Websecuritas è una piattaforma VPN tedesca che sta riscontrando seri problemi tecnici o ha ritirato il suo servizio, ma sta ancora ricevendo pagamenti dai clienti.
Abbiamo provato a contattare l'assistenza clienti in molte occasioni e tramite più strade, ma finora non abbiamo ricevuto risposta.
Prezzo
Ci sono tre opzioni di abbonamento se decidi di rischiare con questo provider, la più economica delle quali è ancora piuttosto costosa: € 7,99 o $ 9,61 / mese se opti per la fatturazione annuale. Apparentemente un abbonamento supporta fino a 7 connessioni VPN simultanee.
Al termine del periodo di fatturazione, l'account VPN non viene rinnovato automaticamente, quindi almeno non devi preoccuparti di annullare gli abbonamenti ricorrenti se non desideri mantenere il tuo account.
I metodi di pagamento accettati includono carte di credito / debito, PayPal, Sofort, GiroPay, SEPA e Bitcoin. Il fornitore afferma di avere una garanzia di rimborso di due settimane, ma abbiamo contattato l'assistenza clienti (anche in tedesco) e non abbiamo mai ricevuto risposta.
Websecuritas offre anche un router dotato di VPN, ma abbiamo seri dubbi dato che il servizio regolare non è mai stato fornito.
Alternative
Websecuritas ha molte alternative e staresti meglio con una qualsiasi di esse. Le migliori VPN in circolazione sono ExpressVPN, NordVPN, Surfshark e CyberGhost, nessuna delle quali prenderà i tuoi soldi senza offrire un'esperienza VPN premium di livello superiore, a un costo ancora inferiore rispetto a Websecuritas.
Indipendentemente da quale di loro scegli, puoi contare su splendide app native per tutte le principali piattaforme, con un'abbondanza di funzionalità e opzioni per personalizzare la tua esperienza, accesso a migliaia di server VPN, supporto per torrenting e tutti i popolari geo servizi di streaming limitati, politiche di non registrazione collaudate, generose garanzie di rimborso e altro ancora.
Streaming
Websecuritas non fa menzione del suo supporto per servizi di streaming con limitazioni geografiche come Hulu, HBO Go o BBC iPlayer, ma afferma che sarai in grado di accedere a Netflix e Amazon Prime Video con i suoi indirizzi IP statunitensi.
Sfortunatamente, non abbiamo avuto la possibilità di verificare se è effettivamente così.
Circa l'azienda
Websecuritas.com è un progetto di Holudeck UG, "una piccola azienda IT nel mezzo della Foresta del Palatinato" (una regione di bassa montagna nel sud-ovest della Germania). Il venditore afferma di offrire l'accesso ai server in 19 paesi, tra cui Singapore, Cile, Russia, Romania e altri.
Privacy e crittografia
Sul suo sito Web, Websecuritas descrive in dettaglio i suoi presunti meccanismi di privacy, tra cui crittografia da 2048 a 4096 bit, blocco degli annunci e funzionalità antimalware. I protocolli di connessione includono OpenVPN (TCP e UDP) e L2TP / IPSec. Non si fa menzione del supporto per il traffico P2P o del torrenting sul sito web, quindi è lecito ritenere che non sia supportato.
C'è qualcosa che assomiglia a un'Informativa sulla privacy, ma non menziona nemmeno quali dati sono e non vengono registrati quando utilizzi il servizio VPN del provider.
Supporto
Il provider afferma che il suo servizio può essere utilizzato su Windows, Mac, Android, iOS, Linux, Solaris, dispositivi NAS e router. La nostra esperienza è stata diversa.
Inoltre, non ci sono app ad eccezione di Windows (chiamata HideMachine). L'app è estremamente semplice e non ci connetterebbe. Abbiamo anche provato a configurare la piattaforma manualmente su Windows e Android, ma senza successo.
Nemmeno il sito web è stato di grande aiuto. Nonostante fosse in tedesco, è stato facile navigare con l'aiuto di Google Translate e abbiamo individuato la sezione FAQ, ma era molto modesta e piena solo di informazioni generali sul provider.
Non ci sono email elencate sul sito web, ma si suppone che l'assistenza clienti di Websecuritas sia disponibile per i suoi clienti tramite un sistema di ticketing. Tuttavia, abbiamo provato questo percorso nella dashboard del nostro client e abbiamo ricevuto solo uno strano messaggio di errore: "Nessun reparto di supporto trovato. Per favore riprova." Siamo riusciti ad accedere al sistema quando ci siamo disconnessi dal profilo del cliente, ma dopo due messaggi non c'è stata ancora risposta.
Abbiamo anche provato a inviarli messaggi in tedesco con l'aiuto del buon vecchio Google Traduttore, ma senza alcun risultato.
Velocità ed esperienza
Abbiamo pagato un abbonamento, scaricato l'app ed è qui che sono iniziati i nostri problemi. Non importa quanto tempo abbiamo aspettato o quanti modi diversi abbiamo provato a creare una connessione, semplicemente non siamo riusciti a connettere la piattaforma.
Sfortunatamente, tutti i nostri ticket di supporto sono stati ignorati e le email rimbalzate, quindi non abbiamo potuto ottenere alcun aiuto con il problema, il che ci porta a credere che il provider non sia più attivo ma si è dimenticato di dirlo a chiunque e sta ancora addebitando i suoi abbonamenti.
Verdetto
Websecuritas VPN semplicemente non funziona, indipendentemente dal modo in cui tenti di connetterti ai suoi server. Il silenzio radio dall'assistenza clienti ci porta a credere che l'azienda non sia più attiva, ma prenderà comunque il pagamento dai clienti.
Anche altri problemi iniziano a rivelarsi a un esame più attento, come la mancanza di app native (ad eccezione di Windows), informazioni sulla registrazione e supporto per il torrenting.
Per tutti questi motivi, ti consigliamo invece di iscriverti a un servizio VPN consolidato.