Skype è stato un pilastro nel mercato delle videoconferenze sin dal suo lancio nel 2003. Il marchio Skype è diventato così sinonimo di videochiamata che ora è riconosciuto come un verbo nella maggior parte dei dizionari inglesi. Ora Skype è di proprietà di Microsoft e oltre 300 milioni di utenti si affidano ad esso per le loro esigenze di videoconferenza ogni mese (quel numero risale al 2015 e da allora non è stato aggiornato da Microsoft). Con una serie di funzionalità e nuove opzioni di messaggistica crittografata, Skype rimane un attore chiave nel mercato.
Se ti stai chiedendo se Skype sia il miglior software di videoconferenza per la tua azienda, dai un'occhiata a questa recensione di Skype, in cui discutiamo i suoi punti di forza, debolezza e caratteristiche principali.
Piani e prezzi
Skype funziona attraverso un modello di prezzo freemium e per la maggior parte dei suoi 13 anni di storia ha offerto una suite di piani sia personali che aziendali. Tuttavia, nel 2022-2023 Microsoft ha iniziato a eliminare gradualmente le opzioni di business di Skype a favore dei suoi Microsoft Teams annunciati di recente. Skype ora offre un prodotto sia per privati che per aziende.
La piattaforma di videoconferenza e audio integrata di Skype può essere utilizzata gratuitamente e consente a un massimo di 50 utenti di beneficiare dell'intera gamma di funzionalità di Skype. Sebbene i servizi gratuiti di Skype siano sufficienti per molte aziende, esiste anche la possibilità di acquistare un pacchetto una tantum o un abbonamento ricorrente di crediti Skype. Con i crediti Skype, gli utenti possono chiamare telefoni fissi e cellulari, nonché inviare messaggi SMS.
Funzionalità e utilità
Skype è ricco di funzionalità e aggiunge costantemente funzionalità nuove e innovative per privati e aziende. Come molti provider di teleconferenza, Skype consente di registrare le chiamate e salverà le registrazioni fino a 30 giorni dopo la conclusione della teleconferenza. Inoltre, il software semplifica la condivisione di file multimediali, la chat con altri partecipanti o la condivisione dello schermo.
Tuttavia, uno dei maggiori punti di forza della piattaforma è che va ben oltre queste funzionalità di videoconferenza di base. Skype ora consente agli utenti di aggiungere sottotitoli in tempo reale alle videochiamate, offre funzionalità di chat crittografate end-to-end e ha persino introdotto un'opzione di traduzione dal vivo che facilita le videochiamate con un massimo di dieci lingue parlate contemporaneamente.
Un plauso speciale deve essere dato anche alla finestra di chat in chiamata di Skype, che supera di gran lunga quella di concorrenti come Join.Me e Zoom. Gli utenti possono creare sondaggi, inserire file da OneDrive o dal proprio computer e persino condividere musica da Spotify.
Più di recente, Skype ha introdotto il suo nuovo prodotto Meet Now, che consente a host e partecipanti di creare e partecipare a una videochiamata senza creare un account o scaricare l'app. Ciò semplifica l'accesso dei partecipanti a una videoconferenza direttamente da un browser Web o dall'app Skype su un dispositivo supportato.
Impostare
Uno dei maggiori punti di forza di Skype è la sua funzionalità su più piattaforme e dispositivi. Skype offre applicazioni per iOS e Apple, Windows, Android, Xbox e persino Amazon Alexa. Facilmente scaricabile e installata, l'app Skype ti guiderà attraverso le caratteristiche e le funzionalità dell'applicazione al primo avvio.
Interfaccia e prestazioni
Skype ha un'interfaccia utente eccezionalmente pulita. La navigazione nell'applicazione è intuitiva e l'ampia gamma di caratteristiche e funzionalità coesiste perfettamente. All'interno di una videochiamata, gli utenti possono sfocare o non sfocare lo sfondo, il che è ottimo per quando siamo in movimento o in videoconferenza da casa.
L'applicazione Skype funziona senza problemi su tutti i dispositivi che abbiamo testato. L'unico problema che abbiamo notato è stato che a volte, quando si passa da un dispositivo mobile a un laptop o desktop, le notifiche e i dati erano lenti da sincronizzare. Tuttavia, questo è stato solo occasionalmente.
In termini di prestazioni, Skype ha ottenuto buoni risultati quando è stato testato in una chiamata a quattro vie. Con due partecipanti connessi al WiFi (circa 25 Mbps) e due che si affidavano ai dati mobili (circa 15 Mbps), si è verificato un ritardo o una distorsione minimi dell'audio o del video.
Sicurezza
Per quanto riguarda il software di videoconferenza, Skype è un servizio relativamente sicuro. Tuttavia, l'eredità di una fuga di dati del 2013, in cui è stato scoperto che Skype aveva fornito dati personali e comunicazioni all'Agenzia per la sicurezza nazionale degli Stati Uniti, potrebbe rendere alcuni utenti diffidenti.
Per molto tempo, Skype ha offerto la crittografia a 256 bit per tutti i messaggi e le chiamate. Questo protegge i dati da terze parti. Tuttavia, non impedisce a Skype e Microsoft di accedere a messaggi e dati. Fortunatamente, nel 2022-2023 Skype ha aggiunto un servizio di messaggistica crittografata end-to-end. Questo servizio di partecipazione significa che gli utenti possono essere più sicuri nell'invio di informazioni personali o aziendali sensibili tramite Skype. Lo svantaggio è che gli utenti possono mantenere solo una conversazione privata alla volta.
Supporto
Skype offre una serie di opzioni di supporto ai suoi clienti, ma cerca di automatizzare questo processo ove possibile. Sul suo sito web troverai le risposte a un gran numero di domande frequenti, mentre le guide utente spiegano le funzionalità di Skype e come sfruttare al meglio l'applicazione. Come molte aziende tecnologiche, anche Skype e Microsoft hanno iniziato a sperimentare con il supporto dell'intelligenza artificiale.
Tuttavia, a causa della sospensione dei prodotti aziendali da parte di Skype, non esiste una linea di assistenza telefonica dedicata per i clienti aziendali. Per assistenza specifica, le aziende dovranno navigare nel sito di supporto fino a quando non trovano il supporto tramite chat dal vivo. Qui abbiamo potuto parlare con una persona reale. Dopo un'attesa di un solo minuto, un rappresentante Skype è stato utile per risolvere un problema di connettività.
La competizione
Skype opera in un mercato affollato con concorrenti che cercano costantemente di fare un unico prodotto Skype e conquistare quote di mercato. Sebbene Skype sia stato a lungo il marchio sinonimo di videochiamate, recentemente ha perso terreno a favore di servizi alternativi come Zoom, join.me o ClickMeeting, che hanno funzionalità integrate non ancora offerte da Skype.
Zoom, ad esempio, consente agli host di trasmettere in streaming video conferenze su Facebook o YouTube. Inoltre, fornisce supporto personalizzato e gestione dell'account, così come Join.Me, sebbene sia necessario disporre di un piano a pagamento per accedere all'assistenza telefonica.
Verdetto finale
Skype è un'applicazione di videoconferenza ad alte prestazioni disponibile solo a una frazione del costo dei suoi concorrenti. Infatti, per la maggior parte degli scopi aziendali, Skype può essere utilizzato in modo completamente gratuito. È dotato di funzionalità leader di mercato e di un'interfaccia utente semplice e intuitiva. Sebbene ci siano state preoccupazioni passate sulla sua sicurezza, recenti aggiornamenti come un servizio di messaggistica crittografata end-to-end significano che Skype è più sicuro di molti dei suoi concorrenti.
Nel complesso, Skype è una scelta solida per tutte le aziende di piccole e medie dimensioni che desiderano migliorare il proprio gioco di videoconferenza.
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