RescueTouch è diverso dagli altri servizi di allerta medica che abbiamo esaminato. In effetti, è davvero l'unico servizio di allarme medico nel complesso. Per i principianti, l'azienda ha recentemente ampliato e rinominato per diventare Florida Health Alert and Technology, una società focalizzata sulla telemedicina. RescueTouch è solo un aspetto dell'attenzione dell'azienda. Ma anche all'interno di questo obiettivo, RescueTouch è un'opzione unica per un sistema di allarme medico, poiché l'azienda ha solo un dispositivo GPS mobile che è dotato di varie funzionalità.
Nella nostra recensione RescueTouch, toccheremo perché la funzione Chit-Chat è la nostra preferita per le coppie senior. Ciò consente ai coniugi di parlare tra loro come walkie-talkie attraverso il dispositivo. Questo può aiutare a migliorare la comunicazione tra i cari anziani. Ed è una funzionalità che non troverai altrove, motivo per cui RescueTouch è la nostra scelta per il miglior sistema di allerta medica per le coppie senior.
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Sistemi di allarme medico
Come accennato, RescueTouch offre solo un sistema di allarme medico mobile. Il dispositivo è impermeabile, abilitato per GPS e può avere il rilevamento delle cadute. È disponibile anche in una varietà di colori. Il dispositivo si connette a AT&T o T-Mobile.
Hai una varietà di pacchetti tra cui scegliere:
Risposta della famiglia: con questa funzione, il dispositivo chiama un familiare o un vicino di casa per chiedere aiuto piuttosto che un centro di risposta alle emergenze.
Family Response con rilevamento delle cadute: aggiunge il rilevamento delle cadute al pacchetto Family Response.
Chit-Chat Twin-Pack: questo consente a due dispositivi di chattare tra loro mentre chiama anche i membri della famiglia o i vicini per chiedere aiuto …
9-1-1 Diretto: chiama direttamente i servizi di emergenza. È il sistema di allarme medico più conveniente sul mercato.
Tutta la faccenda: questo include tutto, dalla connessione familiare al rilevamento delle cadute e un centro di risposta alle emergenze invece del 911, anche se chiamare direttamente i 911 è ancora un'opzione.
Chit-Chat monitorata: in grado di chiamare un centro di risposta alle emergenze fornendo anche funzionalità di chat con un dispositivo aggiuntivo.
In tutti i nostri test, RescueTouch raramente ha avuto problemi. All'inizio pensavamo di aver ricevuto un problema perché non si caricava, ma alla fine ci siamo resi conto che devi spingerlo nell'unità di aggancio finché non senti una vibrazione per caricarlo. Inoltre, non abbiamo mai ricevuto falsi allarmi. L'unico altro servizio di cui vantarsi è stato GreatCall.
Vorremmo che la qualità degli altoparlanti fosse migliore e più forte, ma è sufficiente per comunicare in modo efficace. Detto questo, la chiarezza non è eccezionale rispetto ad altri sistemi di allarme medico mobile con altoparlanti di grandi dimensioni. E nei test di rilevamento delle cadute, RescueTouch è stato efficace circa il 70% delle volte, il che è eccellente in confronto. La maggior parte dei dispositivi di rilevamento delle cadute erano troppo sensibili o troppo opachi e molti dispositivi mobili con rilevamento delle cadute sono troppo sensibili.
Centro di risposta alle emergenze
RescueTouch è partner di AvantGuard, un centro di monitoraggio di cinque diamanti con sede a Ogden, Utah, che è la stessa città in cui abbiamo testato questi servizi. AvantGuard ha anche un call center a Rexburg, Idaho, che garantisce licenziamenti nel caso in cui un call center fosse al completo . Il centro di monitoraggio gestisce anche altri servizi, come la sicurezza domestica, il monossido di carbonio e il fuoco. In quanto tali, gli operatori ricevono una formazione eccellente e approfondita.
Detto questo, la performance è stata deludente. Nonostante la partnership con un eccellente call center che si trovava nella stessa città in cui abbiamo testato, i tempi di risposta alle chiamate erano inferiori alla media. Il tempo medio di risposta alle chiamate di RescueTouch è stato di circa 80 secondi nel primo round di tre settimane di test e di 85 secondi nel secondo round di tre settimane di test. In confronto, GreatCall ha registrato una media di 20 secondi nel primo round di test e 15 secondi nel secondo round.
Nemmeno la qualità delle chiamate si è distinta. Circa la metà delle chiamate che abbiamo fatto ha ricevuto risposta da operatori Borned e Hurrie. Non ci hanno chiesto di confermare la nostra identità e spesso non ci hanno chiesto se stavamo bene. Non è stato orribile. Era semplicemente sufficiente. Tuttavia, quando prendi in considerazione un servizio per gestire la tua emergenza, sufficiente non è sufficiente. Deve essere impressionante.
Servizio di allerta medica
La parte migliore di RescueTouch è il servizio. L'azienda ha decisamente adottato un approccio diverso al settore degli allarmi medici e del monitoraggio sanitario e desideriamo che più servizi provino a fare lo stesso. Per cominciare, si sono sbarazzati dei sistemi domestici e offrono solo sistemi mobili, che sono migliori e più sicuri per il tuo caro anziano. Successivamente, offrono funzionalità che semplicemente non trovi altrove. La chat di famiglia, ad esempio, ti consente di inviare messaggi di testo o chiamare un membro della famiglia o un vicino quando hai bisogno di aiuto. La maggior parte degli anziani ha maggiori probabilità di premere il pulsante se chiama un membro della famiglia rispetto a un operatore di emergenza, il che può sembrare intimidatorio. Inoltre, non tutte le "emergenze" sono un'emergenza. A volte hai solo bisogno di aiuto per alzarti da una sedia, non da un'ambulanza.
Ma soprattutto, adoriamo la funzione Chit-Chat. La maggior parte dei servizi di allerta medica presume che il tuo caro anziano sia solo, ma molte coppie anziane vivono insieme. Con la funzione Chit-Chat, possono flirtare tra loro da tutta la casa. Possono anche tenersi d'occhio a vicenda o chiedere aiuto all'altro, se necessario.
Confronto dei costi
Il pacchetto più conveniente offerto da RescueTouch è 9-1-1 Caller. Questo chiama semplicemente il 911 con la semplice pressione di un pulsante e costa solo $ 20 al mese, rendendolo il sistema di allarme medico più conveniente sul mercato. E poiché si tratta di un sistema di allarme medico mobile, è molto più sicuro dei più costosi sistemi di rete fissa domestici utilizzati dalla maggior parte dei servizi come opzione "economica". Detto questo, avere un dispositivo che chiama solo i servizi di emergenza sanitaria può intimidire molti anziani.
Gli altri pacchetti dell'azienda sono per lo più paragonabili ai pacchetti di allerta medica offerti da altre società. Se si desidera il centro di monitoraggio Five Diamond con funzionalità di rilevamento delle cadute e GPS, costa $ 40, che è la media per un pacchetto mobile premium. Se desideri la funzione Chit-Chat, spenderai circa $ 64 al mese, ma questo include due dispositivi.
Verdetto finale
Se non sei soddisfatto di ciò che offrono altri servizi di allerta medica, RescueTouch potrebbe essere quello che stai cercando perché questa azienda non è come gli altri servizi di allerta medica. Offre solo sistemi di allarme medico mobile e include pacchetti che non trovi altrove, come il monitoraggio della famiglia per quando vuoi semplicemente contattare i membri della famiglia quando hai bisogno di aiuto e la funzione di chat chit che ti consente di chattare con il tuo coniuge.
Poiché i pacchetti sono generalmente molto diversi da altri servizi, è difficile confrontare RescueTouch con altri servizi. Detto questo, se si opta per il servizio di monitoraggio (l'intera faccenda), non siamo rimasti colpiti dai tempi di risposta alle chiamate o dalla qualità delle chiamate. Il rilevamento delle cadute è stato comunque decente.
