Con sede a Frisco, in Texas, MDConnection è una soluzione di gestione degli studi medici di alto livello basata su cloud completamente conforme a HIPAA. L'obiettivo è ottenere una completa automazione del flusso di lavoro, per studi medici grandi e piccoli, nonché per strutture di assistenza urgente. MDConnection dichiara oltre 20.000 utenti, con oltre il 99% di uptime.
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Caratteristiche
MDConnection offre una gestione pratica basata su cloud, mirata agli studi medici per l'automazione delle attività quotidiane. Il flusso di lavoro sia della parte anteriore che del back office è ottimizzato.
Una caratteristica cruciale di qualsiasi strumento software per la gestione di studi medici è la pianificazione. Qui, lo strumento di pianificazione degli appuntamenti ha un'interfaccia intuitiva. Consente inoltre la "personalizzazione a livello aziendale", con accesso immediato alle informazioni critiche di cui il personale del front office e del back office necessita costantemente e ripetutamente. C'è anche un menu rapido disponibile dallo schermo per le azioni di uso comune, come il check-in del paziente, risparmiando così tempo prezioso in ufficio.
Anche un portale paziente online sicuro fa parte del pacchetto ed è progettato per il coinvolgimento dei pazienti. Da questo portale, i pazienti possono visualizzare i loro estratti conto online, effettuare pagamenti online per saldi in sospeso, scaricare documenti prima degli appuntamenti e controllare la disponibilità degli appuntamenti.
MDConnection è forte anche dal punto di vista commerciale in quanto offre l'elaborazione e la gestione dei reclami elettronici e strumenti di gestione dei reclami integrati. La fatturazione è semplificata tramite modelli di codice ICD / CPT riutilizzabili che possono essere completamente personalizzati. Inoltre, i dinieghi possono essere ridotti al minimo, con la verifica dell'assicurazione che può valutare franchigie, co-pagamento e coassicurazione. Anche le analisi finanziarie sono integrate nel pacchetto MDConnection, per una facile analisi finanziaria sulla salute dello studio medico.
Anche la sicurezza è una caratteristica essenziale e va un passo oltre ciò che richiede HIPAA. Un elemento cruciale di ciò sono le impostazioni di sicurezza avanzate che consentono all'amministratore dello studio di assegnare ruoli e autorizzazioni su base personalizzata.
Inconvenienti
Un difetto significativo è che MDConnection non offre app mobili, né per la piattaforma iOS né per la piattaforma Android. Inoltre, viene offerta una demo gratuita, ma preferiremmo una prova gratuita.
Le recensioni degli utenti indicano che il software può essere difficile da utilizzare per eseguire i rapporti. Più specificamente, i rapporti hanno la tendenza a essere ingombri di altre informazioni estranee. Inoltre, un altro utente ha problemi con il tentativo di far funzionare il software e il supporto relativo lascia il problema irrisolto poiché funziona "alla loro fine".
Un altro difetto è che MDConnection non dispone di una EHR nativa. La soluzione alternativa fornita è che ha collaborato con altri EHR e uno studio può scegliere tra due - Elation Health e Nexus Clinical - sebbene nessuna delle due sia una piattaforma popolare. Inoltre, tieni presente che ci sarà un addebito separato aggiuntivo per questo EHR su un'altra piattaforma.
Supporto
MDConnection offre supporto per i suoi prodotti tramite un assortimento di metodi. Apprezziamo che venga offerto un numero verde e lo troviamo migliore quando si cerca di spiegare un problema più complicato. La prossima opzione è per l'e-mail, ma avvertiamo che l'e-mail non è conforme a HIPAA, quindi le informazioni sanitarie protette non dovrebbero essere scambiate tramite questo percorso, ma questo può comunque essere utile per altri problemi e uno screenshot annotato può essere allegato se necessario per chiarire il problema. Infine, è disponibile un portale online che può essere utilizzato, che MDConnection definisce "Modulo Web di supporto" e questo è un modo utile per creare una risoluzione dei problemi online ed in modo efficiente. MDConnection indica che il supporto è disponibile durante il "normale orario lavorativo" e i rappresentanti possono "accedere … a un sistema di avvisi 24 ore su 24".
La formazione viene gestita tramite la piattaforma GoToMeeting e fino a un massimo di 25 persone possono accedere contemporaneamente per la sessione, ma essere consapevoli del costo nominale di $ 100 (£ 81) per la sessione di un'ora. Ci sono anche pile di video che vanno da "Grafici", "Dettagli reclamo" e "Pagamenti del paziente" per citarne solo alcuni, che sono gratuiti.
Prezzi
A differenza di gran parte del segmento del software per studi medici, in modo quasi rinfrescante, MDConnection è abbastanza in anticipo con i suoi prezzi. Esistono essenzialmente quattro piani, due per i medici e due per i fornitori di medio livello (MLP, noto anche come Infermiere e Assistenti medici). Tutti i piani includono l'accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al software e supporto illimitato.
Tra i piani per ciascuno dei livelli di provider, c'è un piano illimitato e un piano a pagamento. Ad esempio, per i medici, il piano tariffario ha un costo mensile di $ 199 (£ 161) al mese per fornitore, ma prevede un addebito di $ 0,25 (£ 0,20) per "Reclami, idoneità ed ERA", mentre il piano illimitato, adatto per professionisti più impegnati, richiede un costo maggiore di $ 299 (£ 242) al mese per fornitore, ma non ha costi aggiuntivi. Allo stesso modo per MLP, il piano illimitato costa $ 199 (£ 161) al mese per fornitore con lo stesso addebito aggiuntivo di $ 0,25 (£ 0,20) per ogni reclamo e $ 99 (£ 80) al mese per fornitore per il piano a pagamento.
Un altro vantaggio è che non ci sono impegni né contratti a lungo termine e il piano può essere annullato in qualsiasi momento.
Verdetto finale
MDConnection è un po 'dicotomico in ultima analisi. Da un lato, analizziamo il programma in generale, che ha prezzi in anticipo in modo rinfrescante, una scelta di metodi di supporto e un alto livello di sicurezza. Tuttavia, è difficile superare alcuni dei principali problemi che includono la mancanza di app mobili, che non esiste una EHR nativa che sarebbe una spesa aggiuntiva, la prova gratuita mancante e che il supporto lascia alcuni problemi irrisolti. Le pratiche più piccole dovrebbero dare una buona occhiata a questo software per decidere se soddisfa le loro esigenze.
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