito la scrivania coperta da una banca di telefoni.
Il risultato è che i dipendenti possono utilizzare i propri dispositivi mobili in movimento, utilizzando nient'altro che un'app per unirsi alla rete aziendale, sia per chat, conferenze o anche per gestire i servizi di fax online.
La configurazione è solitamente facile e molto semplice, in quanto richiede poco più che l'iscrizione a un servizio digitale e poi accedervi una volta pagato. Sebbene possano essere necessarie alcune piccole impostazioni di configurazione, l'operazione può richiedere solo pochi minuti. Una volta completato, ora hai un sistema telefonico a servizio completo che può scalare fino a tutti i dipendenti di cui hai bisogno.
Vengono comunemente offerti diversi livelli di servizi, con piani più economici che offrono funzionalità essenziali, con piani più costosi che offrono funzionalità aggiuntive se necessario.
I costi sono generalmente basati su una base dell'utente piuttosto che sul turnover aziendale e sebbene molte società di servizi telefonici offrano prezzi chiari e forfettari, alcuni fornitori cercheranno di fornire un preventivo personalizzato invece che spesso può costare di più pur consentendo opzioni extra non normalmente disponibile.
Ecco quindi i migliori servizi di telefonia aziendale, con le nostre scelte principali in primo piano, con opzioni aggiuntive da considerare di seguito.
- Abbiamo anche presentato i migliori telefoni IP.
1. RingCentral Office
Il miglior servizio di telefonia aziendale basato su cloud
Motivi per acquistare
+ Comunicazioni unificate + Contact center + Personalizzazioni APIRingCentral Office si propone come una soluzione all-in-one per tutte le dimensioni aziendali, con una strategia di comunicazione unificata che significa molte opzioni di integrazione, da Google a Microsoft, Oracle ad Amazon e Zendesk a Salesforce.
Il livello più semplice offre la gestione delle chiamate e l'amministrazione del sistema telefonico, nonché opzioni di noleggio del telefono per telefoni per conferenze e persino scrivanie.
Tuttavia, sono le fasce di prezzo superiori a questa in cui RingCentral Office si distingue davvero con un set completo di funzionalità che dovrebbero essere parte integrante di qualsiasi servizio telefonico moderno.
RingCentral fornisce anche Unified Communications as a Service (UCaaS) e Contact Center as a Service (CCaaS), il che significa che può fornire l'esperienza aziendale anche alle piccole imprese.
Inoltre, RingCentral può anche fornire una piattaforma di comunicazione come servizio (CPaaS), il che significa l'accesso a una rete di sviluppatori che ti consente di utilizzare le API per personalizzare e integrare veramente il tuo sistema telefonico con altri software che utilizzi.
Nel complesso, tuttavia, che il piano più economico offre probabilmente abbastanza da soddisfare le aziende più piccole, sarà di medie dimensioni e più grandi che probabilmente otterranno il massimo dall'incredibile ricchezza di funzionalità che RingCentral Office può fornire.
- Leggi la nostra recensione completa su RingCentral Office.
2. Ufficio Ooma
Il conveniente servizio di telefonia aziendale
Motivi per acquistare
+ Facile configurazione + Ottima proposta di valore + Potenti funzionalitàMotivi per evitare
-Integrazioni limitateOoma Office è un servizio di telefonia aziendale che mira a fornire un'esperienza di telefonia aziendale alle piccole imprese. Ooma potrebbe non avere tutte le caratteristiche che si trovano con i servizi concorrenti, ma si presenta come una soluzione per le aziende più piccole con budget più ristretti, ed è posizionata molto bene sotto questo aspetto.
Tuttavia, non avere l'idea che si tratti di un'offerta di servizi telefonici aziendali barebone - in effetti Ooma Office ti offre tutte le funzionalità principali che ti aspetteresti, oltre ad alcune funzioni più avanzate come un receptionist virtuale che consente di indirizzare automaticamente le chiamate a il reparto giusto.
Gli abbonati beneficiano anche della messa in attesa e del trasferimento della musica e Ooma fornisce app mobili per iOS e Android, così puoi configurare funzionalità come l'inoltro di chiamata, consentendo l'invio di chiamate dal tuo telefono fisso al tuo cellulare quando sei in giro. Detto questo, alcuni dei feedback online sulle app mobili non sono eccezionali, quindi tienilo a mente.
In generale, tuttavia, Ooma ti offre molte funzionalità per un esborso relativamente modesto, ad eccezione delle integrazioni CRM.
- Leggi la nostra recensione completa su Ooma Office.
3. Chiamata aerea
Call center VoIP e soluzione CRM
Motivi per acquistare
+ Forte attenzione al CRM + Facile configurazione del call center + Molte integrazioniAircall è un'altra soluzione di servizi telefonici aziendali ospitati nel cloud, che può essere configurata con pochi clic. Ciò fornisce quindi alla tua azienda una soluzione completa per il centro comunicazioni per chiamate, video e messaggistica dal Web, desktop o dispositivo mobile.
Aircall è anche molto facile da configurare e include un'ampia gamma di funzioni CRM, helpdesk e produttività sia per supportare il tuo servizio telefonico, sia per migliorare il modo in cui i tuoi team di vendita e supporto gestiscono le chiamate, non da ultimo in termini di trasferimento come così come avvicinarsi ai clienti. E, come previsto, c'è una suite di analisi per aiutare a misurare l'efficienza e tenere traccia dei KPI nei flussi di lavoro e cercare modi per migliorarli.
Poiché Aircall guarda oltre la semplice fornitura di un sistema telefonico aziendale e invece verso comunicazioni unificate e CRM, può fornire un supporto migliore per i team di vendita e di supporto. Sono disponibili anche un gran numero di integrazioni, non da ultimo per SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk e Slack.
- Leggi la nostra recensione completa su Aircall.
4. Dialpad Talk
Il miglior servizio VoIP per le piccole imprese
Motivi per acquistare
+ 14 giorni di prova gratuita + Single sign-on + Prezzi per piccole impreseDialpad è particolarmente noto per il suo software di videoconferenza e audioconferenza, Uberconference. Dialpad Talk è il loro sistema VoIP.
Il livello base offre il Single Sign-On che manca a molti altri provider. Il piano di base include integrazioni come Google Workspace (ex G Suite) e Microsoft 365.
La struttura dei prezzi per Dialpad lo rende molto più accessibile per le aziende di qualsiasi dimensione, il che è gradito poiché altri fornitori preferiscono le imprese alle piccole imprese. Gli utenti possono anche provare il servizio con una prova gratuita di 14 giorni. Gli abbonamenti annuali offrono tariffe mensili scontate che lo rendono ancora più efficiente in termini di costi.
Il prezzo è molto più adatto alle piccole imprese rispetto ad alcuni dei precedenti, con anche il piano più semplice che include numeri verdi, chiamate illimitate negli Stati Uniti / Canada, inoltro di chiamata, controlli delle chiamate, videochiamate HD, avviso di chiamata, saluto della segreteria telefonica , SMS, MMS, SMS di gruppo negli Stati Uniti e in Canada.
- Leggi la nostra recensione completa di Dialpad.
5. MiCloud Connect
L'affermato servizio di telefonia aziendale
Motivi per acquistare
+ Marchio affidabile + Numerose funzionalità + Costi hardware ridottiMitel offre un sistema telefonico VoIP aziendale basato su cloud sotto forma di MiCloud Connect, che mira a fornire una soluzione completa per voce, collaborazione e contact center per le aziende.
La piattaforma stessa funziona utilizzando Google Cloud, il che significa che soddisfa la conformità HIPAA e SOC 2, i vantaggi principali includono i sistemi telefonici PBX ospitati da Mitel che possono essere eseguiti su dispositivi mobili in movimento, funzionalità del servizio plug and play, nonché un'interfaccia semplice che consente la gestione dei sistemi con un clic.
MiCloud Connect include anche conferenze audio e video, condivisione web, VPN, chat di gruppo, contact center e include una serie di opzioni di integrazione.
Il piano tariffario di base include PBX, strumenti di conferenza e collaborazione. Il livello successivo aggiunge la registrazione delle chiamate e le funzionalità di integrazione in cima. Tieni presente che i prezzi pubblicizzati si riferiscono a 50-100 utenti e che a un numero inferiore di utenti verrà probabilmente addebitata una tariffa più elevata.
Tuttavia, per quelli con team è possibile combinare e abbinare diversi tipi di piano per utenti diversi, assicurandosi quindi di pagare solo per il livello di servizio richiesto da ciascuno per una maggiore efficienza dei costi.
- Leggi la nostra recensione completa su MiCloud Connect.
6. Serie X 8x8
Il miglior servizio telefonico per le piccole imprese
Motivi per acquistare
+ Il livello inferiore ha funzionalità avanzate + App mobili disponibili + Opzione per Contact Center integratoMotivi per evitare
-Nessun sconto per utenti aggiuntiviLa serie X 8x8 offre una piattaforma basata su cloud che fornisce diversi livelli di servizio per la fornitura di chiamate, conferenze, collaborazione e call center.
Per le piccole imprese, il livello più economico disponibile è 8x8 Express, disponibile con una prova gratuita di 30 giorni. Sono presenti molte funzionalità di base ma essenziali e questo livello di piano potrebbe essere un ottimo modo per una piccola impresa o una start-up per provare il servizio telefonico senza troppe spese.
Successivamente, i piani di livello offrono chiamate illimitate in quattordici paesi, app mobili, messaggistica di team, videoconferenze HD con condivisione dello schermo, registrazione delle chiamate, messaggi vocali trascritti, analisi, Single Sign On (SSO), nonché integrazione con Salesforce, Zendesk e NetSuite .
I livelli più costosi per le grandi aziende e imprese aggiungono chiamate illimitate a più paesi, analisi dei supervisori, report sulla qualità delle chiamate e un centralino dell'operatore.
Rispetto ad altri provider, 8x8 può funzionare come un servizio telefonico particolarmente conveniente per le piccole imprese.
- Leggi la nostra recensione completa di Virtual Office Pro 8x8.
7. Phone.com
Un servizio di telefonia aziendale conveniente
Motivi per acquistare
+ Conformità HIPAA + Include funzionalità premiumMotivi per evitare
-Minuti limitati in tutti i pianiPhone.com mira a essere un servizio VoIP aziendale conveniente per le piccole imprese e con un piano di base più economico della maggior parte dei concorrenti. Il compromesso è che il piano offre minuti vocali limitati e volumi di messaggi di testo che potrebbero non essere adeguati per la maggior parte degli usi aziendali.
Il lato positivo è che anche su questo piano semplice ci sono funzionalità premium incluse, come la posta vocale per e-mail, il blocco delle chiamate e l'accodamento delle chiamate. È inoltre indicato che il servizio è conforme a HIPAA per soddisfare gli standard di privacy per le aziende legate alla salute.
Forse le opzioni più realistiche per la maggior parte delle aziende sono le opzioni più costose che aumentano i limiti di minuti e messaggi di testo.
Ciò che Phone.com fa davvero bene è rendere i servizi di telefonia aziendale basati su cloud completi davvero accessibili alle aziende più piccole, quindi che tu sia una LLC di una sola persona o un unico trading puoi comunque accedere alle funzionalità normalmente disponibili solo per le aziende.
Altri servizi di telefonia aziendale da considerare
Sia che tu stia cercando un sistema telefonico PBX più tradizionale o un sistema telefonico VoIP, ci sono molti fornitori diversi là fuori. Quale è il migliore per te dipenderà dalle tue esigenze e dalle dimensioni dell'azienda. Sebbene abbiamo presentato cinque provider sopra, ci sono un numero enorme di alternative. Qui daremo uno sguardo più veloce ad altri cinque.
Avaya è un altro dei grandi nomi delle comunicazioni unificate e, insieme a Mitel, si è affermata come uno dei principali operatori specializzati per le telecomunicazioni aziendali. Anche così, Avaya OneCloud soddisfa l'intera gamma di dimensioni aziendali, dalle piccole alle imprese, quindi non lasciarti scoraggiare dal pensare che grandi nomi significano grandi costi. Il VoIP basato su cloud è già un'offerta consolidata di Avaya, con molte opzioni diverse disponibili per soddisfare la tua attività.
FluentStream è un altro provider VoIP basato su cloud che offre una piattaforma UCaaS multiforme e un buon numero di integrazioni. C'è un discreto elenco di funzionalità anche per il piano di base ($ 20 al mese), con livelli crescenti di opzioni di servizio fino al livello di contact center. Come previsto, l'uso dei dispositivi mobili è considerato standard piuttosto che un'opzione, con app disponibili per Android e iOS.
Skype è forse un'opzione facilmente trascurata, ma si era già affermato come fornitore leader di VoIP anche prima di essere acquistato da Microsoft. Ora offre tutte le integrazioni cloud e Office che ti aspetteresti dalla potente società madre. Finché sei felice di mantenere le tue chiamate online e utilizzare telefoni cellulari o tablet per chiamate e conferenze, questa potrebbe essere l'opzione più economica di tutte quelle elencate qui.
Spitfire è un impressionante provider VoIP senza essere uno straordinario. Il fatto che l'azienda possieda e mantenga la propria infrastruttura di trunking SIP è un enorme vantaggio, così come il loro accordo di porting con i principali fornitori di telecomunicazioni nel Regno Unito. E il porting internazionale consente di comunicare senza problemi con clienti e clienti di tutto il mondo.
- Abbiamo anche presentato il miglior sistema telefonico cloud.
