Il miglior software di gestione dei contatti ti aiuterà a gestire meglio le relazioni con i tuoi clienti, fornitori e contatti di vendita.
Il miglior software di gestione dei contattiFare clic sui collegamenti seguenti per accedere al sito Web del provider:
1. Insightly
2. Maximizer CRM
3. Nutshell
4. NetSuite CRM
5. Zoho CRM
6. Bitrix24
Questo non è da ultimo perché le relazioni sono fondamentali per il business, in particolare per i lead, le vendite, lo sviluppo e la connettività generale. Tuttavia, la gestione dei contatti può essere una sfida, ad esempio quando si torna da eventi aziendali o fiere con una tasca piena di biglietti da visita.
Ovviamente potresti semplicemente utilizzare un'app di scansione dei documenti per salvare e gestire i tuoi contatti di lavoro o utilizzare una cartella di posta elettronica dedicata, ma nessuno dei due è il modo migliore per organizzare i tuoi nuovi e vecchi contatti. È qui che entra in gioco il software di gestione dei contatti aziendali.
Lo scopo del software di gestione dei contatti è semplice: semplificare non solo l'organizzazione dei contatti, ma sfruttarli in base alle proprie esigenze e interessi. A un livello base, questo significa che il software renderà molto più facile organizzare tutti i tuoi contatti e comunicazioni in un unico posto.
Sono disponibili anche funzionalità aggiuntive, come la visualizzazione delle gerarchie aziendali, in modo da poter vedere a colpo d'occhio quale persona è responsabile di quale reparto, rendendo più facile inviare un'e-mail o effettuare una chiamata alla persona giusta. A volte tutto verrà fatto facendo clic sulle opzioni, ma gli assistenti sempre più virtuali e l'intelligenza artificiale ora giocano un ruolo nell'organizzazione delle tue informazioni.
Inoltre, il Customer Relationship Management (CRM) è ora sempre più integrato nel software di gestione dei contatti - infatti, alcuni CRM sono commercializzati direttamente come soluzioni di gestione dei contatti.
Ecco quindi le migliori piattaforme software di gestione dei contatti attualmente disponibili.
- Abbiamo anche elencato le migliori app di networking aziendale.
1. Insightly
Costruisci rapporti d'affari con questa scelta popolare
Motivi per acquistare
+ Integrazione app + Contenuti educativi disponibiliMotivi per evitare
-Livello gratuito limitatoInsightly è un popolare programma di gestione dei contatti, che vanta la possibilità di connettersi a oltre 40 diverse app per aggregare i dati, tra cui Slack, Box ed Evernote.
Insightly si concentra anche sulle relazioni commerciali e può aiutare a scoprire le gerarchie nelle organizzazioni e creare mappe di relazioni che possono aiutare ad aumentare le vendite tramite strumenti come la gestione automatizzata dei lead e le e-mail tracciate automaticamente. Per i nuovi utenti della piattaforma, è disponibile una serie di tutorial e webinar per aggiornarti rapidamente.
Insightly offre prove gratuite, con i piani a pagamento che iniziano con il piano Plus, che è appropriato per le organizzazioni più piccole in quanto ha un set di funzionalità abbastanza di base.
Il piano Professional offre opzioni aggiuntive per voce e business intelligence, nonché supporto API per sviluppatori e limiti aumentati. Il piano Enterprise offre la gamma più completa di funzionalità disponibili.
- Leggi la nostra recensione completa di Insightly.
2. Maximizer CRM
Gestione dei contatti come parte di un programma aziendale più ampio
Motivi per acquistare
+ Sicurezza multilivello + Rubrica condivisa ricercabile + 30 giorni di prova gratuitaMaximizer CRM è una soluzione software aziendale con un robusto set di funzionalità per coprire i compiti di gestione dei contatti.
Le caratteristiche includono una rubrica condivisa che può eseguire ricerche per numero di caso o affiliazione aziendale e persino salvarle, i processi possono essere automatizzati facilmente, sicurezza multilivello per l'accesso gerarchico per controllare chi ha accesso a quali dati e integrata con un dispositivo mobile friendly calendario. L'immissione dei dati può anche essere semplificata con la convalida dei campi modulo che può specificare quali campi sono obbligatori e verificare la presenza di voci duplicate.
Maximizer viene fatturato annualmente e ospitato sul tuo server. Sono inoltre disponibili una prova gratuita di 30 giorni e una garanzia di rimborso di 60 giorni. Esiste anche una soluzione in base alla quale l'azienda ospita il software nel cloud, sebbene ciò aumenti il costo per utente mensilmente, fatturato annualmente.
3. Nutshell
Un focus sulla facilità di installazione e utilizzo
Motivi per acquistare
+ Facilità di implementazione + Prova gratuita + Supporto per app mobileMotivi per evitare
-Nessun livello gratuitoNutshell è una soluzione per la gestione dei clienti in grado di organizzare contatti e conversazioni, tenere traccia dei lead, automatizzare i processi di vendita e tenere traccia del tutto con report sulle prestazioni facilmente comprensibili. È facile da usare e l'idea è che questo sia lo strumento che il team di vendita utilizzerà effettivamente.
A tal fine, offrono funzionalità come l'assistenza a bordo per essere operativi in meno di 24 ore e supporto accessibile disponibile senza costi aggiuntivi tramite telefono, e-mail e chat. Nutshell ha sia app iOS che Android disponibili per supportare l'uso in movimento.
Viene offerta una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito. I piani a pagamento iniziano con il livello Starter che può supportare un'unica pipeline di vendita, report di vendita standard e offre funzionalità di collaborazione in team. C'è anche il livello medio Pro e il piano di livello superiore è Pro Plus, adatto per esigenze più complesse.
4. NetSuite CRM
La soluzione basata su cloud per la crescita della tua azienda
Motivi per acquistare
+ Basato su cloud + Gestione delle prestazioni di vendita + Registra le interazioni di comunicazioneMotivi per evitare
-Prezzo opacoIl titano di Internet Oracle ci offre la sua offerta di software aziendale basato su cloud, NetSuite CRM, che copre l'intera gamma delle esigenze aziendali.
NetSuite CRM si impegna a "guidare il ciclo di vita completo del cliente". Ciò include l'automazione della forza vendita, inclusi marketing, e-commerce e assistenza clienti, il tutto con la possibilità di personalizzazione. È inclusa anche la gestione delle prestazioni di vendita, la gestione degli ordini e la gestione dei partner, con integrazione con altri prodotti. Fornisce inoltre app mobili per piattaforme Android e iOS.
I contatti vengono gestiti attraverso i portali di vendita e ai responsabili delle vendite viene fornita "una visione completa di tutti i lead e le opportunità nella pipeline" e record che includono i dettagli completi di tutte le interazioni.
Sebbene NetSuite CRM sia un'offerta robusta, non vi è alcuna indicazione dei prezzi sul suo sito Web o alcuna menzione di una prova gratuita.
5. Zoho CRM
Il CRM con Zia, l'AI conversazionale
Motivi per acquistare
+ Facilità di utilizzo con un'intelligenza artificiale efficiente + Scelta dei pianiMotivi per evitare
-Fatturazione annuale -Zia Voice non su livelli inferioriCon gli assistenti digitali che stanno guadagnando importanza nelle nostre vite, Zoho CRM adotta questo approccio con la sua soluzione software per la gestione dei clienti. No, non chatterai con Cortana, Siri, Alexa o Google Assistant, ma piuttosto con un nuovo amico virtuale, chiamato Zia Voice.
La facilità d'uso è fondamentale qui, e invece di dover generare rapporti sulle prestazioni come con i prodotti concorrenti, è possibile richiedere al chatbot Zia le informazioni desiderate.
Zia è utile anche quando è mobile poiché è possibile accedervi da un'app sullo smartphone e può eseguire una varietà di attività tra cui l'aggiornamento degli account e il recupero delle informazioni, evitando la necessità di aggiornare manualmente le informazioni su un dispositivo più piccolo. Zia può anche analizzare i record e indicare quali lead hanno maggiori probabilità di chiudersi e quali stanno scivolando via.
C'è una prova gratuita, ma nessun livello gratuito. I piani di abbonamento iniziano a livello Standard ma Zia Voice non è incluso a meno che non passi al piano Enterprise.
6. Bitrix24
Un'ampia suite di potenti strumenti aziendali
Motivi per acquistare
+ Ampia gamma di strumenti + CRM capace con rapporti dettagliati + Generoso account gratuitoBitrix24 offre un CRM come parte della sua vasta e inclusiva piattaforma di servizi, che include collaborazione, messaggistica istantanea, telefonia, gestione dei progetti e pianificazione, nonché gestione dei documenti e persino strumenti per le risorse umane.
Il CRM stesso è incentrato sulle vendite per lavorare con le tue canalizzazioni e pipeline di vendita, con una gamma di funzionalità di automazione, incluso il collegamento con le azioni di marketing.
Sebbene Bitrix24 offra molti altri strumenti, l'eccellente CRM è un sistema capace da solo. I contatti e le comunicazioni vengono registrati, i lead assegnati ai responsabili delle vendite, le e-mail inviate, le chiamate registrate, i preventivi e le fatture emesse. Rapporti dettagliati ti tengono aggiornato e c'è un comodo accesso tramite l'app mobile.
L'account gratuito insolitamente generoso di Bitrix24 supporta utenti illimitati e include 5 GB di spazio di archiviazione, ma se ne hai bisogno di più, l'account Plus offre più funzionalità fino a 6 utenti e fornisce 50 GB di spazio di archiviazione online.
Contatta il software di gestione per le vendite
Uno degli scopi principali della gestione dei contatti non è solo registrare e registrare le interazioni con i clienti, ma anche supportare i canali di vendita per crearne di nuovi. Qui esamineremo i CRM che hanno un focus particolare sulle vendite:
Pipedrive si pubblicizza come un CRM sviluppato da addetti alle vendite per addetti alle vendite. È progettato come strumento di gestione delle vendite per aiutare i team a lavorare con progetti di vendita più avanzati ed è semplice da configurare e facile da usare. Fornisce una visualizzazione visiva del processo di vendita, avvisandoti di varie azioni e obiettivi che devono essere coperti dal team in diverse fasi.
Keap è il nuovo marchio per il CRM di successo di InfusionSoft, che mira a semplificare il processo di vendita attraverso una serie di rappresentazioni visive chiare e un visual builder per la creazione di flussi di lavoro automatizzati. Ciò semplifica il collegamento di diverse campagne in modi diversi da un'unica dashboard, nonché il monitoraggio di appuntamenti, preventivi, fatture e pagamenti.
Freshworks offre un CRM basato sulle vendite dalla popolare scuderia di app Freshworks. Utilizza funzioni telefoniche ed e-mail integrate per trovare i migliori contatti di vendita, impegnarsi in conversazioni pertinenti e gestire meglio la pipeline di vendita. Può funzionare come piattaforma autonoma, ma si integra anche con altri prodotti Freshworks per le vendite, la gestione dei clienti, le chiamate e il marketing, tra le altre cose.
- Abbiamo anche presentato il miglior software di gestione dei progetti.
