Un sistema telefonico cloud può sembrare fantascienza solo pochi anni fa, ma in un mercato globale in continua espansione, questa tecnologia di comunicazione di nuova generazione sta diventando sempre più popolare. Sempre più aziende riconoscono il valore dei sistemi telefonici portatili gestiti e RingCentral è uno dei migliori provider disponibili.
Nella nostra recensione del telefono RingCentral, abbiamo messo alla prova uno dei migliori servizi di telefonia aziendale del settore, testando le caratteristiche distintive di questo sistema telefonico virtuale in modo che tu possa decidere se il servizio potrebbe portare benefici alla tua attività.
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Piani e prezzi
RingCentral offre quattro piani, Essentials, Standard, Premium e Ultimate.
Il suo piano Essentials è rivolto a piccole imprese con un massimo di 20 dipendenti e, come suggerisce il nome, consente agli utenti di accedere alle funzioni di chiamata di base di RingCentral. Il piano parte da $ 29,99 per utente al mese.
Il piano Standard parte da $ 34,99 per utente al mese e include tutte le funzionalità del piano Essentials più alcuni extra di benvenuto, come supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e servizi video.
Il piano Standard di RingCentral costa $ 44,99 per utente al mese se pagato mensilmente e include l'integrazione personalizzata, mentre il piano Ultimate, rivolto ai clienti aziendali, parte da $ 59,99 per utente al mese e include spazio di archiviazione illimitato.
RingCentral desidera incoraggiare gli abbonati annuali e, se effettui un pagamento annuale una tantum, riceverai uno sconto fino al 33%.
Se desideri aggiungere più di 100 utenti, riceverai un ulteriore sconto sul tuo piano, ma equivale solo a pochi dollari risparmiati al mese. Tutti i piani prevedono anche una prova gratuita di 15 giorni.
Siamo stati lieti di vedere quanto sia stato facile aumentare anche la scala, con opzioni per aggiungere numeri internazionali e numeri verdi, se necessario.
Caratteristiche
Il servizio telefonico di RingCentral è ricco di funzionalità. In totale, ce ne sono oltre 50. Ai fini di questa recensione, ci siamo concentrati su quelli più rilevanti nell'elenco.
La qualità delle chiamate è una considerazione molto importante quando si sceglie un servizio telefonico aziendale e RingCentral garantisce l'audio HD indipendentemente dalla posizione della chiamata. Il provider limita anche l'interruzione del passaggio a un nuovo servizio telefonico consentendo di mantenere il numero esistente. Tuttavia, c'è anche la possibilità di impostare numeri locali se la tua attività è focalizzata su una particolare posizione geografica.
Abbiamo trovato la funzione Voicemail-to-email di RingCentral particolarmente interessante in quanto ti consente di ricevere messaggi vocali mentre sei fuori sede, un'ottima funzionalità per i team remoti.
È stata inoltre prestata molta attenzione alla gestione delle chiamate in entrata, con opzioni di screening delle chiamate, delega delle chiamate e inoltro delle chiamate disponibili per gli utenti.
Infine, la funzione Call Flip di RingCentral consente agli utenti di trasferire le chiamate da un desktop a un telefono cellulare durante una conversazione.
Interfaccia e in uso
Dopo esserti registrato con RingCentral, dovrai scaricare l'app desktop: se ne hai bisogno, è disponibile anche un'app mobile completamente funzionante. Il processo è semplice e veloce e l'interfaccia di RingCentral è facile da usare e navigabile.
Tieni presente che l'app RingCentral non si limita a visualizzare le impostazioni del telefono del provider. Dalla dashboard dell'amministratore, puoi accedere a video, messaggi e anche attività imminenti. Tuttavia, le icone chiare sul lato sinistro dello schermo facilitano l'accesso al servizio di cui hai bisogno.
La funzionalità di base del servizio telefonico aziendale di RingCentral è abbastanza facile da capire. Un tastierino a comparsa consente di effettuare chiamate da una selezione di numeri elencati in un menu a discesa e i messaggi vocali sono facilmente accessibili e visualizzati visivamente. Detto questo, le funzionalità avanzate sono più difficili da individuare.
Ad esempio, le funzioni di screening delle chiamate devono essere abilitate prima e potrai confermare di averle abilitate solo quando ricevi una chiamata. RingCentral offre molto in termini di funzionalità, ma avremmo preferito vederle visualizzate in modo più evidente.
Supporto
Con il supporto di RingCentral, ottieni quello per cui paghi. È disponibile il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma solo per gli utenti che si iscrivono al piano Standard e superiori.
Detto questo, RingCentral dispone di un sito di supporto dedicato in cui è possibile accedere a domande frequenti complete suddivise in categorie ben definite, consultare video didattici, scaricare informazioni tecniche e unirsi al gruppo di sviluppo della comunità.
C'è anche una funzione di chat dal vivo, ma con una cache così completa di documentazione, probabilmente non ne avrai bisogno.
Sicurezza
L'affidabilità è una delle principali preoccupazioni di RingCentral. Di conseguenza, le misure in atto per prevenire i tempi di inattività e l'interruzione del servizio del provider hanno portato ad alcune straordinarie funzionalità di sicurezza.
Questi includono il monitoraggio della rete end-to-end per garantire prestazioni e analisi in tempo reale della stabilità della rete, protocolli di ripristino di emergenza che implicano la migrazione dei dati a data center alternativi e misure basate su cloud per la continuazione del servizio anche durante un periodo di interruzione di Internet.
La competizione
Nextiva offre un servizio simile a RingCentral ma a un costo ridotto: il suo piano Enterprise costa solo pochi dollari in più rispetto al piano Essential di RingCentral e include fino a 10.000 minuti gratuiti.
Detto questo, la piattaforma multi-strumento di RingCentral, con servizi di video e messaggistica, gli conferisce un vantaggio e il piano Essential del provider ha un prezzo competitivo se non hai bisogno della funzionalità extra. Ma le piccole imprese che desiderano solo un modo semplice ed economico per integrare i loro servizi telefonici potrebbero preferire Nextiva.
In confronto, il servizio Preferred Voice di Verizon parte da $ 59,00 al mese. Ciò include chiamate statunitensi illimitate, ma abbiamo ritenuto che RingCentral offrisse un rapporto qualità-prezzo molto migliore qui.
Verdetto finale
RingCentral è uno dei migliori fornitori di servizi di telefonia cloud disponibili. Chiaramente, il team dietro la piattaforma conosce bene i requisiti degli utenti di telefoni aziendali e l'ampia gamma di funzionalità soddisfa tutte le esigenze.
Tuttavia, si potrebbe sostenere che un elenco così lungo di funzionalità in realtà complica eccessivamente il prodotto e avremmo preferito vederne meno ma in luoghi più accessibili.
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