Si dice che la morte e le tasse siano le uniche due cose certe nella vita. Si può aggiungere anche l'invecchiamento a quella lista. Quasi tutti i paesi in Europa hanno più di un quinto della loro popolazione di età pari o superiore a 65 anni con una popolazione mondiale di persone di età pari o superiore a 80 anni che probabilmente supera i 150 milioni.
Affermare che questo mercato è stato troppo spesso messo da parte a causa della loro tecnofobia percepita sarebbe un eufemismo e un numero crescente di aziende sta ora saltando sul carro per ideare dispositivi di comunicazione personale rivolti esclusivamente agli utenti più maturi; benvenuti nel mondo dei tablet per anziani.
Uno di questi è GrandPad, un tablet basato su Android prodotto da Acer che mira a connettere un maggior numero di pensionati di vecchiaia al mondo esterno attraverso una serie di servizi in bundle. Si noti che la recensione copre una versione britannica del prodotto con servizi incentrati sul Regno Unito; I clienti statunitensi potrebbero ricevere un pacchetto diverso.
Prezzi e disponibilità
Il tablet GrandPad è disponibile direttamente negli Stati Uniti per $ 696 all'anno se pagato in anticipo, ovvero $ 58 al mese fatturato annualmente, un risparmio del 26% con configurazione e spedizione gratuite. Techsilver è il partner esclusivo nel Regno Unito e affitta il GrandPad per £ 59,95 al mese con esenzione IVA (fatturata annualmente) o £ 69,95 al mese con esenzione IVA (fatturata mensilmente). I clienti possono risparmiare un ulteriore 20% di sconto con lo sgravio IVA (vedere di più su Gov.uk).
Design
Esternamente, questo tablet non sorprende che assomigli a un dispositivo Android da 7 pollici standard di palude. Il modello che abbiamo ricevuto aveva una cover rossa pieghevole che si trasforma in un supporto e una base di ricarica wireless, entrambi inclusi di serie. Nella confezione sono presenti anche un'elegante penna stilo e un panno per la pulizia.
Ma non lasciarti ingannare dall'aspetto, questo è un tablet deliberatamente bloccato che a volte può metterti fuori rotta. Metti il nonno a dormire piegando il coperchio, non premendo il pulsante di accensione; la suddetta cover è fissata al tablet in modo abbastanza aderente in modo da non poterla rimuovere accidentalmente. Tuttavia, la copertura può essere rimossa facendo scattare ciascuno degli angoli con la punta delle dita.
C'è una fotocamera posteriore, un connettore microUSB per la ricarica, un jack per cuffie ma nessun controllo del volume o porte di uscita HDMI. Una volta aperto, ti trovi di fronte a un display leggermente lucido ricoperto da uno strato oleorepellente. Una coppia di altoparlanti si trova su entrambi i lati dello schermo con un sensore della fotocamera a sinistra.
Nel complesso, il GrandPad sembra robusto ma non è un tablet robusto. Abbiamo paura di pensare a cosa succederà quando cadrà su una superficie dura. Preferiremmo avere un dispositivo protetto meglio; D'altra parte, GrandPad viene fornito con un'assicurazione contro i danni accidentali; il tablet verrà sostituito se danneggiato, senza fare domande.
In uso
Il nonno ha tenuto a sottolineare il fatto che si tratta di un pacchetto e dovrebbe essere considerato come tale. Ciò include Internet 4G illimitato con telefonate illimitate, archiviazione illimitata di foto e video, supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e aiuto con una persona dedicata con sede in "paesi di lingua inglese nativa" (il nostro contatto era Joyce). GrandPad ha collaborato con 7Digital per offrire streaming musicale senza pubblicità (30 milioni di canzoni dice la copia di marketing).
Al momento della scrittura, Three ha venduto un pacchetto tutto illimitato per £ 20 al mese, mentre il servizio di streaming musicale di Spotify viene venduto al dettaglio per £ 9,99 al mese, anche se con la riproduzione offline, mentre lo spazio di archiviazione illimitato per foto e video può costarti altri £ 50 all'anno. Detto questo, le prestazioni del 4G non erano eccezionali; abbiamo registrato un download di 13 Mbps e un misero 3Mbps, che è circa la velocità 3G.
Sicuramente è improbabile che l'utente se ne accorga perché non ci sono applicazioni che richiedono molta larghezza di banda come giochi video o grafici.
Come previsto, l'intero tablet è orientato a fornire un'esperienza utente semplice, intuitiva e diretta per un mercato che ha esigenze diverse. I genitori sanno che i bambini piccoli sembrano sapere intuitivamente come usare un touchscreen, ma non è sempre il caso della generazione più anziana, la cui capacità copre l'intero spettro a causa delle differenze nella cognizione e nelle condizioni fisiche.
Non sorprende quindi che non ci sia alcun pulsante di controllo della luminosità fisica o funzione di risparmio energetico per spegnere il dispositivo o lo schermo in modo da non seminare dubbi e confusione. Non è necessario collegare nulla di per sé, il che è un vantaggio per chi soffre di artrite.
L'interfaccia utente è spartita, con grandi pulsanti colorati su uno sfondo grigio e disposti in modo molto chiaro. Il testo è di circa 20 dimensioni, molto leggibile e puoi spostarti usando le frecce e scorrendo. Nulla è dato per scontato, quindi c'è un testo di accompagnamento per ogni pulsante.
Ci sono 15 pulsanti che sono essenzialmente scorciatoie per attività specifiche. Internet è un browser semplificato con accesso a cinque siti Web con segnalibro che possono essere modificati in qualsiasi momento dall'utente tramite il pulsante della guida o dall'amministratore della famiglia. Gli utenti possono anche accedere a qualsiasi sito Web desiderino utilizzando la funzione di "ricerca", ma questa funzione può essere abilitata o disabilitata dall'amministratore della famiglia.
Poi c'è la chiamata, essenzialmente la possibilità di chiamare utilizzando un tastierino. Per impostazione predefinita, Nonno include il nome di una persona vicina all'utente (probabilmente "ICE" - in caso di emergenza, un familiare o un amministratore familiare designato). Tieni presente che GrandPad non può ricevere chiamate o messaggi SMS a meno che non disponga di un proprio numero di telefono che l'amministratore della famiglia può aver modificato in qualsiasi prefisso di rete fissa del Regno Unito desiderato o in un numero di cellulare del Regno Unito, dal sito Web di gestione centrale del GrandPad.
Sono inoltre disponibili accesso limitato alla posta elettronica e funzionalità SMS; non c'è tastiera su schermo tranne che per consultare (ricerca enciclopedia o dizionario) e per inserire la password Wi-Fi. Invece, le "e-mail" vengono inviate tramite voce come clip audio; la conversione da parlato a testo sarebbe stata troppo complicata. Tuttavia, una tastiera QWERTY può essere aggiunta su richiesta.
Alcune e-mail del team di GrandPad erano già arrivate nella nostra casella di posta, una delle quali annunciava i vincitori del torneo per un evento online, tutte gratuite e incluse nel pacchetto. Per quel particolare evento, Sandra a Woodbridge, nel Regno Unito, ha giocato la maggior parte dei giochi e ha vinto un premio.
Non è necessario registrarsi di per sé, basta giocare (hai 18 tipi, tutti i vecchi preferiti) durante il periodo di tempo pubblicato. Questo è un modo sottile ed efficace per ridurre l'isolamento e la solitudine tra gli utenti del nonno.
Il resto sono funzionalità piuttosto standard, sebbene Zoom Video Call, data l'attuale pandemia, sia probabilmente una scelta popolare per le videoconferenze con la famiglia e gli amici.
Abbiamo chiacchierato con Joyce, il nostro membro designato del team di supporto e lei ha spiegato che gli utenti del nonno chiamano tutto il tempo per discutere di cose banali come il tempo e per risolvere i problemi di supporto. L'helpdesk può gestire in remoto il dispositivo che include il tweaking del GrandPad (ad esempio, abbiamo chiesto di aggiungere un'icona della batteria). Invieranno anche messaggi quando il dispositivo sta per spegnersi.
Ciò che ci ha sorpreso è stato il fatto che si tratta di un'operazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno con chiamate gestite dal team statunitense al di fuori del normale orario di ufficio del Regno Unito. Oh, e non ci sono risposte vocali interattive o imbrogli del call center coinvolti poiché le nostre chiamate hanno ricevuto risposta in pochi secondi.
Una parola su GrandPad Central; disponibile tramite browser desktop o tramite un'app mobile, è il centro di comando per l'amministratore della famiglia. Da lì puoi avere una visione a volo d'uccello dell'utilizzo del tablet e abilitare o disabilitare applicazioni e funzionalità specifiche.
Verdetto finale
Il nonno ci ricorda il tablet per bambini Pebble Gear Disney che abbiamo recensito di recente. In entrambi i casi, si tratta di tablet che girano sul sistema operativo mobile di Google ma GrandPad lo offre come servizio - il tablet è essenzialmente un omaggio per la durata dell'abbonamento - mentre il tablet Kids ha tenuto separati i servizi e l'hardware. Dovevi acquistare entrambi separatamente.
Il nonno però opera su un altro livello; il livello di attenzione ai piccoli dettagli è straordinario. Questo è veramente un servizio da guanto bianco fintanto che accetti i "limiti" estremi del servizio per il bene maggiore del pubblico che serve.
Per quanto riguarda il rapporto qualità-prezzo, si potrebbe, ovviamente, provare a emulare ciò che ha fatto il nonno, ma mancherebbe il punto e ti ritroverai con un prodotto semicotto e mal integrato che, beh, si disintegrerà dopo pochi giorni e trasformare l'acquirente nel servizio di supporto permanente su chiamata.
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