Spitfire è un servizio telefonico VoIP con sede nel Regno Unito che fornisce opzioni di comunicazione convenienti alle aziende di tutto il mondo.
Il VoIP ha rivoluzionato il modo in cui le aziende gestiscono le comunicazioni interne ed esterne, quindi pensiamo che tutte le aziende dovrebbero prendere in considerazione la scelta di una piattaforma VoIP. Piuttosto che fare affidamento su costosi sistemi telefonici cablati, il VoIP consente a qualsiasi azienda, grande o piccola che sia, di creare un sistema di comunicazione di qualità professionale a basso costo.
Questo articolo confronta Spitfire con provider VoIP simili e valuta se è giusto per la tua organizzazione. Per fare ciò, analizzeremo tutto, dai piani tariffari ai framework di sicurezza alle opzioni di supporto.
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Spitfire: piani e prezzi
Sfortunatamente, Spitfire non fornisce quasi nessuna informazione sui prezzi sul proprio sito web oltre a dire che i costi partono da £ 4 al mese. Le aziende che desiderano utilizzare i servizi dell'azienda dovranno contattare il team di vendita per un preventivo personalizzato.
Tuttavia, vale la pena tenere presente che i sistemi VoIP sono quasi sempre più convenienti di un sistema ISDN (Integrated Services Digital Network), che si riferisce alle normali linee telefoniche a cui siamo tutti abituati. Spitfire afferma che i risparmi sui costi sono nel regno del 70%.
Spitfire: caratteristiche
Spitfire elenca con sicurezza i suoi vantaggi principali come maggiore flessibilità, continuità e scalabilità. Mettiamo alla prova queste affermazioni esaminando le funzionalità principali della piattaforma.
Il trunking SIP è un particolare tipo di VoIP che consente telefonate online più convenienti e più stabili. Rispetto ai tradizionali sistemi di telefonia analogica o ISDN, il trunking SIP fornisce un audio ad alta fedeltà e un sistema più affidabile.
Alimentare le tue comunicazioni Spitfire tramite un cavo Ethernet o una rete Wi-Fi ad alta velocità significa che puoi comunicare senza problemi con le persone in tutto il Regno Unito e in tutto il mondo.
Spitfire ha accordi con tutti i principali fornitori di telecomunicazioni nel Regno Unito, il che significa che le aziende possono migrare i loro numeri di telefono esistenti a un sistema Spitfire.
Ciò è estremamente vantaggioso perché garantisce continuità e rende più semplice per la tua organizzazione iniziare a utilizzare un framework VoIP. Non ci sono fastidiose modifiche al numero e rebranding associato e non è necessario informare i tuoi clienti e clienti che hai implementato un nuovo sistema di comunicazione.
Inoltre, Spitfire può anche collegare numeri internazionali al tuo account, consentendoti di localizzare la tua attività ovunque e di mantenere i numeri di contatto regionali. Questo è un punto di svolta in un'era di crescente connessione globale e significa che ora puoi connetterti direttamente ai tuoi clienti e ai clienti di tutto il mondo.
Poiché Spitfire mantiene la propria infrastruttura di trunking SIP e poiché VoIP è una tecnologia basata su rete, le aziende possono aggiornare o eseguire il downgrade del proprio piano di abbonamento in pochi secondi.
Ciò consente al tuo team di rispondere alle fluttuazioni naturali del ciclo economico. Ad esempio, nei periodi di vacanza tranquilli, è possibile ridurre il livello di servizio, aumentandolo al contempo a mano a mano che si assume personale aggiuntivo nei periodi di punta. Quindi, indipendentemente da come funziona la tua organizzazione, Spitfire ti garantisce la giusta quantità di servizio in ogni momento. Ciò consente di risparmiare denaro e garantisce che il tuo team lavori in modo produttivo.
Spitfire: interfaccia e in uso
Uno dei punti di forza di Spitfire è la sua compatibilità con il sistema telefonico di Microsoft Teams. Ciò consente alle organizzazioni di creare un sistema coeso per le comunicazioni, sia interne che esterne. Significa anche che le videoconferenze, le telefonate e i messaggi di testo sono tutti gestiti all'interno di un'unica interfaccia.
Con molte organizzazioni che lavorano ancora per lo più online nel 2022-2023, semplicemente non possiamo sopravvalutare l'importanza di avere un ecosistema digitale integrato. Se vuoi che il tuo team si esibisca al meglio mentre lavora da remoto, Spitfire è un'opzione che dovresti assolutamente prendere in considerazione.
Spitfire: supporto
Spitfire offre diverse opzioni di supporto generico per i clienti, inclusa una linea telefonica di supporto dedicata. Chiunque può contattare questo numero durante l'orario lavorativo e aspettarsi di ricevere una risposta alle chiamate in meno di un minuto.
Inoltre, i clienti che hanno acquistato una copertura fuori orario possono contattare questa linea in qualsiasi momento della giornata e aspettarsi un supporto immediato.
Il supporto e-mail è disponibile per i clienti, con Spitfire che promette di rispondere al 95% delle e-mail entro 35 minuti durante l'orario lavorativo (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:30).
La sezione di supporto del sito web è anche piena di video utili e articoli di istruzioni che risolvono problemi comuni e forniscono istruzioni dettagliate su come ottenere il massimo dai prodotti di Spitfire.
Spitfire: sicurezza
Per quanto riguarda i provider VoIP, Spitfire è eccezionalmente sicuro. Questo perché l'azienda mantiene la propria rete SIP (Session Initiation Protocol) e quindi gestisce tutte le comunicazioni "internamente".
Questo sistema interno consente a Spitfire di implementare funzionalità antifrode, nonché ridondanza e soluzioni di backup. Per le aziende, questo significa comunicazioni sicure e la certezza che le tue chiamate non verranno interrotte nei momenti cruciali. In effetti, le opzioni di ridondanza di Spitfire significano che possono garantire il 100% di uptime per i loro servizi.
La competizione
Qualsiasi menzione del concorso dovrebbe includere RingCentral Office, il miglior servizio di telefonia aziendale attualmente disponibile. È conveniente, vanta molte delle stesse funzionalità di Spitfire e si integra con piattaforme di terze parti come Microsoft Teams.
È un attore di mercato affermato e ha un record impressionante di affidabilità del servizio e recensioni positive. Laddove Spitfire è relativamente sconosciuto, RingCentral è leader nel mercato VoIP e molti clienti potrebbero preferire utilizzare la piattaforma consolidata e collaudata su questa base. Quindi, se stai cercando il meglio in assoluto del VoIP per le aziende, è difficile andare oltre RingCentral.
I leader aziendali alla ricerca di un sistema VoIP a un costo minimo dovrebbero considerare anche la serie X 8x8, che è il sistema telefonico cloud più conveniente sul mercato.
In alternativa, le organizzazioni più grandi che cercano una soluzione aziendale con funzionalità avanzate (e un prezzo più alto) dovrebbero prendere in considerazione Mitel MiCloud Business, una delle migliori soluzioni VoIP per le imprese.
Verdetto finale
Spitfire è un impressionante provider VoIP senza essere uno straordinario. Il fatto che l'azienda possieda e mantenga la propria infrastruttura di trunking SIP è un enorme vantaggio, così come il loro accordo di porting con i principali fornitori di telecomunicazioni nel Regno Unito. E il porting internazionale consente di comunicare senza problemi con clienti e clienti di tutto il mondo.
Anche se vorremmo vedere informazioni sui prezzi più trasparenti sul sito web dell'azienda, siamo soddisfatti dell'ampia base di conoscenze, che è fondamentale per le aziende che migrano a un sistema VoIP per la prima volta.
Nel complesso, è improbabile che i clienti rimarranno delusi dai servizi di Spitfire.
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