Dalla sua sede a South Jordan, Utah, AdvancedMD offre software medico basato su cloud incentrato sulle pratiche mediche ambulatoriali. I suoi 600 dipendenti servono oltre 37.000 professionisti, in oltre 13.000 studi. La piattaforma di fatturazione AdvancedMD elabora in modo affidabile oltre 6,5 milioni di richieste di risarcimento ogni mese.
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Caratteristiche
AdvancedMD è una suite di fatturazione medica completa, progettata per soddisfare la gamma di esigenze dell'ufficio. È un prodotto integrato in modo intelligente, che copre sia la fatturazione medica che le esigenze della pratica medica.
Il prodotto inizia con il front office, il personale rivolto in avanti che è il primo contatto con il paziente nella maggior parte dei casi. Ci si concentra sulla razionalizzazione dei processi con molti strumenti utili. Anziché sprecare il tempo del personale in infinite telefonate per ricordare ai pazienti di venire ai loro appuntamenti, AdvancedMD ha integrato dei promemoria per gli appuntamenti. Ora, molte altre suite software offrono anche questa utile funzionalità, ma diamo i complimenti a AdvancedMD non solo per essere in grado di inviare questi promemoria per ridurre quei fastidiosi no show, ma fornisce anche ai pazienti un collegamento in modo che possano confermare l'appuntamento . Nella situazione in cui un paziente ha bisogno di riprogrammare un appuntamento, AdvancedMD può gestire anche questo, con opzioni per riprogrammare tramite telefono, e-mail o testo. Infine, per i pazienti di lingua spagnola, AdvancedMD ha la capacità di designare quella scelta della lingua, quindi le e-mail e i testi usciranno nella lingua scelta.
Inoltre, c'è un'opzione per un chiosco automatico, per liberare ulteriormente il front office. Saranno finiti i giorni delle pile di moduli Xerox su un blocco appunti con una penna masticata. AdvancedMD lo sostituisce con un iPad Kisok, sia per i dati demografici iniziali, sia per completare un modulo, come un consenso, e per aggiornare le informazioni personali. Questo funziona in armonia con Admin Kisok, quindi il personale dell'ufficio può assegnare moduli di assunzione per il paziente e scansionare le patenti di guida e le tessere assicurative.
Un vantaggio decisivo per AdvancedMD è la stretta integrazione con il suo software di fatturazione. Ciò include un modulo di pagamento dei pazienti online, che può ridurre al minimo i pagamenti dei pazienti non riscossi, inclusi i pagamenti. Ci sono anche estratti conto online, nonché promemoria di pagamento delle fatture tramite testo o e-mail, tutti accessibili tramite un portale di pagamento. I pagamenti dei pazienti possono anche essere raccolti tramite più metodi: online, di persona in ufficio, un piano di pagamento, tramite una carta di credito in archivio o tramite telefono. AdvancedMD offre anche un centro di compensazione integrato per fatturare senza dover caricare ulteriori informazioni per inviare reclami e può anche scaricare automaticamente le rimesse.
Inconvenienti
Gli utenti di AdvancedMD hanno lamentele su una serie di problemi con il software che esaminano le recensioni online. Ad esempio, un utente si lamenta del fatto che può essere difficile aggiungere fornitori a una pratica e ciò dovrebbe essere pianificato con largo anticipo rispetto alla necessità. Altri affermano che l'addestramento che era stato loro promesso per l'onboarding non si è svolto come previsto e li ha lasciati in difficoltà per capire tutte le funzioni del programma. Ciò è rafforzato in un'altra recensione che afferma in base alla loro esperienza che è difficile entrare in contatto con il servizio clienti e ottenere una risposta diretta.
Anche l'usabilità per AdvancedMD sembra avere alcuni problemi. Più specificamente, l'interfaccia potrebbe essere più intuitiva, con funzioni più facili da individuare per l'uso. Il controllo dei reclami è progettato per rilevare i problemi di fatturazione prima di essere rifiutato, ma un utente indica che per la sua specialità, l'oftalmologia, lo strofinamento dei reclami non è efficace per prevenire gli errori di fatturazione. Inoltre, può essere difficile rintracciare le note mancanti che devono essere completate.
Supporto
AdvancedMD include l'opzione per generare una richiesta di assistenza, che può essere eseguita direttamente tramite il loro sito web. Ciò include l'opzione per una chat dal vivo e una comunità di utenti.
Il difetto preoccupante è la mancanza di un numero verde, anzi un numero qualsiasi per l'assistenza. Come si vede nello screenshot qui sopra, mentre l'azienda fornisce numeri verdi alle vendite e alle richieste generali, riconoscendo il valore di una conversazione diretta, quando si tratta di supporto tecnico, non è elencato alcun numero di telefono, ma semplicemente un link per portarci a "Registra una richiesta di assistenza" come mostrato nello screenshot sopra con la freccia rossa.
Non ci sono ore o giorni disponibili elencati in cui il supporto è disponibile.
Prezzi
Il prezzo per AdvancedMD è opaco e non è disponibile sul loro sito web. È disponibile un'opzione per un pacchetto preconfigurato o per creare un pacchetto. Il sito Web indica che il pacchetto preconfigurato è solo con prezzi di listino e non include sconti. Il Build a Bundle è probabilmente un affare migliore, in quanto può includere uno sconto fino al 30%. Sfortunatamente, è necessario contattare l'azienda per ottenere il prezzo effettivo per entrambi i pacchetti, dopo aver fornito le tue informazioni personali con un'e-mail e un numero di telefono.
Facendo un po 'di ricerca, abbiamo scoperto che AdvancedMD parte da $ 169 (£ 147) per provider al mese per la licenza di base, ma non è stato possibile trovare informazioni più specifiche.
Esistono anche prezzi speciali per le pratiche non mediche, come una società di servizi di fatturazione o uno studio di salute mentale.
Verdetto finale
Per uno studio alla ricerca di una soluzione per lo studio medico, con funzione di fatturazione integrata, AdvancedMD rappresenta un caso convincente per se stesso, offrendo funzionalità tra cui un kisok automatizzato, promemoria degli appuntamenti integrati e un centro di smistamento automatico della fatturazione. Gli svantaggi includono la mancanza di supporto telefonico, i prezzi totalmente opachi e i problemi di onboarding riportati nelle recensioni degli utenti. A conti fatti, AdvancedMD è una scelta ragionevole per la giusta pratica che necessita delle funzionalità che questo software può fornire per gestire la propria pratica.
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