Doxy.me è relativamente nuovo nello spazio della telemedicina, è nato presso l'Università dello Utah per uno studio prenatale e poi è diventato pubblico nel 2014. A partire da maggio 2022-2023, con una crescita successiva, attualmente serve circa 50.000 fornitori e fornisce 3 milioni di minuti di telemedicina su base mensile. Doxy.me è progettato per abbattere le barriere, rendere più accessibile la telemedicina e viene rilasciato gratuitamente.
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Caratteristiche
Doxy.me ha una serie di interessanti caratteristiche che lo rendono una soluzione semplice e chiavi in mano nello spazio della telemedicina. Di preoccupazione con qualsiasi soluzione online nel settore sanitario, la prima preoccupazione è la privacy del paziente e Doxy.me ha coperto con una soluzione completamente conforme a HIPAA, con connessioni punto-punto crittografate. Inoltre, esiste anche un accordo di associazione in affari (BAA) per garantire la sicurezza delle informazioni sanitarie protette (PHI).
Non tutte le interazioni di telemedicina con un paziente devono avvenire con una connessione video completa. Ad esempio, una rapida comunicazione di testo può funzionare bene per un semplice problema da seguire, ma i medici sono limitati in quanto i testi standard, in particolare gli SMS, non sono conformi HIPAA e non devono essere utilizzati per la comunicazione con i pazienti e le loro famiglie. Doxy.me ha un'offerta per colmare questa lacuna, la loro Live Chat, che può essere utilizzata per una semplice comunicazione basata su testo, pur mantenendo la sicurezza PHI. Può anche essere utilizzato durante una sessione di chat video con un altro paziente, per un uso efficiente del tempo.
Doxy.me offre una solida piattaforma basata su browser, da utilizzare su qualsiasi piattaforma con un browser. Quando i pazienti accedono, ognuno viene accolto tramite un Check In, progettato per essere semplice, ma accogliente, analogo all'accesso con l'addetto alla reception in un ufficio. A loro volta, i medici dispongono di una schermata Coda paziente, che consente al medico di vedere quali pazienti hanno effettuato il check-in e sono pronti per la loro sessione. I medici possono persino passare da un paziente all'altro secondo necessità.
Inconvenienti
Sebbene Doxy.me funzioni in qualsiasi browser, non è necessaria alcuna installazione di software su nessuna piattaforma, ma tieni anche presente che non ci sono app mobili disponibili per iOS o Android, che possono certamente essere più facili da usare su un tablet o smartphone.
Leggere attentamente le recensioni degli utenti indica un prodotto generalmente apprezzato. In alcuni casi, possono verificarsi problemi di connettività intermittenti, con i provider che indicano che a volte loro oi loro clienti devono aggiornare il browser per continuare la sessione. In situazioni più estreme, viene anche segnalato che i riavvii dei computer ad entrambe le estremità della sessione sono necessari per ristabilire la comunicazione per continuare, il che può certamente interrompere il flusso, e in un altro caso un utente segnala significativi blocchi sullo schermo. Doxy.me è anche segnalato per essere pignolo sul browser in cui viene eseguito e se un altro client di chat video è in esecuzione contemporaneamente, come Skype, può provocare un arresto anomalo di Doxy.me.
Prezzi
Doxy.me offre generosamente sia una prova gratuita che un livello gratuito del loro servizio. Si afferma anche che il livello gratuito è "Gratuito per sempre" dandoci la certezza che questa non è un'esca e cambia per far sì che la gente paghi.
Il livello gratuito offre anche un numero illimitato di minuti, su un numero illimitato di sessioni. Include anche un URL della stanza personalizzato e, secondo quanto riferito, funziona con qualsiasi browser, quindi non è richiesta l'installazione di software. È completamente conforme a HIPAA, tramite un data center sicuro. È limitato a un singolo medico ed è video a bassa definizione (LD), che è di qualità inferiore rispetto ai video SD e HD. Puoi anche accedere alla cronologia delle riunioni e ricevere le notifiche del browser.
L'offerta di prova gratuita si riferisce al livello Professional, che è anche per un singolo provider, al costo di $ 35 (£ 27) al mese. Include tutte le funzionalità del livello gratuito, inclusi minuti e sessioni illimitati, la qualità video viene aggiornata a HD o SD a seconda della larghezza di banda disponibile, con un'opzione per una chiamata solo audio. Ulteriori funzioni per questo livello superiore includono un passcode della sala, notifiche di testo e e-mail, acquisizione di foto e pagamenti.
Sebbene questi livelli inferiori siano limitati a un unico fornitore, il livello superiore, Clinic, viene offerto per uno studio clinico multiplo. Questo ha un costo di $ 50 (£ 38) per ogni medico, con uno sconto offerto per gli studi con più di cinque fornitori. Ci sono una manciata di vantaggi aggiuntivi per questo livello multiprovider, tra cui un rappresentante dell'account dedicato, materiali di marketing personalizzati e un rapporto sull'utilizzo mensile.
Supporto
Il supporto viene offerto attraverso molteplici vie, che variano a seconda del livello scelto. Il livello gratuito offre l'opzione per il supporto tramite posta elettronica e l'accesso alle pagine della guida in linea. Il livello Professional aggiorna il supporto per aggiungere chat online su richiesta e comunicazioni pianificate tramite telefono o video. Il livello Clinic in alto include tutte le opzioni per i livelli inferiori e aggiunge anche un rappresentante online dedicato.
Verdetto finale
Doxy.me offre ai medici una soluzione ragionevole per le visite ambulatoriali attraverso il loro portale online. I vantaggi includono la conformità HIPAA su tutti i livelli, un generoso livello gratuito con minuti e sessioni illimitati, la prova gratuita per il livello Professional e una persona di supporto dedicata per il livello Clinic di primo livello. La nostra lista dei desideri per le offerte future include supporto per app mobili, sconti offerti per meno fornitori sul prezzo del livello Clinic e una piattaforma più stabile con meno arresti anomali e riavvii segnalati. Nel complesso, per i medici che cercano una soluzione più conveniente per le visite online con i propri pazienti, Doxy.me merita uno sguardo ravvicinato.
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