1. RingCentral Office
2. Freshcaller
3. Acefone
4. Ufficio Ooma
5. MiVoice Business
Continua a leggere per la nostra analisi dettagliata di ciascun sistema
Una comunicazione efficace è una parte importante di ogni azienda, che sia con colleghi, clienti o altre parti interessate. Sebbene oggi esistano molti metodi di comunicazione, i telefoni svolgono ancora un ruolo essenziale nelle aziende di tutti i settori. Pertanto, sul mercato sono disponibili molti canali e sistemi di telefonia diversi.
I sistemi PBX (Private Branch Exchange), in particolare, sono stati a lungo l'opzione preferita per effettuare e ricevere chiamate telefoniche in un ambiente aziendale o organizzativo diverso. I sistemi PBX in genere consentono alle aziende di contattare le persone sia all'interno che all'esterno della propria organizzazione tramite telefoni analogici, digitali e con protocollo Internet.
Ciò che rende i sistemi telefonici PBX così popolari è che offrono maggiore scalabilità e flessibilità, risparmi sui costi, proprietà e autocontrollo, maggiore sicurezza, maggiore personalizzazione, comunicazione a livello di organizzazione e molti altri vantaggi. I migliori sistemi PBX forniscono un gran numero di telefoni, orari di lavoro, composizione di interni, monitoraggio e monitoraggio delle chiamate, chiamate telefoniche HD, inoltro di chiamata, registrazione delle chiamate, messaggi vocali personalizzati, code di chiamata, linee internazionali e locali, musica in attesa, desktop e dispositivi mobili app e molte altre funzionalità.
Questi sistemi sono adatti a diversi tipi di attività, dalle grandi imprese alle piccole e medie imprese. E se stai cercando un nuovo sistema telefonico da utilizzare nella tua azienda, potresti prendere in considerazione una soluzione PBX. Ma dato che sono disponibili così tanti sistemi PBX diversi, quale scegliere? Per aiutarti a scegliere quello giusto per la tua attività, abbiamo raccolto i migliori sistemi telefonici PBX del 2022-2023.
1. RingCentral Office
Una piattaforma PBX integrata
Motivi per acquistare
+ Chiamate vocali, videoconferenze e messaggistica + Facile da usareMotivi per evitare
-Non economicoRingCentral Office è un sistema telefonico aziendale cloud che fornisce messaggistica, videoconferenza e chiamate vocali in un'unica piattaforma di facile utilizzo per organizzazioni di tutte le forme, dimensioni e settori.
Una delle caratteristiche principali offerte da RingCentral Office è il suo sistema telefonico aziendale, che ti consente di chiamare le persone con audio HD, utilizzare il tuo numero di telefono aziendale su più dispositivi, capovolgere chiamate in diretta tra diversi dispositivi, trasferire numeri nell'app RingCentral, trascrivere automaticamente i messaggi vocali , crea numeri locali, aggiungi facilmente nuovi utenti, configura linee ed interni condivisi e molto altro ancora.
Utilizzando RingCentral Team Messaging, puoi inviare e ricevere messaggi in tutta l'azienda, trascinare e rilasciare file, organizzare i tuoi messaggi creando thread, condurre riunioni individuali con un solo clic e altro ancora.
La piattaforma include anche RingCentral Video, che fornisce videochiamate HD, condivisione dello schermo e messaggistica. Con questa soluzione, puoi eseguire o partecipare a una videoconferenza tramite un browser web o l'app RingCentral. Inoltre, puoi condividere lo schermo, modificare file, registrare riunioni, cambiare dispositivo durante una videochiamata e condurre webinar tramite RingCentral Video.
Un'altra cosa grandiosa di RingCentral Office è che fornisce centinaia di integrazioni per app aziendali popolari come Google Workspace, Salesforce e Box. RingCentral promette "affidabilità di livello carrier" e "sicurezza integrata" anche per tutti gli utenti.
- Puoi iscriverti a RingCentral Office qui
2. Freshcaller
Un sistema telefonico PBX altamente affidabile
Motivi per acquistare
+ Scelto da oltre 40.000 aziende + Molte funzioni diverseMotivi per evitare
-Devi comprare i numeriFreshcaller è un altro popolare sistema telefonico PBX basato su cloud, che non richiede hardware, download o costi di manutenzione aggiuntivi. Inoltre, è un servizio altamente affidabile utilizzato da oltre 40.000 aziende in tutto il mondo.
Allora, cosa offre Freshcaller? Per i principianti, ha alcune eccellenti funzionalità per i numeri di telefono. Puoi trasferire i numeri di telefono correnti, acquistare nuovi numeri di telefono locali in più di 90 paesi, acquistare numeri di telefono gratuiti, acquistare numeri internazionali, mascherare i tuoi numeri di telefono, creare numeri di telefono vanity, utilizzare gli operatori esistenti e selezionare un nuovo operatore.
La piattaforma fornisce anche una gamma di funzionalità complete per la gestione delle chiamate telefoniche, inclusa la possibilità di indirizzare le chiamate alla segreteria telefonica, creare saluti personalizzati, impostare orari di lavoro e festivi per le telefonate, creare linee telefoniche condivise e code di attesa per le chiamate, instradare le chiamate a team specifici o persone, effettuare chiamate telefoniche dall'app mobile, bloccare le chiamate spam, importare contatti, utilizzare l'instradamento automatico delle chiamate telefoniche, rispondere alle domande più frequenti dei clienti tramite bot vocali e altro ancora.
Se desideri migliorare l'esperienza delle tue telefonate aziendali, puoi utilizzare una varietà di strumenti di monitoraggio e gestione delle chiamate disponibili su questa piattaforma. Vale a dire, ti consentirà di visualizzare code di chiamate, chiamate in corso e agenti disponibili tramite una dashboard in tempo reale. Frescaller fornisce anche strumenti per monitorare le chiamate in diretta, intromettersi nelle telefonate in corso, monitorare e segnalare le prestazioni delle chiamate, registrare le chiamate, visualizzare le metriche e i riepiloghi delle chiamate e capire perché le chiamate sono state abbandonate.
In termini di altre funzionalità, Freshcaller consente di visualizzare il contesto sulle chiamate in arrivo, visualizzare la cronologia delle interazioni, aggiungere altre persone alle chiamate in corso, condividere il contesto del cliente durante il trasferimento di una chiamata, aggiungere note a tutte le chiamate, ricevere notifiche per le chiamate in arrivo, fornire ai clienti l'opzione per richiedere una richiamata, impostare estensioni e altro ancora.
- Puoi iscriverti a Freshcaller qui
3. Acefone
Un semplice sistema PBX in cloud
Motivi per acquistare
+ Una semplice piattaforma basata su cloud + Crittografia a 256 bit + 200+ integrazioniSe stai cercando una soluzione di telefonia aziendale affidabile e facile da usare che gira sul cloud, non cercare oltre Acefone. Offre tutto ciò che desideri in un sistema telefonico di livello aziendale, tra cui chiamate HD, blocco delle chiamate, teleconferenze, rapporti automatizzati, monitoraggio delle chiamate, messaggi vocali personalizzati, un receptionist virtuale, registrazione delle chiamate e SMS VoIP.
Acefone afferma di fornire ai propri clienti telefonate "cristalline" in ogni momento, e questo non cambierà quando si verifica una larghezza di banda inferiore rispetto al solito. In caso di problemi con le chiamate, puoi accedere all'assistenza di esperti di Acefone 24 ore su 24.
Per i team dispersi, Acefone fornisce un'app mobile facile da usare e ricca di funzionalità. Con esso, puoi accedere a tutti i contatti, effettuare o rispondere a chiamate telefoniche, visualizzare i registri delle chiamate e molto altro a casa o in viaggio. C'è anche un portale di amministrazione completo dove puoi monitorare le telefonate e gli agenti in tempo reale.
Dopo esserti registrato ad Acefone, puoi facilmente impostare flussi di lavoro di chiamata personalizzati e trasferire i numeri di telefono correnti. Acefone offre anche un uptime del 99,99%, crittografia a 256 bit, backup multipli e strutture tariffarie semplici. Puoi persino integrare Acefone con più di 200 app aziendali, tra cui Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk e Salesforce.
- Puoi iscriverti ad Acefone qui
4. Ufficio Ooma
Un sistema PBX completo
Motivi per acquistare
+ App facili da usare + Oltre 35 funzioniMotivi per evitare
-È necessario pagare di più per l'app desktopOoma Office è un'eccellente soluzione telefonica aziendale per aziende di piccole, medie e grandi dimensioni. Offre telefonate cristalline, app facili da usare e più di 35 funzioni diverse.
Le sue funzioni di gestione delle chiamate includono un'app mobile, un receptionist virtuale, parcheggio chiamate, gruppi di suonerie, musica per quando si mettono in attesa o si trasferiscono chiamate, composizione e monitoraggio di interni, inoltro di chiamata, interni virtuali, posta vocale, trasferimento di chiamata, numerazione flessibile, una rubrica aziendale , registri delle chiamate, possibilità di inoltrare le chiamate in caso di interruzione, invio di fax in linea, blocco delle chiamate, interfono, paging dall'alto e altro ancora.
Quando si tratta di configurare Ooma Office, trarrai vantaggio da un processo di installazione rapido e semplice. È inoltre possibile ottenere un unico numero di telefono gratuito, una scelta di diverse opzioni wireless, accesso a un'app mobile e a un portale utente di facile utilizzo, supporto per telefoni IP e analogici e una porta per fax con una stazione base.
Altre caratteristiche includono chiamate illimitate negli Stati Uniti, Canada, Messico e Porto Rico; prezzi economici delle telefonate internazionali; trasferimenti di numeri gratuiti; un numero di telefono della società principale; servizi avanzati di 911; un numero di selezione diretta per ogni utente; squillo multi-dispositivo; la composizione dell'interno all'app; trasferimento di chiamata dall'app; chiama flipping; così come la messaggistica SMS e MMS.
Se desideri ancora più funzionalità, hai la possibilità di registrarti per un account Ooma Office Pro. Presenta funzionalità aggiuntive come videoconferenza, un'app desktop, registrazione delle chiamate, blocco delle chiamate avanzato, trascrizione dei messaggi vocali e limiti di utilizzo maggiori.
- Puoi iscriverti a Ooma Office qui
5. MiVoice Business
Il miglior sistema PBX locale
Motivi per acquistare
+ Un'ottima opzione in sede + Adatto ad aziende di tutte le dimensioni + Molte funzioni diverseIl gigante canadese delle telecomunicazioni Mitel crea sistemi PBX da molto tempo e se stai cercando uno dei migliori sistemi telefonici di livello aziendale in circolazione, ti consigliamo di dare un'occhiata a MiVoice Business.
MiVoice Business è un sistema telefonico aziendale locale che mira ad aiutare le organizzazioni a "offrire ai clienti esperienze straordinarie" fornendo una gamma di metodi di comunicazione mobile, scalabili e unificati.
La cosa fantastica di questa soluzione, in particolare, è il fatto che è adatta a tutte le attività. In effetti, Mitel afferma che il sistema è "progettato per soddisfare le esigenze delle aziende da 5 a 130.000 utenti" e può essere utilizzato "in un unico sito o in una rete multi-sito che copre il globo".
Presenta una gamma di funzioni diverse, tra cui identità aziendale singola, estensione dinamica, raggiungimento di un numero unico, hot desking, telelavoro, implementazione flessibile, assistente automatico, modalità giorno e notte flessibili, instradamento delle chiamate, messaggistica unificata, musica flessibile in attesa, ottimizzata screening delle chiamate, conferenze automatiche incorporate e molto altro ancora.
- Puoi iscriverti a MiVoice Business qui
6. 3CX
Conveniente e facile da usare
Motivi per acquistare
+ Opzioni per on-premise, cloud privato o in hosting + Molte funzioni diverse + Eccellente selezione di piani3CX fornisce un sistema PBX basato su IP facile da usare ed economico che riunisce canali di comunicazione come chiamate VOIP, teleconferenze, videochiamate e messaggistica istantanea.
Descritto come un "sistema telefonico per ufficio a piattaforma aperta", 3CX è molto versatile nel modo in cui opera. È possibile utilizzare questo sistema in locale tramite Windows o Linux; nel cloud privato tramite una piattaforma come Amazon Web Services, Google Cloud o Microsoft Azure; e tramite l'hosting 3CX.
Le sue caratteristiche principali includono estensioni illimitate; app iOS e Android; la possibilità di selezionare il proprio trunk SIP; un assistente automatico e receptionist digitale; Microsoft Office 365 e integrazioni CRM; condivisione dello schermo, assistenza remota e più partecipanti per web conferencing; funzioni del call center come code di chiamata, rapporti e registrazione; insieme alle funzionalità del contact center come chat dal vivo, supporto di Facebook Messenger e SMS.
È inoltre disponibile una gamma di funzioni aziendali, tra cui il controllo della registrazione delle chiamate, il failover integrato, la licenza in standby e un logo del telefono IP personalizzato. Puoi scegliere tra una varietà di piani, tra cui un piano standard in cui il primo anno è gratuito, un piano professionale e un piano aziendale. Ciò che vale la pena tenere a mente è che i prezzi variano in base al conteggio degli utenti.
- Puoi iscriverti a 3CX qui
7. Asterisco
Software PBX open source gratuito
Motivi per acquistare
+ Gratuito + Open sourceMotivi per evitare
-Altamente tecnicoPer chiunque desideri costruire il proprio sistema PBX e risparmiare un sacco di soldi nel processo, vale la pena dare un'occhiata ad Asterisk. Quest'ultimo è un framework open source che consente alle persone con il giusto know-how tecnico di creare le proprie applicazioni di comunicazione senza alcun costo.
Dal suo lancio nel 1999, Asterisk è diventato uno dei principali attori nello spazio PBX. Sostiene di alimentare oltre un milione di sistemi di comunicazione in circa 170 paesi. In effetti, molti degli utenti di Asterisk sono piccole imprese, grandi imprese, call center, reti di telecomunicazioni e governi di tutto il mondo. Quindi, saresti sicuramente in buona compagnia con questo sistema.
Asterisk offre un'ampia varietà di funzioni PBX, tra cui monitoraggio delle chiamate, parcheggio delle chiamate, accodamento delle chiamate, registrazione delle chiamate, avviso di chiamata, blocco dell'ID chiamante, non disturbare, musica in attesa, musica in trasferimento, supporto di lavoro remoto, paging dall'alto, messaggistica SMS , trunking, gateway VoIP, posta vocale a e-mail e molti altri.
Se dovessi sviluppare un sistema PBX utilizzando il framework Asterisk e non l'hai mai utilizzato prima, puoi accedere a molta documentazione, un blog attivo, un forum e molte altre risorse utili sul sito Web ufficiale di Asterisk. Inoltre, puoi trovare tutti i download disponibili di Asterisk qui.
Tuttavia, qualcosa da notare è che questa è una soluzione PBX altamente tecnica e probabilmente non è adatta a persone senza un background IT. Sul suo sito web, Asterisk è chiaro che gli utenti "hanno bisogno di una conoscenza pratica di Linux, programmazione di script, networking e telefonia" per essere in grado di creare un'app di comunicazione utilizzando questo framework PBX. Tuttavia, Asterisk è da considerare puramente perché è gratuito, open source e ricco di diverse funzionalità PBX.
- Puoi iscriverti ad Asterisk qui
Cos'è un PBX?
Se ti stai chiedendo cosa significhi effettivamente l'acronimo PBX, sta per "private branch exchange". È un tipo di sistema telefonico privato multilinea utilizzato da aziende e altre organizzazioni.
Questi sistemi non solo forniscono linee esterne che consentono al personale di condurre e accettare chiamate con persone esterne alla propria organizzazione (come dipendenti o fornitori), ma anche linee interne in modo che le persone all'interno dell'organizzazione possano comunicare tra loro.
Rispetto ai telefoni fissi standard, i sistemi telefonici PBX forniscono una gamma di funzionalità avanzate per aziende e organizzazioni. Questi includono un numero più significativo di telefoni, interni, monitoraggio delle chiamate, registrazione delle chiamate, trasferimento delle chiamate, messa in attesa delle chiamate, blocco delle chiamate, registrazione delle chiamate, code delle chiamate, musica in attesa, teleconferenza, numeri di telefono vanity, linee locali e internazionali e altro ancora.
I sistemi PBX consentono alle aziende di ottenere il controllo completo dell'intera rete telefonica, migliorare le comunicazioni interne ed esterne, risparmiare denaro, scalare i propri sistemi di telecomunicazione in modo più efficiente e molto altro ancora.
Un tempo, i sistemi PBX si basavano su tecnologie analogiche ed erano veramente adatti solo per le grandi aziende. Ma con l'avvento dei telefoni digitali e IP, i sistemi PBX sono diventati un'opzione praticabile per le piccole e medie imprese. Oggi molti sistemi PBX funzionano su cloud e tecnologie IP.
- Abbiamo anche evidenziato il miglior sistema telefonico aziendale
