ChartLogic è nata nel 1994 e ha sede a Salt Lake City, Utah. È stato il primo EMR negli Stati Uniti ad essere certificato per un uso significativo e comprende una suite EHR ambulatoriale totalmente integrata che include la gestione dello studio medico, un portale del paziente, la gestione del ciclo delle entrate, la cartella clinica elettronica, la prescrizione elettronica e altro ancora. L'azienda offre anche servizi tra cui Managed IT e consulenza MIPS.
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Caratteristiche
ChartLogic indica che il loro prodotto Practice Management viene utilizzato da "Migliaia di studi sia grandi che piccoli". Si inserisce anche nell'universo più ampio dei prodotti ChartLogic che include la cartella clinica elettronica e il portale del paziente.
Una funzione importante di qualsiasi software di gestione dello studio è la pianificazione degli appuntamenti. Il Practice Management di ChartLogic presenta un modulo Appointment Scheduler dedicato. È progettato per un alto grado di flessibilità, che include la possibilità di impostare appuntamenti sia nuovi che ricorrenti, adattandosi alle sfumature del programma di ciascun medico. La registrazione del paziente è un altro modulo e include tutti i dati demografici rilevanti dei pazienti, come le informazioni sull'assicurazione, e va oltre il consueto per monitorare i rinvii dei medici.
I moduli successivi si concentrano sulla fatturazione e con un tasso di rifiuto nazionale delle richieste del 30%, la posta in gioco è alta su una pratica per "farlo bene" e mantenere il flusso di cassa. Con ChartLogic PM, il tasso di rifiuto dei reclami può scendere al di sotto del 5% poiché l'obiettivo è risolvere i problemi di fatturazione prima che vengano inviati. In effetti, lo scrubbing intelligente dei sinistri di ChartLogic indica che il 99% dei reclami presentati è accurato per favorire pagamenti tempestivi. Inoltre, il personale addetto alla fatturazione può essere gestito tramite dashboard completamente personalizzabile.
C'è anche un modulo che si chiama Collection Center. Questo è dedicato all'automazione di molte attività, per ridurre il carico di lavoro del personale d'ufficio, con l'obiettivo di un miglioramento del processo di raccolta.
Un'altra caratteristica utile di ChartLogic è la funzione di reporting. Dopotutto, un grande vantaggio di qualsiasi piattaforma elettronica non è solo quello di mantenere tutti i dati organizzati, ma di essere in grado di trasformarli in intelligenza utilizzabile. Ora, non è più necessario indovinare come la pratica stia realmente andando finanziariamente, ma invece i report possono essere generati tramite gli strumenti di analisi dei dati per categorie come la fatturazione e l'analisi del flusso di lavoro, ad esempio, per generare un'istantanea istantanea della salute finanziaria del pratica.
Inconvenienti
Gli svantaggi iniziano con una sola piattaforma supportata: Windows, per la versione installata del software. ChartLogic EHR è disponibile anche come architettura SaaS e può essere utilizzato su un browser Web su una varietà di dispositivi e piattaforme differenti. È anche indicato che dovrebbe essere eseguito nel browser Chrome, Firefox o Edge su Windows e può essere eseguito su Chrome, Firefox e Safari su un computer MacOS. Sfortunatamente, mancano app per tutti i dispositivi mobili, inclusi tablet e smartphone che sono popolari tra i medici impegnati quando sono fuori dai loro uffici.
Un altro difetto è che, sebbene sia disponibile una demo gratuita, non è disponibile una prova gratuita. Ovviamente, quest'ultimo è preferito in modo da poter effettuare un test drive più approfondito del prodotto prima di assumersi l'impegno.
Inoltre, le recensioni degli utenti indicano che il portale del paziente non è di facile utilizzo, e manca delle funzioni che lo renderebbero più utile, compresa la pianificazione degli appuntamenti e la possibilità di richiedere ricariche. Inoltre, i tempi di caricamento di ogni pagina sono più lenti di quanto ci si aspetterebbe di rallentare il flusso di lavoro.
Supporto
Il supporto per ChartLogic è abbastanza semplice. La prima scelta è per telefono, tramite un numero verde. La seconda opzione è tramite e-mail. Tieni presente che, sebbene un telefono sia conforme a HIPAA, le e-mail sicuramente non lo sono e non è necessario inviare alcuna informazione di protezione sanitaria (PHI) tramite questo metodo. Inoltre, l'orario di apertura è limitato dalle 6:00 alle 18:00, ora solare di montagna e solo nei giorni feriali.
Non è disponibile alcuna opzione per la chat o un portale online per la creazione diretta di una risoluzione dei problemi.
Altre risorse includono white paper come "Come promuovere il portale del paziente", webinar e video nella Libreria delle risorse di ChartLogic.
Prezzi
I prezzi per ChartLogic purtroppo non sono disponibili sul loro sito web. Il processo richiede che l'acquirente contatti le vendite e fornisca le proprie informazioni di contatto in modo che possa essere fornito un preventivo personalizzato. Sebbene questo sia abbastanza standard per questo segmento di prodotto, può essere un ostacolo per uno studio impegnato desideroso di trovare una soluzione valutando rapidamente più soluzioni. Almeno c'è una scelta di metodi di contatto forniti, tra cui un numero di telefono gratuito, e-mail, chat e un portale online.
Inoltre, il prezzo è molto opaco e cercarlo non ha prodotto alcun accenno al prezzo. Ciò che è stato raccolto, dal sito ChartLogic, è che il prodotto è sottoscritto dal modulo, inclusi Gestione pratica, Portale paziente ed EHR, con il vantaggio di sconti per raggruppare i prodotti insieme.
Verdetto finale
ChartLogic offre una soluzione accurata per la gestione delle pratiche che lavora di pari passo con la loro cartella clinica elettronica. I vantaggi includono l'assistenza gratuita, lo scrubbing intelligente dei sinistri per presentare reclami puliti che vengono pagati più velocemente e la solida pianificazione degli appuntamenti per soddisfare le varie esigenze dei fornitori. Gli svantaggi ci danno una pausa di preoccupazione, come l'offerta di una sola demo gratuita e non una vera prova, gli orari limitati e solo i giorni feriali per ricevere supporto e il prezzo completamente opaco. Bilanciare questo aspetto ci porta a concludere che vale la pena dare un'occhiata a ChartLogic.
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