MDLIVE è stata fondata nel 2009 e ha sede a Sunrise, in Florida. Fornisce servizi di telemedicina tramite il suo software, per offrire un pannello di medici e terapisti certificati che sono disponibili a tutte le ore per fornire cure progettate per sostituire il tuo dipartimento di emergenza locale o centro di cure urgenti.
MDLIVE è un attore serio e l'azienda ha collaborato con Walgreen's nel dicembre 2014 per fornire visite mediche virtuali tramite l'app per smartphone della farmacia. Il sito web MDLIVE indica che attualmente serve oltre 39 milioni di membri.
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Caratteristiche
L'utilizzo di MDLIVE è un processo abbastanza semplice. Inizia scaricando l'app mobile per la tua piattaforma di smartphone preferita. L'utente si registra quindi gratuitamente, inserendo le proprie informazioni, che creano l'account sicuro in circa quindici minuti.
MDLIVE è disponibile per il trattamento di molte condizioni comuni, tra cui allergie, costipazione, influenza e occhio rosa - oltre cinquanta problemi medici. Vengono trattati anche problemi comportamentali, come ansia, depressione e dipendenze, e problemi dermatologici, come acne, eruzioni cutanee e punture di insetti.
Il prossimo passo è scegliere un medico. Questo può essere fatto per una visita urgente o programmato per una data e un'ora successive che è più conveniente. MDLIVE indica che i medici utilizzati sono certificati a bordo nelle loro specialità.
L'ultimo passaggio è interagire con il medico per la visita. Il paziente ha l'opportunità di indicare il proprio reclamo medico, il medico quindi intervisterà il paziente con ulteriori domande per restringere il problema e determinare un ulteriore trattamento. Se una prescrizione è indicata nell'opinione del medico, può essere trasmessa alla farmacia locale del paziente tramite ePrescribe in modo che sia in attesa che il paziente ritiri a suo piacimento.
A differenza di altri servizi, MDLIVE è in anticipo su alcune condizioni che i loro medici non trattano. Ciò include i casi più evidenti che richiedono un pronto soccorso, come un'emorragia attiva o un infarto. Vengono elencate anche alcune altre condizioni mediche meno intuitive, ma più complesse, come le infezioni del tratto urinario nei maschi e nelle femmine sotto i 18 anni, i bambini sotto i 3 anni con la febbre e i pazienti suicidi. Possiamo certamente concordare sul fatto che queste questioni mediche più complesse stanno meglio con un esame medico diretto e apprezziamo che MDLIVE sia in anticipo sui limiti del servizio che sta fornendo.
Inconvenienti
Il servizio di MDLIVE sembra essere incostante nelle recensioni degli utenti e, a conti fatti, molte persone hanno ricevuto cure mediche in modo soddisfacente e sulla pagina Facebook dell'azienda ha oltre 11.000 Mi piace. Detto questo, alcuni utenti hanno avuto un'esperienza meno che positiva, o addirittura negativa, come i post multipli che la gente ha ritenuto che MDLIVE fosse una "fregatura" e che il medico ha interrotto bruscamente l'interazione, non prendendosi il tempo per ascolta il reclamo.
Un altro aspetto negativo è che MDLIVE può essere utilizzato solo negli Stati Uniti. Per i pazienti che hanno utilizzato il servizio e poi si trovano in viaggio all'estero, non potranno utilizzarlo, né lo sarà per i cittadini di altri paesi.
Fornire una diagnosi medica, senza esaminare direttamente e mettere le mani sul paziente per un esame fisico può anche essere una sfida per qualsiasi servizio di telemedicina. Ciò viene confermato anche dal fatto che più di un paziente si lamenta di avere un'infezione sinusale che non è stata completamente trattata. In un caso, il paziente ha finito per cercare ulteriori cure da un centro di cure urgenti locale, e in un altro caso il medico MDLIVE ha prescritto solo steroidi, senza antibiotici. In entrambi i casi, i pazienti alla fine sono finiti su antibiotici, dimostrando che un approccio di telemedicina potrebbe non essere l'ideale per alcuni problemi medici.
Supporto
Nel caso in cui sia necessario aiuto con MDLIVE, è disponibile tramite una varietà di metodi, dopo il suggerimento richiesto di contattare il 911 per un'emergenza più grave. Il primo è via telefono, tramite il loro numero verde. Il secondo è attraverso il portale online e, poiché fornisci sia la tua email che il numero di telefono, presumiamo che la risposta possa essere tramite entrambi. L'azienda elenca anche il proprio indirizzo postale, sebbene dubitiamo che molte persone stiano inviando lettere tramite "posta ordinaria" in questi giorni.
Troviamo che non ci sia alcuna opzione per uno scambio diretto di e-mail o per il contatto tramite chat.
Prezzi
MDLIVE ha prezzi piacevolmente trasparenti, chiaramente visibili sul sito web. Per una visita di cura urgente, come tosse, allergie e influenza, il costo è di $ 75 (£ 58). Sono disponibili anche servizi di salute mentale, come dipendenza, stress o disturbo bipolare, e questo costa $ 259 (£ 200) per la visita psichiatrica iniziale e $ 99 (£ 76) per una visita di follow-up; anche una seduta con un consulente costa $ 99 (£ 76). Infine, una visita con un dermatologo, per un'eruzione cutanea, acne o eczema, ha un costo di $ 69 (£ 53).
Inoltre, MDLIVE può essere gratuito per coloro che hanno un fornitore di assicurazioni che lo fornisce come vantaggio, oppure potrebbe esserci un copay. In caso contrario, una volta scelto un fornitore, con data e ora dell'appuntamento, ti verrà addebitata la visita tramite una delle principali carte di credito o di debito. Secondo quanto riferito, l'appuntamento può essere annullato con un preavviso di almeno 24 ore per un rimborso completo.
Verdetto finale
MDLIVE è un ingresso popolare nello spazio della telemedicina con milioni di utenti. Prendiamo atto dei suoi vantaggi come le app mobili, una scelta di opzioni di supporto e la gamma di servizi offerti, inclusi quelli dermatologici. Ci soffermiamo anche sul problema dei prezzi più alti rispetto ai concorrenti, alle persone che vengono addebitate prima della loro visita e che questo è limitato ai soli clienti negli Stati Uniti. In ultima analisi, MDLIVE è davvero un miscuglio rispetto ai suoi pari.
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